Så jobbade Unionen med
SAS-krisen i sociala medier
- But I’d rather not predict. I’d rather affect.
James Carville, Kampanjstrateg för Bill Clinton
Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
Jennie Zetterström - pressekreterare

Allt material finns på
Unionenopinion.se
Twittra gärna #unionen
Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
Jennie Zetterström – pressekreterare

Så här resonerar vi
• Det som skrivs på bloggar och
twitter har ett nyhetsvärde
• Den dagliga striden om
verklighetsbeskrivingen –varje
dag ett slag om utrymme
Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
Jennie Zetterström – pressekreterare

Så här resonerar vi
Människor, platser, saker de säger
och gör och tidpunkten de gör det
Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier

3
• Infrastruktur – utan egna nätverk och
bloggar kan vi inte agera
• Information – utan information syns vi
inte
• Speed kills – om vi väntar agerar
andra, hastiget helt avgörande
Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
Jennie Zetterström – pressekreterare

Hur tänkte vi
• Vi ville ge medlemmarna, media och
allmänheten en bild av förhandlingarna
• Vi ville upplevas som tillgängliga och
svara på frågor, även när informationen
är knapphändig
Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
Jennie Zetterström – pressekreterare

En unik facklig händelse på
nätet
• 31 119 omnämnanden på twitter*
• 1 215 blogginlägg (twingly)*
• Motsvarar samma kvantitet som drygt
3000 politiska bloggare genererade
under en månad om arbetslöshet under
valåret 2010
• Samtidigt som den största politiska
händelsen på nätet - #sdgate
*11/11-23/11 2012
Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
Jennie Zetterström – pressekreterare

!"
#!!"
$!!"
%!!"
&!!"
'!!"
(!!"
)!!"
*!!"
+!!"
#!!!"
$!#$,##,##"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#$"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#%"!!-!!"
Jennie Zetterström – pressekreterare
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#&"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#'"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#("!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#)"!!-!!"
!"#$%&'())#*&
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#*"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#+"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$!"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$#"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$$"!!-!!"

Spelplanen inledningsvis
Final call
Ultimatum
”Bollen
ligger hos
facken”
Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
Jennie Zetterström – pressekreterare

!"
#!!"
$!!"
%!!"
&!!"
'!!"
(!!"
)!!"
*!!"
+!!"
#!!!"
$!#$,##,##"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#$"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#%"!!-!!"
Jennie Zetterström – pressekreterare
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#&"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#'"!!-!!"
!&-!!"
information om läget.
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
Under söndagen skriver
$!-!!"
$!#$,##,#("!!-!!"
kvällstidningarna om SAS-
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
låg profil tills vi har fullständig
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#)"!!-!!"
!"#$%&'())#*&
sparpaket. Vi väljer en medveten
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#*"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#+"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$!"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$#"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$$"!!-!!"

!"
#!!"
$!!"
%!!"
&!!"
'!!"
(!!"
)!!"
*!!"
+!!"
#!!!"
$!#$,##,##"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#$"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#%"!!-!!"
Jennie Zetterström – pressekreterare
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#&"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#'"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
VD i SVT Aktuellt.
$!-!!"
$!#$,##,#("!!-!!"
ägnar vi åt #avtal13,
!&-!!"
industrin kraven inför
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#)"!!-!!"
!"#$%&'())#*&
!&-!!"
Måndagen presenterar SAS
!*-!!"
avtalsrörelsen. Förmiddagen
eftermiddagen och kvällen åt
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#*"!!-!!"
Samma dag släpper facken inom
ledning sitt ultimatum, ”Final call”.
!&-!!"
#sas. Cecilia Fahlberg möter SAS
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#+"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$!"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$#"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$$"!!-!!"

!"
#!!"
$!!"
%!!"
&!!"
'!!"
(!!"
)!!"
*!!"
+!!"
#!!!"
$!#$,##,##"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#$"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#%"!!-!!"
Jennie Zetterström – pressekreterare
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#&"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#'"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#("!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#)"!!-!!"
!"#$%&'())#*&
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#*"!!-!!"
Tisdag. Vi rapporterar från
!&-!!"
!*-!!"
ilska och oro. Vi börjar också
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
medlemsmöten på Arlanda, stor
inte fått förhandlingsframställan.
$!#$,##,#+"!!-!!"
kontinuerligt rapportera om att vi
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$!"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$#"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$$"!!-!!"

!"
#!!"
$!!"
%!!"
&!!"
'!!"
(!!"
)!!"
*!!"
+!!"
#!!!"
$!#$,##,##"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#$"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#%"!!-!!"
Jennie Zetterström – pressekreterare
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#&"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#'"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#("!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
Twitter på
$!-!!"
$!#$,##,#)"!!-!!"
!"#$%&'())#*&
!&-!!"
förhandlings-
!*-!!"
framställan på
Facebook och
framställan. Vi
#$-!!"
#(-!!"
morgonen. Strax
$!-!!"
presenterar första
Onsdag. Vi startar
$!#$,##,#*"!!-!!"
upprop för att få en
efter lunch får vi en
!&-!!"
statistiken för #sas.
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#+"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$!"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$#"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$$"!!-!!"

