Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Об авторе доклада
:
• С 1997 года занимается сбором,
систематизацией и управлением
требованиями в проектах по разработке П...
Тезисы доклада
• Общие вопросы оценки эффективности в IT: что понимать
под эффективностью?
• Зачем вообще оценивать эффект...
Оценка эффективности в IT
• Что понимать под эффективностью?
Эффективный – действенный, производительный, дающий
результат...
Оценка эффективности в IT
• Зачем вообще оценивать эффективность?
• Повышаем рентабельность, снижаем издержки
• Даем четки...
В чем смысл работы аналитика?
• Что делает аналитик?
Выявляет заинтересованных лиц и определяет их ожидания
Выявляет, сист...
Три уровня навыков системных
аналитиков
Первый уровень:
• Выявление заинтересованных лиц в проекте
• Выявление высокоуровн...
Три уровня навыков системных
аналитиков
Второй уровень:
• Управление ожиданиями заинтересованных лиц
• Определение границ ...
Три уровня навыков системных
аналитиков
Третий уровень:
• Знание существующего IT-ландшафта и умение
определять перспектив...
Эффективность работы аналитика
• Как оценить работу аналитика?
Очевидные вещи:
– скорость работы (в конкретном проекте, в ...
Эффективность работы аналитика
• Кто должен оценивать работу аналитика?
Очевидные роли, участвующие в оценке:
– непосредст...
Эффективность работы аналитика
• Как интерпретировать результаты?
Кто главнее:
– руководитель отдела или менеджер проекта?...
Пример: метрики, взятые «с
потолка»
Что пытались оценивать:
– качество работы
– количество работы
Метрики:
– Число граммат...
Пример: хоррор из жизни IT-
компаний
Что пытались оценивать:
– скорость работы
– качество работы
Метрики:
– Скорость работ...
Пример: хоррор из жизни IT-
компаний
Как оценивали:
– скорость работы: в человеко-часах на 1 задачу
– качество работы: экс...
Пример: хоррор из жизни IT-
компаний
Чего не делали:
– Объяснение, зачем это нужно (цели, которых мы достигаем)
– Прозрачн...
Пример: хоррор из жизни IT-
компаний
Что получили:
– демотивацию
– «итальянскую забастовку»
– увольнение 50% сотрудников
Критерии оценки эффективности
работы аналитика
Technical skills
• Качество артефактов (всех видов)
– число ошибок (+ число...
Критерии оценки эффективности
работы аналитика
Soft Skills
• Активность (источник знаний для команды,
взаимодействие с каж...
Как оценивать эффективность
работы аналитика
Technical skills
• Регулярные инспекции, проверки артефактов на
соответствие ...
Какую информацию собирает
аналитик:
Project scope:
• пользователи системы, их роли и
число
• функции системы
• системы, с ...
Какие артефакты создаются в
процессе работы аналитика:
• профиль ЗЛ
• потребности ЗЛ
• требования (User Stories, Use Cases...
С кем взаимодействует аналитик
• заказчик (внешний? внутренний?)
• проектная команда
– менеджер проекта
– разработчкики
– ...
Кто оценивает работу аналитика
• Наличие артефактов: руководитель/служба
качества
• Качество артефактов: заказчик, проектн...
Примеры оценки
Примеры оценки
Общие принципы гуманизма
• Не используйте оценку эффективности для:
– «Наказания невиновных и награждения
непричастных»
– ...
Заключение
• Для оценки эффективности сотрудника
используйте метрики
• Проводите оценки эффективности регулярно
• Адаптиру...
Спасибо
Наталья Желнова
nzhelnova@teamcit.ru
• http://nz.moikrug.ru/
• https://www.linkedin.com/profile/view?id=46
9663
• https://...
Оценка эффективности работы аналитика
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Оценка эффективности работы аналитика

4,880 views

Published on

Презентация Натальи Желновой на конференции Analyst Days-3, 24 мая 2014, Москва
www.analystdays.com

