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trendwatching.com 是一家独立的,有自主观点的趋势研究公司。我们长期观察和分析全球范围内最有前景的消费者趋势以及新型的商业案例。我们依靠遍布全球120多个国家的观察员网络为   呈现最新最好的资讯。了解更多 »         ...
而印度和巴西的消费者将紧随其后,同样的获得各个旅游目的地为                             •   伦敦的Harrods(哈罗德百货公司)雇用了70名讲普通话其量身定做的服务。一些例子:                 ...
2. DIY HEALTH                                                           一些进一步的数据:研究公司Technavio预测,全球移动医疗应用                 ...
•   Digifit Ecosystem是一套为那些热爱锻炼的用户设计的应    用程序。它可以记录使用者的心率、节奏、速度和力量。    相   数据可以被上传到训练网站如Training Peaks 和 New    Leaf等。     ...
3. DEALER-CHIC                                                           接下来,一个更大的“折扣生态系统”将会更加个性化、更以增加品                   ...
4. ECO-                                                           一些例子:CYCOLOGY回收的下一个阶段?品          回收其所有产品并以负责的和创新的方式进行循环再...
5. CASH-LESS无现金化一个无现金化的未来几乎已经形成,这将是一个融合了支付、奖励和折扣机制的生态系统。                                                          •   2011...
6. BOTTOM OF THE     Square读写器和应用程序都是免费的,但是每次付款将产     生2.75%的手续费。一旦安装好该系统,用户可以立即接     受付款。2011年11月,Richard Branson (著名的英国商...
7. IDLE SOURCING    点击选择不同颜色的按钮以取出不同数额的现金。2011年    第三季度,NCR 始在美国测试五台原型机,并计 今后    能在发展中国家市场进行推广。                           ...
8. FLAWSOME    录和报告地点和时间信息。市政部                从而获取到了当地道    路状况的实时地图。•   以色列的众包交通导航应用Waze到2011年10月为止拥有    来自45个国家多达700万的用户。...
9. SCREEN CULTURE屏幕文化在2012年,“生活”将通过那些更加普及化、个人化、                     浸式的互动屏幕展示出来。                                          ...
10. RECOMMERCE      产品的同时通过"低语窗"听到有              产品的信息。带触摸    屏的平板设备也被嵌在店面的墙壁上用于展示8ta的产品。                                 ...
•   StubHub是一个二手票务交易市场, 2011年8月他们在应                                                              用程序中增加了移动票务功能,这意味着用户不需要打印...
11. EMERGING                                                           例子:MATURIALISM新 成熟化在2012年,那些直率的、甚至是露骨的产品和市场推广活动将受到 ...
12. POINT & KNOW                                                          •   Google Goggles是一个免费的图像识     应用程序,该程         ...
•   2011年10月期间在纽约         设的eBay Inspiration Shop是       •   由卡内基梅隆大学创造的PittPatt是一款面部识   工具,    由eBay购物网站、美国设计师Jonathan Ad...
13. MORE-ISM越多越好这里列举的12个趋势只是我们所有内容的一小部分。如果                       想要获取所有我们正保持        注的趋势和创新实例,敬请了解2012 Pre-mium Serv-ice(2...
于趋势                                                  应用整 简报的内容都是        于趋势,然而从“中国人口老龄化”到“2013年春季毡毛制品的流行”都可以叫做“趋势”。因此在这里我们...
