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CONVAINCRE
… OU PAS
COMMUNICATION
Telle est la
question
Convaincre
ou pas ?
CONVAINCRE
… OU PAS
Mais je vous ai déjà
donné tous les
arguments !
Mais je ne demande
qu’à être convaincu !
J’attends vos
arguments
• Posture ?
• État d’esprit ?
• Intention ?
• État du Moi ?
Posture d’ouverture ou de fermeture ?
Langage non verbal
• Expressions faciales
• État de tension
• Attitude fermée et déf...
Posture d’ouverture
• Acceptation de la personne
• Accueil de la parole
• Non jugement
• Compréhension
• Flexibilité intel...
INTENTION
Croyances
• Sur soi
• Sur autrui
• Sur la situation
Désir
Volonté
Intention Action
État d’esprit : Quel Mindset ?
• État d’esprit « Oui Mais »
• Procès d’intention
• État d’esprit de statut
• Méfiance, déf...
États d’esprit non constructifs
État d’esprit « Oui Mais » :
➢ aka état d’esprit de conflit.
Procès d’intention :
➢ Parti-...
État d’esprit « Oui Mais »
État d’esprit dit « de conflit »
Absence d’ouverture d’esprit
• État d’esprit de blocage,
• Opp...
État d’esprit d’écoute
Will Schutz, Jim Tamm, Ron Luyet
Zone Rouge, Zone Verte
(Beyond Conflict)
État d’esprit : Procès & Crédit d’intention
Le procès d’intention
constitue un préjugé tendu contre
l’autre, considéré com...
État d’esprit : La Confiance
Méfiance
Défiance
Coopération
État d’esprit : La (Non) Confiance
Les Personnalités Difficiles et la Confiance
Matrice de Fradin
Difficiles à convaincre
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Les États du Moi fonctionnels
Convaincre une
personne quand
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adulte (faits et
chiffres).
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Persuader ou
Convaincre?
Convaincre
ou pas ?
Vous n’êtes pas
accessible aux
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Alors
persuadez-moi
Argumenter
Persuader
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Sentiments
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Valeurs
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Convaincre ou Persuader ?
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Convaincre ou Persuader ?
Index de
conscience
d’une
personne
S’adresser
aux
émotions
S’adresser
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Agir
Ne Jamais Oublier d’Écouter
Message
Signaux
non-verbaux
Écoute active
Tri sur l’autre
Je m’intéresse
sincèrement à
l’autre...
Se synchroniser
Se mettre sur la même longueur d’ondes.
La synchronisation sur l’autre crée du rapport
et de la confiance....
D’ALIGNEMENT
COMMUNICATION
LA
C’est
aussi une
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Communication : Convaincre ou pas ? Parce que tout le monde n'est pas convaincable

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Pourquoi tout le monde n'est pas convaincable ? Posture - Arguments - Intention - État d'esprit - Confiance - Persuasion - Écoute - Synchronisation.

Published in: Leadership & Management
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Communication : Convaincre ou pas ? Parce que tout le monde n'est pas convaincable

  1. 1. CONVAINCRE … OU PAS COMMUNICATION
  2. 2. Telle est la question Convaincre ou pas ?
  3. 3. CONVAINCRE … OU PAS Mais je vous ai déjà donné tous les arguments ! Mais je ne demande qu’à être convaincu !
  4. 4. J’attends vos arguments • Posture ? • État d’esprit ? • Intention ? • État du Moi ?
  5. 5. Posture d’ouverture ou de fermeture ? Langage non verbal • Expressions faciales • État de tension • Attitude fermée et défensive • Croisement • Retrait Langage para verbal • Volume, force de la voix • Intonation • Timbre • Hauteur de voix • Débit, rythme CONVINCE ME !
  6. 6. Posture d’ouverture • Acceptation de la personne • Accueil de la parole • Non jugement • Compréhension • Flexibilité intellectuelle
  7. 7. INTENTION Croyances • Sur soi • Sur autrui • Sur la situation Désir Volonté Intention Action
  8. 8. État d’esprit : Quel Mindset ? • État d’esprit « Oui Mais » • Procès d’intention • État d’esprit de statut • Méfiance, défiance • État d’esprit d’écoute • De confiance • De coopération • Crédit d’intention
  9. 9. États d’esprit non constructifs État d’esprit « Oui Mais » : ➢ aka état d’esprit de conflit. Procès d’intention : ➢ Parti-pris défavorable a priori. État d’esprit de statut : ➢ Complexe de supériorité. Méfiance, défiance : ➢ Systématique et non fondée.
  10. 10. État d’esprit « Oui Mais » État d’esprit dit « de conflit » Absence d’ouverture d’esprit • État d’esprit de blocage, • Opposition systématique • Réfute systématiquement • Commence par « oui », puis rend caduques les propos de son interlocuteur par le « Mais ».
  11. 11. État d’esprit d’écoute Will Schutz, Jim Tamm, Ron Luyet Zone Rouge, Zone Verte (Beyond Conflict)
  12. 12. État d’esprit : Procès & Crédit d’intention Le procès d’intention constitue un préjugé tendu contre l’autre, considéré comme un sujet d’hostilité. C’est une intention défavorable a priori, qui se manifeste au mieux par une prévention et une méfiance, au pire par une agressivité élevée. Le crédit d’intention C’est le présupposé positif qu’une personne a envers une autre, à laquelle on prête une intention positive. C’est en somme un parti pris favorable pour l’autre. Sociodynamique de Jean-Christian Fauvet
  13. 13. État d’esprit : La Confiance Méfiance Défiance Coopération
  14. 14. État d’esprit : La (Non) Confiance Les Personnalités Difficiles et la Confiance Matrice de Fradin Difficiles à convaincre En raison des jeux de pouvoir Par nature Par peur
  15. 15. Les États du Moi fonctionnels Convaincre une personne quand elle est dans son adulte (faits et chiffres). Personnes trop souvent dans leur parent normatif critique, voire persécuteur Personnes trop souvent dans leur enfant rebel
  16. 16. Persuader ou Convaincre? Convaincre ou pas ? Vous n’êtes pas accessible aux arguments Alors persuadez-moi
  17. 17. Argumenter Persuader Convaincre Sentiments Émotions Valeurs Raisonnement Analyse Preuve Convaincre ou Persuader ? COMMUNICATION
  18. 18. Convaincre ou Persuader ? Index de conscience d’une personne S’adresser aux émotions S’adresser aux pensées Agir
  19. 19. Ne Jamais Oublier d’Écouter Message Signaux non-verbaux Écoute active Tri sur l’autre Je m’intéresse sincèrement à l’autre Message Autre message Écoute réactive Tri sur soi En quoi ça résonne avec moi? J’écoute pour répondre
  20. 20. Se synchroniser Se mettre sur la même longueur d’ondes. La synchronisation sur l’autre crée du rapport et de la confiance. synchronisation Sur le modèle du monde de l’autre Sur le langage de l’autre (visuel, auditif, kinesthésique) Sur le non verbal (body language) Sur le para verbal (voix, débit…)
  21. 21. D’ALIGNEMENT COMMUNICATION LA C’est aussi une Question d’écoute et

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