Published in: Education

Оценка эффективности работы аналитика

  1. 1. Об авторе доклада : • С 1997 года занимается сбором, систематизацией и управлением требованиями в проектах по разработке ПО • 6 лет участия в консалтинговых проектах (постановка процессов разработки ПО) • Автор нескольких курсов по управлению требованиями, управлению проектами и управлению рисками в проектах по разработке ПО
  2. 2. Тезисы доклада • Общие вопросы оценки эффективности в IT: что понимать под эффективностью? • Зачем вообще оценивать эффективность? • В чем смысл работы аналитика? • Несколько плохих примеров попыток оценки эффективности аналитика. • Несколько хороших примеров оценки эффективности аналитика. • Общие принципы гуманизма, или в каких целях не надо использовать метрики. • Заключение
  3. 3. Оценка эффективности в IT • Что понимать под эффективностью? Эффективный – действенный, производительный, дающий результат Эффект – абсолютная величина, обозначающая достигаемый результат какого-либо процесса Экономическая эффективность = результат деятельности общие затраты производства Эффективный = успешный? Производительность = эффективность? Эффект в команде = ∑ эффективности одиночек?
  4. 4. Оценка эффективности в IT • Зачем вообще оценивать эффективность? • Повышаем рентабельность, снижаем издержки • Даем четкие ориентиры команде • Улучшаем планирование, повышаем управляемость • Повышаем компетенцию членов команды • Избавляемся от некомпетентных сотрудников
  5. 5. В чем смысл работы аналитика? • Что делает аналитик? Выявляет заинтересованных лиц и определяет их ожидания Выявляет, систематизирует, анализирует требования, четко определяющие: – project scope – project quality Дает команде информацию о том, что нужно сделать: – точную – вовремя Участвует в управлении требованиями
  6. 6. Три уровня навыков системных аналитиков Первый уровень: • Выявление заинтересованных лиц в проекте • Выявление высокоуровневых требований и согласование: – Требований с собранной информацией – Требований между собой • Участие в проектировании системы: – Описание поведения системы – Выявление нефункциональных требований
  7. 7. Три уровня навыков системных аналитиков Второй уровень: • Управление ожиданиями заинтересованных лиц • Определение границ системы • Выделение подсистем и определение их границ • Выявление низкоуровневых требований – описания алгоритмов – описания структур данных – описания компонентов ПО – описания низкоуровневых интерфейсов – описания механизмов управления ресурсами и др • Применение стандартов (ГОСТ, IEEE 1990)
  8. 8. Три уровня навыков системных аналитиков Третий уровень: • Знание существующего IT-ландшафта и умение определять перспективы его развития в контексте выполняемого проекта • Участие в управлении рисками проекта • Управление требованиями – управление документами – управление требованиями: участие в процессе управления полным жизненным циклом требований и трассировки требований
  9. 9. Эффективность работы аналитика • Как оценить работу аналитика? Очевидные вещи: – скорость работы (в конкретном проекте, в разных проектах) – качество работы (в конкретном проекте, в разных проектах) – сложность работы (в конкретном проекте, в разных проектах) – уровень технической компетенции – применение технической компетенции в разных проектах Неочевидные вещи: – soft skills – лидерство
  10. 10. Эффективность работы аналитика • Кто должен оценивать работу аналитика? Очевидные роли, участвующие в оценке: – непосредственный руководитель (руководитель отдела, менеджер проекта) – проектная команда Неочевидные роли, участвующие в оценке: – клиенты – коллеги, которые работали с аналитиком
  11. 11. Эффективность работы аналитика • Как интерпретировать результаты? Кто главнее: – руководитель отдела или менеджер проекта? – программист или тестировщик? – проектная команда или клиент? Неочевидные ответы: – это разные категории оценок – нужно разбивать эти оценки на группы и вводить уровни компетентности по каждой из категорий оценок
  12. 12. Пример: метрики, взятые «с потолка» Что пытались оценивать: – качество работы – количество работы Метрики: – Число грамматических ошибок на страницу текста – Число требований, зарегистрированных в системе управления требованиями
