Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
ПМ vs БА vs Все
Как ведут себя люди,
которым вы ставите задачи
+Управленческие поединки
Ведущий: Сергей Крупенин
О себе
• Руководитель ИТ-компании
• Ученик В.К.Тарасова
• Член Федерации Управленческой Борьбы (Россия)
• III место VI Чем...
Перемещение №1
 Руководители проектов
 Lead BA
 Другие руководители
Пересядьте:
В тройке по крайней мере 1 руководитель
Ступени управленческого
мастерства
1. Персонифицированное управление
2. Обезличенное управление
3. Командное управление
4....
3 состояния дел
1. Порядок
Вещи и люди на своих местах. Это видно.
2. Беспорядок
Возможно установить источник отклонения.
...
Персонифицированное управление
4 Функции руководителя
1. Определение порядка
2. Доведение порядка до сведения
3. Контроль ...
7 видов реакции
1. Гиперприверженная
2. Приверженная
3. Лояльная
4. Недовольная
5. Неисполнительная
6. Перехватывающая упр...
Толковый словарь
Приверженный
• Преданный
• Верный
Лояльный
• Нейтрально-
благожелательно
• Корректно
• Безоценочно
• Без ...
28
эпизодов
4функции 7 реакций
Да это же матрица! ;-)
Вид реакции
Функция
руководителя
Гипер-
привержен
ный
Привержен
ный
Лояльн
ый
Недоволь
ный
Неисполните
льный
Перехватываю
...
Вид реакции
Функция
руководителя
Гипер-
привержен
ный
Привержен
ный
Лояльн
ый
Недоволь
ный
Неисполните
льный
Перехватываю
...
Задание в тройках
• Расскажите об эпизоде с функцией
«Определение порядка»
• Определите вид реакции подчиненного
Вид реакции
Функция
руководителя
Гипер-
привержен
ный
Привержен
ный
Лояльн
ый
Недоволь
ный
Неисполните
льный
Перехватываю
...
Буква и дух порядка
0
Подробность/детализация порядка
Исполнимость
Трудоемкость
создания
Задание в тройках
• Расскажите об эпизоде с функцией
«Доведение порядка»
• Определите вид реакции подчиненного
Вид реакции
Функция
руководителя
Гипер-
привержен
ный
Привержен
ный
Лояльн
ый
Недоволь
ный
Неисполните
льный
Перехватываю
...
0
50
100
0.00 20.00 40.00 60.00 80.00 100.00
Русская трудовая модель
Задание в тройках
• Расскажите об эпизоде с функцией
«Контроль»
• Определите вид реакции подчиненного
Вид реакции
Функция
руководителя
Гипер-
привержен
ный
Привержен
ный
Лояль-
ный
Недоволь
ный
Неисполните
льный
Перехватываю...
Задание в тройках
• Расскажите об эпизоде с функцией
«Санкционирование»
• Определите вид реакции подчиненного
Характер подчиненного
Наиболее частая реакция подчиненного –
это и есть характер подчиненного
7 ключевых рецептов
Характер Проблема Рецепт
Гипер-
приверженный Не понятная реакция на санкции Не наказывать и не поощрят...
1. Он постарается
Директор digital-агентства фирмы ставит
задачу руководителю технической группы
завершить исправление и р...
2. Неуместная критика
Сотрудница, посетившая презентацию
начальника, встречает его и в присутствии
других сотрудников гово...
3. Ведущий аналитик
Директор заподозрил что-то неладное в отделе
аналитики. Точной информации у него пока нет.
Он вызывает...
Практика: экспресс-поединки
• 2 раунда по 1 минуте
• Кому доверите управление?
• Комментарии судей:
какое поведение демонс...
4. Ты кто такой?
Молодой PM довольно быстро стал набирать вес как
хороший руководитель в глазах руководства
компании. И во...
5. Валентина
Андрей — руководитель центрального производственного
отдела компании. Валентина — один из лучших его
руководи...
Ваши вопросы?
До встречи на наших мероприятиях:
• 1212, 19, 26 мая – тренировочные поединки
• 13-14.05 "Ведение переговоро...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

PM vs BA vs World. Как ведут себя люди, которым вы ставите задачи+Управленческие поединки

1,188 views

Published on

Доклад Сергея Крупенина на конференции Analyst Days-4,
17-18 апреля 2015 г., Минск
www.analystdays.com

