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Que es la responsabilidad social empresarial caso demostrativo findeter

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Un paso y repaso por todas las áreas de una empresa en busca de las mejores prácticas de gestión. Caso demostrativo: Findeter S.A.

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Que es la responsabilidad social empresarial caso demostrativo findeter

  1. 1. Qué es la responsabilidad social corporativa: caso demostrativo FINDETER S.A. ÚRSULA SOLA DE HINESTROSA Bogotá, 2018
  2. 2. Las empresas aportan beneficios sociales de manera expresa e incluso sin pretenderlo y percatarse de ello. Toda actividad productiva genera impactos sobre la economía y el ambiente del territorio en donde se desarrolla. Utiliza mano de obra, demanda insumos y paga impuestos. Las empresas que son conscientes de su aporte al desarrollo y a las finanzas públicas, y gestionan sus actividades sobre los principios de las mejores prácticas; que actúan con transparencia, acorde con su objeto empresarial y con criterios de beneficio económico – generación de valor, sin descuidar su entorno laboral, ambiental y social, están preparadas para ejercer la ciudadanía corporativa y contribuir a elevar la calidad de vida de sus grupos de interés y de sus territorios de influencia. Introducción
  3. 3. Contexto Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa La Responsabilidad Social Corporativa en el sistema internacional: a. Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico – OCDE b. Unión Europea: del Libro Verde a la Alianza por la RSC Europea c. Agenda Internacional RSC en el Sistema de las Naciones Unidas El Pacto Global de las Naciones Unidas Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo – PNUD: el IDH y los Objetivos de desarrollo del Milenio Organización Internacional del Trabajo - OIT El Programa de las Naciones Unidas para el Medio ambiente - PNUMA Comisión Económica para América Latina y el Caribe – CEPAL d. Entidades financieras multilaterales y aproximaciones de la banca privada internacional Condicionalidad y elegibilidad para el financiamiento del sector privado Banco Mundial. la Corporación Financiera Internacional y los Principios del Ecuador Banco Interamericano de Desarrollo – BID, Corporación Andina de Fomento
  4. 4. Ciudadanía Corporativa Marco internacional Pacto Global Mundial Objetivos de Desarrollo del Milenio Principios OCDE, Libro Verde y libro Blanco Unión Europea, Principios Príncipe de Gales, Principios del Ecuador, Principios CEPAL, Principios CAN, Banco Mundial y Banco Interamericano de Desarrollo Metodologías Internacionales GRI – ISO y Ethos Marco nacional Plan Nacional de Desarrollo 2014-2018 Marco Territorial POT Planes de desarrollo municipales y departamentales 2016-2019 Instancias de planificación territorial, consejos territoriales y planes de acción de planificación a largo plazo
  5. 5. Concepto de RSC EMPRESA Gobierno Corporativo/ Accionistas Colaboradores Medio Ambiente Sociedad/regiones / comunidad Clientes y Usuarios Proveedores y Contratistas
  6. 6. Empresa tradicional VS empresa sostenible Valores y principios de la empresa tradicional Valores y principios de la empresa responsable y sostenible *Manual de la empresa responsable y sostenible. Aldo Olcese, Miguel Rodriguez y Juan Alfaro.
  7. 7. Impacto de la RSC en las empresas y en la sociedad Garantiza un éxito comercial en el largo plazo. Mayor competitividad Desarrollo sostenible Mayor compromiso de los empleados. Mejora calidad y condiciones del empleo. Mejores resultados en innovación. Estimula la confianza en los clientes. Permite gestionar mejor los riesgos y las relaciones con grupos de interés. Desarrollo económico y social más equitativo.
  8. 8. Principales Indicadores Internacionales de Responsabilidad Social
  9. 9. Pacto Global Este Pacto es una iniciativa de compromiso ético, lanzada por el Secretario General de las Naciones Unidas, destinada a que las entidades de todos los países acojan como una parte integral de su estrategia y de sus operaciones, diez Principios de conducta y acción en materia de Derechos Humanos, Trabajo, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupción
  10. 10. Objetivos de Desarrollo Sostenible 2030 • El 25 de septiembre de 2015, se dieron cita los estados miembros de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) para adoptar oficialmente la Agenda 2030 con el fin de alcanzar los Objetivos del Desarrollo Sostenible (ODS). Se trata de darle solución de continuidad a los esfuerzos que se realizaron para alcanzar los 8 Objetivos del Desarrollo del Milenio (ODM), que en el caso particular de Colombia no se alcanzaron todos. •La nueva hoja de ruta aborda varias dimensiones de la desigualdad, el principal problema de nuestra región”. Y lo es aún más para Colombia dado que, según el más reciente informe del PNUD, con un coeficiente Gini de 0.53, ocupa el 14º lugar con mayor desigualdad entre 134 países observados.
