Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности

2,534 views

Published on

Презентация Марии и Сергея Бондаренко на конференции Analyst Days-3, 24 мая 2014, Москва
www.analystdays.com

Published in: Education
  • Be the first to comment

Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности

  1. 1. www.pm-ba.ru Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности Мастер-класс 24.05.2014
  2. 2. www.pm-ba.ru Об авторах Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 2 Мария Бондаренко Сергей Бондаренко Авторы проекта для менеджеров-аналитиков PM-BA.ru
  3. 3. www.pm-ba.ru §1. Понятие эффективности Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 3
  4. 4. www.pm-ba.ru Практика: найм сотрудника на работу Выбор аналитика на проект 3 кандидата Все мотивированы работать Зарплаты на рынке труда: от 1 до 10 мешков денег Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 4
  5. 5. www.pm-ba.ru Практика: вопросы для интервью Общие вопросы Образование Трудовой стаж Опыт самостоятельной работы Опыт командной работы Английский язык Загрузка (полный/не полный рабочий день) Финансовые пожелания Профессиональные опыт Теория бизнес-анализа Практические навыки Опыт написания различных документов Используемый инструментарий … Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 5
  6. 6. www.pm-ba.ru Практика: сравнение кандидатов Кандидат №1 Кандидат №2 Кандидат №3 Имя кандидата Ольга Павел Юлия Возраст 22 года 26 лет 29 лет Образование Студентка, 5-й курс Высшее, курсы Высшее, CBAP Стаж работы 1 год 4 года 7 лет Опыт самост-ной работы  2,5 года 5 лет Опыт командной работы    Профессиональный опыт … … … Английский язык Fluent Beginner Upper Intermediate Полный рабочий день    Финансовые пожелания 2 мешка денег 5 мешков денег 9 мешков денег Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 6
  7. 7. www.pm-ba.ru Практика: выбор кандидатов Кандидат №1 Кандидат №2 Кандидат №3 Итого             Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 7
  8. 8. www.pm-ba.ru Практика: подведение итогов Общие базовые условия Вариативность критериев выбора Различные результаты Изменчивость результата Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 8
  9. 9. www.pm-ba.ru Понятие эффективности Эффективность – это достижение каких-либо определенных результатов с минимально возможными издержками или получение максимально возможного объема продукции/услуг из имеющихся ресурсов Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 9
  10. 10. www.pm-ba.ru §2. Оценка эффективности Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 10
  11. 11. www.pm-ba.ru В чем мерять эффективность? Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 11
  12. 12. www.pm-ba.ru Цена и ценность Цена Ценность Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 12 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 $ t1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 $ t1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  13. 13. www.pm-ba.ru Ценность Цена Соотношение цена/ценность 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 $ t1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 13
  14. 14. www.pm-ba.ru Удовлетворенность клиента Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 14 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 S t1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 S $1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  15. 15. www.pm-ba.ru Качество Цена Соотношение цена/качество Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 15 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Q $2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
  16. 16. www.pm-ba.ru Соотношение время/деньги Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 16 Деньги Время $ Очень дорого Дорого t Дешево Очень дешево Очень медленно Медленно Быстро Очень быстро
  17. 17. www.pm-ba.ru Так в чем мерять эффективность? Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 17
  18. 18. www.pm-ba.ru §3. Принципы эффективности Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 18
  19. 19. www.pm-ba.ru Скорость написания документов Качество написания документов Выявление требований Систематизация требований Передача требований команде разработки Управление требованиями Аналитик на проекте Типовые задачи аналитика Типовые KPI аналитика Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 19
  20. 20. www.pm-ba.ru Кто такой эффективный аналитик? Результативность Задачи решены Качество обеспечено Производительность Сроки соблюдены Бюджет не превышен Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 20
  21. 21. www.pm-ba.ru №1. Принцип Парето Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 21
  22. 22. www.pm-ba.ru №1. Принцип Парето – вариации ABC-распределение ABC- группа Доля продаж A 80% B 15% C 5% Используемые функции 7% 13% 16% 19% 45% Всегда Часто Иногда Редко Никогда Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 22
  23. 23. www.pm-ba.ru №1. Принцип Парето – рекомендации Где деньги? В чем исходная проблема? Концентрация на главном Подход от общего к частному Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 23
  24. 24. www.pm-ba.ru №1. Принцип Парето – практика Запрос на разработку ПО: система онлайн бронирования отеля  Продажи B2B (для агентств)  Продажи B2C (для частных лиц) Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 24