!"
#!!"
$!!"
%!!"
&!!"
'!!"
(!!"
)!!"
*!!"
+!!"
#!!!"
$!#$,##,##"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#$"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#%"!!-!!"
Jennie Zetterström – pressekreterare
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
avvaktande. Vi
$!#$,##,#&"!!-!!"
!&-!!"
Köpenhamn är vi
!*-!!"
Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
#$-!!"
uppdaterar löpande
#(-!!"
ge ögonblicksbilder.
vad det handlar om i
vartefter vi har något
Torsdag. Innan vi vet
$!-!!"
att säga och fortsätter
$!#$,##,#'"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#("!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#)"!!-!!"
!"#$%&'())#*&
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#*"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#+"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$!"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$#"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$$"!!-!!"

!"
#!!"
$!!"
%!!"
&!!"
'!!"
(!!"
)!!"
*!!"
+!!"
#!!!"
$!#$,##,##"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#$"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#%"!!-!!"
Jennie Zetterström – pressekreterare
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!" plats.
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#&"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
och klubbens
#$-!!"
Fredag. Vi är i
#(-!!"
$!-!!"
i ett skede där vi
$!#$,##,#'"!!-!!"
!&-!!"
representanter på
!*-!!"
värnar förhandlarna
#$-!!"
#(-!!"
förhandlingar. Nu är vi
$!-!!"
$!#$,##,#("!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#)"!!-!!"
!"#$%&'())#*&
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#*"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#+"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$!"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$#"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$$"!!-!!"

!"
#!!"
$!!"
%!!"
&!!"
'!!"
(!!"
)!!"
*!!"
+!!"
#!!!"
$!#$,##,##"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#$"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#%"!!-!!"
Jennie Zetterström – pressekreterare
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#&"!!-!!"
!&-!!"
Lördag.
!*-!!"
Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#'"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#("!!-!!"
nå en kompromiss.
!&-!!"
Förhandlingarna har
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
spegla att vi kavlar upp
$!-!!"
pågått hela natten, vi vill
ärmarna och sliter för att
$!#$,##,#)"!!-!!"
!"#$%&'())#*&
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#*"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#+"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$!"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$#"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$$"!!-!!"

!"
#!!"
$!!"
%!!"
&!!"
'!!"
(!!"
)!!"
*!!"
+!!"
#!!!"
$!#$,##,##"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#$"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#%"!!-!!"
Jennie Zetterström – pressekreterare
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#&"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#'"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
Söndag.
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#("!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
att konfrontera
arbetsgivarens
#$-!!"
#(-!!"
förhandlingarna.
$!-!!"
$!#$,##,#)"!!-!!"
!"#$%&'())#*&
!&-!!"
hela dagen och hela
!*-!!"
#$-!!"
”deadline”, kl 00.00. Vi
#(-!!"
Förhandlingarna pågår
fick aldrig en deadline i
$!-!!"
natten. Vi väljer kl 23:01
$!#$,##,#*"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#+"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$!"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$#"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$$"!!-!!"

!"
#!!"
$!!"
%!!"
&!!"
'!!"
(!!"
)!!"
*!!"
+!!"
#!!!"
$!#$,##,##"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#$"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#%"!!-!!"
Jennie Zetterström – pressekreterare
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#&"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#'"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#("!!-!!"
!&-!!"
#SAS
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#)"!!-!!"
!"#$%&'())#*&
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#*"!!-!!"
Måndag. Kl 05.20.
!&-!!"
JUST NU: Unionen
!*-!!"
#$-!!"
för kabinanställda på
överens om nytt avtal
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#+"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$!"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$#"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$$"!!-!!"

!"
#!!"
$!!"
%!!"
&!!"
'!!"
(!!"
)!!"
*!!"
+!!"
#!!!"
$!#$,##,##"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#$"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#%"!!-!!"
Jennie Zetterström – pressekreterare
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#&"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#'"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#("!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#)"!!-!!"
!"#$%&'())#*&
!&-!!"
!*-!!"
Tisdag-onsdag.
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#*"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
Debatten om ansvaret.
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,#+"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$!"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$#"!!-!!"
!&-!!"
!*-!!"
#$-!!"
#(-!!"
$!-!!"
$!#$,##,$$"!!-!!"

Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
Jennie Zetterström – pressekreterare

Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
Jennie Zetterström – pressekreterare

Sammanfattning
• Nej, det fanns ingen
Final call? tidsfrist
• Nej, det blev förhandling
Ultimatum? och kompromiss
”Bollen • Det vill blev en debatt om
ligger hos företagsledningens och
facken” ägarnas ansvar
Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
Jennie Zetterström – pressekreterare

Reaktioner
Unionen har som första
fackförbund twittrat inifrån
förhandlingar
Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
Jennie Zetterström – pressekreterare

Reaktioner
Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
Jennie Zetterström – pressekreterare

Reaktioner
Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
Jennie Zetterström – pressekreterare

Reaktioner
Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
Jennie Zetterström – pressekreterare

Tack
Johan Ulvenlöv – opinionsbildning i digitala medier
Jennie Zetterström – pressekreterare