1.
1

2.
El consumidor guatemalteco
2008

3.
¿Qué es una segmentación?
 La segmentación tiene el propósito de identificar grupos de personas
dentro de un determinado mercado.
 Es útil para determinar las motivaciones a las que responden en forma
diferente cada grupo.
 Las personas que están dentro un grupo son parecidas entre sí en
cuanto a lo que piensan y hacen, y son muy diferentes de los otros
grupos.

4.
¿Cómo se hace una segmentación?
Preguntas sobre actitudes, hábitos y percepciones
Se identifican los grandes temas
Se agrupan las personas según su posición en los
diferentes temas

5.
Ficha Técnica
 Metodología: entrevistas personales, con cuestionario estructurado.
 Fechas: el trabajo de campo se realizó del 19 al 25 de enero del
2008.
 Muestra: 619 casos, lo que permite el análisis de resultados a nivel
total, con 95% de confianza y un error muestral de ±3.9%

6.
 Grupo Objetivo: Hombres y mujeres,
de 18 años ó más, residentes en el
área metropolitana de Guatemala, de
los niveles socioeconómicos, AB, C+,
C, C- y D.
 Análisis: los resultados se tabularon y
se utilizaron técnicas estadísticas para
segmentar a la población,
considerando características afines y
distintivas de cada segmento.

7.
Temas investigados
Característicasdemográficas
Nosotros los chapines
Consumo de productos y servicios
Dinero y estabilidad económica
Trabajo
Tiempo libre
Vanidad
Sueños y reconocimiento
Situación del país, del vecindario y familiar
El entorno inmediato

8.
19%21%
3%
27% 30%
¿Cuáles y de qué tamaño son los
segmentos?
Segmento
DICHOSOS,
AFORTUNADOS
Segmento
SOBREVIVIENTES
Segmento
LUCHADORES
Segmento
ABNEGADOS Y
TRADICIONALES
Segmento
RELAJADOS

9.
Sobrevivientes

10.
Segmento: Sobrevivientes
¿Cuántos son?
21%
Su entorno
12
18
26
44
28
29
18
12
12
51
49
23
77
0
2
23
15
24
21
16
42
69
24
58
31
75
ABC+
C
C-
D
18 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 y más
Masculino
Femenino
Indígena
Ladino
Total Sobrevivientes
•Se sienten muy afectados por el alto costo de
la vida
•83% considera que está igual o peor que hace
un año
•59% opina que estará igual o peor en un año
•68% se clasifica como clase baja o de los
pobres
201.4 mil personas

11.
Sobrevivientes
Familia y Presupuesto
Viven menores de 18 años
65%
Tenencia vivienda y gastos principales
5
54
48
36
23
10
2
8
45
14
1
14
60
20
Solo
Hijos
Cónyuge,
pareja
Padre,
madre
Hermanos
Otros
parientes
Otros no
parientes
Total Sobrevivientes
•59% tiene 10 años o más de vivir en su casa
•49% tiene casa propia pagada
•38% alquila casa
•94% no paga servicio de vigilancia para su
casa
•Principales gastos son alimentos y bebidas,
pago de servicios, alquiler de vivienda y
transporte

12.
Relajados

13.
Segmento: Relajados
¿Cuántos son?
3%
Su entorno
12
18
26
44
28
29
18
12
12
51
49
23
77
0
12
12
24
12
18
6
41
53
47
59
41
76
ABC+
C
C-
D
18 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 y más
Masculino
Femenino
Indígena
Ladino
Total Relajados Optimistas
•El desempleo es lo que impacta más
fuertemente sobre estas familias
•71% considera que está igual o peor que hace
un año
•59% opina que estará mejor o peor en un año
•65% se clasifica como pobres o de
clase baja
28.8 mil personas

14.
Relajados: Familia y
Presupuesto
Viven menores de 18 años
69%
Tenencia vivienda y gastos principales
5
54
48
36
23
10
2
6
35
18
6
12
35
47
Solo
Hijos
Cónyuge,
pareja
Padre,
madre
Hermanos
Otros
parientes
Otros no
parientes
Total Relajados
•41% tiene 10 años o más de vivir en su casa
•41% tiene casa propia pagada
•53% alquila casa
•100% no paga servicio vigilancia
•Principales gastos son alimentos y bebidas,
matrículas, ropa y zapatos, gastos médicos,
alquiler de vivienda

15.
Tradicionales/Abnegados

16.
Segmento:
Tradicionales /abnegados
¿Cuántos son?
30%
Su entorno
12
18
26
44
28
29
18
12
12
51
49
23
77
4
19
45
13
10
11
42
69
32
31
58
24
43
ABC+
C
C-
D
18 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 y más
Masculino
Femenino
Indígena
Ladino
Total Tradicional Abnegado
•Les preocupa el efecto del costo de la vida y la
inseguridad sobre su familia
•74% opina que está mejor o igual que hace un
año
•48% manifiesta que estará mejor en un año
•60% se clasifica como clase media
o trabajadora
287.6 mil personas

