Sorel Radu - OBF Brasov

821 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
821
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
13
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Sunt managing partner la eresearch si azi va voi vorbi despre schimbarile din jurul nostru
  • Cand a raportat la politie furtul sabiei virtuale politia a spus ca nu este de competenta ei. Atunci Qiu la injunghiat in mod repetat pe Zhu cu un cutit foarte real, pana la omorat.
  • Un korean din 2 are cont in cyworld. Niciun program tv nu a avut vreodata o audienta similara in romania.
  • Societatea virtuala patrunde din ce in ce mai adanc nu doar in vietile noastre ci si in felul in care ele sfarsesc.
  • Researchul s-a adaptat schimbarilor din societate si a inventat instrumente specifice
  • Sorel Radu - OBF Brasov

    1. 1. “…Growth is for the courageous and the imaginative. It means bringing clients to where they would like to be even if they do not know it yet.”<br />-CEO, Leading Financial Services Co.<br />Cercetarea de piata se muta in online<br />Brasov 2010<br />
    2. 2. Legend of Mir 3<br />China<br />Legend of Mir este un joc online care a fost omologat de catre Guinness Book pentru un record de 750,000 de playeri conectati la joc simultan. In 2007. <br />In anul 2005, Qiu Chengwei, un online gamer de 41 ani din China, a fost condamnat la moarte pentru uciderea unui alt online gamer, Zhu Caoyuan de 21 de ani, care ii furase “the dragon sword” in cadrul jocului “Legend of Mir 3”.<br />
    3. 3. Cyworld<br />Korea de Sud<br />Cyworld este cel mai popular site de realitate virtuala din Korea de sud.<br />Cyworld este Second Life, YouTube, Flikr, Facebook Amazon si eBay, toate la un loc. <br />45% din populatia Koreei are un cont deschis in Cyworld<br />50 milioane de conturi personale<br />30,000 de conturi de companii<br />
    4. 4. Where do you go when you die?<br />worldwideweb<br />http://www.rest-in-peace.info/<br />http://www.tributes.com/<br />http://www.legacy.com/NS/<br />
    5. 5. shift happens<br />http://www.youtube.com/watch?v=6ILQrUrEWe8&feature=related<br />
    6. 6. 7,000,000<br />Populatia Romaniei online<br />Un roman din 3 are acces la internet<br />2 romani din 3 sunt conectati la internet in mediul urban<br />93% din tinerii sub 18 ani sunt conectati la internet<br />
    7. 7. Cine este online in zona urbana?<br />14-45 > 62%<br />Gen Z<br />Gen Y<br />Gen X<br />Generation alpha<br />Baby boomers<br />Generation V<br />Silent generation<br />
    8. 8. Studiul IAB Europe (14 tari)<br />Internautul roman<br />Activ <br />1-2<br />Receptiv <br />Conectat<br />no 1<br />no 1<br />Romanii folosesc internetul pentru a cauta informatie (2)<br />pt chatting si instant messaging (1)<br />pt participarea pe forumuri (2).<br />Romanii se afla pe primul loc in ceea ce priveste increderea pe care o acorda reclamelor online.<br />44% dintre utilizatorii romani de internet petrec mai mult de 3 ore pe internet zilnic<br />Deschis <br />Tolerant <br />Credul <br />no 2<br />no 3<br />no 3<br />Internautii romani sunt printre cei mai doritori sa primeasca reclame si mesaje publicitare prin email de la companiile ai caror clienti sunt.<br />Romanii sunt in primele 3 locurila nivelul de toleranta fata de mesajele publicitare primite prin intermediul retelelor sociale .<br />Au incredere in informatia pe care o gasesc pe internet si sunt foarte influentati de parerile postate pe forumuri de catre alti consumatori (64%).<br />
    9. 9. De ce sa faci research online?<br />01<br />Societatea se muta in online. <br />Research-ul trebuie s-o urmeze…<br />US 69%<br />UK 64%<br />Franta 61%<br />Germania 58%<br />Romania 1% ….<br />
