La matriz DAFO analiza las oportunidades y amenazas del entorno digital para las instituciones públicas, así como sus fortalezas y debilidades. Entre las oportunidades se encuentran la cercanía, transparencia e información a los ciudadanos, mientras que entre las debilidades están la falta de acceso a Internet y adaptación de los servicios. Las fortalezas son el público amplio y facilidad de llegar a todos, mientras las amenazas son la crítica, pérdida de control y desapego de los ciudadanos.