  11. 11. Índice de Progreso Social Mide el grado en que los países satisfacen las necesidades de carácter no económico de sus ciudadanos. A nivel mundial se han medido 50 países: Suecia, Reino Unido y Suiza son los países que lideran el listado. En América Latina, Costa Rica ocupa el puesto 12 de los 50 países evaluados a nivel mundial en ese ranquin y encabeza a los ocho latinoamericanos que figuran ahí. Le siguen, Chile (puesto 14) y Argentina (15), Brasil (18), Colombia (21), República Dominicana (22), Perú (24), México (25) y Paraguay (27). Este último, firmó un acuerdo para incorporar el índice a su desarrollo nacional. Lo particular del Índice de Progreso Social es que muestra que países con similares niveles de PIB pueden tener diferentes niveles de progreso social, como es el caso de los Emiratos Árabes, que tienen el mayor PIB pero que se ubican en el puesto 19 del índice. Este índice es mucho más que la percepción de bienestar; de hecho lo que lo diferencia es precisamente que mide sólo resultados sociales concretos.
  12. 12. Índice de Progreso Social COLOMBIA las diez ciudades principales del país tienen un IPS promedio de 64.0 sobre 100, siendo ese el máximo puntaje, para el año 2014, lo que demuestra que apenas están transitando hacia niveles “medio-altos” de progreso social. http://www.socialprogressimperative.org/es/data/spi/countries/COL#scorecard/components/COL/
  13. 13. Índice de Desarrollo Humano - IDH El índice de desarrollo humano es un indicador por país elaborado por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) con el objetivo de medir y evaluar el nivel de progreso social de un país. Se basa en un indicador social estadístico compuesto por tres parámetros: longevidad, nivel educacional y nivel de vida digno. La ultima medición publicada en el 2014, muestra que en el 2013 el IDH en Colombia fue 0,711 puntos, lo que supone una mejora respecto a 2012, en el que se situó en 0,708.
  14. 14. Fuente: Fundación Ecología y Desarrollo - Responsabilidad Social Corporativa y Políticas Públicas – Informe 2004
  15. 15. Inversión socialmente responsable - ISR • Indicadores bursátiles que incorporan a los análisis financieros las prácticas socialmente responsables de las empresas inscritas en ellos con el fin de crear productos financieros que garanticen al inversionista las buenas prácticas empresariales • Agencias de calificación, establecen parámetros que generan ventajas competitivas y éxito de las empresas socialmente responsables. • Banca multilateral, establecen condiciones de carácter social y/o ambiental para invertir. • Fondos de pensiones, tienen en cuenta los factores sociales, medioambientales y éticos cuando invierten.
  16. 16. Principios de Ecuador Actualmente es uno de los mayores referentes de sostenibilidad en el sector financiero porque compromete de manera muy fuerte en la toma de decisiones respecto al desarrollo sostenible. Son una serie de directrices elaboradas y asumidas de manera voluntaria para determinar, evaluar y gestionar los riesgos ambientales y sociales en relación con el financiamiento de proyectos de desarrollo. Están basados en la Política y Normas de Desempeño sobre Sostenibilidad Ambiental y Social de la Corporación Financiera Internacional (IFC) y las Guías Generales sobre Medio Ambiente, Salud y Seguridad del Banco Mundial.
  17. 17. Dow Jones Sustainability Index(DJSI) Es un índice financiero que analiza el comportamiento de las empresas que cotizan en bolsa, desde el punto de vista de la sostenibilidad. Las compañías que consiguen el título de «Miembro del DJSI» aumentan su visibilidad y son reconocidas públicamente como líderes en las áreas social, ambiental y económica. Tres dimensiones: Económica: Código de conducta, Gobierno corporativo, Gestión de crisis y riesgos, y criterios específicos de cada sector. Relación con el entorno: Respeto al medio ambiente, eco-eficiencia, análisis medioambiental y criterios específicos relacionados con el sector. Social: Ciudadanía corporativa y filantropía, indicadores laborales, desarrollo de capital humano, análisis social, atracción y detección del talento y criterios específicos del sector.
