Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Секрет фирмы
апрель 2017
К а к у с т р о е н о т д е л
с и с т е м н о г о б и з н е с - а н а л и з а
в о д н о й б о л ь...
Н а т а л ь я С е д о в а
Р у к о в о д и т е л ь о т д е л а а н а л и т и к и в L a m o d a
НИЯУ МИФИ (кафедра системног...
М о й д о к л а д
Зачем? Кому?
Руководителям
(и не только)
Поделиться
опытом
С о д е р ж а н и е
Чем занимается компания?
Как формировался отдел аналитики?
Как я управляю отделом?
L a m o d a э т о
FULFILMENT CENTER
• 27 000 м2 площадь
• 2 млн. товаров на складе
• 2,5 часа сборка заказа
L a m o d a э т о
DELIVERY
• 4 страны
• 66 транзитных складов в
России
• в 150 городах доставка на
следующий день
L a m o d a э т о
CALL CENTER
• 95% заказов подтверждают
в течение первых 5 мин.
• 90% входящих звонков
обрабатывают за 20...
L a m o d a э т о
E-PRODUCTION
• 1500 товаров каждый день
• 4 тыс. снимков в день
L a m o d a э т о
24/7
364 дня в году
С о д е р ж а н и е
Чем занимается компания?
Как формировался отдел аналитики?
Как я управляю отделом?
I T в L a m o d a
• 60+ систем
• 299 специалистов
• 1 технический директор
I T & A n a l y t i c s
2011 год
IT Analytics
…• Одна команда из 10 человек
• IT-директор пишет код
• Требования меняются ...
I T & A n a l y t i c s
2014 год
• 7 команд разработки
• 30+ новых систем
• Интеграции
• Вся информация в головах
• Agile
...
I T & A n a l y t i c s
Пример проекта с аналитикой
С чего начинали К чему пришли
• Первый внешний проект
• Новая система
...
I T A n a l y t i c s
2017 год
10+ команд
60+ систем
7 из 10
направлений
2/3 проектов с
документацией
Требования до
разраб...
К р о с с - ф у н к ц и о н а л ь н ы е к о м а н д ы
Менеджер
Архитектор Разработчик
Тестировщик
Аналитик
Проектная коман...
I T A n a l y t i c s L a m o d a
Зона ответственности аналитика? Чёткое разграничение ролей в команде
Что делать, если ну...
С о д е р ж а н и е
Чем занимается компания?
Как формировался отдел аналитики?
Как я управляю отделом?
A N A L Y T I C S F A M I L Y
5 аналитиков в отделе
B2B
Marketplace
MarketingSite
Outbound
Order
Processing
Call Center
Pa...
A N A L Y T I C S F A M I L Y
5 аналитиков в отделе
B2B
Marketplace
MarketingSite
Outbound
Order
Processing
Call Center
Pa...
К т о т а к о й а н а л и т и к в L a m o d a
Бизнес-
аналитик
Системный
аналитик
Технический
писатель
О б я з а н н о с т и и
з о н а о т в е т с т в е н н о с т и а н а л и т и к а
• Обновление документации
• Мануалы, инстр...
М о и и н с т р у м е н т ы
Борда в JIRA
Шаблон
спецификации
Учёт времени
Встречи отдела
Оценка задач
Личные встречи
Шаблон спецификации
Summary Process
flow
Feature
list
User
stories
Data
exchange
GUI
Аналитическая борда в JIRAОтдельный
проект в JIRA
Эпик — проект
Фильтры
М о и и н с т р у м е н т ы
ВстречиДекомпозицияУчёт времени
Не менее
6 часов в неделю
Оценка по
процессам
1 час
1 раз в не...
З а м е т к и м о л о д о г о р у к о в о д и т е л я
Шаблон и
творчество
Разнообразие
задач
Карьерное
развитие
Сила
тимби...
Р а с с к а з ы в а т ь о с в о е й м и с с и и
И т о г о
Как формировался отдел аналитики?
Вовремя почувствовать необходимость и доказать бизнесу
Чем занимается компания...
В О П Р О С Ы
Наталья Седова
https://www.linkedin.com/in/natalia-sedova-zubkova-21150138
https://jobs.lamoda.ru/
#weAreLam...
Секрет фирмы: как устроен отдел системного бизнес-анализа в одной большой e-commerce компании
Секрет фирмы: как устроен отдел системного бизнес-анализа в одной большой e-commerce компании
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Секрет фирмы: как устроен отдел системного бизнес-анализа в одной большой e-commerce компании

311 views

Published on

Доклад Натальи Седовой на конференции Analyst Days-6
www.analystdays.com

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Секрет фирмы: как устроен отдел системного бизнес-анализа в одной большой e-commerce компании