  25. 25. www.pm-ba.ru №2. Модель Кано Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 25
  26. 26. www.pm-ba.ru №2. Модель Кано – рекомендации Неявные требования Подстройка под собеседника Подготовка к общению Правильные средства коммуникации Озвучивание итоговых договоренностей Протокол общения Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 26
  27. 27. www.pm-ba.ru №2. Модель Кано – практика Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 27 Развитие ПО: Система онлайн бронирования отеля  Базовые свойства  Основные свойства  Восхищающие свойства
  28. 28. www.pm-ba.ru №3. Правило Миллера 20 новых требований 5 идей по улучшению 49 вопросов от коллег 17 вопросов от клиентов … 7±2 Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 28
  29. 29. www.pm-ba.ru №3. Правило Миллера – рекомендации Заблаговременное планирование Принцип «записываем и забываем» Фильтрация входящих запросов  Структурирование  Приоритезация  Оценка времени реакции  Регулярная «разгрузка завалов» Установка временных рамок Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 29
  30. 30. www.pm-ba.ru №3. Правило Миллера – практика Описание отеля Фотогалерея Адрес и расположение на карте Достопримечательности Бары и рестораны Информация о стоимости номеров Проверка наличия мест Правила отмены бронирования Рейтинг/отзывы Бронирование с оплатой банковской картой Бронирование с оплатой в отеле Отправка уведомления о статусе заказа Личный кабинет с заказами Изменение заказов Отмена заказов Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 30
  31. 31. www.pm-ba.ru №3. Правило Миллера – практика Описание отеля  Фотогалерея  Адрес и расположение на карте  Достопримечательности  Бары и рестораны  Рейтинг/отзывы Актуальные предложения  Информация о стоимости номеров  Проверка наличия мест  Правила отмены бронирования Бронирование  Бронирование с оплатой банковской картой  Бронирование с оплатой в отеле  Отправка уведомления о статусе заказа Управление заказами  Личный кабинет с заказами  Изменение заказов  Отмена заказов Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 31
  32. 32. www.pm-ba.ru №4. Принципы Вуджека Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 32
  33. 33. www.pm-ba.ru Принципы Вуджека – пример Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 33
  34. 34. www.pm-ba.ru №4. Принципы Вуджека - рекомендации Погружение Абстрагирование Анализ конкурентов Изучение смежных доменов Обмен идеями / мозговой штурм Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 34
  35. 35. www.pm-ba.ru №4. Принципы Вуджека – практика Оптимизация поиска отелей Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 35
  36. 36. www.pm-ba.ru §4. Повышение эффективности Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 36
  37. 37. www.pm-ba.ru Жизненный цикл проекта Сбор требований Анализ, Проектиров ание Документир ование Управление изменения ми Контроль Демо, Сдача- приемка Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 37
  38. 38. www.pm-ba.ru Этап 1. Сбор требований Рекомендации Принцип Парето Модель Кано Знакомство с доменом Подготовленная аналитика Подготовленные анкеты Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 38 Сбор требований Анализ, Проектиров ание Документир ование Управление изменения ми Контроль Демо, Сдача- приемка
  39. 39. www.pm-ba.ru Этап 2. Анализ, проектирование Рекомендации Правило Миллера Принципы Вуджека Ориентация на целевую аудиторию Оптимальный инструментарий Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 39 Сбор требований Анализ, Проектиров ание Документир ование Управление изменения ми Контроль Демо, Сдача- приемка
  40. 40. www.pm-ba.ru Этап 3. Документирование Рекомендации Скоропечатание Шаблоны Тех. писатель / Junior аналитик Централизованное хранилище Удаленный доступ Версионный контроль Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 40 Сбор требований Анализ, Проектиров ание Документир ование Управление изменения ми Контроль Демо, Сдача- приемка
  41. 41. www.pm-ba.ru Этап 4. Управление изменениями Рекомендации Внутреннее/внешнее демо Механизм трассировки Механизм уведомления об изменениях Централизованное хранилище Версионный контроль Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 41 Сбор требований Анализ, Проектиров ание Документир ование Управление изменения ми Контроль Демо, Сдача- приемка
  42. 42. www.pm-ba.ru Этап 5. Контроль Рекомендации Подготовленные чек-листы Правила приоритезации Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 42 Сбор требований Анализ, Проектиров ание Документир ование Управление изменения ми Контроль Демо, Сдача- приемка
  43. 43. www.pm-ba.ru Этап 6. Демо, сдача-приемка Рекомендации Тестовый прогон Реальные данные Презентация результатов Видеозаписи Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 43 Сбор требований Анализ, Проектиров ание Документир ование Управление изменения ми Контроль Демо, Сдача- приемка
  44. 44. www.pm-ba.ru §5. Индивидуальный план развития Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 44
  45. 45. www.pm-ba.ru Индивидуальный план развития Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 45
  46. 46. www.pm-ba.ru Спасибо за внимание! Веб сайт и e-mail: www.pm-ba.ru info@pm-ba.ru Мы в социальных сетях: http://www.facebook.com/PMBA.IT http://vk.com/pmbait Желаем успехов и до будущих встреч! Аналитик 80-го уровня: способы достижения эффективности 46

×