Sitra palveluevoluutio

Mikä on oikea tapa turvata hyvinvointiyhteiskunnan palvelut?,[object Object]

Oikea tapa on…,[object Object]

”Kaikkien kuntien pitää toimia samalla tavalla.”,[object Object],”Kaikille on tarjottava samanlaiset palvelut.”,[object Object],”Kunnan palveluita ei saa yksityistää.”,[object Object],”Kunnan palvelut pitää yksityistää.”,[object Object],PERINTEINEN TAPA,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object],Perinteisiä ajatuksia,[object Object],”Palvelut pitää tuottaa lähellä.”,[object Object],”Julkinen palvelutuotanto on aina huonoa ja tehotonta.”,[object Object],”Yritykset vain rahastavat hyvän palvelun kustannuksella.”,[object Object],”Kyllä markkinat hoitaa!”,[object Object]

Tuottavuusongelmat,[object Object],Laatuongelmat,[object Object],Saatavuusongelmat,[object Object],Rahoitusongelmat,[object Object],ONGELMIA,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object]

Tuottavuusongelmat,[object Object],Laatuongelmat,[object Object],Saatavuusongelmat,[object Object],Rahoitusongelmat,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object],”Leikkaa tai uudistu!”,[object Object]

AJATTELUN REVOLUUTIO,[object Object],PALVELUIDEN EVOLUUTIO,[object Object]

”Armeijassa on havaittu, ettei kaikkea ole järkeväää tehdä itse. Esimerkiksi ruokahuollon kustannuksista lähti pois yli 10% eikä ketään tarvinnut irtisanoa.”,[object Object],Komentaja Risto Rautava, KL 1.10.2010,[object Object],”Tuotantotapa ei ole ratkaiseva lopputuloksen kannalta. Ratkaisevaa on, miten ulkoistukseen on päädytty: suunnitelmallisesti vai reaktiivisesti.”,[object Object],Jussi Merikallio, Kuntaliitto, HS 16.9.2010 ,[object Object],”Kilpailuttaminen on hyvin vaativaa ja osaaminen kunnissa on yleensä puutteellista. Pienten kuntien kannattaa ehdottomasti tehdä yhteistyötä.”,[object Object],Jukka Mattila, Sosiaali- ja terveysministeriö, HS, 16.9.2010 ,[object Object],”Palvelutuotantoa uudelleen organisoitaessa kannattaa kiinnittää huomiota uuteen organisaatioon eikä sotkea asiaan samalla kertaa muita poliittisia tavoitteita.”,[object Object],Mikko Mäenpää, STTK, MTV3 16.9.2010,[object Object],UUSIA AJATUKSIA,[object Object],”Enemmistö suomalaista haluaa, että terveydenhuolto järjestetään julkiselta pohjalta. Tämä ei kuitenkaan sulje pois järkeviä ulkoistuksia tai täydentävää yksityistä terveydenhuoltoa.”,[object Object],Pekka Puska ja Marina Erhola, THL, HS 2.6.2010,[object Object],”Pääluottamusmiehet eivät tyrmää ideaa henkilöstön ulkoistamisesta pyörittämään yhteiskunnallista yritystä. Superin pääluottamusmies on itsekin kiinnostunut ajatuksesta.”,[object Object],AL, 3.6.2010,[object Object],”Toimiva malli on sellainen, jossa kunnan palvelutuotannon rinnalle voidaan tuoda myös ulkopuolisia palvelun tuottajia. Kunta hallitsee markkinoita ja voi säädellä tarjontaa tarpeen mukaan.”,[object Object],Kari-Pekka Mäki-Lohiluoma, Kuntaliitto, Kaleva 27.3.2010,[object Object]

Takaisin alkuun:,[object Object]

Ihmislähtöinen palveluevoluutio,[object Object]

PALVELUN TUOTTAMINEN,[object Object], Arvopohjainen hankinta / arviointi,[object Object],tarjonta / valinnat,[object Object],tarpeet / palaute / viestintä,[object Object],Ihmislähtöinen palveluevoluutio,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object]

PALVELUN TUOTTAMINEN,[object Object], Arvopohjainen hankinta / arviointi,[object Object],tarjonta / valinnat,[object Object],tarpeet / palaute / viestintä,[object Object],Teesit:,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object]

PALVELUN TUOTTAMINEN,[object Object], Arvopohjainen hankinta / arviointi,[object Object],tarjonta / valinnat,[object Object],tarpeet / palaute / viestintä,[object Object],Huomio pitää kiinnittää ihmisiin ,[object Object],ja palveluiden heille tuottamaan ,[object Object],lisäarvoon.,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object]

PALVELUN TUOTTAMINEN,[object Object], Arvopohjainen hankinta / arviointi,[object Object],tarjonta / valinnat,[object Object],Kuntien kannattaa kehittää ,[object Object],ennakkoluulottomasti erilaisia ,[object Object],palvelumalleja.,[object Object],tarpeet / palaute / viestintä,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object]