  1. 1. Секрет фирмы апрель 2017 К а к у с т р о е н о т д е л с и с т е м н о г о б и з н е с - а н а л и з а в о д н о й б о л ь ш о й e - c o m m e r c e к о м п а н и и
  2. 2. Н а т а л ь я С е д о в а Р у к о в о д и т е л ь о т д е л а а н а л и т и к и в L a m o d a НИЯУ МИФИ (кафедра системного анализа) Более 7 лет в IT и аналитике 3 года в Lamoda
  3. 3. М о й д о к л а д Зачем? Кому? Руководителям (и не только) Поделиться опытом
  4. 4. С о д е р ж а н и е Чем занимается компания? Как формировался отдел аналитики? Как я управляю отделом?
  5. 5. L a m o d a э т о FULFILMENT CENTER • 27 000 м2 площадь • 2 млн. товаров на складе • 2,5 часа сборка заказа
  6. 6. L a m o d a э т о DELIVERY • 4 страны • 66 транзитных складов в России • в 150 городах доставка на следующий день
  7. 7. L a m o d a э т о CALL CENTER • 95% заказов подтверждают в течение первых 5 мин. • 90% входящих звонков обрабатывают за 20 сек.
  8. 8. L a m o d a э т о E-PRODUCTION • 1500 товаров каждый день • 4 тыс. снимков в день
  9. 9. L a m o d a э т о 24/7 364 дня в году
  10. 10. С о д е р ж а н и е Чем занимается компания? Как формировался отдел аналитики? Как я управляю отделом?
  11. 11. I T в L a m o d a • 60+ систем • 299 специалистов • 1 технический директор
  12. 12. I T & A n a l y t i c s 2011 год IT Analytics …• Одна команда из 10 человек • IT-директор пишет код • Требования меняются каждые 2 недели • Все знания на расстоянии вытянутой руки
  13. 13. I T & A n a l y t i c s 2014 год • 7 команд разработки • 30+ новых систем • Интеграции • Вся информация в головах • Agile IT Analytics • Аналитики работают по-разному • Справочник по 100 системам • Нет единого подхода • Непонятна роль аналитика • Agile без аналитика
  14. 14. I T & A n a l y t i c s Пример проекта с аналитикой С чего начинали К чему пришли • Первый внешний проект • Новая система • Как работают системы? • В каких системах разработка? • Одна система с документацией • Спецификация по 9 системам • Интеграционный гид для партнёров • 4 мануала • Обучение 30 пользователей • До сих пор актуально! 5 месяцев
  15. 15. I T A n a l y t i c s 2017 год 10+ команд 60+ систем 7 из 10 направлений 2/3 проектов с документацией Требования до разработки Информация не теряется
  16. 16. К р о с с - ф у н к ц и о н а л ь н ы е к о м а н д ы Менеджер Архитектор Разработчик Тестировщик Аналитик Проектная команда Проектный офис Отдел разработки Отдел аналитики Структура IT Отдел тестирования
  17. 17. I T A n a l y t i c s L a m o d a Зона ответственности аналитика? Чёткое разграничение ролей в команде Что делать, если нужен аналитик? Управление ресурсами Инструменты для развития бизнеса? Повышение качества Единый подход к ведению аналитики Учёт аналитики при планировании проектаПрозрачный подход для бизнеса? Как и где вести документацию? Аналитики сами по себе Отдел аналитики
  18. 18. С о д е р ж а н и е Чем занимается компания? Как формировался отдел аналитики? Как я управляю отделом?
  19. 19. A N A L Y T I C S F A M I L Y 5 аналитиков в отделе B2B Marketplace MarketingSite Outbound Order Processing Call Center Payment WMS e-Production Mobile
  20. 20. A N A L Y T I C S F A M I L Y 5 аналитиков в отделе B2B Marketplace MarketingSite Outbound Order Processing Call Center Payment WMS e-Production Mobile
  21. 21. К т о т а к о й а н а л и т и к в L a m o d a Бизнес- аналитик Системный аналитик Технический писатель
  22. 22. О б я з а н н о с т и и з о н а о т в е т с т в е н н о с т и а н а л и т и к а • Обновление документации • Мануалы, инструкции администратора • Release notes Техническое писательство • Написание IT-спецификации • Участие в проектировании • Постановка задач на разработку в JIRAСистемный анализ • Анализ бизнес-процессов • Участие в написании бизнес-требований Бизнес-аналитика • Архитектурные решения
  23. 23. М о и и н с т р у м е н т ы Борда в JIRA Шаблон спецификации Учёт времени Встречи отдела Оценка задач Личные встречи
  24. 24. Шаблон спецификации Summary Process flow Feature list User stories Data exchange GUI
  25. 25. Аналитическая борда в JIRAОтдельный проект в JIRA Эпик — проект Фильтры
  26. 26. М о и и н с т р у м е н т ы ВстречиДекомпозицияУчёт времени Не менее 6 часов в неделю Оценка по процессам 1 час 1 раз в неделю
  27. 27. З а м е т к и м о л о д о г о р у к о в о д и т е л я Шаблон и творчество Разнообразие задач Карьерное развитие Сила тимбилдинга
  28. 28. Р а с с к а з ы в а т ь о с в о е й м и с с и и
  29. 29. И т о г о Как формировался отдел аналитики? Вовремя почувствовать необходимость и доказать бизнесу Чем занимается компания? E-commerce компания, разработка для себя Как я управляю отделом? У каждого руководителя свои инструменты
  30. 30. В О П Р О С Ы Наталья Седова https://www.linkedin.com/in/natalia-sedova-zubkova-21150138 https://jobs.lamoda.ru/ #weAreLamoda

×