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2012年12个关键消费趋势 @madbrief(中文版)

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2012年12个关键消费趋势 @madbrief(中文版)

  1. 1. trendwatching.com 是一家独立的,有自主观点的趋势研究公司。我们长期观察和分析全球范围内最有前景的消费者趋势以及新型的商业案例。我们依靠遍布全球120多个国家的观察员网络为 呈现最新最好的资讯。了解更多 » 1. RED CARPET 红地毯效应 2012年,世界各地的品 将为中国的游客和消费者量身定做一系列 的服务和特权,给予十二分的 注和尊重。 中国成为了新的“上帝”,业绩落后的公司、摇摇欲坠的国家、甚至 是陷入困境的货币联盟都在期望中国帮助他们摆脱困境。难怪在所简介 | 正如往年一样,在2012年,某些品 可能将会面临着危机, 有中国政治家和CEO(首席执行官)到来的地方,红地毯早已缓缓而另一些则会生机勃勃。虽然无法帮助深陷债务危机的国家或破产 铺 。在2012年的消费领域我们看到的是相似的画面:世界各地的的公司脱离困境,但我们相信,世界范围内不断变化的消费者需求 百货公司、航空公司、酒店、主题公 、博物馆甚至是整个城市都对于那些具有创新精神的品 和企业而言意味着比以往任何时候都 将为中国的消费者量身定做一系列的服务和特权,给予了十二分的要多的机会。因此我们在本 简报中概述了12项 必须要了解的消 注和尊重。费趋势(排名不分先后)以帮助 在未来一年里更上一层楼: 一些统计数据: • 仅在2011年上半年,已经有超过3千万的中国居民出国旅 游,与2010年相比上涨了20%。相比之下,美国公民 2010年全年经由航空出境的旅行数量只有3千7百万(来 源:中国公安部,2011年7月;旅行和旅游行业部 , 2011年9月)。 • 而这仅仅是 始:世界旅游组织估计,到2020年,来自中 国的出境游客总数将达到1亿。 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
  2. 2. 而印度和巴西的消费者将紧随其后,同样的获得各个旅游目的地为 • 伦敦的Harrods(哈罗德百货公司)雇用了70名讲普通话其量身定做的服务。一些例子: 的员工,并且安装了75台中国银联卡专用的刷卡机。同样 的,巴黎百货公司Printemps为中国的旅游团准备了的专 的入口,并提供中文版的商店地图。 • 澳大利亚在三年间花费了3000万美元用于市场推广,以建 立起富裕的中国游客心目中豪华型旅游目的地的形象。到 目前为止,澳大利亚旅游局已经在中国内地13个城市进行 了推广活动,并且希望在2020年将推广活动扩大到30多个 城市。 • 2011年7月,Hilton(希尔顿)酒店集团针对中国游客推出 了名为“希尔顿欢迎”的服务,该项服务推广到了世界各地 的30家希尔顿酒店,为中国客人提供了包括中文登记入 住、客房内增设中国茶和中文电视频道、中式 鞋和中文 版的欢迎信等定制服务;而自助早 的菜单也增设了粥、 点心和炒面等中式食品。 • Starwood(喜达屋)酒店在2012年也推出了名为Star- wood Personalized Travel项目的类似服务。 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
  3. 3. 2. DIY HEALTH 一些进一步的数据:研究公司Technavio预测,全球移动医疗应用 市场将在2014年达到41亿美元,而这一数字在2010年为17亿美 元。有些什么样的产品或服务能 让消费者的生活 在2012年更容健康DIY 易或是更健康 ?以下是一些例子:2012年的健康DIY风潮:新的应用程序和设备将越来越多地让消费者能 谨慎地追踪和管理自己的健康状况。 • 2011年11月由Jawbone发布的Up是一个腕带式的跟踪装 置,该装置跟踪用户的运动、饮食和睡眠行为并与iPhone 应用程序同步,用户可以设定设备在一定的时间内提醒自 己活动身体,还可以与朋友比赛,甚至是通过完成活动挑 战以赢得实体奖励。DIY的趋势不会在2012年有所 缓。目前的DIY分 :一 是绝大多数消费者所讨厌的,另外一 是他们所追捧的。在2012年,后者将在科技的驱动下展现出无尽的创新形式以满足消费者永无止境的控制欲。各 创新的DIY实例不断涌现(例如 • Pain Free Back是一个互动式的背部 痛缓解应用,该应AmsterdamSchiphol阿姆斯特丹机场的自助登机系统),而我们 用使用户通过指导了解自己背部 痛的问题并输入具体的在这 有 2012年的趋势概述中重点 注的是有 健康的DIY:无 数据,系统从而可以依据这些信息提供针对性的锻炼方数新的应用程序和设备都在设法积 的帮助那些热衷于预防、检 案。查、改善、监控和管理个人健康状况的消费者。 事实上,苹果的App Store目前提供多达9000 有 健康的移动应用(包括近1500个有氧健身相 的应用程序,1300多个饮食相 的应用程序,超过1000舒缓压力的应用程序以及650多个女性健康相 的应用程序)。而这个数字预计将在2012年中期达到13,000个(资料来源:MobiHealthNews,2011年9月)。帮助消费者追踪自己的健康状况同时也带来了其他的一些积 影 • 应用程序Play It Down使用户能 进行听力测试。该应用响,比如 少了与医生接触的必要性,并由此避免了可能带来的麻 程序还提供了一些互动功能,如使用The Ear Knob(听力烦和尴 ;对于那些需要医疗 注和监督的患者而言,他们的医生 旋钮)功能可以和朋友比赛看谁能听到更高的频率,而可以更方便的远程跟踪任何患者健康状况的恶化或是改变。 The Volume Zone(音量区域)功能可以测试声音的分贝 数。 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