  18. 18. Principios de la inversión responsable de las Naciones Unidas ~ PRI El objetivo de los PRI es incorporar factores ambientales, sociales y de gobierno corporativo en los procesos de evaluación, toma de decisiones y monitoreo de las inversiones Ser parte de los Principios de Inversión Responsable de las Naciones Unidas es un paso adelante desde la perspectiva de sostenibilidad. Es una forma de expresar a los clientes que la mejor manera para hacer un buen negocio es por medio de prácticas que fomenten confianza y lleven a un crecimiento sostenible
  19. 19. Porcentaje de población con carencias básicas Sin servicio sanitario Sin electricidad Fuente inadecuada de agua potable 0% - 4,9% Argentina, Chile, Costa Rica, Ecuador, Paraguay, Rep. Dominicana, Uruguay Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, Mexico, Venezuela Chile, Uruguay, Costa Rica 5,0% - 9,9% Brasil, Colombia, El Salvador, México, Venezuela Colombia, Paraguay Colombia, Venezuela 10% - 19,19% Nicaragua, Perú El Salvador Ecuador, Honduras, Paraguay 20,0% - 29,9% Honduras Guatemala, Perú Bolivia, El Salvador, Nicaragua, Perú 30,0% - 39,9% Bolivia Bolivia, Honduras, Nicaragua América Latina :Incidencia de Necesidades Básicas Insatisfechas en la Población (2010) Fuente: Comisión Económica para América Latina y El Caribe (CEPAL), sobre la base de tabulaciones especiales de las encuestas de hogares de los respectivos países.
  20. 20. …Y en que vamos en Misión Somos el socio estratégico en las regiones, que genera bienestar para la gente Visión Ser la banca del desarrollo líder que transforma las regiones en territorios sostenibles. Promesa de valor Soluciones integrales y sostenibles para el desarrollo de sus proyectos
  21. 21. FINDETER Buen Gobierno/Accionistas Código de Buen Gobierno Calificación AAA-Fitch Rating SuperFinanciera ,SARO-SARLAFT Supervalores, NTCGP 1000 El Presidente en las regiones Gestión del conocimiento Colaboradores Gestión del desempeño Clima organizacional Planes de capacitación y bienestar Familias SR Medio Ambiente SIGA – Ecoeficiencia Protocolo Verde ISO 14001Clientes ISO 9000 - SARAS Líneas especiales Sociedad/Regiones/ Comunidad Educación Financiera Ciudades sostenibles Ciudades Emblemáticas Alianza RM Proveedores y contratistas ISO 9000 Incorporación CS Concepto de RSC en Findeter
  22. 22. Gobierno Corporativo Accionistas, Aseguradores, Acreedores
  23. 23. ¿De que se trata? El Buen Gobierno Corporativo es el conjunto de principios, políticas, prácticas y medidas de dirección, administración y control encaminadas a crear, fomentar, fortalecer, consolidar y preservar una cultura basada en la transparencia empresarial en las compañías. La preocupación por el gobierno corporativo constituye en la actualidad una tendencia verdaderamente mundial, y su implementación, tanto por los emisores de valores como por todas las empresas, resulta altamente deseable.
  24. 24. Códigos de Buen gobierno corporativo Los Códigos de Buen Gobierno Corporativo son el instrumento conceptual para impulsar, fortalecer y guiar las mejores prácticas empresariales y contribuir de manera decidida al desarrollo integral de la empresa y de todos aquellos que se relacionan con ella. Su fundamento teórico reside en los principios y valores éticos de las personas que integran las organizaciones empresariales, gubernamentales y sociales Tienen como finalidad el proyectar, preservar y mantener la integridad ética de su cuerpo de colaboradores asegurando una adecuada, oportuna y efectiva administración de sus negocios, compromisos y recursos.