17.
Tradicionales/abnegados:
Familia y Presupuesto
Viven menores de 18 años
84%
Tenencia vivienda y gastos principales
5
54
48
36
23
10
2
4
14
1
70
7
77
23
Solo
Hijos
Cónyuge,
pareja
Padre,
madre
Hermanos
Otros
parientes
Otros no
parientes
Total Abnegados
•66% tiene 10 años o más de vivir en su casa
•65% tiene casa propia pagada
•29% alquila casa
•94% no paga servicio de vigilancia
•Principales gastos son: alimentos y bebidas,
pago de servicios, matrículas

18.
Luchadores

19.
Segmento: Luchadores
¿Cuántos son?
19%
Su entorno
12
18
26
44
28
29
18
12
12
51
49
23
77
6
14
46
25
12
10
3
76
24
70
30
50
34
ABC+
C
C-
D
18 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 y más
Masculino
Femenino
Indígena
Ladino
Total Luchadores
•El desempleo es el principal problema que
enfrenta su familia
•90% opina que está mejor o igual que hace un
año
•58% considera que estará mejor en un año
•64% se clasifica como clase media
o trabajadora
182.2 mil personas

20.
Luchadores:
Familia y Presupuesto
Viven menores de 18 años
63%
Tenencia vivienda y gastos principales
5
54
48
36
23
10
2
4
3
40
25
14
21
61
Solo
Hijos
Cónyuge,
pareja
Padre,
madre
Hermanos
Otros
parientes
Otros no
parientes
Total Luchadores
•64% tiene 10 años o más de vivir en su casa
•74% vive en casa propia pagada
•22% alquila casa
•9% paga servicio de vigilancia
•Principales gastos: alimentos y bebidas, pago
de servicios, transporte

21.
Dichosos / Afortunados

22.
Segmento: Dichosos afortunados
¿Cuántos son?
27%
Su entorno
12
18
26
44
28
29
18
12
12
51
49
23
77
18
15
21
14
13
12
40
8
92
60
41
32
34ABC+
C
C-
D
18 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 y más
Masculino
Femenino
Indígena
Ladino
Total Afortunado
•El alto costo de la vida y la inseguridad
ciudadana y acerca del futuro es lo que más
afecta a su familia
•91% opina que está mejor o igual que hace un
año
•66% considera que estará mejor en un año
•66% se clasifica como clase
media, media-alta/alta
258.9 mil personas

23.
Dichosos/Afortunados:
Familia y Presupuesto
Viven menores de 18 años
70%
Tenencia vivienda y gastos principales
5
54
48
36
23
10
2
6
2
26
44
5
48
43
Solo
Hijos
Cónyuge,
pareja
Padre,
madre
Hermanos
Otros
parientes
Otros no
parientes
Total Afortunados
•56% tiene 10 años de vivir en su casa
•66% vive en casa propia pagada
•26% alquila casa
•30% paga servicio de vigilancia
•Principales gastos alimentos y bebidas,
vehículo, préstamo de la casa, entretenimiento,
libros y revistas, ejercicios y seguros

24.
¿Cómo se ve su país?

25.
¿Cómo ve a su país?
Principal problema
Principal Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
Crimen y
violencia
31% 47% 36% 37% 34%
Alto costo
de vida
25% 29% 27% 22% 14%
Desempleo 23% 12% 15% 19% 19%
A nivel total “el crimen y la violencia” es considerado como el principal problema para el
35% de la población, seguido de “alto costo de la vida” con 22% y “desempleo” con
18%. Siete de cada diez, opinan que la violencia es uno de los principales problemas
del país.

26.
¿Cómo evoluciona el país?
9
18
9
16
8
43
12
32
44
49
43
71
56
36
42
Sobrevivientes
R
elajados
A
bnegados
Luchadores
nados
Mejor Igual Peor
En comparación con hace un año Y, dentro de un año
13
6
24
42
20
31
29
18
24
27
37
59
35
22
33
20
6
23
13
21
Mejor Igual Peor No sabe
86% lo ve igual o peor 57% lo ve igual o peor, 19% incierto

27.
¿Cómo estuvo la labor del Presidente Berger y
del Gobierno saliente?
14
29
29
27
34
41
47
43
51
40
43
24
26
20
25
Sobrevivientes
Relajados
Abnegados
Luchadores
Afortunados
Buena Regular Mala
Presidente Berger Gobierno saliente
13
24
31
25
24
43
35
43
47
39
41
41
24
26
35
Buena Regular Mala

28.
¿Cómo se ve su entorno
inmediato?

29.
¿Cómo ve a su colonia?
Principal problema
Principal Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
Crimen y
violencia
50% 53% 58% 58% 57%
Desempleo
13% 12% 5% 5% 3%
Drogadicción 9% 18% 5% 4% 12%
A nivel total “el crimen y la violencia” es considerado como el principal problema de su
colonia para 56% de la población, seguido de “drogadicción”, “falta de agua”, y
“desempleo”.

30.
¿Cómo evoluciona su colonia?
20
24
27
44
31
50
29
41
38
49
28
41
29
16
19
Sobrevivientes
Relajados
Abnegados
Luchadores
Afortunados
Mejor Igual Peor No sabe
En comparación con hace un año Y, dentro de un año
17
18
35
52
32
38
24
31
25
41
30
35
20
16
16
15
24
15
8
11
Mejor Igual Peor No sabe
68% lo ve igual o peor 54% lo ve igual o peor, 13% incierto

31.
¿Conoce a sus vecinos?
39
47
56
66
44
34
29
30
24
34
28
24
13
10
22
Sobrevivientes
Relajados
Abnegados
Luchadores
Afortunados
Sí en general Algunos sí, otros no No los conoce
Uno de cada dos indicó que sí conoce a sus vecinos.