  4. 4. • Digifit Ecosystem是一套为那些热爱锻炼的用户设计的应 用程序。它可以记录使用者的心率、节奏、速度和力量。 相 数据可以被上传到训练网站如Training Peaks 和 New Leaf等。 • 2011年10月,美国的福特汽车公司展示了三个用于车内健 康监控的应用程序。用户可以在 车的时候通过福特的 SYNC Applink(语音控制软件)启动特定的应用程序,从 而监控自己的慢性疾病如糖尿病、哮喘和花粉热。• Withings Blood Pressure Moni- tor(血压测量仪)可以连接到iPad、iPhone或iPod Touch,显示测量到的用户的血压数值,并将数据直接发 送给医生或作为保密数据记录在个人的网络档案里。• 用户可以使用Skin Scan应用程序扫描和监控皮 上的 痣,从而预防恶性皮 癌,该应用程序同时还告诉用户是 • 美国的广告代理商SapientNitro在2011年7月推出了一款增 否需要去接受皮 科医生的诊治。 强现实(AR)的应用程序Lungs以显示烟草对于吸烟者肺 部造成的损害。通过设定年龄和每天吸烟的数量,相应的 视觉表达和“肺部 时间”的数据都会有所不同,这使用 户可以了解到更接近自身状况的数据。 • 相 的例子还有更多:2011年10月,AT&T宣布将 始销 售嵌入了健康监测仪的衣服,这些设备能 跟踪佩戴者的 生命体征(包括心率和体温),并将数据上传到一个专 的网站。非营利组织X Prize Founda- tion联合赞助了1000万美元以奖励能让消费者自己诊断疾• Lifelens 发了一个智能手机应用程序用于帮助诊断疟 病的最优的移动设备。 疾。该应用程序可以分析血液样本(可通过扎破手指获 取)的放大的图像以 定是否有疟疾寄生虫存在。的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
  5. 5. 3. DEALER-CHIC 接下来,一个更大的“折扣生态系统”将会更加个性化、更以增加品 忠诚度为目的,同时也进一步促使品 在销售和推广的产品和服 务中加入不需要折扣也能获得欢迎的元素。一些相 的例子:对于消费者而言,获取最棒的折扣和优惠正迅速成为一 生活方式,让消费者引以为傲甚至从中获得优越感。 • 2011年9月,芝加哥的National Louis Universi- ty成为了世界上第一个在网站上提供在线课程每日优惠的 教育机构。 • Notikum是新加坡的一个基于位置的实时应用程序,该程 序使用户可以找到身边的优惠信息,这些信息按照“商 店”、“ 饮”、“娱乐”进行分类。来源:thinkcvox获取折扣已经变成了数以百万计消费者生活的一部分。品 发了许多创新形式的促销和折扣,而这一切的变化都源于消费者对于折扣和优惠的态度的转变。显而易见的是,消费者从来都喜欢大幅度的优惠或是独家的奖励,然而与以往不同的是,消费者不再羞于讨价还价,获取最大幅度的折扣是被认可的,甚至是被同伴所羡慕的。获取折扣并不仅仅是为了省钱,在这一过程中产生的 奋感、追寻感、控制感以及被他人认可所带来的优越感也刺激着消费者追寻折扣。以下三个原因说明了为什么DEALER-CHIC将在2012年 演 烈: • 巴西的Daitan(一个专 销售日本本田二手车的经销商) 给消费者提供了通过网站上“请 报价”页面进行议价的机 • 以更少的钱获得更多的体验:虽然发达经济体中的很多消 会。 费者能 支配的收入 少了,但各地的消费者仍然希望能 • 美国运通推出的Link-Like-Love社交商业推广通过 获得更丰富的体验。 Facebook账户了解到持卡人的个人信息、 趣爱好以及 • 媒介成为了动机:品 使消费者意识到自己可以通过更令 他们在Facebook的社交 系,从而有针对性的提供相 人 奋也更吸引人的新技术来使用、再使用或是分享折扣 的折扣和体验。 和优惠。 实际上,针对DEALER- • 获得最最好的:通过即时的移动互联网或是因特网,消费 CHIC这一主题还有更多的内容,请阅读我们最近就这一主题发布的 者在优惠信息之外还可以看到相 的评论,这也使消费者 Trend Briefing。 可以 信自己用最优惠的价格获得了最好的产品或服务。 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
