Program Management.
What Why How
Anton Stoliar, SPMConf 2015
NOVEMBER 6, 2015

2CONFIDENTIAL
• 12K+ People Professional Service Provider
• Delivery Manager
• 10+ M Euro Client
• 6+ Projects
• 100+ People
• Amsterdam, Manchester, Minsk, Grodno, Brest
WHO’S THIS GUY

4CONFIDENTIAL
Управление программами — процесс
управления несколькими
взаимосвязанными проектами,
направленный на повышение
эффективности использования
ресурсов, снижение рисков и
успешное завершение каждого
проекта.
Менеджер программы осуществляет контроль за
целью и состоянием всех проектов в программе
и может поддерживать деятельность на уровне
проектов, чтобы убедиться, что общие цели
программы будут достигнуты.
PROGRAM MANAGEMENT

5CONFIDENTIAL
HOW IT WORKS

6CONFIDENTIAL
PROGRAM MANAGER
REactive PROactive

7CONFIDENTIAL
WEAK MATRIX ORGANIZATION

8CONFIDENTIAL
FIRST STEPS

9CONFIDENTIAL
YOU’RE NOT PROJECT MANAGER ANYMORE

10CONFIDENTIAL
•Profitability ?
•Staffing ?
•Attrition ?
•Upsells ?
•Project Success ?
REALIZE YOUR KPI

11CONFIDENTIAL
REPORTING

12CONFIDENTIAL
PROJECT REPORTING

13CONFIDENTIAL
PROGRAM REPORTING

14CONFIDENTIAL
ORGANIZATION REPORTING

15CONFIDENTIAL
TIPS & TRICKS
NEIGHBOURS
YOU
TEAM

16CONFIDENTIAL
•What his KPI?
•How can I help?
•My Position?
•Build Core Team
LONGTERM RELATIONSHIP WITH NEIGBOURS

17CONFIDENTIAL
•You’re not his Boss
•That is not his
problem
•He’s Busy
NEGOTIATIONS

18CONFIDENTIAL
NEGOTIATIONS

19CONFIDENTIAL
•Account Deck
–Colleagues
–Managers
•Info Portal
•Social Media
ACCOUNT PROMO

20CONFIDENTIAL
Broken Windows Theory

21CONFIDENTIAL
BROKEN WINDOWS THEORY

22CONFIDENTIAL
•Traineeship
•Regular On-site
•Hands-on
Management
•Pre-Sales
PROGRAM MANAGER’s TOUR OF DUTY

23CONFIDENTIAL
TEAM

24CONFIDENTIAL
SCALING

25CONFIDENTIAL
PROGRAM TRACKING

26CONFIDENTIAL
MOTIVATION

27CONFIDENTIAL
Bonus System
• На проектах бывают бонусы (бывает и обратное);
• Критерии бонусной системы основываются на результатах работы сотрудника, а
не на намерении что-то сделать;
• Бонус получают 30% top performers;
Key Principles
Критерии для выплаты бонусов Бонус, % от зарплаты
Инициатива до 20%
Сверхрезультат до 20%
Обмен знаниями до 15%
Развитие до 15%
Организация неформальных событий до 10%

28CONFIDENTIAL
CONFERENCES & RECOGNITION

29CONFIDENTIAL
•Program Management
is pretty complicated
•Mission & Strategy
required
•Build strong
Leadership Team
•Enjoy ;-)
WRAPPING UP

30CONFIDENTIAL
GOOD LUCK