    10. 10. De ce sa faci research online?<br />02<br />Pentru ca atunci cand ai de luat decizii <br />trebuie sa stii…<br />Iti cunosti clientii?<br />Ii cunosti suficient de bine ca sa vorbesti pe limba lor? <br />Stii ce parere au despre produsul tau? <br />Stii cum isi petrec o zi obisnuita? <br />Stii ce ii motiveaza in viata? <br />Stii care sunt valorile lor? <br />Stii macar de ce cumpara exact produsul tau si nu pe al concurentei? <br />Stii de ce au incetat sa mai cumpere produsul tau?<br />…Stii macar cati ani au?<br />
    11. 11. De ce sa faci research online?<br />03<br />Care sunt avantajele research-ului online?<br />Nu are bariere geografice. Ajungi instantaneu in orice loc.<br />Iti ofera libertate de miscare. Flexibilitate. <br />Poti utiliza tehnologia actuala. E multimedia. E interactiv.<br />E mai rapid. Deci iti ofera raspunsuri atunci cand ai nevoie de ele.<br />Important: E mai ieftin. <br />Sub anonimat oamenii sunt mai deschisi in fata unui ecran. Less social cons<br />Gasesti mai usor categorii de oameni cu incidenta redusa in populatie.<br />Obtii mai usor feedback de la oameni ocupati. <br />
    12. 12. De ce sa faci research online?<br />04<br />Anonimul venetian…<br />Sub umbrela anonimatului te deschizi mai usor.Pentru ca nu mai trebuie sa suporti consecintele sociale!!!<br />65% dintre romani considera ca exista o singura mare iubire in viata. Pe care si-au propus s-o caute intens…<br />In cautarea ei 3 cupluri din 4 sunt marcate de infidelitate (din care in jumatate din situatii e reciproca)<br />45% dintre romani au avut o relatie la locul de munca. In 70% din situatii cu sex cu tot. <br />
    13. 13. Sunteti in cautarea unor raspunsuri?<br />Sunt suficient de vizibile produsele mele?<br />De ce nu le cumpara?<br />O sa le placa noua mea reclama?<br />Ce pregatesc competitorii mei?<br />Care va fi trendul perioadei urmatoare?<br />
    14. 14. Raspunsurile se afla la indemana si va asteapta, aproape ca va cauta… <br />
    15. 15. Consumatorii tai nu au fost niciodata atat de...<br />disponibili<br />deschisi<br />conectati<br />happy to share<br />Trebuie doar sa-i intrebi ce ai nevoie sa afli...<br />
    16. 16. fun interactions<br />forums<br />social networks<br />ecommerce sites<br />blogs<br />brand official voice<br />
    17. 17. Tactici si metode in online research<br />Grupuri mari<br />eSurvey<br />MROCS<br />ePanel<br />Buzz mining<br />push<br />pull<br />Monitorizare forumuri<br />Monitorizare social media<br />Bloguri dedicate<br />eForum (BB)<br />eFocus group<br />weResearch<br />Monitorizare bloguri<br />Etnography <br />Grupuri mici<br />
    18. 18. eMergency<br />Studiude caz<br />
    19. 19. eMergency case study<br />Client: Un lant de hipermarketuri activ in Romania<br />Obiectiv principal:care este cel mai important factor care determina alegerea unui hipermarket<br />Target group: barbati si femei, 18-45 ani , urban<br />Deadline : 24 de ore<br />
    20. 20. eMergency case study<br /><ul><li>Cercetatorul a selectatdin panelul eResearch un esantion de 1000 de oameni cu caracteristicile grupului tinta ( all, urban, 18-45)
    21. 21. Celor selectati li s-a trimis prin platforma eMergency un minichestionar cu durata de 3 minute (platforma permite inserarea de spoturi video).
    22. 22. In primele 10 ore au raspuns un numar de 184 indivizi
    23. 23. In urmatoarele 4 ore au fost prelucrate si livratecatre client rezultatelecercetarii.</li></li></ul><li>Cercetarea calitativa online: eFocus<br />Studiu de caz<br />
    24. 24. eFocus case study<br />Client: producator chipsuri<br />Obiective: <br /><ul><li>Evaluarea imaginii marcilor de chipsuri
    25. 25. Evaluarea comportamentului de achizitie
    26. 26. Evaluarea comportamentului de consum</li></ul>Target group:18-24 de ani, consumatori frecventi de chips-uri (cel putin saptamanal).<br />Timp alocat - o saptamana.<br />
    27. 27. Analiza datelor colectate prin eFocus<br /><ul><li>Au fost recrutati din comunitatile online si din panelul eResearch 24 de participanti pentru cele 4 focus grupuri (cate 2/zi).