  6. 6. 4. ECO- 一些例子:CYCOLOGY回收的下一个阶段?品 回收其所有产品并以负责的和创新的方式进行循环再利用。 • 美国户外品 Patagonia推行的Common Threads Initiative计 回收卖出后已经达到既有产品寿命的服装并 将其循环转化成新的纤维或织物。该公司称, 今已回收 45 的服装用于循环再造,制成了34 的新衣物。 • Nike(耐克)的Reuse-A-Shoe 项目收集和回收废旧的耐 克鞋和制鞋过程中产生的废料。旧鞋被切片、分离、研磨 成“耐克研磨料”,该材料可被用于铺设运动场和游乐场的 地面,或是再次生产成各式的耐克产品。 • 法国美容品 Garnier(卡尼尔)于2011年4月与美国的环 保公益组织Terracycle合作,通过Personal Care 和 Beauty Brigade(个人护理与美容巡回活动)收集和回收 个人护理和美容类产品。活动团队在美国各城市之间巡在经济衰退时期,人们往往偏重于经济利益,放弃了对生态环境的 回,参与者可以用美容产品的废旧包装换取相应的积点或考虑,然而如何建立更加可持续发展的生活方式仍然将是未来几年 奖金。废旧包装被循环再利用,制造成了美国各地的游乐内最为迫切的问题。我们在众多的“绿色”趋势中选择了一个作为 场设施。用户也可以通过UPS邮递达到一定数量的废旧产2012年的 键趋势之一:品 回收消费者手中的旧产品,以建设性 品包装,邮费由卡尼尔公司提供。的方式对其进行再利用。 • Dell(戴尔)与美国慈善机构Goodwill 合作推出的Dell Reconnect计 使用户可以将任何品 的电子产品带到正如我们最近发布的Trend BriefingRECOMMERCE所提到的,消 Goodwill位于美国或加拿大的2200多家分店中的任何一家费者逐渐 始意识到过去购买的物品所具有的经济价值、物质价值 进行翻新或回收再利用。和生态价值。而面对许许多多 环保的方式,消费者尽可以选择其中的任何一 。 我们将这 快速增长、形成了完整闭环的回收循环模式称作ECO-CYCOLOGY。这样的循环系统有时由新的法案所带动,而有时由一些颇有远见的企业所推动。这些项目使消费者在2012年再没有理由不参与到循环再利用的环保行动中来。* ECO-CYCOLOGY不仅仅是以品 为主导的现象。在意识到其重要性后,美国的许多城市,如圣迭戈、西雅图和旧金山等已制定了各自的强制回收法律。同样的,欧洲议会投票通过了针对电子处理的更为严格的法规,要求在2012年各成员国电子废物回收量达到平均每个公民4公斤的水平,从而在2016年实现85%的电子废物得到妥善处理。 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
  7. 7. 5. CASH-LESS无现金化一个无现金化的未来几乎已经形成,这将是一个融合了支付、奖励和折扣机制的生态系统。 • 2011年10月,谷歌的NFC(近场通信)移动支付系统 Google Wallet(谷歌钱包) 始在美国各地的零售连锁 店进行免费推广。授权使用万事达卡的PayPass技术的购 物者只需在销售点的特殊终端上轻敲移动设备就可即时支 付。在参与该项活动的商店,选择使用谷歌钱包支付的消 费者可以兑换特殊的优惠券,参加促销活动或获得会员卡 积分。无现金化社会的主题自2005年以来已经在各个趋势简报中被多次提及。在2012年,虽然全体消费者放弃硬币和纸币,转而通过智能手机付费的情况还不会出现,但谷歌和MasterCard(万事达卡)将在 • 2011年6月, 美国在线支付处理系统PayPal演示了一个这一年作为主要的推动者在世界各地积 推出各项无现金化的方案 Android设备的移动支付应用。安装了应用程序的用户在*。对于消费者来说,最初尝试的动机是使用的便捷性,但移动支付 激活PayPal组件后可以请求向其它个人PayPal帐户发送或终将创造一个全新的、以数据为基础的、融合了奖励、购买历史记 接收资金,通过NFC技术,用户之间可以通过移动设备间录、折扣机制等环节的生态系统。 的接触实现资金的转移。*许多的无现金化方案使用了NFC(近场通信技术),该技术允许个接近的设备("近场")互相交换加密的数据。例如:零售收银机上安装了读取器后,那些预先将信用卡信息存储在NFC智能手机中的购物者可以使用手机靠近或轻敲读取器进行付款,而不再需要使用实体的信用卡进行支付。一些2012年需要 注的CASH-LESS方案: • 电子支付服务Square使用户通过一个可连接到iPhone、 iPad或Android设备的便携式读卡器接受信用卡付款。 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
  8. 8. 6. BOTTOM OF THE Square读写器和应用程序都是免费的,但是每次付款将产 生2.75%的手续费。一旦安装好该系统,用户可以立即接 受付款。2011年11月,Richard Branson (著名的英国商 人、维珍集团董事长)和 Visa成为了该企业的投资者。同 样也是在11月,Square发布了该应用程序的更新版本,用 URBAN PYRAMID 城市金字塔的底部 户可以通过说出自己的姓名完成支付,整个过程甚至不需 要用到输入等操作。 • 2011年6月在瑞典推出的iZettle是一个使消费者能 移动 接收信用卡付款的装置。便携式的芯片和密码识 器可以 2012年,在迎合数百万计低收入城市消费者的市场有着前所未有的 连接到使用iZettle应用程序的iPhone 或 iPad设备,即时完 机会。 成刷卡交易。该设备还可用于账单支付或转账交易,其中 的一项功能可以标记消费的图像、票据和位置信息,以方 便用户张贴到Facebook和Twitter上与朋友分享自己的购买 信息。 全球高度城市化的趋势在2012年不会有所 缓,在此因素的影响 下,处在城市金字塔底部(BOUP)的消费者(也就是数百万计薪 金未达到中产阶级水平的CITYSUMERS)将比以往任何时候都更 加期待那些为其量身定制的创新:比如针对健康问题、空间利用以图片来源:antimega 及产品耐久性的创新。