32.
¿Qué cosas confiaría a sus
vecinos?
70
88
79 82
73
52
47
66 63
53
28
24
39 40
31
17
6
26
10 13
Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados
Prestarles herramientas y otras Vigilar su casa
Darle mantenimiento a la casa y dejar llaves Cuidar de sus hijos

33.
¿Qué lo afecta más?
28
12
16
17
14
9
6
21
14
11
56
53
57
51
66
6
29
5
19
9
Sobrevivientes
Relajados
Abnegados
Luchadores
Afortunados
Lo que pasa en su casa
Lo que pasa en su casa y su colonia
Lo que pasa en su casa, colonia y país
Solo lo que pasa en el país

34.
¿Y su familia?
Principal problema
Principal Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
Alto costo
de la vida
53% 35% 43% 31% 40%
Crimen y
violencia
13% 0% 23% 20% 23%
Desempleo 13% 41% 10% 18% 7%
En el plano personal, el “alto costo de la vida”, es el problema que más los preocupa.

35.
¿Cómo está la situación económica
del hogar?
0
6
8
8
31
20
24
32
48
48
54
65
50
40
17
25
6
10
3
3
Sobrevivientes
Relajados
Abnegados
Luchadores
Afortunados
Dinero alcanza bien y para ahorrar o lujos Alcanza justo para vivir bien
No alcanza, pasa algunas dificultades No alcanza, pasan grandes dificultades

36.
Sin embargo, hay optimismo!
A nivel total, el 50% opina que la situación económica de su familia estará mejor dentro
de un año, percepción aún mayor entre los afortunados y luchadores.
El guatemalteco confía en sí mismo, aunque considere que las circunstancias que lo
rodean sean adversas.

37.
¿Están las necesidades básicas
de la familia satisfechas?
16
18
38
36
60
55
41
43
54
34
29
41
19
10
5
Sobrevivientes
Relajados
Abnegados
Luchadores
Afortunados
Bastante o totalmente satisfechas Más o menos Poco o nada satisfechas

38.
¿Cuál es su situación actual,
cómo se vive?

39.
Situación de Casa
 63% tienen casa propia, ya pagada
 29% alquila
 El resto, la está pagando o vive en casa prestada o
heredada.
 Seis de cada diez, tienen 10 años ó más de vivir en la
misma casa.
Situación Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
Propia, ya
pagada
49% 41% 65% 74% 66%
Alquilada 38% 53% 29% 22% 26%
Otro 13% 6% 6% 4% 8%

40.
¿Cuántas personas residen en la
casa?
4,14,1
4,4
4,6
3,9
4,2
Sobrevivientes
R
elajados
A
bnegados
Luchadores
A
fortunados
Total

41.
Nos gustan las mascotas!
 52% tienen alguna mascota en casa. Esto es mayor entre los
luchadores.
74%
31%
22%

42.
Nivel de educación
22
12 6 2 1 7
55
47
42
24
11
33
12
18
21
37
19
22
9
18
26
29
27
23
6 6 8
43
16
Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados Total
Sin estudios Primaria
Secundaria/Diversificado incompleto Secundaria/Diversificado completo
Universitaria o más

43.
¿Qué estado conyugal
tiene?
38 35
17
60
45
38
50
47
76
30
49
54
6 12
4 5
5 57 6 3 5 1 4
Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados Total
Soltero Casado o unido Divorciado Viudo

44.
¿Tiene servicio doméstico en la
casa?
3%
6%
2%
9%
27%
11%
Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados Total

45.
Entrevista a varones: ¿Quién hace
labores domésticas en la casa?
39
48
14
68
22
3229
15
71
14
48
2525 22
29
33
26
22
12
7
0
5
24
89 7
14
5 6
16
Total
Sobrevivientes
R
elajados
A
bnegados
Luchadores
A
fortunados
La cónyuge La madre El entrevistado Las hermanas Entre todos

46.
Entrevista a mujeres: ¿Quién hace
labores domésticas en la casa?
76
82
70
87
71
51
16
11
20
10
32
24
9 10 10 10 7 69 10
40
3
7
13
Total
Sobrevivientes
R
elajados
A
bnegados
Luchadores
A
fortunados
La entrevistada La madre La hija Entre todos

47.
¿Tiene vehículo?
8%
12%
23%
17%
63%
29%
Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados Total

48.
¿Tiene servicio de cable?
38%
59%
52%
63%
84%
60%
Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados Total

49.
¿Electrodomésticos en la
cocina?
53%
71% 71% 70%
89%
32%
47% 50% 53%
80%
1%
6% 3% 6%
17%
Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados
Refrigeradora Microondas Estufa eléctrica

50.
¿Electrodomésticos para
entretenimiento?
39% 41%
59%
71%
84%
9% 6%
21% 19%
53%
Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados
Casetera / DVD Cámara digital

51.
¿Electrodomésticos o servicios
para comunicación?
36%
53% 55%
62%
80%
9% 12%
25% 28%
70%
4%
8%
28%
Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados
Teléfono Computadora Internet

52.
¿Cuál es su actitud hacia el
trabajo?