Published in: Education
  • Be the first to comment

PM vs BA vs World. Как ведут себя люди, которым вы ставите задачи+Управленческие поединки

  1. 1. ПМ vs БА vs Все Как ведут себя люди, которым вы ставите задачи +Управленческие поединки Ведущий: Сергей Крупенин
  2. 2. О себе • Руководитель ИТ-компании • Ученик В.К.Тарасова • Член Федерации Управленческой Борьбы (Россия) • III место VI Чемпионата России по управленческой борьбе (2013г) • Ведущий клуба поединков POEDINOK.BY • Организатор Первого Открытого турнира по управленческой борьбе 2013г • Бизнес-тренер
  3. 3. Перемещение №1  Руководители проектов  Lead BA  Другие руководители Пересядьте: В тройке по крайней мере 1 руководитель
  4. 4. Ступени управленческого мастерства 1. Персонифицированное управление 2. Обезличенное управление 3. Командное управление 4. Иррациональное управление 5. Работа по отклонениям 6. Учитель 7. Лидер 8. Легенда
  5. 5. 3 состояния дел 1. Порядок Вещи и люди на своих местах. Это видно. 2. Беспорядок Возможно установить источник отклонения. 3. Дезорганизация Есть нарушители по-неволе.
  6. 6. Персонифицированное управление 4 Функции руководителя 1. Определение порядка 2. Доведение порядка до сведения 3. Контроль за выполнением порядка 4. Санкционирование (Поощрение/Наказание)
  7. 7. 7 видов реакции 1. Гиперприверженная 2. Приверженная 3. Лояльная 4. Недовольная 5. Неисполнительная 6. Перехватывающая управление 7. Воюющая
  8. 8. Толковый словарь Приверженный • Преданный • Верный Лояльный • Нейтрально- благожелательно • Корректно • Безоценочно • Без осуждения
  9. 9. 28 эпизодов 4функции 7 реакций Да это же матрица! ;-)
  10. 10. Вид реакции Функция руководителя Гипер- привержен ный Привержен ный Лояльн ый Недоволь ный Неисполните льный Перехватываю щий управление Воюющий Определени е порядка Создает условия навязчиво, мешает Создает условия ненавязчиво Не мешает Ворчит или лицом показывает недовольство (мешает думать) Создает помехи Занимается рекламой иного порядка Обустраивает моральное право быть недовольным порядком Распускает слухи (обман) Доведение порядка Стремится узнать букву и понять дух Разъяснить другим, а разъясняет, как умеет Стремится узнать букву и понять дух Стремиться помочь понять другим (задавая правильные вопросы) Стремится узнать букву и понять дух Стремится узнать, но не понять. Аналогичное поведение у некомпетентн ого. Стремится сохранить право на незнание Стремится узнать досрочно Мешает другим понять дух (обманывает) Контроль Набивается на контроль Охотно поддается контролю (оказывает моральную поддержку контролеру) Спокойно Плохо относится к контролеру Уклоняется от контроля Досрочно набивается на контроль Обманывает Санкционир ование Реакция не понятна => лучше не наказывать и не поощрять Благодарно принимает санкции Спокойно Ворчит даже при поощрении Уклоняется от санкций разными способами Обжалует санкции Самосанкционирование Устраивает санкции возмездия руководителю
  11. 11. Вид реакции Функция руководителя Гипер- привержен ный Привержен ный Лояльн ый Недоволь ный Неисполните льный Перехватываю щий управление Воюющий Определени е порядка Создает условия навязчиво, мешает Создает условия ненавязчиво Не мешает Ворчит или лицом показывает недовольство (мешает думать) Создает помехи Занимается рекламой иного порядка Обустраивает моральное право быть недовольным порядком Распускает слухи (обман) Доведение порядка Стремится узнать букву и понять дух Разъяснить другим, а разъясняет, как умеет Стремится узнать букву и понять дух Стремиться помочь понять другим (задавая правильные вопросы) Стремится узнать букву и понять дух Стремится узнать, но не понять. Аналогичное поведение у некомпетентн ого. Стремится сохранить право на незнание Стремится узнать досрочно Мешает другим понять дух (обманывает) Контроль Набивается на контроль Охотно поддается контролю (оказывает моральную поддержку контролеру) Спокойно Плохо относится к контролеру Уклоняется от контроля Досрочно набивается на контроль Обманывает Санкционир ование Реакция не понятна => лучше не наказывать и не поощрять Благодарно принимает санкции Спокойно Ворчит даже при поощрении Уклоняется от санкций разными способами Обжалует санкции Самосанкционирование Устраивает санкции возмездия руководителю