  25. 25. Antecedentes Desde los escándalos empresariales que provocaron empresas como Enron, Xerox y World Com por sus malas practicas contables, se puso en evidencia que buena parte de los escándalos empresariales se deben a un pobre o mal gobierno corporativo. Corporaciones como estas habrían tenido un destino distinto si hubieran utilizado mecanismos de gobierno que de una u otra forma los hubieran ayudado a dirigir y controlar la empresa. Falta de controles Complicidad
  26. 26. Mecanismos que evidencian la existencia de un buen gobierno corporativo son: Trato equitativo de accionistas Derecho de votación Sesiones periódicas de junta directiva Rendición de cuentas, informes a junta Rendimientos económicos constantes y ascendentes Código/manual de buen gobierno Políticas que expresen los valores y ruta de la entidad Auditorias internas y externas Sistemas de administración de riesgos Sistemas de gestión Rendición de cuentas externa, comunicación con los GI
  27. 27. ¿Como estamos en Findeter? Política anti-fraude de Findeter Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación de Terrorismo – SARLAFT Comité del SARLAFT Sistema de Administración de Riesgo Operativo –SARO Sistema de Análisis de Riesgos Ambientales y Sociales-SARAS Política de calidad del sistema de gestión integrado Política anticorrupción. Política frente a los grupos de interés Política de sostenibilidad, de responsabilidad social y de responsabilidad ambiental. Presidente en las regiones
  28. 28. ¿Como estamos en Findeter? Política de información. Política de comunicación pública. Rendición de cuentas anual. Diferentes canales de comunicación con los grupos de interés. Calificación AAA Encuesta Código País sobre mejores practicas corporativas Certificados en la NTCGP 1000-desempeño institucional Informes a Entidades de regulación, control y supervisión Auditorias internas E&Y, auditorias externas Lista de exclusión para decisiones de inversión y financiación Modelo de Seguridad de la Información de la Estrategia de Gobierno en Línea y la norma ISO- 27001:2013 Certificados en GRI
  29. 29. Reputación Corporativa Corporativamente la reputación es el prestigio y reconocimiento que una empresa logra consolidar a lo largo del tiempo ante sus grupos de interés y mercado en el que se desempeña. De está manera, la reputación corporativa está íntimamente ligada al comportamiento corporativo y es consecuencia de el mismo. 1. Es uno de los activos intangibles más importantes para crear confianza, fidelización y posicionamiento. 2. Mejora los resultados económicos 3. Aumento del valor comercial 4. Capacidad para combatir las crisis El 67% del valor de las empresas proviene de los activos intangibles, como la reputación y el conocimiento, es decir, capital humano. (Brand Finance, consultora de valoración y estrategia líder del mundo,2013
  30. 30. The Public Eye Awards The Public Eye on Davos fue lanzado en el otoño de 1999 con el objetivo de seguir de forma crítica las actividades del Foro Económico Mundial de DAVOS y contraponerse a la política económica neoliberal promovida por sus miembros, proponiendo al mismo tiempo modelos de desarrollo económico ecológica y socialmente sostenibles. Promotora y coordinadora de este proyecto es la Declaración de Berna (DB), una organización no gubernamental suiza de política del desarrollo Desde el año 2005, alterno al Foro de Davos, se entregan los “galardones” a las empresas que se destacan por su alto grado de irresponsabilidad. El premio se escoge por votación pública a través de un website.
  31. 31. Public Eye Award Premio a las peores empresas del planeta en materia de medio ambiente y derechos humanos, 2011-2015. 1. 2015: Chevron 2. 2014: Gazprom, Gap 3. 2013: Shell y Goldman Sachs 4. 2012: Barclays 5. Otros candidatos al galardón fueron Freeport, TEPCO, Samsung y Syngenta 6. 2011: Neste Oil, AngloGold Ashanti
  32. 32. Great Place to Work Empresa de investigación y consultoría gerencial con más de 25 años de experiencia. Es líder internacional en el análisis y evaluación de ambientes de trabajo a través de la aplicación de encuestas a empleados, analizando las mejores prácticas en recursos humanos y políticas. Los requisitos para ser evaluados: -5 años de constituida la Empresa -Mínimo 50 colaboradores