53.
¿Qué condición de trabajo tiene?
24
53
29 28 27 28
29
18
24 23
14
22
43
29
45
41 52
45
8 5 3
Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados Total
No trabaja,buscando empleo Jubilado, retirado
Tiempo parcial Tiempo completo
Trabaja y estudia

54.
¿Qué es el trabajo para Usted?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•Trabajo es
sustento
•Trabajo NO lo
hace sentir
realizado y
contento
•Trabajo NO lo
hace sentir
realizado y
contento
•Trabajo es
sustento
•Trabajo es
desarrollo
personal
•Trabajo lo
hace sentir
realizado y
contento
•Trabajo es
desarrollo
personal
•Trabajo es
pertenecer a un
grupo y tener
apoyo
Sustento Realización

55.
¿Para quién prefiere trabajar?
19
29
26
21
17
24
24
11
25
30
45
47
50
48
46
6
4
4
5
Sobrevivientes
Relajados
Abnegados
Luchadores
Afortunados
Estado Empresa privada Por su cuenta Le da igual

56.
¿Por qué prefieren trabajar en
ese sector?
 Estado:
 Más prestaciones
 Pagan mejor
 Más estabilidad
 Para contribuir al desarrollo
del país
 Empresa Privada:
 Más prestaciones
 Pagan mejor
 Oportunidad de desarrollo
 Más ventajas, más seguro
 Por su cuenta
 No lo manda nadie
 Yo sería mi jefe
 Pagan mejor
 Se organiza mejor
 No hay horario
90% quiere un trabajo estable donde respeten sus derechos laborales

57.
¿Cómo usa su tiempo libre?

58.
¿Qué ha hecho en el último
mes?
Patrones de uso de tiempo libre
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•Los
porcentajes de
actividad son
inferiores al
promedio de la
población
•Salir a
caminar, visitar
amigos o
familiares e ir a
centros
comerciales
•Comprar o
bajar música
por Internet,
alquilar
películas
•Salir a
caminar, visitar
amigos o
familiares e ir a
centros
comerciales
•Leer un libro,
visitar un
museo o ir al
teatro
•Salir a
caminar, visitar
amigos o
familiares e ir a
centros
comerciales
•Asistir o
participar en
eventos
deportivos
•Leer un libro,
visitar un
museo o ir al
teatro
•Salir a
caminar, visitar
amigos o
familiares e ir a
centros
comerciales
•Paseos o
viajes dentro y
fuera del país
•Comprar o
bajar música
por Internet,
alquilar
películas
•Ir a concierto
de música
popular o
clásica

59.
¿Le queda tiempo libre
entre semana?
20
12
11
15
20
16
23
28
30
30
41
47
38
33
34
23
18
23
22
16
Sobrevivientes
Relajados
Abnegados
Luchadores
Afortunados
Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca o nunca

60.
¿Qué significa ese tiempo libre
para usted?
37
29
41
37
34
37
47
39
32
30
16
12
8
10
24
9
12
12
20
12
Sobrevivientes
Relajados
Abnegados
Luchadores
Afortunados
Hacer cosas útiles Ponerse al día en lo que no dio tiempo
Hacer lo que quiera Conocer y compartir con más personas

61.
¿Qué hace con su familia?
Patrones de uso de tiempo libre
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•No realiza
actividades en
familia
•Salir de visita, de
compras, tomar
café y ver
televisión
•Salir de
vacaciones
•Participar en
actividades
religiosas y de la
comunidad
•Salir de visita y
de compras,
tomar café y ver
televisión
•Salir de
vacaciones
•Conversar de
política
•Participar en
actividades
religiosas y de la
comunidad
•Salir de visita y
de compras,
tomar café y ver
televisión
•Salir de
vacaciones
•Salir de visita y
de compras,
tomar café y ver
televisión
•Salir de
vacaciones
•Conversar de
política

62.
¿En qué ocupamos el tiempo
libre?
Último mes
79
77
69
55
54
53
51
45
39
38
36
36
23
20
17
15
15
9
Salió a caminar cerca de su casa
Visitó a familiares o amigos
Fue a un C.C.
Comió en algún restaurante
Compró música
Hizo ejercicios
Leyó un libro
Alquiló películas
Visitó algún lugar del interior del país
Fue de paseo a la playa
Fue al teatro
Participó en eventos deportivos
Bajó música de internet
Fue al cine
Viajó al exterior
Fue a un museo
Fue a un concierto de música popular
Fue a un concierto de música clásica
%

63.
¿Es vanidoso?

64.
¿Ha hecho algo por mejorar su
apariencia personal en el último mes?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•26% SÍ •76% SÍ •57% SÍ •72% SÍ •74% SÍ
•Cortarse pelo •Comprar ropa
y zapatos
•Comprar
cosméticos
•Ponerse a
dieta
•Cortarse pelo
•Teñirse el pelo
•Comprar
cosméticos
•Cortarse pelo
•Cortarse el
pelo
•Ejercicios
•Comprar ropa
y zapatos
•Ejercicios y
ponerse a dieta
•Comprar ropa,
zapatos,
accesorios
•Teñirse y/o
cortarse el pelo
•Comprar
cosméticos
•Manicure /
pedicure
59% ha hecho algo por mejorar su apariencia física en el último mes; de lo cual lo más
frecuente es algo relacionado con el cabello, hacer ejercicios y comprar ropa.

