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User Research Day Buenos Aires | “Cómo integrar equipos y generar impacto” Sol Velazquez

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Estamos felices porque el 28 de junio de 2018 realizamos el User Research Day en el Centro Cultural San Martín de la Ciudad de Buenos Aires.



¿Dónde puedes saber más?

Nos encuentras en TW: @uresearchday y Facebook: uresearchday



https://www.userresearchday.com/

Published in: Internet
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User Research Day Buenos Aires | “Cómo integrar equipos y generar impacto” Sol Velazquez

  1. 1. Cómo integrar equipos para generar impacto en el producto desde el user research Sol Velazquez
  2. 2. El rol de User ResearchEl rol de User Research en Mercado Libre
  3. 3. El rol de User ResearchEl rol de User Research en Mercado Libre
  4. 4. El rol de User ResearchEl rol de User Research en Mercado Libre
  5. 5. El rol de User ResearchEl rol de User Research en Mercado Libre
  6. 6. El rol de User ResearchEl rol de User Research en Mercado Libre
  7. 7. ¿Por qué es importante hacer User Research? Para ayudarnos a tomar decisiones estratégicas. Marketing Para que nuestro usuario nos empiece a usar... ¡y no nos deje! Negocio Para priorizar y jerarquizar contenidos. UX - Contenidos
  8. 8. NUNCA SOLOS
  9. 9. Podría traer resultados no alienados con mi estrategia. Marketing Aplacaría los efectos del research. Producto Menos chances de agregar valor. Desarrollo Cuando el equipo de UR investiga solo: “ desalineación menor impacto
  10. 10. Cuando el equipo de UR investiga acompañado: Es importante porque la ecuación final del desarrollo la componen todos los equipos y los intereses pueden ser distintos. Están los que quieren que se desarrolle algo, los que saben cuánto cuesta desarrollarlo, los que lo tienen que contar, y los que validan le guste y sirva al cliente. Negocio “ + alineación + impacto + riqueza + optimización
  11. 11. Nos esforzamos en integrar equipos transversales para impactar más eficientemente en el producto. UX Negocio Producto Marketing Desarrollo CX BI ……...
  12. 12. Antes Después
  13. 13. OK, SIEMPRE ACOMPAÑADOS ¿Y CÓMO INTEGRAMOS?
  14. 14. 1. Insertándonos en el equipo
  15. 15. Conocimiento profundo del proyecto y del equipo - research interno ;) -
  16. 16. Comunicación fluida y permanente
  17. 17. 2. Involucramiento temprano El equipo completo como protagonista desde el kick-off del research hasta presentar los findings
  18. 18. 3. Compromiso de todos Cada uno se fija un objetivo de visitar a x cantidad de usuarios por trimestre
  19. 19. OK, ACOMPAÑADOS E INTEGRADOS ¿ LISTO?
  20. 20. ¡NO! AHORA TODOS RESEARCHEAN
  21. 21. Cuando los equipos investigan sin User Research: No tendríamos el know how de qué técnica aplicar. (Desarrollo) Me falta el entrenamiento y expertise. (Marketing) No sabría por dónde empezar o cómo encarar el research para no sesgar sus resultados. (Producto) Podría resultar en desarrollo errado por malas suposiciones sobre nuestros usuarios. (Negocio) Caería la calidad de la investigación. Por algo UR es una especialidad (UX) “ - know how - calidad - optimización
  22. 22. Capacitamos
  23. 23. Generamos guías y templates
  24. 24. Los acompañamos al campo y les damos feedback
  25. 25. Les facilitamos la bajada de información
  26. 26. Y los ayudanos a analizar
  27. 27. Los researchers somos responsables por el desarrollo de las investigaciones y por obtener aprendizajes válidos que ayuden a impactar en el producto.
  28. 28. El súper poder de un researcher no es volver a la oficina con aprendizajes para compartir
  29. 29. Nuestro súper poder es potenciar a los equipos transversales para que vuelvan con aprendizajes para impactar en el producto.
  30. 30. Entonces generamos impacto: ACOMPAÑADOS, INTEGRADOS Y POTENCIANDO
  31. 31. ¡Gracias! @msolvelazquez sol.velazquez@mercadolibre.com

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