与此同时,BOUP消费者同样有对物质的崇 尚和美学需求。 • 2011年11月,德国铁路的主要运营商Deutsche Bahn将 Touch&Travel服务推广到了所有的320个车站中。乘客可 一些例子: 以使用NFC或通过摄像头提取条形码以支付车票。 • 由NCR公司 发的Pillar ATM利用生物识 技术,使文盲 和半文盲用户也能完成操作。该设备由非接触式智能卡读 卡器、生物指纹扫描仪 、快速现金按钮、自动给钞机和收 据打印机组成。用户可以通过在传感器上扫描拇指指纹, 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
  9. 9. 7. IDLE SOURCING 点击选择不同颜色的按钮以取出不同数额的现金。2011年 第三季度,NCR 始在美国测试五台原型机,并计 今后 能在发展中国家市场进行推广。 懒人式的众包 当消费者可以用比以往任何时候都简单的方式贡献自己的力量,利 用众包形式解决问题的方式将在2012年带来层出不穷的创新。• 于印度海得拉巴制造的Aakash是一台基于Android、具有 WiFi功能的平板电脑,该设备成本低廉但却功能齐全,预 计的零售价格为60美元,而针对学生的优惠价格为35美元 左右(差价由印度政府资助)。 在2012年,众包的趋势将继续改变既有的业务流程,衍生出无数的 创新。因为人们总是喜欢能 贡献一己之力,成为某个宏大项目的 一部分。• PepsiCo(百事)印度 正在对 产品进行市场测试: 现实情况是,大多数的消费者尽管可能希望有所贡献,却发现难度 Lehar Gluco Plus(一款含电解质和葡萄糖的饮料)以及 太大或是太过麻烦。在2012年,将会有更多IDLE SOURCING的方 Lehar Iron Chusti(一款强化食品)。这 产品都以那 案出现,这些产品和服务使消费者可以十分简便、毫不费力地为各 些城市中和乡村中处在金字塔底部的消费者为目标群 项目贡献出自己力量,比如标记需要维修的路面位置或是寻找外 体 (资料来源:经济日报,2011年6月)。 星生命的迹象。 而另一项技术的发展带来了新的可能性:2012年,带有GPS和加速 计功能的智能手机将无处不在,这意味着消费者将越来越多的发布 自己的地理位置信息以及正在参与的事件信息(当然是在他们同意 信息采集的情况下,围绕隐私的争论在新的一年也将继续存在)。 个IDLE SOURCING的例子: • 来自美国波士顿的Street Bump应用程序于2011年3月进 行了测试,这个基于 Android系统的应用程序充分利用了 智能手机传感器的优势,借助于加速度计和GPS(全球定 位系统)技术,在用户的汽车经过地面上的坑洞时自动记的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
  10. 10. 8. FLAWSOME 录和报告地点和时间信息。市政部 从而获取到了当地道 路状况的实时地图。• 以色列的众包交通导航应用Waze到2011年10月为止拥有 来自45个国家多达700万的用户。该应用程序提供详细的 对于2012年的消费者而言,那些表现得更加人性化,甚至是主动暴 露出自己缺点的品 显得更棒。 路线导航以及由其他用户提交的实时交通状况信息,用户 还可以登录查看朋友所在的位置。 图片来源:Russ Frushtick 虽然许多趋势都与新事物联系在一起,但值得注意的一点是,仅仅 注“新”的工艺和技术是不 的,企业的成功往往取决于企业自身 是否与当下的消费文化相一致。 在2011年,我们看到消费者对于许多自私自利、不道德、甚至是违 法的商业行为所表现出的厌恶上升到了更高的水平,而与此相对应 的是那些行善企业的故事(如Patagonia和 Ben & Jerrys)让消费 者知道道德和利润是可以兼得的。事实上,在2012年消费者不会要 求品 完美无缺,他们甚至会支持那些FLAWSOME(有缺陷 的)、整体的或是在某 程度上表现出人性化的品 。那些诚实面 对自身缺陷,有同情心、慷慨、谦逊、 活、成熟、幽默、有个性 和人性化的品 将大受欢迎。 如今, 可以使用无数有效的新策略来宣传企业FLAWSOME的一 面,我们将在2012年3月用整 Trend Briefing的 幅来阐述FLAW- SOME和HUMAN BRANDS的相 主题。现在,让我们先来看一个 不错的FLAWSOME例子: • 2011年7月,美国的快 零售品 Dominos在纽约推出了 长达一个月的促销活动。企业租用了一个位于纽约时代广 场的巨大电子广告 ,用于显示针对该品 的,来自 Twitter的实时客户反馈(好评和差评都一并显示)。的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