65.
¿Por qué cuida su apariencia
personal?
46
29
37
40
46
32
41
42
31
37
12
24
17
21
12
3
6
2
6
4
Sobrevivientes
Relajados
Abnegados
Luchadores
Afortunados
Para sentirse bien Para vivir más
Para trabajar o estudiar sin problemas Para agradar a los demás

66.
¿Cómo quiere ser reconocido:
inteligente, popular, experto,
con buen gusto?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•No quiere ser
reconocido
como popular o
experto
•Popular y con
buen gusto
•Popular y con
buen gusto
•Haber salido
en TV o
publicado
artículo
•Inteligente
•Experto
•Popular y con
buen gusto
•Haber salido
en TV o
publicado
artículo
•Experto

67.
¿Cómo es el guatemalteco
como persona?

68.
¿Quién o qué influye en
su forma de ser?
39
47
36
50
58
39 41
51
13
26
29
12
43
17
33
30
35
22
39 37
17
35
14
27
23
19
12
21
18
11
Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados
Madre Hijos Pareja Padre Hermanos Religión

69.
¿Con quién se relaciona?
¿Qué le gusta y qué no le gusta de
sus amigos?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•48% personas
como yo
•47% personas
como yo y
personas
diferentes
•39% personas
como yo y
personas
diferentes
•42% personas
como yo y
personas
diferentes
•52% personas
como yo y
personas
diferentes
•Trabajadores
•Honrados
•Amigables
•Amables
•Trabajadores
•Sinceros
•Humildes
•Amigables
•Amigables
•Amables
•Trabajadores
•Amigables
•Trabajadores
•Sinceros
•Inteligentes
•Sinceros
•Honestos
•Amigables
•Alegres
•Inteligentes
•No se puede
generalizar
•Enojados
•No se puede
generalizar
•Egoístas
•Problemáticos
•No se puede
generalizar
•Enojados
•No se puede
generalizar
•Tienen vicios
•Enojados
•No se puede
generalizar
•Tienen vicios

70.
¿Tiene muchos o pocos
amigos?
24
24
36
50
51
42
53
45
42
38
32
24
19
8
11
Sobrevivientes
Relajados
Abnegados
Luchadores
Afortunados
Muchos amigos Pocos amigos Solo conocidos

71.
¿Por qué se ha sentido discriminado?
35
71
33
26
17
22
41
17
8
15
22
47
24
14 14
23
53
21
31
1313
29
12
17
108
71
7
12
5
19
59
12
6
11
0
82
0 0 0
13
47
9
17
4
Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados
Condición social Género Región donde vive
Creencias religiosas Creencias políticas Color piel
Edad Orientación sexual Etnia
Los que se perciben más discriminados son los Relajados, principalmente por
aspectos físicos (género, edad) o por etnia
Los Luchadores también incluyen sus creencias religiosas o políticas y los
Abnegados por la región de procedencia

72.
¿Cómo le gustaría ser recordado?
Todos coinciden en que siempre quiso
cumplir con su deber
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•34% siempre
quiso cumplir
con su deber
•31% quien
salió adelante
contra viento y
marea
•41% siempre
quiso cumplir
con su deber
•39% siempre
quiso cumplir
con su deber
•36% siempre
quiso cumplir
con su deber
•33% siempre
quiso cumplir
con su deber
•17% fiel a sus
sueños

73.
¿Cómo encara la vida?
30
29
27
49
44
35
47
43
29
27
35
24
30
22
29
Sobrevivientes
Relajados
Abnegados
Luchadores
Afortunados
Intenta ganar y ser el mejor Trata de no quedarse atrás Va a su ritmo
Los Sobrevivientes llevan la vida a su ritmo, mientras que los
Luchadores y Afortunados intentan ganar y ser el mejor.

74.
¿Qué lo hace sentirse
feliz?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•Hijos
•Tener trabajo
•Salud
•Hijos
•Tener trabajo
•Deporte
•Familia
•Hijos
•Dios
•Familia
•Vida
•Salud
•Familia
•Vida
•Metas
¿Qué lo apasiona?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•Nada
•Trabajo
•Televisión
•Religión
•Pareja
•Música
•Deportes
•Nada
•Trabajo
•Familia
•Hijos
•Dios
•Deportes
•Fútbol
•Mujeres
•Dios
•Fútbol
•Familia
•Música
•Vida
•Arte

75.
¿A qué le teme?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•Dios
•Delincuencia
•Nada
•Dios
•Delincuencia
•Soledad
•Enfermedades
•Dios
•Muerte
•Delincuencia
•Dios
•Muerte
•Delincuencia
•Nada
•Dios
•Muerte
•Nada
¿Qué le preocupa?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•Economía
•Dinero
•Pobreza
•Economía
•Pobreza
•Economía
•Hijos
•Dinero
•Economía
•Situación del
país
•Economía
•Familia
•Violencia

