Dmexco Präsentation

1© Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013
Analyse zur Bundestagswahl 2013
VICO Research & Consulting
Stuttgart 2013

REFERENCES REFERENCESREFERENCES

COMPANY
» 2005 │ STUTTGART
» FRIEDRICH-LIST STR. 46
70771 LEINFELDEN
ECHTERDINGEN
» CEO │ MARC TRÖMEL
» MITARBEITER │ 35
» www.vico-research.com
PARTNER
» 2009│
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» 2012│
HISTORY
» 2006 │FUJITSU SIEMENS
» 2007 │FULL SERVICE AGENTUR
» 2009 │SYMANTEC
» 2011 │ MIA
» 2012 │ DOPA
» 2013 │ NLP TECHNOLOGIE

VICOs Leistungsportfolio

Das VICO System
Research
o Tiefgehende Analysen, die sich auf Ihre Bedürfnisse
fokussieren
o Reports zum permanenten Controlling
o Issue Detection und Alertings, um nichts wichtiges zu
verpassen.
© Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013

VICOs Leistungsportfolio –
Fokus auf Business Relevanz
Market
Verstehen und verbessern Sie Ihre
Marktposition aufbauend auf
einzigartigen Einblicken
Sales
Erhöhen Sie Ihren Gewinn und
decken Sie verborgende Potentiale
auf
Operations
Reduzieren Sie Markt- und
Kommunikationsrisiken und
Erhöhen Sie Ihre Effizienz.
Customer Retention
Machen Sie Ihre Kunden glücklich und
erhöhen Sie den Kundenwert

Wie die SPD das Thema
Mindestlohn angehen
könnte…
Die Leistungen von VICO am Beispiel erklärt…

VICOs Leistungsportfolio - am Beispiel Mindestlohn
Market
Verstehen und verbessern Sie Ihre
Marktposition aufbauend auf
einzigartigen Einblicken
o Identifikation neuer Kundensegmente
o Entdecken Sie Ansätze für neue
Produkte und optimieren Sie Ihre
bestehenden
o Fokussieren Sie Ihre
Kommunikationsmaßnahmen besser
und bauen Sie Ihre einzigartige
Marktposition aus

Market am Beispiel Mindestlohn und SPD
Fokussierung Ihrer
Kommunikationsmaßnahmen
und Ausbau Ihrer einzigartige
Marktposition
o Die SPD hat neben dem Thema
Mietpreis, ihre beste Positionierung
beim Mindestlohn.
Kommunikation
steigern
Abgrenzung zu Parteien
mit ähnlicher
Wahrnehmung/
Thema pushen
Still halten/ Position
besser
kommunizieren
Aus der
Schusslinie
kommen
Volumen hochVolumen niedrig
PositivNegativ
SPD
Grüne
UnionFDP
Piraten
AFD
Linke
Positionierung zum Mindestlohn

Fokussierung Ihrer
Kommunikationsmaßnahmen und
Ausbau Ihrer einzigartige
Marktposition
o In Abgrenzung zu Piraten und Linkspartei
mangelt es der SPD an Glaubwürdigkeit.
o Steinbrück hatte die Chance zur klaren
Positionierung beim Thema Mindestlohn und
hatte sie nicht genutzt.
o Die Linken können mit einem höheren
Mindestlohn punkten.
Strategische Implikation:
o Die Glaubwürdigkeit des Wahlversprechens
muss gesteigert werden. (Extremer Vorschlag:
Steinbrück verpflichtet sich vertraglich seine
Einnahmen aus den Reden komplett zu
spenden, wenn der Mindestlohn nicht kommt.)
„Die Linken bieten
10 € und sind bei
dem Thema
deutlich
glaubwürdiger“
„ Steinbrück hatte die
Chance einen Mindestlohn
einzuführen, als er an der
Macht war. Damals war er
dagegen. Warum sollte er ihn
nach der Wahl einführen?“
„ Alles nur
Wahlkampfversprechen,
da kommt doch nichts…“