PALVELUN TUOTTAMINEN,[object Object], Arvopohjainen hankinta / arviointi,[object Object],tarjonta / valinnat,[object Object],Kokeilemalla erilaisia palvelu-,[object Object],tuotannon malleja saadaan ,[object Object],aikaan monimuotoisuutta.,[object Object],tarpeet / palaute / viestintä,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object]

PALVELUN TUOTTAMINEN,[object Object], Arvopohjainen hankinta / arviointi,[object Object],tarjonta / valinnat,[object Object],Monimuotoisuus tuottaa kilpailua, ,[object Object],laatua, innovaatioita ja ,[object Object],asiakastyytyväisyyttä.,[object Object],tarpeet / palaute / viestintä,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object]

PALVELUN TUOTTAMINEN,[object Object], Arvopohjainen hankinta / arviointi,[object Object],tarjonta / valinnat,[object Object],tarpeet / palaute / viestintä,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object],”Vapaus valita & mahdollisuus vaikuttaa”,[object Object]

PALVELUN TUOTTAMINEN,[object Object], Arvopohjainen hankinta / arviointi,[object Object],tarjonta / valinnat,[object Object],tarpeet / palaute / viestintä,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object],Ihmisten tarpeet ja toiveet hankinnan ,[object Object],ja palvelutuotannon lähtökohtana.,[object Object]

PALVELUN TUOTTAMINEN,[object Object], Arvopohjainen hankinta / arviointi,[object Object],tarjonta / valinnat,[object Object],tarpeet / palaute / viestintä,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object],Valinnanmahdollisuuksia palveluihin:yksilöllisiä vaihtoehtoja.,[object Object]

PALVELUN TUOTTAMINEN,[object Object], Arvopohjainen hankinta / arviointi,[object Object],tarjonta / valinnat,[object Object],tarpeet / palaute / viestintä,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object],Asiakaspalaute ohjaa palveluiden hankintaa.,[object Object]

PALVELUN TUOTTAMINEN,[object Object], Arvopohjainen hankinta / arviointi,[object Object],tarjonta / valinnat,[object Object],tarpeet / palaute / viestintä,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object],”Ostetaan terveyttä, ei lääkäreitä.”,[object Object]

PALVELUN TUOTTAMINEN,[object Object], Arvopohjainen hankinta / arviointi,[object Object],tarjonta / valinnat,[object Object],tarpeet / palaute / viestintä,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object],Hankintaosaaminen haasteena!,[object Object]

PALVELUN TUOTTAMINEN,[object Object], Arvopohjainen hankinta / arviointi,[object Object],tarjonta / valinnat,[object Object],tarpeet / palaute / viestintä,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object],Hankintakriteereiden oikea määrittely ratkaisevaa.,[object Object]

PALVELUN TUOTTAMINEN,[object Object],Erilaisille palveluille sopivat erilaiset tuottamistavat.,[object Object],Kunnan oma tuotanto on varteenotettava lähtökohta melkein mille tahansa palvelulle.,[object Object],Useimpien palveluiden kohdalla on kuitenkin mahdollista löytää myös muita tapoja.,[object Object], Arvopohjainen hankinta / arviointi,[object Object],tarjonta / valinnat,[object Object],tarpeet / palaute / viestintä,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object]

PALVELUN TUOTTAMINEN,[object Object],Kunnan oma tuotanto,[object Object],Kolmas sektori,[object Object],Yritykset,[object Object],Yhteiskunnallisetyritykset,[object Object],Vertaistuotanto,[object Object], Arvopohjainen hankinta / arviointi,[object Object],tarjonta / valinnat,[object Object],tarpeet / palaute / viestintä,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object],Sitran tuottama,[object Object]

PALVELUN TUOTTAMINEN,[object Object],Kunnan oma tuotanto,[object Object], Arvopohjainen hankinta / arviointi,[object Object],tarjonta / valinnat,[object Object],tarpeet / palaute / viestintä,[object Object],Lähes kaikki palvelut on mahdollista toteuttaa kunnan omana tuotantona – osa palveluista on suorastaan välttämätöntä toteuttaa niin.,[object Object],PERUSKOULU,[object Object],PELASTUSLAITOS,[object Object],HUOSTAANOTTOPÄÄTÖKSET,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object]

PALVELUN TUOTTAMINEN,[object Object],Kolmas sektori,[object Object], Arvopohjainen hankinta / arviointi,[object Object],tarjonta / valinnat,[object Object],tarpeet / palaute / viestintä,[object Object],Vakiintunut osa hyvinvointiyhteiskuntaa. Suuri osa vastuullisuutta ja asiantuntemusta vaativista palveluista tuotetaan tänä päivänä kolmannen sektorin toimesta.,[object Object],INVALIDISÄÄTIÖ,[object Object], MANNERHEIMIN LASTENSUOJELULIITTO,[object Object],KRIMINAALIHUOLTOYHDISTYS ,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object]