76.
¿Qué lo desespera?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•Nada •Nada
•Mentira
•Necedad
•Falta
respeto
•Nada
•Que no le
hagan caso
•Impuntualidad
•Que no le hagan
caso
•Nada
•Que no le
hagan caso
•Mentira

77.
¿Cuándo ora o reza?
76
94
92
81
76
10
0
4
7
9
Sobrevivientes
Relajados
Abnegados
Luchadores
Afortunados
Con horario Nunca
82% tiene un horario definido para orar o rezar, mientras que un 7%
nunca lo hace

78.
¿Cuál es su religión?
57
41
40
56
57
25
41
47
32
24
16
18
10
11
16
2
3
1
2
Sobrevivientes
Relajados
Abnegados
Luchadores
Afortunados
Católicos Evangélicos Ninguna Otra
51% se declaran católicos, 33% evangélicos y 13% dicen no tener una
religión

79.
¿Cómo es el guatemalteco
como persona?

80.
¿Qué es lo bueno?
¿Qué es lo malo?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•Nacionalista
•No es igualado
o falso
•No es
borracho
•Es culto y
educado
•No es igualado
o falso
•Generoso,
honrado,
sacrificado
•Nacionalista
•Nacionalista
•No es igualado
y falso
•Es culto y educado
•Simpático y
amigable
•Poco
simpático o
amigable
•Chismoso y
mentiroso
•Poco
simpático y
amigable
•Borracho
•Igualado y falso •No es generoso
•No es
nacionalista
•Igualado y falso
Los guatemaltecos se definen como buenas personas, amables y trabajadoras

81.
¿Qué siente por Guatemala?
49
24
47
58
47
21
29
27
23
28
9
24
9
7
6
Sobrevivientes
Relajados
Abnegados
Luchadores
Afortunados
Orgullo Esperanza Amor
49% se siente orgulloso de su país y 25% con esperanza

82.
¿Se puede confiar en los
demás?
17% opina que se puede confiar en la mayoría de las personas
9
0
20
21
19
91
100
80
79
81
Sobrevivientes
Relajados
Abnegados
Luchadores
Afortunados
Se puede confiar Nunca se es demasiado cuidadoso

83.
¿Cómo se siente en su colonia?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•No se puede
confiar en las
personas
•No se puede
confiar en las
personas
•Se puede confiar
en las personas
•Tiende a pensar
que se puede
confiar en las
personas
•No se puede
confiar en las
personas
•Hay que estar
alerta para que
no se
aprovechen
•No se siente
aceptado en su
comunidad, ni
la percibe
próspera
•En su comunidad
se siente integrado
y no es necesario
estar alerta
•Se siente
aceptado en su
comunidad y la
percibe
próspera
Los Abnegados confían en quienes lo rodean, pero el Resto piensa que
cada uno busca por su propio bienestar

84.
¿Participación del
guatemalteco

85.
Actividades en las que ha participado
en últimos 3 años
 Ha hecho donaciones o participado como voluntario en organización de
caridad
 Ha votado en elecciones y participado en campaña electoral
 Participación activa en organizaciones o asociaciones, contacto personal
con personas influyentes
 Participación en campañas de información
 Notificado o informado a medios, corte judicial o policía sobre algún
problema
 Participación en bloqueos y marchas de protesta

86.
¿Ha participado?
70
38
37
25
18
17
16
15
9
9
8
7
7
Votado en elecciones
Donación de dinero o
caridad
Hablado con personas de
su área sobre problema
Voluntario en organización
caridad
Campaña electoral
Contacto personal con
personal influyente
Organización o asociacón
Notificado a corte judicial o
policía
Notificado a medio sobre
algún problema
Campaña información
Contacto representante
electo
Marcha protesta
Bloqueos o huelgas
En general, los
guatemaltecos somos
poco participativos

87.
¿Qué tanto participan?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•No participa en
general
•Organizacione
s o
asociaciones
•Bloqueos o
marchas
•Notificado a
corte, policía,
medios
•Ha hecho donaciones
o trabajado como
voluntario
•Ha votado en las
elecciones
•En bloqueos o
marchas
•En
organizaciones o
asociaciones
•Notificado a
corte, policía o
medios sobre un
problema
•En
organizaciones o
asociaciones
•Donaciones
dinero o caridad
•Menor participación
en organizaciones
•En dar dinero o
caridad o ser
voluntario
•Ni notificar medios o
policía
•En campañas
de
información
•Ni hace
donaciones o
trabaja como
voluntario
•En organizaciones
•En bloqueos o
marchas
•Notificado a corte,
policía, medios
•En elecciones o
participado en
campañas
electorales
•En bloqueos o
marchas

88.
¿Hábitos de consumo?

