Strategiworkshop

Innehåll
• Impwell genomför workshops med stöd av Blue Ocean ramverket.
• Upplägget bygger på fyra steg:
1. Nuläge -> där vi skapar en gemensam uppfattning om nuläget och behovet av strategisk
förändring
2. Yttre observationer -> där vi studerar vilka hinder icke kunder har att tillgodogöra sig
våra produkter och tjänster, vilka möjligheter alternativa produkter och tjänster har för
att möte våra kunders behov samt analyserar vilka faktorer vi konkurrerar om idag som
kan reduceras, elimineras, förstärkas och/ eller läggas till.
3. Skapa strategin -> Utifrån steg två ta fram ett antal strategibilder för nuvarande kunder,
icke kunder etc och utifrån dessa skapa en ny strategibild för företaget
4. Kommunikation -> tydlig kommunikation av nuvarande och framtida strategisk
inriktning och de gap som finns dem emellan. Endast initiativ som stödjer den nya
inriktningen får ledningens stöd

Förberedelser workshop 1
• Inför workshoptillfälle 1 ska varje deltagare tänka igenom följande:
– Bygger er strategi på benchmarking mot konkurrenter i branschen? Hur
yttrar det sig?
– Vilka faktorer konkurrerar ert företag och era närmast konkurrenter om?
• Exempel: pris, sortiment, leveranstid, inspiration, guider, kundsupport etc
– Försök att värdera hur mycket ni och era konkurrenter investerar i dessa
faktorer på en skala 1-5 (var 100% objektiv!)
– Försök att bedöma kundvärde i förhållande till kostnad (tid & pengar) för
identifierade faktorer

Steg 1: Nuläge
• Nuläge gentemot konkurrenter i branschen – företagets och branschens
strategiska profil
Grad av
investering i
faktor
Hög
Låg
Source: Blue Ocean Strategy - Prof. Chan Kim och Renée Mauborgne

Steg 2: Värdera faktorer
• Analys av konkurrensfaktorer
– Vilka faktorer ger konkret kundvärde?
– Vilka faktorer drar resurser (kostnad/tid) utan att ge konkret kundvärde?
Kundvärde/
Kostnad
Hög
Låg
Source: Blue Ocean Strategy - Prof. Chan Kim och Renée Mauborgne

Steg 2: Kritisk analys av faktorer
Eliminera-Reducera-Öka-Skapa Schema
• Identifiera de delar i ett företags nuvarande strategi som bör elimineras,
reduceras eller förstärkas
Eliminera Öka
Reducera (Skapa)
Source: Blue Ocean Strategy - Prof. Chan Kim och Renée Mauborgne

Steg 2: Faktorer som kan läggas till
Värdeinnovation
• Utifrån analysen av kundvärde hitta nya faktorer som kan läggas till för att
differentiera företaget från sina konkurrenter – fokus på värdeinnovation,
dvs kundvärde vs kostnad
Värde
innovation
Kundvärde
Kostnad
Source: Blue Ocean Strategy - Prof. Chan Kim och Renée Mauborgne

Steg 3: Ny strategisk profil
• Sortera faktorer efter kundvärde
• Den nya strategiska profilen ska ha följande karaktär:
– Ha ett tydligt fokus på faktorer som driver konkret kundvärde
– Vara tydligt differentierad från konkurrenternas strategiska profil
Kundvärde/
Kostnad
Hög
Låg
Source: Blue Ocean Strategy - Prof. Chan Kim och Renée Mauborgne

Steg 4: Kommunikation
• Kommunicera framtida och nuvarande strategibild och de gap
som finns dem emellan. Stöd enbart de initiativ som baseras
på den framtida strategiska profilen
Kundvärde/
Kostnad
Hög
Låg
Source: Blue Ocean Strategy - Prof. Chan Kim och Renée Mauborgne

BACKUP SLIDES

Stöd för steg 2
• Stöd i att analysera kundnyttan i faktorer
• Hur kan tjänsten stödja kunden i dennes upplevelsecykel
I vilka steg finns de största hindren för ökad kundproduktivitet?
I vilka steg finns de största hindren för enkelhet?
I vilka steg finns de största hindren för bekvämlighet?
I vilket steg finns de största hindren för att minska riskerna?
I vilka steg finns de största hindren för den totala kundupplevelsen?
Inköp Leverans Användning Tillägg Eftermarknad
Kund produktivitet
Enkelhet
Bekvämlighet
Risk
Upplevelse
Nyttoparametrarsomentjänstkanha
Kundens upplevelsecykel
Source: Blue Ocean Strategy - Prof. Chan Kim och Renée Mauborgne

Stöd för steg 2
Exempel konsumentens upplevelsecykel
Inköp Leverens Användning Tillägg Eftermarknad
Hur lång tid tar det att
hitta den produkt du
behöver?
Hur lång tid tar det att
få varan levererad?
Hur enkelt är det att
använda tjänsten?
Finns det
tilläggstjänster som
ökar värdet av
tjänsten för
konsumenten?
Vilka kanaler kan
konsumenten använda
för att få support?
Är inköpsstället
attraktivt och
åtkomligt?
Vad är kostnaden för
leverans?
Hur lång tid tar det för
att få hjälp?
Hur säker är
transaktionsmiljön
(betalningar)?
Hur lång är den totala
supportprocessen –
från svar till
korrigering av fel
Hur snabbt går det att
göra ett inköp? -
process
Vilket stöd får jag i
inköpsprocessen?
Source: Blue Ocean Strategy - Prof. Chan Kim och Renée Mauborgne

Stöd för steg 4
• Studera alternativa branscher
– Vilka alternativ, som erbjuder samma ändamål, finns det? Vad gör dessa branscher som går att applicera på
din bransch?
• Studera kedjan av köpare
– Hur ser köpargrupperna ut i din bransch? Vilka köpargrupper fokuserar man i allmänhet på? Antag att du
bytte köpargrupp, hur skulle du då kunna skapa nytt värde?
• Studera kompletterande tjänster
– I vilket sammanhang används din tjänst? Vad händer före, under och efter det att man använt tjänsten?
Finns det något som ligger utanför din tjänst, men som påverkar din tjänst? Kan du identifiera dessa
kompletterande tjänster – exempel dagligvarubranschen vad ska jag servera till middag idag? På vilket sätt
kan du förenkla för konsumenten genom att erbjuda något ytterligare?
• Studera funktionell kontra emotionell dragningskraft på köparna
– Konkurrerar din bransch med funktionalitet eller emotionella budskap? Om du konkurrerar med emotionell
påverkan, vilka element kan du ta bort så att funktionella överväger? Om du konkurrerar med funktionella
värden, vilka element kan du lägga till för att göra tjänsten med emotionellt tilltalande?
• Studera vad som händer över tid
– Vilka varaktiga trender har stor sannolikhet att påverka din bransch? Hur kommer dessa trender att påverka
din bransch? Hur kan du använda denna kunskap för att öppna upp för ny typ av kundnytta?
Source: Blue Ocean Strategy - Prof. Chan Kim och Renée Mauborgne

Ramverk för analys
4 Actions Framework
• Vilka faktorer som branschen tar för givet
kan elimineras?
• Vilka faktorer bör reduceras långt under
branschpraxis?
• Vilka faktorer bör förstärkas långt över
branschpraxis?
• Vilka faktorer bör skapas som branschen
aldrig tidigare erbjudit?
Ny
värdekurva
Reducera
Lägg till
Förstärk
Eliminera
Source: Blue Ocean Strategy - Prof. Chan Kim och Renée Mauborgne