  33. 33. Great Place to Work® Model© ¿Qué evalúa? Credibilidad • Aceptación de los líderes y de su estilo de liderazgo. Toma en cuenta las destrezas interpersonales y la sabiduría práctica • Comunicación • Capacidad Gerencial • Consistencia Respeto • Calidad de los procesos y consideración frente a la dignidad humana • Apoyo • Participación • Cuidado Imparcialidad • Imparcialidad de los procesos y compromiso con la equidad • Equidad • Ausencia de Favoritismo • Justicia Camaradería • Inteligencia emocional de los grupos • Toma en cuenta las destrezas interpersonales y la sabiduría práctica • Fraternidad • Hospitalidad • Sentido de equipo Orgullo • Sentimientos hacia las diferentes facetas de la organización • Trabajo • Equipo • Empresa
  34. 34. Great Place to Work Colombia 2014 Fuente: http://www.greatplacetowork.com.co/best/list-co.htm 1. Aseguradora Solidaria de Colombia 2. Atento Colombia 3. Telefónica- Movistar 4. Coosalud EPS 5. Falabella de Colombia S.A. 6. DHL EXPRESS 7. Sodimac Corona Great Place to Work latinoamerica 2015 1. Microsoft 2. Telefónica 3. JW Marriott 4. Accor 5. Mc Donalds 6. Dell 7. Cisco
  35. 35. Reputación corporativa – MERCO Colombia MERCO Personas Colombia 2014, estudio de Reputación Corporativa que presenta las empresas con mayor talento en el país. Los resultados muestran la percepción del público acerca de las empresas consideradas como "deseables" y con mayor reputación corporativa. http://www.revistapym.com.co/noticias/mercadeo/ranking-merco-personas-colombia-2014-estas-son-las-empresas-mas-deseables 1 ECOPETROL 2 GRUPO BANCOLOMBIA 3 GRUPO NUTRESA 4 BAVARIA - SAB MILLER 5 ALPINA 6 AVIANCA 7 COCA COLA 8 GRUPO EPM 9 CEMENTOS ARGOS 10 NESTLÉ DE COLOMBIA TECNOLÓGICO Hewlett Packard Siemens Google TELECOMUNICACIONES Une Telefónica-Movistar AGROINDUSTRIAL Feder. Nac. de Cafeteros ALIMENTACIÓN Grupo Nutresa Alpina Nestlé de Colombia AUTOMOTRIZ General Motors Distribuidora Toyota BEBIDAS Bavaria-Sab Miller Coca-Cola Diageo CONSTRUCCIÓN Cementos Argos Cemex Amarilo UNIVERSIDADES Pont. Universidad Javeriana Univ. Nacional de Colombia Univ. Externado de Colombia FINANCIERO Grupo Bancolombia Grupo Sura BBVA 10 empresas con mejor reputación Por Sectores, algunos destacados
  36. 36. Las diez compañías con la mejor reputación en temas de responsabilidad social y sostenibilidad 2015 El 8 de octubre de 2015, El Reputation Institute presentó el informe anual de reputación en responsabilidad corporativa conocido como Global CSR Rep Trak 100, en el que se destacan las compañías con la mejor reputación en temas de responsabilidad social y sostenibilidad. 1. Google 2. BMW (2 lugares más arriba que en 2014) 3. Walt Disney Company 4. Microsoft (cayó 2 lugares en comparación con 2014) 5. Daimler (subió 5 puestos desde 2014) 6. Lego 7. Apple (ocupó el lugar 5 en 2014) 8. Intel 9. Rolls-Royce Aerospace 10. Rolex (cayó un lugar desde 2014 http://www.reputationinstitute.com/research/CSR-RepTrak
  37. 37. Algunos resultados del buen gobierno y reputación Corporativa de Findeter Premios Alide a las mejores practicas Presidencia protocolo verde Reconocimientos por nuestro compromiso ambiental Premios Andesco a la responsabilidad social Alianza Banco Interamericano de Desarrollo-BID Alianza Agencia Francesa De Desarrollo-AFD
  38. 38. Colaboradores
  39. 39. COLABORADORES: el cliente interno determinante en el crecimiento y evolución de las empresas Los colaboradores no solamente mueven otros activos; ellos mismos son activos que hay que valorar, medir y desarrollar. A mayor motivación y satisfacción laboral, mayor compromiso y productividad. El valor de una empresa, y por lo tanto, el valor para los accionistas, puede deteriorarse si el capital humano es gestionado incorrectamente. Las personas, son la base fundamental de los procesos de cambio, innovación y aprendizaje que, a largo plazo, son vitales para la supervivencia y el éxito de cualquier organización. La creatividad y la innovación, intangible fundamental para las organizaciones, solo son fruto de las personas.