89.
¿Qué consume regularmente..?
98
94
89
85
81
76
75
74
68
66
64
JABON DE BAÑO
DETERGENTE DE ROPA
SHAMPOO
LECHE
AGUAS GASEOSAS
DESINFECTANTE/LIMPIADOR
LIQUIDO
CEREALES DE CAJA
SUPERMERCADOS
SALSITAS DE TOMATE
GALLETAS SALADAS
GALLETAS DULCES
%

90.
¿Qué consume regularmente?
63
62
55
54
52
50
46
35
31
25
17
COMIDA RAPIDA FUERA DEL
HOGAR
JUGOS EMPACADOS
COSMETICOS
SOPAS DESHIDRATADAS
FRIJOLES EMPACADOS
SNACKS SALADOS
PAN SANDWICH
COMIDA PARA MASCOTAS
INTERNET
BEBIDAS ALCOHOLICAS
CIGARROS

91.
¿En qué se destaca su
consumo?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•Son bajos en el
consumo de casi
todos los
productos
•Similares en
detergente para
ropa, sopas
deshidratadas y
cigarros
•Jabón de baño
•Detergente de
ropa
•Supermercados
•Sopas
deshidratadas
•Frijoles
empacados
•Galletas dulces y
saladas
•Salsitas de tomate
•Detergente de
ropa
•Shampoo
•Leche
•Cereales de caja
•Desinfectante o
limpiador líquido
•Salsas de tomate
•Galletas saladas y
dulces
•Cosméticos
•Aguas gaseosas
•Comida para
mascotas
•Galletas dulces
•Altos consumos
en casi todos los
productos
•Similares en
galletas dulces y
saladas, jabón de
baño, detergente
de ropa y sopas
deshidratadas

92.
¿Cuál es la marca principal de
gaseosas?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•Coca-Cola
•Pepsi-Cola
•Coca-Cola •Coca-Cola
•Pepsi-Cola
•Coca-Cola •Coca-Cola
¿Cuál es la marca principal de jugos
empacados?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•Del Frutal
•Tampico
•Kern´s
•Tampico
•Del Frutal
•Kern´s
•Del Frutal
•Tampico
•Del Frutal
•Kern´s
•Jumex
•Del Frutal
•Kern´s
•Tampico
•Del Monte
•La Pradera

93.
¿Cuál es la marca principal de
galletas dulces?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•Pozuelo
•Gama
•Pozuelo
•Diana
•Pozuelo
•Gama
•Pozuelo
•Gama
•Diana
•Gama
•Pozuelo
•Gamesa
¿Cuál es la marca principal de
galletas saladas?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•Gama
•Pozuelo
•Gama
•Pozuelo
•Gama
•Pozuelo
•Gama
• Pozuelo
•Gama

94.
¿Cuál es la marca principal de
sopas deshidratadas?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•Maggi
•Malher
•Laky Men
•Maggi
•Malher
•Maggi
•Malher
•Knorr
•Maggi
•Malher
•Laky Men
•Maggi
•Malher
•Knorr
¿Cuál es la marca principal de
salsitas de tomate?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•Natura’s •Natura’s •Natura’s
•Kern´s
•Natura’s
•Kern´s
•Natura’s
•Kern’s
•Del Monte
•Ducal

95.
¿Cuál es el restaurante de
comida rápida más frecuente?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•Campero
•McDonald’s
•McDonald’s •Campero
•McDonald’s
•Al Macarone
•Campero
•McDonald’s
•Domino’s
•McDonald’s
•Campero
•Burger King
¿Cuál es supermercado habitual?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•Despensa
•Paiz
•La Barata
•Econosuper
•Paiz
•Hiper Paíz
•La Barata
•Paiz
•Despensa
•Hiper Paíz
•Paiz
•Despensa
•Hiper Paíz
•Econosuper
•Paíz
•Hiper Paiz

96.
¿Cuál es la marca principal de shampoo?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•Palmolive
•Head &
Shoulders
•Pantene
•Sedal
•Head &
Shoulders
•Pantene
•Sedal
•Head &
Shoulders
•Pantene
•Head &
Shoulders
•Pantene
•Head &
Shoulders
•Pantene
¿Cuál es la marca principal de cosméticos?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•Avon
•Scentia
•Avon
•Scentia
•Avon
•Ponds
•Jaqueline Carol
•Avon
•Nivea
•Avon
•Nivea
•Ebel (L’bel)
•Revlon, Lòreal,
Maybelline

97.
¿Cuál es la marca principal de detergente
de ropa?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•Xedex
•Fab
•Ariel
•Fab
•Ariel
•Xedex
•Xedex
•Fab
•Ariel
•Rendidor
•Blanca Nieves
•Xedex
•Fab
•Rinso
•Ace
•Xedex
•Ariel
•Fab
•Rendidor
•Rinso
¿Cuál es la marca principal de desinfectante?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•Azistín
•Fabuloso
•Azistín
•Fabuloso
•Azistín
•Fabuloso
•Azistín
•Limpiol
•Azistín
•Fabuloso
•Ajax

98.
¿Cuál es la marca principal de
jabón de baño?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•Protex
•Palmolive
•Protex •Protex
•Palmolive
•DK 12
•Protex •Dove
•Protex
•Palmolive
¿Cuál es la marca principal de cereales?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•Kellogg’s •Kellogg’s
•Nestlé
•Kellogg’s •Kellogg’s •Kellogg’s

99.
¿Cuál es la marca principal de cigarros?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•Rubios
•Payaso
•Rubios •Rubios
•Payaso
•Marlboro
•Cero grados
•Payaso
•Cero grados
•Rubios
•Cero grados
•Marlboro
¿Cuál es la marca principal de bebidas alcohólicas?
Sobrevivientes
21%
Relajados
3%
Abnegados
30%
Luchadores
19%
Afortunados
27%
•Gallo
•Venado
•Gallo
•Brahva
•Gallo
•Venado
•Extra Light
•Gallo
•Ron Botrán
•Dorada
•Gallo
•Extra Light
•Bacardi
•Johnny W.