  12. 12. Задание в тройках • Расскажите об эпизоде с функцией «Определение порядка» • Определите вид реакции подчиненного
  13. 13. Вид реакции Функция руководителя Гипер- привержен ный Привержен ный Лояльн ый Недоволь ный Неисполните льный Перехватываю щий управление Воюющий Определени е порядка Создает условия навязчиво, мешает Создает условия ненавязчиво Не мешает Ворчит или лицом показывает недовольство (мешает думать) Создает помехи Занимается рекламой иного порядка Обустраивает моральное право быть недовольным порядком Распускает слухи (обман) Доведение порядка Стремится узнать букву и понять дух Разъяснить другим, а разъясняет, как умеет Стремится узнать букву и понять дух Стремиться помочь понять другим (задавая правильные вопросы) Стремится узнать букву и понять дух Стремится узнать, но не понять. Аналогичное поведение у некомпетентн ого. Стремится сохранить право на незнание Стремится узнать досрочно Мешает другим понять дух (обманывает) Контроль Набивается на контроль Охотно поддается контролю (оказывает моральную поддержку контролеру) Спокойно Плохо относится к контролеру Уклоняется от контроля Досрочно набивается на контроль Обманывает Санкционир ование Реакция не понятна => лучше не наказывать и не поощрять Благодарно принимает санкции Спокойно Ворчит даже при поощрении Уклоняется от санкций разными способами Обжалует санкции Самосанкционирование Устраивает санкции возмездия руководителю
  14. 14. Буква и дух порядка 0 Подробность/детализация порядка Исполнимость Трудоемкость создания
  15. 15. Задание в тройках • Расскажите об эпизоде с функцией «Доведение порядка» • Определите вид реакции подчиненного
  16. 16. Вид реакции Функция руководителя Гипер- привержен ный Привержен ный Лояльн ый Недоволь ный Неисполните льный Перехватываю щий управление Воюющий Определени е порядка Создает условия навязчиво, мешает Создает условия ненавязчиво Не мешает Ворчит или лицом показывает недовольство (мешает думать) Создает помехи Занимается рекламой иного порядка Обустраивает моральное право быть недовольным порядком Распускает слухи (обман) Доведение порядка Стремится узнать букву и понять дух Разъяснить другим, а разъясняет, как умеет Стремится узнать букву и понять дух Стремиться помочь понять другим (задавая правильные вопросы) Стремится узнать букву и понять дух Стремится узнать, но не понять. Аналогичное поведение у некомпетентн ого. Стремится сохранить право на незнание Стремится узнать досрочно Мешает другим понять дух (обманывает) Контроль Набивается на контроль Охотно поддается контролю (оказывает моральную поддержку контролеру) Спокойно Плохо относится к контролеру Уклоняется от контроля Досрочно набивается на контроль Обманывает Санкционир ование Реакция не понятна => лучше не наказывать и не поощрять Благодарно принимает санкции Спокойно Ворчит даже при поощрении Уклоняется от санкций разными способами Обжалует санкции Самосанкционирование Устраивает санкции возмездия руководителю
  17. 17. 0 50 100 0.00 20.00 40.00 60.00 80.00 100.00 Русская трудовая модель
  18. 18. Задание в тройках • Расскажите об эпизоде с функцией «Контроль» • Определите вид реакции подчиненного
  19. 19. Вид реакции Функция руководителя Гипер- привержен ный Привержен ный Лояль- ный Недоволь ный Неисполните льный Перехватываю щий управление Воюющий Опреде- ление порядка Создает условия навязчиво, мешает Создает условия ненавязчиво Не мешает Ворчит или лицом показывает недовольство (мешает думать) Создает помехи Занимается рекламой иного порядка Обустраивает моральное право быть недовольным порядком Распускает слухи (обман) Доведение порядка Стремится узнать букву и понять дух Разъяснить другим, а разъясняет, как умеет Стремится узнать букву и понять дух Стремиться помочь понять другим (задавая правильные вопросы) Стремится узнать букву и понять дух Стремится узнать, но не понять. Аналогичное поведение у некомпетент ного. Стремится сохранить право на незнание Стремится узнать досрочно Мешает другим понять дух (обманывает) Контроль Набивается на контроль Охотно поддается контролю (оказывает моральную поддержку контролеру) Спокойно Плохо относится к контролеру Уклоняется от контроля Досрочно набивается на контроль Обманывает Санкцио- нирование Реакция не понятна => лучше не наказывать и не поощрять Благодарно принимает санкции Спокойно Ворчит даже при поощрении Уклоняется от санкций разными способами Обжалует санкции Само- санкционирование Устраивает санкции возмездия руководителю