Identifikation neuer Kundensegmente
o Auf Twitter steht die SPD besser da als Ihre
Konkurrenten.
o Gerade auch in Gaming-Foren hat die SPD viel
Kommunikation zum Thema Mindestlohn,
während die CDU in diesen Foren weniger und
negative Kommunikation hat.
o Auf Facebook befinden sich mehrere gegnerische
Parteien als auf anderen Kanälen
o Für Facebook ist eine Sales und Customer
Retention Strategie notwendig.
o In den anderen Communities primär eine
Customer Retention Strategie, um die positiven
Effekte zu steigern.
o Spezielle Gaming-Events können den Piraten
entscheidende Stimmen kosten.
o In Hartz 4-Foren lassen sich Argumente gegen die
Linkspartei finden und eine spezielle Strategie
ableiten.
Gaming-
Foren
Hartz 4/
Arbeitslosig-
keit-Foren

Sales
Erhöhen Sie Ihren Gewinn und
decken Sie verborgende Potentiale
auf
o Identifikation von neuen wertvollen
Leads als erstes im Markt
o Steigerung von Aufmerksamkeit und
Reichweite im Social Web
o Optimierung der Verkaufsargumentation

13
Gewinnung von Leads - Unentschlossene
„Meine erste
Bundestagswahl und
ich hab keine Ahnung,
was ich wählen soll.
Nicht weil ich
uninformiert bin,
sondern weil sich alle
in vielem wirklich
gleichen.“
„ Wenn soll ich bei der
Bundestagswahl
wählen? Alle lügen, alle
wollen mein Geld! Das
wird keine leichte
Entscheidung.“
Enttäuschung über
Parteien
Wahlprogramm
der Parteien snd
zu ähnlich
Wähler sind
uninformiert
Wähler sind zu
faul um zu wählen
54 %
Optimierung der
Verkaufsargumentation
o Enttäuschung über die Parteien und
fehlende Glaubwürdigkeit der
Kandidaten stellt das Hauptproblem
dar.
o Die Kandidaten, die eine hohe
Glaubwürdigkeit erzeugen, werden die
meisten neuen Wähler gewinnen
können
o Es müssen für den Wähler nachprüfbare
Fakten geschaffen werden, die ihnen
Sicherheit geben, dass die Versprechen
auch umgesetzt werden. Wenigstens für
Kernversprechen, sollten solche
Mechanismen eingeführt werden.
o Der überzeugendste Mechanismus ist
sicherlich eine vertragliche
Verpflichtung gegenüber den Wählern,
die die Partei oder die Politik bei
Nichterfüllung direkt treffen.
8 %
15 %
23 %

14
Gewinnung von Leads - Unentschlossene
„ok  dem
glaub ich.“
Steigerung Reichweite und
Aufmerksamkeit im Social Web
o Steigerung der Wahrnehmung für das
Wahlversprechen zum Mindestlohn.
o Steigerung der Glaubwürdigkeit des
Kandidaten allgemein.
o Steigerung der Fans, Likes und geteilten
Inhalte auf Facebook, etc…
o Gewinnung von Wählern von Linke und
Piraten
Umsetzungsalternative:
o Wettbewerb zum Wetteinsatz des
Kandidaten: Was soll der Kandidat
machen, wenn er den Mindestlohn nicht
einführt.
o Verbreitung über Meinungsführer
o Abstimmungsmechanismus über
Facebook
„Der hat es
verstanden!“
„Hast Du schon
gehört… So etwas
gab es noch nie!!“
„ Kanzlerkandidat lässt sich
Lügner auf die Hand
tätowieren, wenn er sein
Versprechen nicht hält.“

15
Gewinnung von Leads – Strategische Wähler
Entdeckung von neuen
wertvollen Leads
o Der Vergleich der Aussagen zu
verschiedenen Koalitionen ergibt, dass
Schwarz-Rot die beliebteste Variante ist.
Strategische Implikationen:
o Würde die SPD für diese Variante
werben:
o würden alle CDU Wähler, die
kein Schwarz-Gelb wollen, SPD
wählen müssen
o Alle Grünenwähler, die kein
Schwarz-Gelb wollen SPD
wählen.
o Ein Risiko könnte ein Abdrift von SPD
Wählern zu den Linken sein.
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Koalitionen
gemischt
neutral
negativ
positiv