100.
En resumen

101.
Su presupuesto se dedica a alimentos y bebidas (pero tiene bajo consumo de
productos indagados), pago de alquiler y transporte. Paga usualmente en efectivo
Presupuesto
Sobrevivientes
Perfil en un minuto
Personas de 45 años o más, de nivel bajo, con mayor presencia de mujeres e indígenas.
Viven con hijos, pero mayores de 18 años. El ingreso familiar les alcanza con dificultades o
tienen grandes problemas
Bajo nivel de actividades durante tiempo libre y a nivel de participación política
Aspectos demográficos
Tiempo libre y Participación
Sopas deshidratadas 103
Detergente para ropa 99
Jabón de baño 98
Cigarrillos 91
Productos que consume con regularidad (índices)
Shampoo 87
Jugos empacados 86
Galletas saladas 86
Leche 85
21%

102.
Su presupuesto se dedica a alimentos y bebidas, pago de alquiler, compra de ropa y
zapatos, gastos médicos y matrícula escolar. Paga en efectivo
Presupuesto
Personas de 25 a 34 años, de nivel bajo, mayor proporción de mujeres e indígenas. Viven con
sus padres. Tienen dificultades para atender la economía familiar y sus necesidades están poco
satisfechas
Camina cerca de su casa, pasea por centros comerciales, compra o baja música de Internet.
Comparte con su familia, paseos y conversaciones, toma café o ve televisión. Ha buscado
mejorar su apariencia física. Es más constante en su práctica religiosa. Participa en
organizaciones, asociaciones, marchas y bloqueos
Aspectos demográficos
Tiempo libre y Participación
Cigarros 178
Frijoles enlatados 158
Sopas deshidratadas 151
Jugos empacados 134
Productos que consume con regularidad (índices)
Galletas dulces 128
Bebidas alcohólicas 118
Salsitas de tomate 112
Supermercados 111
3%
Relajados
Perfil en un minuto

103.
Su presupuesto se dedica a alimentos y bebidas, matrícula escolar y pago de servicios.
Paga en efectivo
Presupuesto
Personas de 25 a 44 años, de nivel medio bajo, mujeres. Viven con su pareja e hijos, menores
de 18 años. Tienen más de 10 años de vivir en su casa. Logran pasar con dificultades
Camina cerca de su casa, pasea por centros comerciales. Participa en organizaciones
comunitarias o religiosas con su familia. Sale de vacaciones o paseos con su familia, toma café
o ve televisión. Vota en elecciones y da donaciones de dinero o caridad o participa como
voluntario.
Aspectos demográficos
Tiempo libre y Participación
Cosméticos 116
Cereales 116
Desinfectantes 113
Galletas saladas 112
Productos que consume con regularidad (índices)
Salsitas de tomate 112
Galletas dulces 110
Leche 107
Champú 105
30%
Tradicionales Abnegados
Perfil en un minuto

104.
Dentro del presupuesto destaca el gasto en transporte.
Presupuesto
Personas de 18 a 24 años, de nivel bajo, hombres, indígenas. Viven con sus padres y tienen
mascotas. Su casa es propia y pagada, el ingreso les alcanza sin dificultades.
Asisten o participan en eventos deportivos, leen libros, van a museos o al teatro, caminan cerca
de la casa o van a pasear a centros comerciales. Bajan música de Internet o compran música.
Participan con su familia en paseos, ver televisión, organizaciones comunitarias o religiosas o
conversando de política. Han participado en organizaciones, bloqueos, marchas.
Aspectos demográficos
Tiempo libre y Participación
Internet 134
Comida para mascotas 127
Bebidas alcohólicas 112
Cigarros 108
Productos que consume con regularidad (índices)
Snacks salados 108
Aguas gaseosas 107
Comida rápida 103
Galletas dulces 103
19%
Luchadores
Perfil en un minuto

105.
En su presupuesto destacan los rubros de deportes, entretenimiento, libros y revistas,
pago de seguros y vehículo. Pagan vigilancia y usan otros medios de pago (además del
efectivo), como tarjetas de crédito y débito.
Presupuesto
Personas 18 a 24 años, nivel medio y alto, hombres, ladinos. Vive con sus padres. El
presupuesto les alcanza para vivir bien, ahorrar y darse lujos.
Compran y baja música de Internet, alquilan películas, hacen paseos o viajes dentro y fuera del
país, van a conciertos de música popular y clásica, leen libros, van a museos o al teatro.
Comparten en familia paseos y vacaciones, tomar café o ver televisión, así como conversar de
política. Participan en organizaciones y asociaciones, han notificado a corte o medios y votan en
elecciones
Aspectos demográficos
Tiempo libre y Participación
Internet 193
Pan sándwich 161
Bebidas alcohólicas 157
Cigarros 151
Productos que consume con regularidad (índices)
Frijoles empacados 144
Comida rápida 141
Snacks salados 135
Supermercados 128
27%
Afortunados
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106.
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