  11. 11. 9. SCREEN CULTURE屏幕文化在2012年,“生活”将通过那些更加普及化、个人化、 浸式的互动屏幕展示出来。 • 英国超市连锁Sainsbury与电视供应商Sky合作,让购物者 可以通过安装在手推车上的iPad接口和扬声器观看体育赛 事。这个叫Sky Go trolley 的装置带有倾斜的支架、扬声 器以及太 能电池。喜欢体育节目的购物者可以将Sky Go的流媒体应用程式下载到自己的平板设备,然后在购物 时将设备装入购物车的插口。相对于其它趋势而言,SCREEN CULTURE更像是一个媒介,许多其它的趋势通过这一媒介显现出来。2012年我们将看到三个主要的科技潮流整合在一起:以触摸屏和平板电脑等形式出现的屏幕将会更加的无处不在、具有移动性、便宜、可即时 机、互动和直观; • 欧洲议会里的"Parlamentarium"是目前欧洲最大的游客而移动网络和终将实现的“云”技术将使屏幕成为通往任何信息的界 信息中心,它将历史数据与交互式多媒体结合在一起,用面。事实上,消费者今后将只 心设备的屏幕,或者更 切地说, 23 语言向游客展现了欧盟公民的日常生活。使用该服务只 心那些能 通过屏幕访问到的信息。 的游客置身于一个360度的数字环幕中,而可通过触摸屏 进行操作的应用程序向游客提供了更多有 欧洲议会成员因此,不管是“线上”与“线下”的融合(请见我们最近发表的Trend 国的信息。中心的另一个独特功能是支持 iPod Touch设备Briefing (趋势简报)RETAIL RENAISSANCE (零售 )中 并提供23个欧盟成员国官方语言的信息版本。OFF=ON(离线即在线)的部分);THE F-FACTOR中朋友、粉丝和 注者帮助消费者发现新产品或进行购买决策;还是永不落幕的宏观趋势如“便捷”或是INFOLUST,我们预计所有的消费文化都将受到日益普及的SCREEN CULTURE的影响。并且,“屏幕过载”或是“屏幕疲劳”的现象将不会出现。事实上, 上面的视频仅仅是一个征兆,显示了2012年及以后数字化的一代人的 • 2010年10月,南非的移动通信品 8ta在专卖店里安装了生活方式。一些相 的例子: 触控式的显示窗,客户能 通过该设备在任何时间浏览商 店的产品册。该品 还采用了同样来自南非的数字媒体公 司One Digital Media的技术,使购物者可以在店内看到相 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
  12. 12. 10. RECOMMERCE 产品的同时通过"低语窗"听到有 产品的信息。带触摸 屏的平板设备也被嵌在店面的墙壁上用于展示8ta的产品。 二次交易 对于精明的消费者而言,在2012年,“交换”成为了新的购买方式。• 2011年9月,四川火锅连锁店海底捞和中国的科技公司华 为宣布建立 伴 系,在上海和北京的海底捞 馆安装了 网真系统。顾客可以通过屏幕与远在外地的家人和朋友分 享他们的火锅 。海底捞的顾客目前已经可以使用 厅提 供的iPad进行点菜。• SCREEN CUL- TURE的例子在2012年还会越来越多。请密切 注 iPhone5 和 iPad3、 Kindle Fire以及 Aakash平板电脑的 发展动向。 消费者可以更容易地重新获得已购买物品的价值。 视机屏幕也将经历一个巨大的改革:比如苹果iTV和三星 智能电视,以及许多将可以在谷歌电视 、LG 3D投影仪、 消费者一直以来都习惯于转售大件的耐用商品,如汽车和房屋。但 索尼未来电视计 上运行的应用程序。 现在几乎所有的东西都可以转售,无论是电子产品、衣服还是经 验。新型的品 回购、交换的方式、网络平台和移动交易平台给那 随着世界各地冬季的来临,预计 Mu- 些希望“以旧换新”的消费者带来了更多巧妙和方便的选择,帮助他 ji为使用触摸屏设计的手套和 Etre豪华版触摸屏专用手套 们 轻经济压力(比如双底衰退的影响)、缓和环境问题和对社会 的销售也将重新火热起来。展望未来,我们看到的是可 道德的考虑。 戴式原型设备 Omni- Touch(该设备来自微软雷德蒙研究院,可通过投影将任 RECOMMERCE现象背后的三大要素: 何表面转换成一个触摸屏)、 三星的柔软屏以及可嵌入屏 幕的窗户。在不是消费类电子的行业,阿迪达斯和英特尔 • NEXTISM:消费者永远渴望 “下一代”产品和服务所承诺 合作创造了一个虚拟的鞋类展示墙,使购物者通过一个触 的令人 奋的新体验。 摸屏可以一次浏览到8000双鞋。是的,屏幕文化即将引领 • STATUSPHERE: 精明购物和环保购物有利于帮助消费 潮流;-) 者建立自身的社会地位。 • EXCUSUMPTION:缺乏现金的消费者乐于接受创造性的 解决方案以帮助自己以最少的金钱获取尽可能多的产品和 体验。 几个例子:的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
  13. 13. • StubHub是一个二手票务交易市场, 2011年8月他们在应 用程序中增加了移动票务功能,这意味着用户不需要打印 机,可以在活动或演出的现场转售或是购买 票。 实际上我们还有许多与RECOMMERCE相 的例子,请点击阅读我 们最近发表的针对RECOMMERCE的Trend Briefing»• 经营体育服装和器材的商店Decathlon(迪卡龙)于2011 年10月推出了为期一周的Trocathlon活动。消费者可以用 任何二手体育器材换取有效期半年的优惠券。• 曾经在ECO-CYCOLOGY的部分提到过的来自Patagonia 的Common Threads Initiative同时也是一个很好的 RECOMMERCE例子,这家美国户外用品品 与eBay合 作,在2011年9月推出了一个官方二手市场,消费者可以 在这里买卖二手户外用品。• 新加坡Levi’s(里维斯)的客户可以用旧牛仔裤换取100新 元的折扣:价值50新元的购买折扣以及价值50新元的抵用 券。• 美国的DealsGoRound使用户可以转售和购买高朋、 LivingSocial、和BuyWithMe的交易券。• 2011年8月发布的Amazon Student使学生能 通过扫描 自己的书籍、DVD、或游戏的条形码而获得转售的价格。 如果用户接受该价格,系统会自动生成运输单,而转售的 金额则会以亚马逊购物卡的方式发放。的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