    28. 28. Cercetatorul se afla la biroul lui, respondentii erau in fata propriului lor calculator, intr-un mediu familiar in care se simteau confortabil, clientul a asistat la discutie de la el la birou.
    29. 29. Desi s-agenerat o mare cantitate de informatii, transcriptul discutiilor a fost generat de platforma eFocus imediat, la finalul fiecarui FG ceea ce a scurtat timpii de analiza.
    30. 30. Cercetatorul a oferit clientului nu doar detaliile si concluziile cercetarii ci si elementele cheie care au stat la baza stabilirii strategiei de comunicare cu grupul tinta urmarit.</li></ul>(<br />
    31. 31. Cercetarea calitativa online: eForum<br />Studiu de caz<br />
    32. 32. eForum<br />Client: Casade productie (impreuna cu o televiziune)<br />Obiective: <br /><ul><li>Perceptia serialului
    33. 33. Realizarea profilului audientei
    34. 34. Evaluarea personajelor
    35. 35. Evaluarea scenariului</li></ul>Target group: persoane cu varste intre 18-45 de ani, care au urmarit minimum 3 episoade ale serialului si care au un consum mediu de TV<br />
    36. 36. 25 de participanti timp de 10 zile<br />Prima zi de forum<br />Continuarea...<br />Finalul<br /> Prima zi a demarat cu prezentarea detaliilor despre cum avea sa se desfasoare discutia, micile reguli de convietuire pe parcursul intregii perioade de discutii si primele impresii despre serialul urmarit.<br />In fiecare zi moderatorul a postat secvente din serial si a lansat un topic de discutie stabilit anterior si agreat cu clientul. Respondentii se logau de minimum 2 ori pe zi pentru a-si putea spune parerile despre topicul de discutie.<br /> Ultima zi a fost destinata realizarii debriefingului si primirii feedback-ului din partea participantilor.<br />
    37. 37. Analiza datelor colectate prin eForum<br /><ul><li>Discutiile de pe forum au fost bogate, participantii implicandu-se foarte mult in dezbatere au generat o cantitate foarte mare de informatii.
    38. 38. In medie, fiecare participant a avut 23 de posturi pe parcursul celor 10 zile.
    39. 39. “Recordul” pentru numarul de posturi a fost de 87.
    40. 40. Prelucrarea informatiilor acumulate s-a realizat prin utilizarea mai multor tehnici de analiza calitativa a datelor: analize categoriale, rezumate, harti perceptuale, etc.
    41. 41. Raportul de cercetare a cuprins sectiuni ample dedicate elementelor de scenariu, fiecarui personaj in parte, analiza episoadelor serialului, elemente de regie, montaj, vestimentatia persoanajelor si coloana sonora. </li></ul>(<br />
    42. 42. <br />eForum vs eFocus<br />eFocus<br />eForum<br /><ul><li>Se desfasoara sincron
    43. 43. Se bazeaza pe spontaneitate
    44. 44. Termene mai stranse
    45. 45. Elimina efecte ale dezirabilitatii sociale
    46. 46. Efect de mimetism diminuat
    47. 47. De 2-3 ori mai multa info decat la un focus group traditional.
    48. 48. eFocus surprinde reactia de moment pe care respondentii o au fata de un anumit produs/situatie.
    49. 49. Se deruleaza asincron
    50. 50. Se bazeaza pe reflexie si profunzime
    51. 51. Se deruleaza pe perioade mai lungi
    52. 52. Permite participantilor foarte ocupati sau greu de gasit sa participe la discutii atunci cand au timp
    53. 53. De 3-4 ori mai multa informatie colectata fata de un FG
    54. 54. Rata mare de participare
    55. 55. eForum raspunde unei de nevoi de a observa in timp evolutia unor fenomene/comportamente.</li></ul><br />
    56. 56. sorel.radu@eresearch.ro<br />0744.525.605<br />

    ×