  40. 40. Las practicas socialmente responsables son aquellas que generan un gana-gana para empleado, empresa y entorno • Selección de Personal integro • Cultura organizacional alineada con visión, misión y valores. • Relaciones de beneficio mutuo, igualdad y equidad. • Aprendizaje permanente. • Mayor equilibrio entre trabajo, familia y ocio • Igualdad en la retribución. • Oportunidades de crecimiento laboral. • Beneficios emocionales. • Participación en los beneficios accionarios de la empresa. • No a discriminación de ningún tipo, si a la promoción de la diversidad étnica y cultural. • Promoción de la salud y la seguridad en el lugar de trabajo • Libertad de asociación
  41. 41. ¿Como estamos en Findeter?  Alineamiento Estratégico  Construcción de Competencias Organizacionales  Efectividad Operacional  Gestión del Conocimiento
  42. 42. ¿Como estamos en Findeter? • Equidad de genero • Programa de voluntariado corporativo • COPASO • Comité de convivencia • Profesionales en entrenamiento • Semana de descanso diciembre-enero. • Modelo dsllo por competencias. • Libertad de asociación- SINTRAFINDETER • Beneficios extraordinarios, primas extras. • Subsidio educativo, medicina pre-pagada • Subsidio de matricula para hijos de empleados
  43. 43. ¿Como estamos en Findeter? Programa de Bienestar Laboral Diferentes canales de comunicaciones Planes de Capacitación y desarrollo Modelo Empresa familiarmente responsable Flexibilidad laboral Teletrabajo Programa Bicicletas Crédito de vivienda Sistema de Gestión de la seguridad y la salud en el trabajo Espacios de esparcimiento en horarios laborales. Entre otros beneficios.
  44. 44. Proveedores & Contratistas
  45. 45. Las empresas deben ser conscientes de que sus resultados se pueden ver afectados por las prácticas de sus socios y proveedores a lo largo de toda la cadena de valor. El óptimo esperado es que las empresas ofrezcan de manera responsable, eficaz, ética y ecológica los productos y servicios que los clientes y consumidores necesitan y desean. Así mismo que estos se alineen a las practicas responsables esperadas por la empresa.
  46. 46. Buenas practicas con proveedores y contratistas • Políticas de transparencia en la contratación • Políticas para proveedores con criterios de sostenibilidad. • Promoción de practicas de sostenibilidad. • Alineación de proveedores y contratistas con valores, políticas y principios de la empresa. • Transmisión de buenas practicas: con el medio ambiente, con sus trabajadores. • Capacitación en procesos empresariales • Información veraz y a tiempo • Ejercicios continuos de retroalimentación • Pago oportuno • Verificación • Desarrollo de relaciones duraderas y mutuamente beneficiosas.
  47. 47. ¿Como estamos en Findeter? • El pago a proveedores se realiza oportunamente • Hay normas, procesos y procedimientos para la contratación • Manuales operativos de patrimonios autónomos. • Primeros pasos en incorporación de criterios de sostenibilidad para proveedores. • Primeros pasos en incorporación de clausulas sociales en TDR para contratación de ejecutores de obras.
  48. 48. Clientes
  49. 49. Las empresas socialmente responsables deben responder a las necesidades y demandas de sus clientes compatibilizando sus productos/servicios con los principios fundamentales de RSE. Esto se traduce en transparencia y veracidad de la información, precios justos, productos y servicios de calidad y diferenciados, competencia leal, mitigación de impactos sociales y/o ambientales como consecuencias del negocio, minimización en la explotación de recursos naturales, acciones y estrategias de responsabilidad con el medio ambiente y con las comunidades, en mayor o menor medida, dependiendo del tipo de mercado en el que se encuentre.
  50. 50. El cliente del siglo XXI Revalúa sus escalas de valores. Prefiere todo lo que sea -o al menos parezca- 100% real. Es consciente de las exigencias de un mundo globalizado Además de calidad y precio exige buenas practicas. Quiere ser escuchado y reconocido por la sociedad. Está saturado de información y tiende a ser mucho más selectivo en la recepción de mensajes. No come cuento. Es difícil de sorprender y de emocionar. Quiere darse gusto , mejorar su calidad de vida y sentir que hace las cosas bien.
  51. 51. Una empresa con practicas socialmente responsables obtiene como resultado: •Lealtad y fidelización de clientes • Estatus y posicionamiento en mercados • Mayores posibilidades de entrar en mercados internacionales •Nuevos nichos de mercado • Aumento en su rentabilidad y competitividad.
  52. 52. ¿Como estamos en Findeter? • Líneas de crédito especiales • Asistencia técnica a municipios • Saras • Sistema de atención de quejas y reclamos • Medición anual de satisfacción al cliente • Gestión del conocimiento • Videos educativos sobre la oferta de Findeter
  53. 53. Medio ambiente
  54. 54. La acción ambiental se basa en la adopción de buenas prácticas, la puesta en marcha de Sistemas de Gestión, Certificaciones Ambientales y Mitigación de Impactos Ambientales. Las empresas que se consideran socialmente responsables se asocian con otras de su mismo talante y son motores de mejores prácticas tanto interna como externamente.