  14. 14. 11. EMERGING 例子:MATURIALISM新 成熟化在2012年,那些直率的、甚至是露骨的产品和市场推广活动将受到 • 2011年,印度Diesel在店内打出的促销标语写到:“性当传统意义上“保守”的新 市场的消费者的欢迎。 然是卖点,但不幸的是,我们只出售牛仔裤”。消费150美 元以上的客户将获得一个包装的像情趣玩具的人造革护 膝,包装上印刷着露骨的 古漫画,写着“条件反应护 具”。 • 印度的个人护理品 Cardiograph Corpora- tion于2011年3月发布的 Sanitol洗手液的广告中,一个男 人正在接触他人的私密部位,而另一个人正在掏同事的鼻 孔。广告暗示消费者可能接触到的各 细菌,以证明消费 者为什么要使用洗手液消毒以保持清洁。正如我们很早之前对于MATURIALISM的阐述:“许多消费者曾充分的接触过甚至是创造过许多毫无约束、主观武断、未经修饰的内容(特 是来自网络世界的!),这些有经验的消费者已经不满足于被当成是过去那些轻易就被震惊、缺乏经验的、中庸的受众来对待。他们能 接受更为坦诚的对话、更大胆的创新、更离奇的口味、更露骨的体验,这些消费者越来越希望品 能 挑战自身的界 • 为了提高消费者对妇科健康的认识,美国制药品 John- son & Johnson(强生)公司于2011年9月期间在中国进行限。” 了广告推广。网站上名为“小V日记”的商业宣传片包含有这个趋势主要适用于成熟消费市场的消费者,但在2012年我们将更 一个精致的微型网站的链接,消费者在该站点可以看到一多的看到MATURIALISTIC在新 市场的表现。 虚构的,30页的有 妇女性健康的日记,这本虚拟小册 子里的文章包含了有 人际 系、性生活、时尚和友谊的为什么 ?尽管许多文化差 可能仍然存在,全球消费阶层在需求 各 信息。层面却有着显著的一致性,此外,进一步的城市化也推动着这 一致性向着联系更紧密、自发性更强、更倾向于尝试的方向发展。因此,那些来自中国、印度或是土耳其的企业,或是那些希望向新市场销售的西方品 可以在2012年尝试这一趋势。 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
  15. 15. 12. POINT & KNOW • Google Goggles是一个免费的图像识 应用程序,该程 序可基于手持设备拍摄的照片进行信息搜索。用户可通过 拍摄物品、地点或产品条码获取更多的相 信息。即时获知即时的视觉化信息满足将会在2012年大放 彩。 • 于2011年11月发布的Amazon Flow应用程序使用户能 使用图像识 技术获取物品的信息并完成购买。除了书 籍,音乐和电影等商品,许多家居产品也可以被识 。当基于文本的信息和搜索方式已经普及,现在消费者可以基于现实世界的元素获取有用的信息,这里的"现实世界"指的是由实际事物和人物所构成的世界。2012年,被大家所了解或熟知的Apps(应用程序)、增强现实技术以及QR码技术将会整合在一起,给现实世界中的消费者带来基于物品(甚至是人物)的即时信息。和其他的一些趋势一样,(消费者会随身携带的)智能手机的普及将在未来一年里全面引发 • 作为POINT & KNOW技术的鼻祖,QR码将会在2012年被POINT & KNOW趋势的发展。毕竟,那些SEE-HEAR-BUY(发现- 最终引爆吗?实际上QR码如今已经无处不在,智能手机获知-购买)型消费者对于实时信息以及即时获取信息的能力的需求 的普及也使消费者终于准备好了使用这项技术。2011年9已经根深蒂固。POINT & KNOW是实用且时尚的,可以被用于增加 月,Ralph Lauren将品 标志上马球运动员的图案定制到知识的深度、传达故事和起源、比较价格、查看评论、 展电子商 了QR码上。扫描这个二维码的客户将有机会赢得美国网务、或是尽可能的使体验更为有趣! 球公 赛的 票或是获得Ralph Lauren 网站的购物券。其 它的奢侈品 ,如Louis Vuitton(路易威登),也在美化例子: 自己的QR码。嘿,甚至连奢侈品 都加入了电子化的行 列…… ;-) • 2011年10月,Starbucks(星巴克)发布了一个让消费者 了解咖 信息以及如何使用移动支付应用程序的QR码。 • 加拿大的制鞋品 John Fluevog的“Ask Clogs”系列在每 只鞋的鞋底都印上了QR码,消费者可以通过这些QR码看 到每双鞋各自的生产过程——从制造的第一阶段直至商品 进入店内。 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
