Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Ionut Andrei - OBF Brasov, Social Commerce

549 views

Published on

Published in: Technology, Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Ionut Andrei - OBF Brasov, Social Commerce

  1. 2. <ul><li>Viata unui produs </li></ul><ul><li>unicitatea si exclusivitatea se estompeaza in 90% din cazuri. </li></ul><ul><li>- expunerea multipla genereaza o independenta informationala. </li></ul>
  2. 3. <ul><li>Istoria conteaza </li></ul><ul><li>tot mai multi cumparatori cauta un istoric </li></ul><ul><li>componenta sociala are rol major in decizia de cumparare </li></ul>
  3. 4. 2010 observator/cumparator = user activ social spatiul de vanzare = comunitatile populate de targetul tau client satisfacut = avocatul brandului tau oferta = subiect conversational valoare produs = pret + istoric In 2010, viata unui produs s-a schimbat fundamental, creionand detaliile unui altfel de ecommerce.
  4. 5. * Studiu Keller Fay Group & Bazaarvoice 2007-2008 / 1300 de cumparatori din magazine online ** Studiu IBM e-Commerce Survey 2009 Cine posteaza comentarii? 
- 77% trimit cel putin 10 mailuri pe zi - 25% sunt activi in retele sociale - 20% lasa comentarii pe bloguri, forumuri, magazine online …etc Ce anume ii motiveaza sa comenteze? 
- 90% doresc sa informeze potentialii cumparatori sau comunitatea - 79% plaseaza un comentariu ca urmare a unui program de fidelizare lansat de catre vanzator Marea majoritate a comentariilor este pozitiva 
- 87% din comentarii sunt pozitive / 4.3 din 5 comentarii sunt pozitive 2008 Care este audienta? - 69% din cei care cumpara online sunt activi in retele sociale 2009 * **
  5. 6. Audienta comunitatilor creste Retelele sociale – instrument principal de comunicare * - 2014, 20% utilizatorii de business vor inlocui email-ul cu “social networking services” ca principal mijloc de comunicare Sharing: Online/Retele Sociale ** - 73% din adolescenti(12-17) - 72% din tineri(18-29) - 40% din adulti(30+) Comunitatea devine principala zona de vocalizare, locul in care ti-ai dori sa expui… Facebook – 400+ milioane utilizatori LinkedIn – 60+ milioane utilizatori Twitter ~ 50 milioane utilizatori * Studiu Best Practices for Embracing Social Networking - Gartner Portals, Content and Collaboration Summit 2010 ** Studiu Social Media and Young Adults 2009, Two Pew Internet Project
  6. 7. <ul><li>Ce este Social Commerce - un subset al comertului electronic care implica utilizarea social media, media online, care accepta interactiunea sociala si contributii ale utilizatorilor, pentru a ajuta la cumpararea si vanzare online de produse si servicii / wikipedia - crearea de noi modalitati semnificative prin care vanzatorul poate interactiona cu potentialii cumparatori / K. Goldstein, Shop.com </li></ul><ul><li>strategia de a conecta clientii la alti clienti si consolidarea conexiunilor facute in scopuri comerciale / S. Decker, Bazaarvoice </li></ul><ul><li>fuziunea ecommerce cu social media </li></ul><ul><li>implicarea potentialului cumparator si a comunitatii din care face parte in viata si vanzarea unui produs </li></ul>
  7. 9. Ce iti poate aduce Social Commerce? - conectare la un numar record de persoane - distributie usoara si rapida a continutului - canale de conversatie directa cu targetul urmarit - brand awarness - colectare de informatii in timp real - clienti noi
  8. 10. <ul><li>Cum? - integreaza social media in strategia ta de marketing - implica-ti clientii activi, transforma-i in avocati - construieste-ti comunitatea, fii partener de conversatie </li></ul><ul><li>spune-ti zilnic povestea prin mesaje clare, cu continut - impartaseste toate informatiile pe care le detii - transforma-te in storyteller, puncteaza evenimentele - converseaza, nu vinde - consulta, nu da verdicte </li></ul><ul><li>stimuleaza comunicarea, fidelizeaza, premiaza … </li></ul><ul><li>foloseste in orice context instrumentele “onsite” de care dispui </li></ul><ul><li>vocalizeaza fiecare proces intern, lumea vrea sa te cunoasca </li></ul>
  9. 12. Exemple de utilizare a mediului social
  10. 13. Social Media Plan
  11. 14. <ul><li>De ce functioneaza Social Commerce? </li></ul><ul><li>tuturor ne pasa de parerea celor din jur </li></ul><ul><li>in postura de client, aproape toti suntem agasati de publicitate </li></ul><ul><li>comentariile, voturile, recomandarile influenteaza decizia de cumparare </li></ul>
  12. 15. Va multumesc. Ionut Andrei Blog: www.ezilla.ro Email: [email_address] Twitter: @ezillaro

×