PALVELUN TUOTTAMINEN,[object Object],Yritykset,[object Object], Arvopohjainen hankinta / arviointi,[object Object],tarjonta / valinnat,[object Object],Yritysmuotoinen palvelutuotanto voi olla hyvä ratkaisu, kun palveluille on mahdollista luoda toimivat markkinat. Myös pääomaintensiiviset palvelut sopivat yritysmallilla toteutettaviksi. Yritysmuotoinen palvelutuotanto ei toimi, jos kilpailu puuttuu tai jos kunta on liikaa yhden tuottajan varassa.,[object Object],MIKKELI JA YIT – YIT KUNTATEKNIIKKA OY,[object Object],TEKONIVELSAIRAALA COXA OY,[object Object],KUNTIEN IT-HANKINNAT – KPK ICT OY,[object Object],tarpeet / palaute / viestintä,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object]

PALVELUN TUOTTAMINEN,[object Object],Yhteiskunnallisetyritykset,[object Object], Arvopohjainen hankinta / arviointi,[object Object],tarjonta / valinnat,[object Object],Yrityksiä, joilla on arvopohjainen liiketoimintamalli. Yritykset toimivat markkinoilla, mutta niiden pää- tai ainakaan ainoana tavoitteena ei ole voiton tuottaminen omistajilleen, vaan jonkin hyvän asian edistäminen. Tyypillisesti yhteiskunnallinen yritys luovuttaa osan tuotostaan hyvään tarkoitukseen. Yhteiskunnalliset yritykset ovat usein työntekijöiden perustamia.,[object Object],KOUKKUNIEMI – VANHUSTENHUOLTO,[object Object],OMA KYLÄ VUOLENKOSKI OY,[object Object],LUMITUULI OY,[object Object],tarpeet / palaute / viestintä,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object]

PALVELUN TUOTTAMINEN,[object Object],Vertaistuotanto,[object Object], Arvopohjainen hankinta / arviointi,[object Object],tarjonta / valinnat,[object Object],Palveluiden tuottamismalli, jossa yhteiskunta tukee vertaisryhmän jäsenilleen tuottamaa palvelutarjontaa. Mahdollistaa ihmisten ja ympäristön hyvinvointiin liittyvien palveluiden tuottamisen joustavasti, tehokkaasti ja kestävästi. Usein täydentäviä, erityisryhmille suunnattuja erityispalveluita. ,[object Object],ASUNNOTTOMIEN KOHTAUSPAIKKA ,[object Object],HELSINGIN LOPPUKIRI – IKÄIHMISTEN YHTEISÖASUMISHANKE,[object Object],FILLARIKANAVA – VERKKOPALVELU,[object Object],tarpeet / palaute / viestintä,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object]

PALVELUN TUOTTAMINEN,[object Object], Arvopohjainen hankinta / arviointi,[object Object],tarjonta / valinnat,[object Object],tarpeet / palaute / viestintä,[object Object],Vedetäänkö yhteen?,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object]

PALVELUN TUOTTAMINEN,[object Object], Arvopohjainen hankinta / arviointi,[object Object],tarjonta / valinnat,[object Object],Muutoksen tarvitaan poliittista ,[object Object],johtajuutta, muutosenergiaa, ,[object Object],uutta hankintaosaamista ,[object Object],ja hyvää viestintää.,[object Object],tarpeet / palaute / viestintä,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object]

PALVELUN TUOTTAMINEN,[object Object], Arvopohjainen hankinta / arviointi,[object Object],tarjonta / valinnat,[object Object],Kokeillaan uusia tapoja!,[object Object],Kerätään palautetta!,[object Object],Jaetaan kokemuksia!,[object Object],tarpeet / palaute / viestintä,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object]

PALVELUN TUOTTAMINEN,[object Object], Arvopohjainen hankinta / arviointi,[object Object],tarjonta / valinnat,[object Object],”Tätä esitystä saa ja pitää vapaasti,[object Object],käyttää missä tahansa yhteydessä. ,[object Object],Sisältöä saa myös siteerata ja muokata ,[object Object],mieleisekseen mielin määrin. Esityksen ,[object Object],sisältämiä ajatuksia voi halutessaan omaksua ,[object Object],ja jopa toteuttaa käytännössä.”,[object Object],– SITRA–,[object Object],tarpeet / palaute / viestintä,[object Object],IHMISET,[object Object],KUNTA,[object Object],Sitran tuottama,[object Object]

Sitra palveluevoluutio

Sitra palveluevoluutio

Recommended

More Related Content

Similar to Sitra palveluevoluutio

Similar to Sitra palveluevoluutio(20)

More from Sitra / Uusi johtajuus

More from Sitra / Uusi johtajuus(20)

Sitra palveluevoluutio