Du Design au Design de Services, pour la Fabrique de l'Hospitalité du CHU de Strasbourg

1,992 views

Published on

Présentation réalisée par Coirié & Defait Design et USER STUDIO pour la Fabrique de l'Hospiltalité, le labo d'innovation du CHU de Starsbourg. Projet encadré par Christelle Carrier et Barbabra Bay.

Published in: Design
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,992
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Du Design au Design de Services, pour la Fabrique de l'Hospitalité du CHU de Strasbourg

  1. 1. DU DESIGN AUau DESIGN DE SERVICESNovembre 2011
  2. 2. L’AGENCE USER STUDIO
  3. 3. USER STUDIO est l’agence pionnière d’innovation par le design de services en FranceUser Studio - 2011
  4. 4. L’approche créative de USER STUDIO s’appuie sur le point de vue des usagersUser Studio - 2011
  5. 5. User Studio - 2011
  6. 6. ClientsUser Studio - 2011
  7. 7. L’AGENCE Coirié & Defait
  8. 8. Design ?
  9. 9. to design = concevoir
  10. 10. en amont du projet :la recherche utilisateur
  11. 11. CHU HAUTEPIERRE, STRASBOURGaménagement de trois unités de neurologie Projet par PIL
  12. 12. DESIGN DE SERVICES Qu’est ce que le design de services ?
  13. 13. Le design de servicesLe design de services est une démarche de conceptioncentrée sur l’usager.• Aide les organisations à se différencier en améliorant leurs services existants • plus désirables • plus faciles à utiliser, plus efficaces • adaptés à la culture locale• Aide les organisations à innover en les accompagnant dans la création de nouveaux services • répondre à l’évolution des moeurs, des styles de vies • toucher de nouveaux marchésUser Studio - 2011
  14. 14. Evolution du design Économie industrielle Économie des services Design de produits Design de services Photos : AFP/Archives Robert Francois, Rodolphe Hatchadourian, observatoiredelafranchise.frUser Studio - 2011
  15. 15. Ecosystème multi-supportsProduit ≠ ServiceUser Studio - 2011
  16. 16. Parcours utilisateur Application Site web mobile Hotline Pass Vélo Maintenance Opérateur téléphoniqueIllustration : User StudioUser Studio - 2011
  17. 17. Interactions humaines Projet réalisé par : RED Project + Bolton diabetes network, Design Council, UKCartes conçues pour faciliter le dialogue entre patients et médecinsUser Studio - 2011
  18. 18. L’APPROCHE
  19. 19. HELLO SMILEclinique médicale dentaire Projet par Hello Smile
  20. 20. PIONSAT, AUVERGNEco-construire une maison de santé en milieu rural projet : Coirié, Bernard etHerbert pour la 27e Région
  21. 21. Roche dAgouxROCHE DAGOUX
  22. 22. Objectifs pour le workshopFaire émerger les problématiques des 4 terrains• dresser les cahiers des charges des attentes et besoins des services pour améliorer le cadre de travail des équipes et le cadre d’accueil des patientsIntroduire une nouvelle démarche d’innovation au sein du CHU• faire remonter les idées du terrain• faire équipe commune avec le personnel soignant et des patients pour anticiper l’avenir des servicesUser Studio - 2011
  23. 23. MERCI !Marie Coirié Matthew Marinomarie.coirie@gmail.com marino@userstudio.fr

×