  16. 16. • 2011年10月期间在纽约 设的eBay Inspiration Shop是 • 由卡内基梅隆大学创造的PittPatt是一款面部识 工具, 由eBay购物网站、美国设计师Jonathan Adler以及其它一 用户能 基于照片或视频对其中的人进行检索。该程序可 些“潮人”如名人、编辑、博主和造型师等合作完成的。虚 以定位人的面部信息并将其与来自Facebook和谷歌图片 拟的店面展示了一系列电子产品、服装和汽车,消费者下 的信息进行比对,在60秒内返回识 信息。PittPatt仍处于 载使用eBay的移动应用程序,扫描展示品附带的QR码进 发阶段,但已在2011年7月被Google收购。感觉很可怕 行实时的购买。 吗?或许吧。有意思吗?那是肯定的。• leafsnap是一个免费的视觉识 应用程序,用户可以通过 拍摄的树叶照片识 不同品 的树木。• 任何智能手机的用户都可以通过WeBIRD将记录到的鸟的 鸣叫声以无线方式上传到服务器,并在几秒钟后收到由此 判定的鸟的品 信息。 WeBIRD希望该服务能在2012年春 季候鸟 徙的时候向公众 放。• 流行的手机音乐应用Shazam提供的音乐识 软件使用户 可以通过歌曲的任何一个音轨对其进行识 、分享或购 买。2011年6月之前的1年里,该应用程序的下载量每星期 增加100%,每天有超过125万的用户标记超过400万首的 歌曲。2011年9月,Shazam称,每年通过该数字音乐应用 程序进行的音乐购买额在100万美元以上。还有一个与 Spotify合作的项目Midomi SoundHound 也提供类似的 服务。的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
  17. 17. 13. MORE-ISM越多越好这里列举的12个趋势只是我们所有内容的一小部分。如果 想要获取所有我们正保持 注的趋势和创新实例,敬请了解2012 Pre-mium Serv-ice(2012年高级付费服务),该服务包含了长达100多页的2012年Trend Report(趋势报告)。   我们为很多优秀的,有竞争力的企业服务,许多领先的B2C品 和 广告公司都是我们Premium content(高级付费内容)的用户。同 时由于我们的价格十分实惠,很多有远大愿景的小型企业同样购买 了我们的报告。更多详情»对于很多的读者而言,我们的免费内容已经足 。但本 TrendBriefing仅仅是我们追踪的所有趋势的一小部分。所以,如果 需要获取我们记录的完整版2012年趋势或是进入我们的全球趋势实例数据库(该数据库按索引编录,可供搜索),请查看Premium Serv-ice的相 信息»该服务的用户可使用有密码保护的帐号获取长达100多页的独家2012年Trend Report,或是进入我们的Trend Database(趋势数据库),该数据库目前有5,000多个相 的实例,并且这个数量还在不断增长。付费服务的用户同时还可以收到定制的行业趋势报告、月刊以及额外内容的更新,服务时间截止到2012年11月。 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)
  18. 18. 于趋势 应用整 简报的内容都是 于趋势,然而从“中国人口老龄化”到“2013年春季毡毛制品的流行”都可以叫做“趋势”。因此在这里我们首先要阐明的是: • 我们所 注的是消费趋势。对于宏观趋势,我们会保持 注但并不会单独发表相 报告。如果想要阅读如“2011年 地缘政治全景图”一类的宏观报告则可以参考来自 McKinsey的Global Institute 和 Global Trends的资源。 • 显然的,趋势的 始和结束并没有严格的规律性,不会在 1月1号 始到12月31号结束。我们在这里发表的12个 相信我们的忠实读者已经很熟悉这部分内容,但考虑到新读者的需 键趋势是专业人员工作的结晶,也是我们所乐于看到的。 要,我们还是要再次提出以下4 应用消费趋势的方式,以及如何 由于趋势都是在不断发展着的,所有下述的内容在某 程 能 从这些趋势延伸出的创新中获利。在面对各 趋势时, 可以 度上说来是正在发生着的现象。主流的消费者趋势更像是 考虑这些趋势是否有潜力并如何: 潮流而不是短时间内的波动。 • 2012年需要 注的趋势并不是只有12个,在接下来的这一 1. 影响和塑造你的企业愿景。 年中还会有很多重要的消费者趋势值得 随时了解和应 2. 给你带来创造新商业概念,新投资机会,新品 的 感。 用。我们在这里只是摘取了其中的一部分呈现给 。如果 3. 帮助你为特定的消费群体 发新的产品,服务或体验。 想要阅读更多的内容,请查阅其它趋势公司的报告或是 4. 帮助你了解消费者所需所想,使你的品 与消费者的生活 查阅本 简报的第13章节。 方式同步。 • 有许多我们在前几年就曾 注过的趋势依然会和我们在本 如需了解更多 于如何捕捉和应用趋势的技巧,请见我们的 简报里提到的其它趋势一样很重要,例如 TIPS(贴士)部分。其实非常简单不是吗? CITYSUMERS  和BRAND BUTLERS(品 管家)。 • 没有一个趋势适应于所有的消费者。 祝 好运。最后请 忘了订阅我们的免费版Trend Brief- • 写在最后但也同样重要的是,趋势观察 键的在于如何应 ing,我们在2012年以及以后的日子里将给 带来更多更好的内 用,在于如何创新,在于如何创造财富,这需要 的亲身 容! 实践,而不是简单了解或是空想。请仔细阅读下面的内容 以了解如何直接有效的应用这些趋势。 的中文版Trend Briefing(详情请见www.trendwatching.com/cn/trends)

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