Operations
Reduzieren Sie Geschäftsrisiken und
erhöhen Sie Ihre Effizienz.
o Optimierung und Kontrolle von
Lieferanten und Absatzkanälen
o Identifikation von Risiken bevor sie
virulent werden.
o Schnelle Reaktion auf Kommunikations-
und PR-Risiken durch
Krisenprävention.
o Optimierung der Effizienz von
PR/Marketing-Aktivitäten

17
Effizienz und Risikominimierung
Angela Merkel
Peer Steinbrück
Identifikation von Risiken
bevor sie virulent werden.
o Verschiedene Risikoprofile werden
angelegt und auf kritische Ausschläge
geprüft.
o Entsprechende potentielle
Gegenmaßnahmen werden im Vorfeld
erarbeitet.
Tracking Spitzenkandidaten:
o Für Peer Steinbrück entstand während
des Kanzlerduells kein erhöhtes Risiko.
o Der Mindestlohn wurde nicht kritisch
wahrgenommen.
o Insgesamt erhielt Steinbrück weniger
negative Kommunikation als Merkel.
o Trotzdem sahen während des Duells
mehr Menschen Angela Merkel als die
Siegerin. Erst nach dem Duell (durch die
Berichterstattung?) änderte sich diese
Wahrnehmung.
60%
40%
Wer hat das TV-Duell gewonnen
(Während Duell)
Angela Merkel
Peer Steinbrück

18
Effizienz und Risikominimierung
Krisenprävention führt zu
besseren und schnelleren
Reaktionen
o Vor Bekanntwerden des Stinkefinger-
Fotos von Peer Steinbrück, war der SPD
bekannt, dass das Foto veröffentlicht
werden würde.
o Für jede mögliche Reaktion der
Massen, können nun im Vorfeld
Reaktionen erarbeitet werden.
Tracking der Stinkefinger
Reaktion:
o Die Kommunikation ist kontroverser
geworden. Sowohl die negative als auch
die positive Kommunikation zur SPD
nimmt zu.
o Die positive Kommunikation nimmt
prozentual deutlich stärker zu als die
negative.

Customer Retention
Machen Sie Ihre Kunden glücklich
und erhöhen Sie den Kundenwert
o Verstehen Sie, was Ihre Kunden
glückliche macht und wie glücklich Sie
aktuell sind
o Verbessern Sie die Wahrnehmung Ihres
Unternehmens in den Augen Ihrer
Kunden.
o Machen Sie Ihre Kunden zu einer
Community von Fürsprechern

20
Customer Retention – die Wähler binden und zu
Führsprechern machen
Zufriedenheit der bekennenden Wähler (pro Partei)
68%
78%
66%
68%
63%
21%
16%
27%
22%
32%
4%
3%
3%
3%
4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Linke
Grüne
SPD
FDP
CDU
neutral
negativ
positiv
gemischt
Verstehen Sie, was Ihre
Kunden glückliche macht und
wie glücklich Sie aktuell sind
o Die SPD hat den zweithöchsten Anteil
an unzufriedenen Wählern.
o Die zufriedenen Wähler machen gerade
einmal 3% aus.
o Die Wähler mit den gemischten
Gefühlen und die mit den neutralen
Wahrnehmungen stellen das Potential
für weitere positive Wähler dar.
o Insgesamt ist die Unzufriedenheit mit
den Parteien sehr hoch. Selbst unter den
Wählern der SPD sind 27% massiv
verärgert.
o Gehaltene Versprechen haben langfristig
den größten positiven Effekt.
Strategische Implikationen
o Ein offener Dialog mit den Wählern
sollte begonnen werden, um Vertrauen
wieder aufzubauen.
„Wie könnt Ihr
nur so etwas
zulassen?“
„Diese Lügenbarone…
aber die anderen sind
auch nicht besser“
„Trotz der
Lügen, muss ich
Euch wieder
wählen“

