Social Media Monitoring & Analyse in het Hoger Onderwijs

449 views

Published on

Social media monitoring en social media analyse in het hoger onderwijs. Bekijk de presentatie van Marco Derksen en Arne Keuning op NCOSM 2014 in Amsterdam over stand van zaken, belang van gebruik social media analyse in het onderwijs en de pilot met studentenversie van Coosto.

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Social Media Monitoring & Analyse in het Hoger Onderwijs

  1. 1. SOCIAL MEDIA MONITORING Social media in het hoger onderwijs 23 mei 2014 |#NCOSM2014
  2. 2. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE @arnekeuning | arne@upstream.nl Upstream, projectmanager, adviseur, webcare, social media monitoring, social media analyse, Diepenveen, internet, design, kunst, community montessorinet.nl en winnaar „Nationale Social Media Award 2013” (PO) ! ARNE KEUNING
  3. 3. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE PROGRAMMA 23 mei 2014 | NCOSM, eye Amsterdam 1. Introductie 2. Communicatie in digitale tijdperk 3. Wat betekent dit voor organisaties?
 En in het bijzonder het HO 4. Stand van Zaken in HO 2014 5. Social media analyse in het curriculum hoger onderwijs 6. Onderzoek social media tools
  4. 4. Page ▪ 3 COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK Van de eeuw van mijn vader naar de eeuw van mijn dochters
  5. 5. ANYWHERE, ANYONE, ANYTIME
  6. 6. VERSCHUIVING NAAR SOCIAL MEDIA
  7. 7. BIG DATA
  8. 8. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
  9. 9. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
  10. 10. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
  11. 11. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
  12. 12. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK Ik heb, ik vind en ik ga
  13. 13. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK Hogescholen
  14. 14. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK InHolland, Fontys, Avans
  15. 15. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK InHolland
  16. 16. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK InHolland
  17. 17. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK InHolland
  18. 18. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK InHolland
  19. 19. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK InHolland
  20. 20. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK InHolland
  21. 21. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK InHolland
  22. 22. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK InHolland
  23. 23. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
  24. 24. En in het bijzonder voor het hoger onderwijs? WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
  25. 25. EN IN HET HOGER ONDERWIJS? • Stand van zaken social media in het hoger onderwijs (update 2013) • Social media analyse in het curriculum hoger onderwijs (pilot najaar 2014) • Vergelijking monitoringtools (onderzoek 2014)
  26. 26. SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS Bart Pappers (activity Twitter) 2014 InHolland 42.630  studenten   2.500  medewerkers HvA 35.000  studenten   3.212  medewerkers HU 39.000  studenten   3.400  medewerkers Followers 5.898  (+30%) 2.088  (+168%) 5.898  (+41%) Tweets 5.151  (+81%) 3.303  (  +659%) 1.050  (+42%)
  27. 27. SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS Webcare performance
  28. 28. SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS Rankingz (presence, activity, engagement)
  29. 29. SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS Hogeschool Utrecht
  30. 30. SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS Hogeschool Utrecht
  31. 31. SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS Hogeschool Utrecht
  32. 32. SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS Van experimentele fase tot volledige transformatie
  33. 33. SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS SokMetHo
  34. 34. SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS SokMetHo
  35. 35. SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS Toepassingen in het onderwijs
  36. 36. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM
  37. 37. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM • Basiskennis social media data   • Basisvaardigheden social media analyse • Reputatiemanagement • Mediaplanning en –analyse • Concurrentie-analyse en doelgroeponderzoek • Visualisatie in vorm van infographics
  38. 38. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Basiskennis
  39. 39. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Praktische vaardigheden
  40. 40. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Reputatiemanagement (incl. webcare)
  41. 41. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Mediaplanning en -analyse