  20. 20. Задание в тройках • Расскажите об эпизоде с функцией «Санкционирование» • Определите вид реакции подчиненного
  21. 21. Характер подчиненного Наиболее частая реакция подчиненного – это и есть характер подчиненного
  22. 22. 7 ключевых рецептов Характер Проблема Рецепт Гипер- приверженный Не понятная реакция на санкции Не наказывать и не поощрять Приверженный Не уделяют внимания  охладевают и превращаются в недовольных Благодарить за работу, ставить их в пример другим Лояльный Становятся лояльны, но в другой компании Обращаться как к личностям, помогать развиваться профессионально Недовольный Потребляют много ресурса руководителя Развивать силу безразличия и ситуацию заменяемости Неисполнительный Бросают дела недоделанными Знакомить с порядком в первую очередь. Усилить контроль. Перехватывающий управление Лишняя активность, лишняя энергия, отвлекаются от производительной деятельности. Загружать задачами Воюющий Очень большие затраты на удержание коллектива в более-менее рабочем режиме Прекращать войну: «перекупать» или увольнять
  23. 23. 1. Он постарается Директор digital-агентства фирмы ставит задачу руководителю технической группы завершить исправление и развернуть промо- страницу заказчика в течение трех суток. Группа, возглавляемая этим руководителем, часто не выдерживает установленные сроки. Руководитель отвечает: «Мы, конечно, постараемся, но обещать ничего не могу, мало ли что случится».
  24. 24. 2. Неуместная критика Сотрудница, посетившая презентацию начальника, встречает его и в присутствии других сотрудников говорит о грубой языковой ошибке в его речи, завершая рассказ фразой: «Хоть и говорят, что критиковать начальство неправильно, я надеюсь на твое умение работать над собой».
  25. 25. 3. Ведущий аналитик Директор заподозрил что-то неладное в отделе аналитики. Точной информации у него пока нет. Он вызывает к себе ведущего (бизнес) аналитика в кабинет, чтобы прояснить ситуацию. Тот входит и кладет на стол заявление: «Прошу подписать мое заявление по собственному желанию».
  26. 26. Практика: экспресс-поединки • 2 раунда по 1 минуте • Кому доверите управление? • Комментарии судей: какое поведение демонстрировал подчиненный и как обрабатывал это поведение руководитель
  27. 27. 4. Ты кто такой? Молодой PM довольно быстро стал набирать вес как хороший руководитель в глазах руководства компании. И вот его уже назначили руководителем группы проектов. В его коллективе он чуть ли не самый младший. Большинство воспринимает это назначение случайным. И вот однажды молодой руководитель дает задание своему подчиненному, а тот ему в глаза и говорит: «А ты кто тут такой, чтобы командовать?»
  28. 28. 5. Валентина Андрей — руководитель центрального производственного отдела компании. Валентина — один из лучших его руководителей групп, властная и авторитарная. Последние полгода Валентина открыто конфликтует с Андреем, но потом приходит извиняться. Если бы не ее результаты, он давно бы еѐ уволил. Начальник Андрея зовет его на встречу, где тот застает молчащую Валентину и слышит от начальника предложение разделить его отдел на два, назначив руководителем второго Валентину: «Вы уже не способны общаться друг с другом, как ты можешь быть руководителем Валентины?»
  29. 29. Ваши вопросы? До встречи на наших мероприятиях: • 1212, 19, 26 мая – тренировочные поединки • 13-14.05 "Ведение переговоров" • 20-21.05 "Переговоры с партнером, наносящим вред либо не выполняющим обязательства" • 30.05+06.06 "Подготовка к сложным переговорам и решение сложных управленческих ситуаций"  заходите на www.poedinok.by

×