  55. 55. Normatividad Constitución política colombiana art. 49, 79, 80 Declaración de rio de janeiro sobre medio ambiente y desarrollo – 1992 Protocolo Kioto--2001 Rio +20 – 2012 Ley 99 de 1993: sobre licencias ambientales Decretos 3930 y 4728 de 2010: usos del recurso hídrico y vertimientos tecnologías limpias Ley 629 de 2000: cambio climático – gases de efecto invernadero Ley 1729 de 2002: cuencas hidrográficas Ley 740 de 2002: biotecnología Decreto 1220 de 2005: expedición de licencias ambientales Ley 685 de 2001, ley 1382 de 2010: código de minas
  56. 56. ¿Como estamos en Findeter? • Certificación ISO 14001 • Programas de eco eficiencia: educación ambiental, gestión integral de residuos, programa uso eficiente del agua, programa uso eficiente de la energía, Criterios ambientales para compras y gestión contractual, estrategia cero papel • Campañas ambientales internas de sensibilización. • Medición y compensación de la huella de carbono • Negocios verdes • Protocolo Verde (Asobacancaria) • Participación en eventos relacionados con temas ambientales como: Rio+20, Conferencia Anual de ONU Hábitat, talleres de eficiencia energética del BID, oportunidades y riesgos para instituciones financieras de la CAF, entre otros
  57. 57. Sociedad Territorio Comunidades
  58. 58. La generación de valor compartido Visión capitalista-tradicional: “La única responsabilidad social de las empresas es incrementar las ganancias” Milton Friedman - Premio Nobel de Economía 1976 Visión de valor compartido: Consiste en mejorar la competitividad de la empresa, y al mismo tiempo y en igual medida, mejorar las condiciones económicas y sociales en la sociedad, trabajando con comunidades/regiones específicas. Este modelo reconoce la sinergia entre el éxito de la empresa y el progreso de la sociedad. Porter y Kramer, 2006. En pleno siglo XXI es determinante el lazo que las empresas generan con la sociedad porque ahora son ciudadanos corporativos y como tal son parte de una sociedad en la que también deben aportar desde diferentes dimensiones.
  59. 59. Ejerciendo la ciudadanía corporativa 1. Integración y planeación regional a. Planes de desarrollo, POT y planes de acción b. Competitividad c. Acceso a Bienes y Servicios 2. Sostenibilidad Ambiental 3. Gestión Social a. Derechos de primera, segunda y tercera generación b. Coordinación Interinstitucional c. Control Social y Participación Ciudadana
  60. 60. Desarrollo Humano GOBIERNO ORGANIZACIÓN SOCIAL SECTOR PRODUCTIVO Triángulo del desarrollo local y la gobernanza
  61. 61. Otras tipologías Hay diferentes formas en que las empresas pueden contribuir al desarrollo social o a la inversa. Filantropía y actividad principal de la empresa se ubican en los dos extremos. Entre estos puntos se identifican otros cinco modelos organizacionales. Principios para la inversión social. Centro regional de apoyo para América Latina y el Caribe, Global Compact.
  62. 62. ¿Cómo estamos en Findeter? • Ciudades Sostenibles y Competitivas • Ciudades Emblemáticas • Diamantes Caribe y Santanderes y Pacífico y Eje Cafetero • Educación Financiera • Alianzas para la paz: escuelas sociodeportivas con la Fundación Real Madrid • Padrinazgo Orquesta Sinfónica Libre de Quibdó • Plataforma Educativa de Gestión Unificada e Inteligente – PEGUi • Voluntariado corporativo • Participación ciudadana
  63. 63. Normas & Estándares
  64. 64. Temas generales en cada estándar Temas RSC referenciados Código de conducta APEC Caux Round Table principles for Business Global Reporting Iniatiative Global Sullivan Principles Lineas Directrices OCDE Principles for Global Corporate Responsability Social Accountablity 8000 (SA8000) Pacto Mundial de Naciones Unidas General Transparencia X X X X X X X X Colaboración/ Diálogo con stakeholders X X X X X X X Comunicación corporativa de acuerdo al estándar X X X X X X Información sobre impacto medioambiental X X X X Información sobre Derechos Humanos X X X Verificación de la comunicación corporativa X X X X X El estándar se aplica a la compañía X X X X X X X X El estándar se aplica también a los socios empresariales X X X X X X
  65. 65. ISO 9000, 9001,9004 - Calidad ISO 9000: "Sistemas de gestión de calidad - Principios básicos y vocabulario". Describe los principios de un sistema de gestión de calidad y define la terminología ISO 9001: "Sistemas de gestión de calidad - Requisitos". describe los requisitos relacionados a un sistema de gestión de calidad, ya sea para uso interno o para fines contractuales o de certificación. Por lo tanto, esta norma es un conjunto de requisitos que las compañías deben respetar ISO 9004: "Sistemas de gestión de calidad - Instrucciones para mejorar el rendimiento". Esta norma, que no está diseñada con fines contractuales sino para uso interno, se centra particularmente en la mejora constante del rendimiento.