  42. 42. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Mediaplanning en -analyse
  43. 43. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Mediaplanning en -analyse
  44. 44. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM #bmwi3
  45. 45. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM #bmwi3
  46. 46. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Combinatie mediaplanning & webcare #bmwi3
  47. 47. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Concurrentie-analyse en doelgroeponderzoek
  48. 48. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Eindtoets (visuele presentatie analyse)
  49. 49. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Samenwerking met Coosto (studentlicentie)
  50. 50. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Samenwerking met Coosto (studentlicentie)
  51. 51. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Pilot 2014-2015
  52. 52. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Waar staan we volgend jaar?
  53. 53. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE • Tools vergelijken is lastig • Verkoper schetst „oneindige mogelijkheden” • Docenten en studenten overzicht bieden wat er aan diversiteit aan tools is • Upstream wil klanten goed adviseren VERGELIJKEN Social Media Tool Onderzoek
  54. 54. CRITERIA SELECTIE SOCIAL MEDIA TOOL Wat zijn de onderwerpen waar je tools op kunt vergelijken? • Gebruiksgemak • Bronnen • Talen • Rapportage • Webcare • Analyse & Selectie • Sentiment • Technologie
  55. 55. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE • Interface is bepalend voor snelheid • Repeterende handelingen • Fan worden van tool GEBRUIKSGEMAK Criteria selectie tools
  56. 56. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE • Social media • Nieuws • Reviews • Video • Afbeeldingen, bijv op Instagram • Fora & blogs BRONNEN Criteria selectie tools
  57. 57. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE • Een taal • Meerdere talen • Landen TALEN Criteria selectie tools
  58. 58. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE • Kwantitatieve rapportage • Inhoudelijke rapportage • Communicatieve rapportage • Periodieke rapportage • PerformanceRAPPORTAGE Criteria selectie tools
  59. 59. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE • Luisteren en dialoog aangaan • Registreren dialoog • Workflowmanagement WEBCARE Criteria selectie tools
  60. 60. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE • Zoekopdracht verfijnen • sentiment • geografie • geslacht • bron • TrendanalyseANALYSE & SELECTIE Criteria selectie tools
  61. 61. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE • Automatische sentimentherkenning • Sentiment aan te passen • Linguïsten • Natural Language Processing (NLP)SENTIMENT Criteria selectie tools
  62. 62. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE • SaaS • Browser • Mobiel • Geen additionele software TECHNOLOGIE Criteria selectie tools
  63. 63. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE • Gratis vs. betaalde tools • Kosten • Additionele kosten • Contractduur KOSTEN & CONTRACT Criteria selectie tools
  64. 64. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE
  65. 65. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE • Kies tool op sterkste kant passend bij je doelstelling • Oorsprong tool is vaak sterkste kant MULTITOOL Geen enkele tool is een multitool
  66. 66. OPZET SOCIAL MEDIA TOOL ONDERZOEK Hoe is het onderzoek opgezet? • Deskresearch • Opstellen vragenlijst i.s.m. toolleveranciers • Invullen vragenlijst • Controle ingevulde antwoorden • Geen test van tools zelf
  67. 67. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE WHITEPAPER Social media tools vergelijken Download onze whitepaper met stappenplan, criteria en factsheets van 16 social media monitoring tools op www.socialmediatoolvergelijken.nl
  68. 68. MARCO DERKSEN @marcoderksen | marco@upstream.nl Oprichter/ partner Upstream, Marketingfacts, Arnhem Direct, Foodlog, FoodNext, SportNext, TravelNext, EnergieNext, Koneksa Mondo, RvT VPRO, Bestuurslid Luxor Live, docent HAN, fotografie en vader!
  69. 69. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE #NCOSM Nationaal Congres Onderwijs & Social Media Dank voor jullie aandacht! ! ! ! Upstream helpt organisaties bij het bepalen van hun social business strategie en de implementatie van social media monitoring, analyse en webcare. ! Heeft u vragen over deze presentatie? 
 Of bent u benieuwd naar de voordelen van een social strategie, social media monitoring, social media analyse of professionele webcare voor uw organisatie? ! Neem dan contact op met:
 Marco Derksen via @marcoderksen of Arne Keuning via @arnekeuning

×