21
Weshalb entscheiden sich Wähler für eine Partei?
Machen Sie Ihre Kunden zu einer Community von
Fürsprechern
o Auf dem Facebook-Auftritt der SPD findet seitens der User die
große Abrechnung mit der Partei statt.
o Statt eines Dialogs werden Wähler mit Werbebotschaften
bombardiert, die mit hämischen Kommentaren bedacht werden.
Strategische Implikationen
o Die 3% müssen genutzt werden, um möglichst viele der anderen Wähler auch zu aktiven Fürsprechern zu
machen. Dafür muss mit Ihnen ein gesonderter Dialog geführt werden.
o Es muss eine Strategie für die Kommunikation auf Facebook gefunden werden, die es erlaubt die
Gesprächsführung wiederzugewinnen.
o Dann kann ein überzeugender Dialog begonnen werden, wie er auch auf der Straße stattfindet. Der „Fan“ muss
hierbei miteinbezogen werden.
o Entscheidend ist es ein gesondertes Programm für die wenigen aktiven Unterstützer aufzubauen und Ihnen zu
helfen, die Partei zu unterstützen.

22
VICO Team
Marc Trömel
Managing Director &
Co-Founder
Yasan Budak
Authorised Officer &
Co-Founder
Wojtek Misiewiez
Consultant
Mareike Züter
Senior Sales Consultant
Kai Fetzer
Consultant
Felix Göppl
Unit Director Köln
Raphaela Freudigmann
Junior Consultant
Philipp Tiedt
Chief Operating
Officer & Co-Founder

Market
Verstehen und Verbessern Sie Ihre Marktposition
aufbauend auf einzigartigen Einblicken
o Identifikation neuer Kundensegmente
o Entdecken Sie Ansätze für neue Produkte und
optimieren Sie Ihre bestehenden
o Fokussieren Sie Ihre Kommunikationsmaßnahmen
besser und bauen Sie Ihre einzigartige Marktposition
aus
Sales
Erhöhen Sie Ihren Gewinn und decken Sie
verborgende Potentiale auf
o Identifikation von neuen wertvollen Leads als erstes
im Markt
o Steigerung von Aufmerksamkeit und Reichweite im
Social Web
o Optimierung der Verkaufsargumentation
Operations
Reduzieren Sie Markt- und Kommunikations-
risiken und Erhöhen Sie Ihre Effizienz.
o Optimierung und Kontrolle von Lieferanten und
Absatzkanälen
o Identifikation von Risiken bevor sie virulent werden.
o Schnelle Reaktion auf Kommunikations- und PR-
Risiken durch Krisenprävention.
o Optimierung der Effizienz von PR/Marketing
Aktivitäten
Customer Retention
Machen Sie Ihre Kunden glücklich und Erhöhen
Sie den Kundenwert
o Verstehen Sie, was Ihre Kunden glückliche macht und
wie glücklich Sie aktuell sind
o Verbessern Sie die Wahrnehmung Ihres Unternehmens
in den Augen Ihrer Kunden.
o Machen Sie Ihre Kunden zu einer Community von
Fürsprechern

Das VICO System –
Wie dürfen wir es an Sie anpassen?
VICO nutzt Social Data intelligent
o Die Geschäftsrelevanz immer im Auge
o Fokus auf Service
o Perfekte Abstimmung von Web Intelligence
Tool, Research Leistungen und darauf aufbauenden
Services
Web Intelligence Tool
o Web Daten, Social Media Daten, Statistikdaten
o Bis zu 40 Sprachen
o Führende Technologie
o Eingebunden in die wichtigsten Big Data Projekte in
Europa
Services
o Social Media Strategie und Management
o Opinionleader Kampagnen
o Krisenprävention
o Community Management
Research
o Tiefgehende Analysen, die sich auf Ihre Bedürfnisse
fokussieren
o Reports zum permanenten Controlling
o Issue Detection und Alertings, um nichts wichtiges zu
verpassen.

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