  66. 66. OHSAS 18001, 18002 – Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional OSHAS 18001: es una norma de Gestión de Seguridad y Salud Laboral diseñada para que las empresas prevengan riesgos laborales y mejoren su rendimiento en el campo de la Seguridad y Salud Laboral. OSHAS 1802: proporciona asesoramiento genérico desarrollando y ampliando el estándar OHSAS 18001 para ayudar en la comprensión de su contenido, facilitando de esta forma la implantación de un sistema de gestión de seguridad y salud en las organizaciones.  BENEFICIOS:  Reducción potencial en el número de accidentes.  Reducción potencial en tiempo improductivo y costos relacionados  Demostración a sus asociados de su compromiso para con la salud y la seguridad  Mayor acceso hacia nuevos clientes y socios comerciales.  Mejor administración de riesgos de salud y seguridad, ahora y a futuro.  Reducción en costos de seguros contra potenciales responsabilidades civiles.
  67. 67. SA 8000 – Derechos Trabajadores Es una certificación voluntaria creada por Social Accountability International - SAI, con el propósito de promover mejores condiciones laborales. La certificación SA8000 se basa en acuerdos internacionales sobre las condiciones laborales, los cuales incluyen temas es como justicia social y derechos de los trabajadores. Básicamente establece condiciones mínimas para alcanzar un ambiente de trabajo seguro y saludable; la libertad de asociación y negociación colectiva; y una estrategia empresarial para tratar los aspectos sociales relacionados con el trabajo. Además, contiene reglas respecto a la duración de la jornada laboral, los salarios, la lucha a la discriminación y al trabajo infantil o forzado.
  68. 68. ISO 14001 - Ambiental Esta certificación tiene el propósito de apoyar la aplicación de un plan de manejo ambiental en cualquier organización del sector público o privado. ¿Cuáles son los principales requisitos? La norma ISO 14001 exige a la empresa crear un plan de manejo ambiental que incluya: objetivos y metas ambientales, políticas y procedimientos para lograr esas metas, responsabilidades definidas, actividades de capacitación del personal, documentación y un sistema para controlar cualquier cambio y avance realizado. La norma ISO 14001 describe el proceso que debe seguir la empresa y le exige respetar las leyes ambientales nacionales. Sin embargo, no establece metas de desempeño específicas de productividad.
  69. 69. ISO 26000 - RSC •La norma ISO26000 es una guía internacional que proporciona recomendaciones en Responsabilidad Social. •No es una norma certificable, ofrece una guía con las mejores prácticas. Con ella las organizaciones podrán adaptar estas directrices a su propio funcionamiento, a las necesidades de su cadena de suministro y de los mercados. •La norma define la Responsabilidad Social como la responsabilidad de una organización por los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad y el medioambiente, a través de un comportamiento transparente y ético.
  70. 70. Global Reporting Initiative - GRI • Global Reporting Initiative (GRI) es un proceso internacional en el que participan diversas partes interesadas y cuya misión es elaborar y difundir la Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad, de uso voluntario para las organizaciones que deseen informar sobre los aspectos económicos, ambientales y sociales de sus actividades. • Su objetivo es el de apoyar a las organizaciones y a las partes interesadas, en la articulación y comprensión, de las contribuciones de las organizaciones que realizan informes de este tipo, al desarrollo sostenible. • Es el indicador RSC que más se tiene en cuenta mientras se estandariza la ISO 26.000. La iniciativa del Pacto Global utiliza éste indicador de medición.
  71. 71. Gracias

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