  13. 13. Пример: хоррор из жизни IT- компаний Что пытались оценивать: – скорость работы – качество работы Метрики: – Скорость работы – Точность оценок сроков выполнения задач при планировании работ – Качество работы
  14. 14. Пример: хоррор из жизни IT- компаний Как оценивали: – скорость работы: в человеко-часах на 1 задачу – качество работы: экспертная оценка – точность оценок сроков : соотношение запланированных и фактических сроков Кто оценивал: – Непосредственные руководители
  15. 15. Пример: хоррор из жизни IT- компаний Чего не делали: – Объяснение, зачем это нужно (цели, которых мы достигаем) – Прозрачные критерии оценок – Разделение оценок по уровням, характеризующим степень компетенции системного аналитика – Улучшение навыков командной работы – Согласование изменений с общим процессом управления проектами – Планирование работ по результатам полученных оценок – Планы развития сотрудников в переходный период
  16. 16. Пример: хоррор из жизни IT- компаний Что получили: – демотивацию – «итальянскую забастовку» – увольнение 50% сотрудников
  17. 17. Критерии оценки эффективности работы аналитика Technical skills • Качество артефактов (всех видов) – число ошибок (+ число требований/объем документа) – полнота требований – глубина и детальность проработки (в соответствии с реальными потребностями команды) – соответствие установленным критериям качества, шаблонам, стандартам • Знания (экспертиза) в предметной области • Участие в работах, относящихся к разным уровням компетенции аналитика • Точность планирования работ
  18. 18. Критерии оценки эффективности работы аналитика Soft Skills • Активность (источник знаний для команды, взаимодействие с каждой проектной ролью) • Самостоятельная генерация идей • Участие в постановке и улучшении процессов • Самомотивация и самообучение, обучение других
  19. 19. Как оценивать эффективность работы аналитика Technical skills • Регулярные инспекции, проверки артефактов на соответствие установленным шаблонам (QA) • Review артефактов и требований (коллеги, руководитель) • Оценка вклада аналитика в проект «технарями» Soft skills • Оценка методом «360 градусов»
  20. 20. Какую информацию собирает аналитик: Project scope: • пользователи системы, их роли и число • функции системы • системы, с которыми предполагается интеграция • ограничения • регламенты и стандарты, влияющие на разработку Project quality: • требования к качеству продукта (производительность, масштабируемость, надежность, доступность, безопасность, отказоустойчивость; требования к платформе; usability, etc.) • приоритеты требований
  21. 21. Какие артефакты создаются в процессе работы аналитика: • профиль ЗЛ • потребности ЗЛ • требования (User Stories, Use Cases, перечень функций системы, НФТ) • глоссарий • концептуальная модель • описание реализации и архитектуры (в том числе и прототип UI) • план тестирования
  22. 22. С кем взаимодействует аналитик • заказчик (внешний? внутренний?) • проектная команда – менеджер проекта – разработчкики – тестировщики
  23. 23. Кто оценивает работу аналитика • Наличие артефактов: руководитель/служба качества • Качество артефактов: заказчик, проектная команда (по ролям, с учетом использования конкретного вида артефактов) • Глубина проработки: руководитель, проектная команда • Соблюдение сроков: руководитель
  24. 24. Примеры оценки
  25. 25. Примеры оценки
  26. 26. Общие принципы гуманизма • Не используйте оценку эффективности для: – «Наказания невиновных и награждения непричастных» – Увольнения неугодных сотрудников • Используйте оценку эффективности для: – Определения KPI – Определения коэффициентов трудового участия – Аттестации сотрудников – Составления планов индивидуального развития сотрудников
  27. 27. Заключение • Для оценки эффективности сотрудника используйте метрики • Проводите оценки эффективности регулярно • Адаптируйте метрики для учета специфики проектов • Адаптируйте метрики с учетом уровня ваших сотрудников • Применяйте метрики для того, чтобы измерить приближение к конечной цели
  28. 28. Спасибо
  29. 29. Наталья Желнова nzhelnova@teamcit.ru • http://nz.moikrug.ru/ • https://www.linkedin.com/profile/view?id=46 9663 • https://www.facebook.com/nzhelnova • http://slideshare.net/nzhelnova

×