SURVEY OF THE LEVEL OF JOUTNALISTS SATISFACTION WITH PRESS-SERVICEs of GOVERNMENT AGENCIES

1. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 1 SURVEY OF THE LEVEL OF JOUTNALISTS SATISFACTION WITH PRESS-SERVICES OF GOVERNMENT AGENCIES Survey results, third wave Prepared by GfK Ukraine October, 2015

2. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 2 Cooperation with press-services

3. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 3 Frequency of cooperation with press-services September'15 % respondents 42% 40% 36% 30% 28% 26% 26% 24% 24% 22% 22% 22% 20% 20% 20% 18% 18% 18% 16% 16% 14% 14% 14% 12% 10% 10% 8% 5% 4% 4% 2% 46% 16% 24% 38% 28% 30% 34% 28% 26% 32% 38% 36% 38% 28% 34% 20% 38% 34% 16% 30% 30% 30% 52% 32% 24% 30% 34% 11% 22% 34% 16% 12% 42% 40% 32% 42% 44% 40% 46% 50% 42% 34% 40% 42% 52% 44% 54% 40% 42% 60% 44% 46% 54% 30% 52% 62% 48% 58% 68% 70% 52% 76% 2% 2% 2% 4% 6% 2% 2% 8% 4% 6% 8% 10% 10% 2% 4% 4% 4% 12% 16% 4% 10% 6% CabinetofMinisters NBU MinistryofFinance PresidentialAdministration MinistryofEconomicDevelopment MoI PrimeMinisterofUkraine VerkhovnaRadaofUkraine MFA StateFiscalService MinistryofInfrastructure PresidentofUkraine GeneralProsecutorOffice MinistryofDefense MinistryofEnergyandCoal Generalstaff* MinistryofAgrarianPolicyofUkraine* MinistryofSocialPolicy* NSDC* SPFU* AMCU* MoH* SBU* MinistryofRegionalDevelopmentof Ukraine* МES** NERC** MinistryofJustice** NationalPolice*** MinistryofCulture*** MinistryofecologyofUkraine*** MinistryofYouthsandSports*** Regular Rarely, from time to time Do not cooperate, but know that press-service exists Did not know that there was a press-service N = 50 42% 40% 36% 30% 28% 26% 26% 24% 24% 22% 22% 22% 20% 20% 20% 18% 18% 18% 16% 16% 14% 14% 14% 12% 10% 10% 8% 5% 4% 4% 2% 39% 36% 32% 36% 26% 45% 39% 32% 23% 23% 19% 42% 19% 23% 16% 23% 19% 23% 23% 23% 19% 13% 13% 16% 16% 10% 7% 7% 33% 47% 23% 14% 30% 23% 47% 27% 27% 33% 33% 20% 27% 23% 7% 20% 33% 13% 23% 13% 20% Regular September' 15 Regular April' 15 Regular December' 14 growthdecrease * 6-9 respondents ** 4-5 respondents *** 1-3 respondents

4. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 4 Evaluation of press-services work

5. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 5 Quality of press-services work in general % respondents working with press-service on a regular basis 36% 50% 50% 35% 25% 18% 25% 20% 11% 11% 5% 33% 17% 11% 15% 14% 11% 8% 10% 45% 25% 100% 50% 64% 38% 47% 67% 56% 62% 17% 42% 44% 46% 43% 44% 50% 50% 31% 43% 43% 30% 25% 29% 10% 20% 27% 20% 9% 50% 15% 17% 9% 38% 27% 11% 28% 33% 33% 33% 44% 23% 29% 33% 50% 40% 54% 43% 43% 30% 63% 43% 100% 80% 60% 45% 60% 9% 25% 10% 8% 9% 7% 11% 6% 17% 8% 15% 14% 11% 10% 8% 14% 14% 30% 13% 29% 10% 20% 27% 20% Основной ОсновнойОсновнойОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновнойОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной MinistryofInfrastructure MinistryofJustice** NationalPolice*** NBU MinistryofYouthsandSports*** MFA PresidentofUkraine NSDC* PresidentialAdministrationofUkraine MinistryofAgrarianPolicyofUkraine* MinistryofFinance CabinetofMinisters MinistryofRegionalDevelopmentofUkraine* VerkhovnaRadaofUkraine GeneralStaff* PrimeMinisterofUkraine MinistryofEconomicDevelopmentofUkraine MinistryofSocialPolicy* MinistryofCulture*** GeneralProsecutorOffice MoI MoH* AMCU* MinistryofDefense SPFU* SBU* MinistryofEcologyofUkraine*** MinistryofEnergyandCoal MES** StateFiscalService NERC** Difficult to say Bad (1) Satisfactory (2) Good (3) Higher than expected (4) Average mark September' 15 Average mark April' 15 Average mark December' 14 increasedecrease Average 2,6 * 6-9 respondents ** 4-5 respondents *** 1-3 respondents

6. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 6 100% 82% 75% 75% 60% 56% 50% 50% 57% 60% 43% 25% 42% 31% 40% 36% 50% 46% 43% 33% 38% 33% 40% 43% 33% 30% 13% 36% 29% 18% 25% 20% 40% 44% 50% 44% 29% 20% 48% 75% 42% 62% 50% 55% 17% 31% 29% 47% 38% 44% 20% 29% 44% 50% 63% 27% 50% 50% 5% 6% 14% 20% 10% 17% 8% 33% 15% 29% 20% 25% 22% 40% 14% 11% 10% 25% 9% 50% 50% 57% 10% 9% 8% 14% 11% 10% 27% 14% ОсновнойОсновнойОсновной ОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновнойОсновной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновнойОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной MinistryofYouthsandsports*** MinistryofInfrastructure MinistryofJustice** NBU МES** MinistryofSocialPolicy* NationalPolice*** MinistryofFinance MinistryofEconomicDevelopmentofUkraine NERC** CabinetofMinisters MFA VerkhovnaRadaofUkraine MoI GeneralProsecutorOffice PresidentofUkraine MinistryofRegionalDevelopmentofUkraine* PrimeMinisterofUkraine MoH* PresidentialAdministrationofUkraine NSDC* MinistryofAgrarianPolicyofUkraine* MinistryofEnergyandCoal SBU* GeneralStaff* MinistryofDefense SPFU* StateFiscalService MinistryofEcologyofUkraine*** MinistryofCulture*** AMCU* Difficult to say (5) Do not agree at all (1) Rather disagree (2) Rather agree (3) Fully agree (4) Average mark September' 15 Average mark April' 15 Average mark December' 14 Government agency image % respondents working with press-service on a regular basis To what extent do you agree, that government agency becomes open and helps the society to understand state policy in the result of its press-service work? Average 3,2 increase decrease * 6-9 respondents ** 4-5 respondents *** 1-3 respondents

7. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 7 Components of communication

8. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 8 Topicality, timeliness of information in news and press- releases % respondents working with press-service on a regular basis 50% 30% 18% 17% 10% 9% 11% 8% 7% 17% 11% 13% 11% 20% 11% 8% 25% 40% 64% 100% 100% 58% 67% 64% 56% 58% 64% 33% 56% 67% 50% 33% 22% 50% 40% 31% 38% 25% 30% 14% 43% 30% 27% 14% 20% 25% 25% 18% 25% 10% 9% 33% 17% 21% 50% 22% 20% 25% 44% 60% 56% 50% 50% 46% 54% 75% 50% 86% 29% 50% 55% 57% 100% 60% 5% 9% 8% 7% 11% 7% 13% 8% 8% 10% 29% 20% 18% 14% 20% Основной ОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновной Основной ОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновной Основной Основной Основной ОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновной Основной ОсновнойОсновнойОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновнойОсновнойОсновной ОсновнойОсновнойОсновной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной MinistryofJustice** NBU MinistryofInfrastructure MinistryofYouthsandSports*** NationalPolice*** MFA CabinetofMinisters PresidentofUkraine MinistryofAgrarianPolicyofUkraine* VerkhovnaRadaofUkraine MinistryofEconomicDevelopmentofUkraine MinistryofRegionalDevelopmentofUkraine* GeneralStaff* PresidentialAdministrationofUkraine NSDC* MinistryofFinance MES** MinistryofSocialPolicy* MinistryofEcologyofUkraine*** GeneralProsecutorOffice PrimeMinisterofUkraine MoI SPFU* MinistryofEnergyandCoal MoH* AMCU* MinistryofDefense StateFiscalService SBU* MinistryofCulture*** NERC** Difficult to say Bad (1) Satisfactory (2) Good (3) Higher than expected (4) Average mark September' 15 Average mark April' 15 Average mark December' 14 Average 2,6 increasedecrease * 6-9 respondents ** 4-5 respondents *** 1-3 respondents

9. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 9 Efficiency of press-services response to journalists’ requests % respondents working with press-service on a regular basis 100% 18% 25% 17% 22% 11% 17% 8% 5% 13% 64% 100% 40% 42% 33% 44% 44% 71% 71% 42% 38% 64% 50% 50% 38% 53% 56% 50% 40% 31% 25% 31% 18% 14% 40% 30% 50% 30% 20% 14% 18% 15% 33% 22% 33% 22% 7% 14% 17% 38% 9% 50% 50% 13% 27% 11% 33% 40% 46% 63% 31% 64% 71% 20% 40% 20% 40% 43% 10% 11% 11% 14% 14% 17% 5% 18% 25% 13% 22% 17% 20% 15% 13% 23% 18% 14% 40% 30% 50% 50% 40% 43% Основной ОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновной ОсновнойОсновной Основной ОсновнойОсновнойОсновной Основной ОсновнойОсновнойОсновной ОсновнойОсновной ОсновнойОсновной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной MinistryofYouthsandSports*** MinistryofInfrastructure NationalPolice*** NBU MFA MinistryofSocialPolicy* MinistryofAgrarianPolicy* MinistryofFinance MinistryofEconomicDevelopment MoH* VerkhovnaRadaofUkraine CabinetofMinisters PresidentofUkraine MinistryofEcologyofUkraine*** MinistryofJustice** NSDC* PresidentialAdministrationofUkraine GeneralStaff* MinistryofRegionalDevelopmentofUkraine* MES** MoI SPFU* PrimeMinisterofUkraine StateFiscalService SBU* GeneralProsecutorOffice MinistryofEnergyandCoal MinistryofCulture*** MinistryofDefense NERC** AMCU* Difficult to say Bad (1) Satisfactory (2) Good (3) Higher than expected (4) Average mark September' 15 Average mark April' 15 Average mark December' 14 Average 2,4 increasedecrease * 6-9 respondents ** 4-5 respondents *** 1-3 respondents

10. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 10 % respondents working with press-service on a regular basis 27% 15% 11% 11% 5% 6% 13% 55% 100% 100% 75% 75% 67% 45% 44% 71% 33% 55% 50% 43% 38% 54% 40% 47% 39% 50% 38% 42% 25% 40% 36% 50% 43% 30% 30% 20% 14% 9% 17% 25% 22% 25% 44% 14% 33% 27% 50% 57% 38% 23% 60% 33% 33% 13% 31% 33% 38% 40% 45% 17% 29% 50% 100% 30% 50% 57% 9% 10% 14% 11% 9% 10% 15% 13% 17% 25% 15% 17% 25% 20% 18% 33% 29% 20% 40% 30% 29% ОсновнойОсновнойОсновной Основной ОсновнойОсновнойОсновной Основной ОсновнойОсновнойОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной MinistryofInfrastructure MinistryofYouthsandSports*** NationalPolice*** MFA MinistryofJustice** MinistryofAgrarianPolicyofUkraine* NBU MinistryofSocialPolicy* MinistryofEconomicDevelopmentofUkraine GeneralStaff* PresidentofUkraine MinistryofCulture*** MoH* CabinetofMinisters MoI MES** PresidentialAdministrationofUkraine MinistryofFinance NSDC* PrimeMinisterofUkraine VerkhovnaRadaofUkraine SPFU* NERC** StateFiscalService MinistryofRegionalDevelopmentofUkraine* AMCU* MinistryofDefense MinistryofEcologyofUkraine*** GeneralProsecutorOffice MinistryofEnergyandCoal SBU* Difficult to say Bad (1) Satisfactory (2) Good (3) Higher than expected (4) Average mark September' 15 Average mark April' 15 Average mark December' 14 Average 2,4 Quality and completeness of information provided by press-service in response to journalists’ requests increasedecrease * 6-9 respondents ** 4-5 respondents *** 1-3 respondents

11. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 11 % respondents working with press-service on a regular basis 25% 25% 25% 11% 22% 17% 11% 10% 7% 14% 8% 50% 55% 42% 56% 22% 42% 61% 82% 100% 71% 50% 52% 47% 50% 50% 60% 40% 55% 67% 55% 38% 43% 50% 50% 46% 50% 50% 38% 40% 40% 29% 5% 8% 22% 17% 11% 5% 7% 7% 17% 20% 9% 11% 9% 23% 29% 10% 13% 23% 50% 50% 38% 20% 20% 43% 5% 7% 14% 10% 9% 11% 9% 8% 10% 13% 8% 20% 20% 29% ОсновнойОсновнойОсновнойОсновной ОсновнойОсновнойОсновной Основной ОсновнойОсновнойОсновной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновнойОсновнойОсновной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной ОсновнойОсновнойОсновной Основной Основной ОсновнойОсновной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной ОсновнойОсновнойОсновной Основной MinistryofJustice** NBU MFA MinistryofAgrarianPolicyofUkraine* MinistryofSocialPolicy* VerkhovnaRadaofUkraine MinistryofFinance MinistryofInfrastructure MinistryofYouthsandSports*** MoH* NationalPolice*** CabinetofMinisters PresidentialAdministrationofUkraine MinistryofEconomicDevelopmentofUkraine MinistryofRegionalDevelopment* GeneralProsecutorOffice MES** PresidentofUkraine GeneralStaff* StateFiscalService PrimeMinisterofUkraine SBU* MinistryofDefense NSDC* MoI MinistryofEcology*** MinistryofCulture*** SPFU* MinistryofEnergyandCoal NERC** AMCU* Difficult to say Bad (1) Satisfactory (2) Good (3) Higher than expected (4) Average mark September' 15 Average mark April' 15 Average mark December' 14 Average 2,7 Level of competence of speakers, delegated by press- service to respond to journalists’ requests increasedecrease * 6-9 respondents ** 4-5 respondents *** 1-3 respondents

12. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 12 % respondents working with press-service on a regular basis 100% 50% 33% 50% 30% 22% 36% 28% 14% 13% 29% 11% 13% 25% 8% 17% 22% 13% 9% 10% 8% 50% 58% 25% 55% 56% 27% 50% 71% 60% 43% 56% 50% 42% 71% 69% 50% 33% 38% 45% 50% 60% 45% 57% 57% 40% 30% 40% 23% 20% 8% 25% 15% 11% 18% 17% 14% 20% 21% 22% 25% 25% 19% 8% 17% 33% 38% 18% 50% 10% 27% 29% 29% 60% 30% 50% 46% 60% 50% 9% 6% 7% 8% 15% 17% 11% 13% 18% 20% 9% 14% 14% 20% 10% 23% 20% 50% Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновнойОсновнойОсновной ОсновнойОсновнойОсновной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной MinistryofYouthsandSports*** NationalPolice*** MFA MinistryofJustice** NBU MinistryofAgrarianPolicyofUkraine* MinistryofInfrastructure MinistryofFinance MoH* PresidentialAdministrationofUkraine MinistryofEconomicDevelopmentofUkraine MinistryofSocialPolicy* NSDC* VerkhovnaRadaofUkraine CabinetofMinisters PrimeMinisterofUkraine MinistryofRegionalDevelopmentofUkraine* GeneralStaff* SPFU* PresidentofUkraine MinistryofEcologyofUkraine*** GeneralProsecutorOffice StateFiscalService SBU* AMCU* MES** MinistryofDefense MinistryofEnergyandCoal MoI NERC** MinistryofCulture*** Difficult to say Bad (1) Satisfactory (2) Good (3) Higher than expected (4) Average mark September' 15 Average mark April' 15 Average mark December' 14 Average 2,7 Amiability and cooperativeness of press-service specialists increasedecrease * 6-9 respondents ** 4-5 respondents *** 1-3 respondents

13. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 13 % respondents working with press-service on a regular basis 50% 17% 25% 18% 13% 11% 11% 25% 17% 11% 11% 9% 5% 7% 17% 8% 8% 13% 10% 10% 100% 58% 45% 45% 60% 56% 61% 25% 42% 56% 44% 64% 43% 50% 17% 38% 50% 38% 43% 40% 25% 20% 29% 30% 20% 27% 14% 10% 50% 25% 25% 36% 20% 33% 22% 50% 33% 22% 44% 9% 43% 36% 67% 38% 50% 46% 57% 60% 50% 60% 71% 60% 80% 100% 100% 45% 71% 40% 5% 7% 6% 8% 11% 18% 7% 8% 8% 13% 10% 10% 27% 14% 40% ОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной ОсновнойОсновнойОсновной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной ОсновнойОсновнойОсновной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной NationalPolice*** MinistryofYouthsandSports*** MFA NBU MinistryofInfrastructure PresidentialAdministrationofUkraine MinistryofAgrarianPolicy* MinistryofFinance MinistryofJustice** VerkhovnaRadaofUkraine GeneralStaff* MinistryofSocialPolicy* PresidentofUkraine CabinetofMinisters MinistryofEconomicDevelopment MinistryofRegionalDevelopmentofUkraine* PrimeMinisterofUkraine NSDC* MoI SBU* MES** SPFU* GeneralProsecutorOffice MoH* MinistryofEnergyandCoal NERC** MinistryofEcologyofUkraine*** MinistryofCulture*** StateFiscalService AMCU* MinistryofDefense Difficult to say Bad (1) Satisfactory (2) Good (3) Higher than expected (4) Average mark September' 15 Average mark April' 15 Average mark December' 14 Average 2,5 Level of competence of press-service specialists increasedecrease * 6-9 respondents ** 4-5 respondents *** 1-3 respondents

14. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 14 % respondents working with press-service on a regular basis 50% 25% 11% 7% 8% 9% 11% 8% 25% 11% 15% 25% 50% 67% 100% 100% 86% 64% 58% 55% 44% 64% 42% 38% 60% 50% 44% 25% 50% 50% 56% 45% 46% 48% 40% 38% 43% 29% 30% 20% 20% 20% 13% 11% 14% 21% 25% 27% 33% 27% 42% 13% 20% 33% 28% 50% 50% 50% 33% 27% 38% 38% 30% 46% 29% 57% 40% 60% 60% 50% 25% 7% 11% 5% 11% 9% 8% 10% 10% 8% 14% 10% 20% Основной Основной ОсновнойОсновнойОсновной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной ОсновнойОсновнойОсновной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной MinistryofJustice** SPFU* MinistryofAgrarianPolicy* MinistryofCulture*** MinistryofYouthsandSports*** AMCU* MinistryofEconomicDevelopmentofUkraine MFA PresidentofUkraine MinistryofSocialPolicy* Ministryofinfrastructure VerkhovnaRadaofUkraine NSDC* PresidentialAdministrationofUkraine MinistryofRegionalDevelopmentofUkraine* MinistryofFinance NBU MinistryofEcologyofUkraine*** NationalPolice*** GeneralStaff* StateFiscalService MoI CabinetofMinisters MinistryofDefense PrimeMinisterofUkraine SBU* MoH* GeneralProsecutorOffice MES** NERC** MinistryofEnergyandCoal Difficult to say Bad (1) Satisfactory (2) Good (3) Higher than expected (4) Average mark September' 15 Average mark April' 15 Average mark December' 14 Average 2,6 Level of ethics in press-service work increasedecrease * 6-9 respondents ** 4-5 respondents *** 1-3 respondents

15. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 15 Reform Content

16. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 16 % respondents working with press-service on a regular basis 100% 82% 67% 60% 57% 57% 56% 50% 62% 39% 33% 44% 42% 40% 36% 33% 27% 25% 20% 46% 29% 30% 20% 29% 17% 13% 14% 18% 13% 30% 43% 29% 33% 30% 8% 39% 50% 22% 25% 40% 27% 33% 45% 50% 60% 100% 100% 15% 43% 30% 40% 29% 42% 38% 50% 29% 25% 5% 8% 17% 17% 11% 17% 11% 9% 25% 20% 8% 14% 10% 30% 17% 25% 50% 43% 38% 7% 5% 11% 10% 15% 11% 8% 20% 18% 11% 9% 23% 14% 20% 10% 29% 17% 13% 14% 38% ОсновнойОсновной ОсновнойОсновнойОсновнойОсновной ОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновной Основной ОсновнойОсновнойОсновной Основной ОсновнойОсновнойОсновной ОсновнойОсновной ОсновнойОсновнойОсновной ОсновнойОсновной ОсновнойОсновной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной NationalPolice*** MinistryofInfrastructure PresidentialAdministrationofUkraine NBU MinistryofEconomicDevelopmentofUkraine CabinetofMinisters MinistryofSocialPolicy* MinistryofDefense PrimeMinisterofUkraine MinistryofFinance MinistryofRegionalDevelopmentofUkraine* GeneralStaff* VerkhovnaRadaofUkraine MES** PresidentofUkraine MinistryofAgrarianPolicyofUkraine* StateFiscalService MinistryofJustice** NERC** MinistryofCulture*** MinistryofYouthsandSports*** MoI MoH* GeneralProsecutorOffice MinistryofEnergyandCoal SBU* MFA NSDC* MinistryofEcologyofUkraine*** AMCU* SPFU* Difficult to say No or almost no (1) Rarely (less than half of information) (2) Approximately 5050 along with current information (3) Mainly informs about reforms (4) Average mark September' 15 Average mark April' 15 Average 3,0 Does every press-service provide information on reforms? increasedecrease * 6-9 respondents ** 4-5 respondents *** 1-3 respondents

17. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 17 100% 50% 33% 18% 14% 28% 21% 22% 14% 17% 8% 13% 13% 20% 17% 13% 13% 6% 33% 64% 71% 44% 36% 33% 75% 75% 43% 71% 67% 33% 67% 58% 38% 38% 20% 33% 25% 25% 50% 50% 50% 40% 28% 33% 25% 38% 50% 33% 18% 14% 22% 43% 44% 25% 25% 43% 29% 33% 50% 33% 25% 50% 50% 60% 33% 63% 63% 50% 50% 50% 60% 61% 67% 75% 50% 100% 6% 8% 17% 6% 13% Основной Основной Основной ОсновнойОсновнойОсновной Основной ОсновнойОсновнойОсновнойОсновной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной ОсновнойОсновной Основной Основной ОсновнойОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновнойОсновнойОсновной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновнойОсновной Основной ОсновнойОсновной ОсновнойОсновной MinistryofYouthsandSports*** NationalPolice*** MinistryofJustice** MinistryofInfrastructure PresidentofUkraine NBU MinistryofEconomicDevelopment PrimeMinisterofUkraine NSDC* NERC** MFA MinistryofFinance MinistryofAgrarianPolicyofUkraine* GeneralStaff* AMCU* PresidentialAdministrationofUkraine MoI MinistryofDefense MinistryofRegionalDevelopmentofUkraine* GeneralProsecutorOffice VerkhovnaRadaofUkraine MinistryofSocialPolicy* MinistryofCulture*** MES** SPFU* MoH* CabinetofMinisters MinistryofEnergyandCoal SBU* StateFiscalService MinistryofEcologyofUkraine*** Difficult to say Bad (1) Satisfactory (2) Good (3) Higher than expected(4) Average mark September' 15 Average mark April' 15 Average 2,7 Topicality of information on reforms % respondents that mainly receive information on reforms and receive 5050 along with current information increasedecrease * 6-9 respondents ** 4-5 respondents *** 1-3 respondents

18. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 18 50% 17% 28% 33% 17% 14% 14% 33% 22% 9% 25% 7% 6% 14% 20% 13% 13% 17% 13% 50% 100% 67% 44% 33% 67% 57% 75% 43% 33% 33% 67% 55% 38% 50% 44% 75% 29% 20% 25% 38% 17% 13% 50% 50% 40% 33% 38% 50% 8% 17% 17% 21% 25% 43% 33% 33% 27% 13% 36% 39% 43% 40% 50% 25% 50% 63% 25% 25% 40% 50% 38% 100% 100% 8% 11% 17% 17% 7% 33% 11% 9% 25% 7% 6% 25% 14% 20% 13% 25% 17% 13% 25% 25% 20% 17% 25% 50% Основной ОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновной Основной ОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновной ОсновнойОсновнойОсновной ОсновнойОсновной Основной ОсновнойОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной NationalPolice*** MinistryofYouthsandSports*** PresidentialAdministrationofUkraine NBU GeneralStaff* GeneralProsecutorOffice MinistryofEconomicDevelopment NSDC* PresidentofUkraine MinistryofJustice** PrimeMinisterofUkraine AMCU* MinistryofInfrastructure MoI MinistryofFinance CabinetofMinisters MES** MFA MinistryofRegionalDevelopment* VerkhovnaRadaofUkraine MinistryofDefense MinistryofAgrarianPolicyofUkraine* MinistryofSocialPolicy* SBU* NERC** MoH* MinistryofEnergyandCoal StateFiscalService MinistryofEcologyofUkraine*** MinistryofCulture*** SPFU* Difficult to say Bad (1) Satisfactory (2) Good (3) Higher than expected (4) Average mark September' 15 Average mark April' 15 Average 2,5 Completeness and simplicity of information on reform % respondents that mainly receive information on reforms and receive 5050 along with current information increasedecrease * 6-9 respondents ** 4-5 respondents *** 1-3 respondents

19. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 19 25% 50% 33% 14% 14% 22% 17% 9% 7% 13% 8% 17% 6% 13% 20% 7% 17% 17% 13% 75% 33% 71% 57% 100% 44% 61% 64% 64% 50% 67% 33% 67% 56% 38% 20% 50% 50% 17% 50% 50% 50% 50% 50% 17% 13% 25% 40% 17% 50% 33% 14% 14% 33% 17% 27% 29% 38% 17% 50% 33% 28% 50% 60% 36% 38% 67% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 63% 75% 40% 83% 100% 6% 8% 6% 7% 17% 13% 20% Основной ОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновнойОсновной Основной ОсновнойОсновнойОсновнойОсновной ОсновнойОсновной ОсновнойОсновной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной ОсновнойОсновной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной Основной NSDC* NationalPolice*** MinistryofJustice** PresidentofUkraine MFA MinistryofYouthsandSports*** PrimeMinisterofUkraine NBU MinistryofInfrastructure MinistryofFinance VerkhovnaRadaofUkraine PresidentialAdministrationofUkraine GeneralProsecutorOffice AMCU* CabinetofMinisters MoI MinistryofRegionalDevelopmentofUkraine* MinistryofEconomicDevelopment MinistryofSocialPolicy* GeneralStaff* SBU* MinistryofCulture*** StateFiscalService NERC** SPFU* MinistryofAgrarianPolicy* MinistryofDefense MES** MoH* MinistryofEnergyandCoal MinistryofEcologyofUkraine*** Difficult to say Bad (1) Satisfactory (2) Good (3) Higher than expected (4) Average mark September' 15 Average mark April' 15 Average 2,6 Consistency of information on reforms % respondents that mainly receive information on reforms and receive 5050 along with current information increasedecrease * 6-9 respondents ** 4-5 respondents *** 1-3 respondents

20. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 20 4% 26% 36% 28% 6% Fully agree Rather agree Rather disagree Do not agree at all Difficult to say Central authorities stick to a common position in relation to content of communications about their activities To what extent do you agree, that all government agencies stick to a common position in relation to content of communications about their activities and reforms? What do authorities aim to tell to the society? “…give all necessary information to understand the essence and the mechanism of reforms as deep as possible. This way the authorities expect to get thorough understanding from the society” «…that they do everything for better life, but the price of these reforms is what is happening now…” “That authorities are doing something to improve the country. But they do not provide concrete information. In reality it is not the way they say…” «wish to demonstrate the results of the reforms, information about the work, achievements and failures”«try to persuade the society that reforms are underway, but without enthusiasm”

21. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 21 Comments and views “Often information, disseminated by press-service, is clear only to subject matter experts or people who are constantly in the media field. A person, that do not read the news on a regular basis may not understand provided information. Probably it is worth while adding background to this information...” “Efficiency is not always satisfactory. There are situations when I see the efforts of press-secretaries in organizing filming of some meeting, but they are not always successful. This problem, as a rule, is caused by executive department. There is no coordination between press-service and other specific department.” “They should move from bureaucracy and hard copy requests, that are reviewed within 48 days, to electronic request system” “Press-services direct contacts should be mentioned on web-sites. Someone should be accessible at all times, without lunch breaks, so that a journalist can get in touch with the press-service. The press-service should not put forward their conditions, the attitude towards journalists should be more correct. The level of competence of the press-service itself should be high, it should understand the activities of the government agency and be able to provide comments. The most important for the press-service is to be the communicator between the government agency and journalists. If this is not the case, they are not needed at all.” “Any press-service perceive the request from a journalist as a threat to their agency and try to provide minimal necessary reply so not to lose the position or not to spoil the reputation of their agency. Ministry of Ecology was an exception, but it was in the time of Yuschenko. The press-service worked very professionally there.” “Presidential Administration - selective informing about their events. They will convey only the information, that they consider should be conveyed to mass media. If mass media is more interested in that, then “it is your problem how you get information”. The same issues are with General Prosecutor Office, but they are better in this respect. The weakest place of all agencies - responding to requests. Many does not observe legislatively stipulated terms: the most vivid example is General Prosecutor Office. The higher the status of a ministry or an agency, the worse is the response rate.”

22. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 22 Factors that impact press-service image and quality of work

23. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 23 Осн овн ой Осн овн ой Осн овн ой ХІІ’14ІV’15ІX’15 Government agency image Осн овн ой Осн овн ой Осн овн ой ХІІ’14ІV’15ІX’15 Осн овн ой Осн овн ой Осн овн ой ХІІ’14ІV’15ІX’15 Осн овн ой Осн овн ой Осн овн ой ХІІ’14ІV’15ІX’15 Осн овн ой Осн овн ой Осн овн ой Осн овн ой Осн овн ой Осн овн ой ХІІ’14 ІV’15ІX’15 Dynamics of general indicators of press-service work Press-service quality Осн овн ой Осн овн ой 03 ХІІ’14ІV’15ІX’15 Topicality of info Осн овн ой Осн овн ой Осн овн ой ХІІ’14ІV’15ІX’15 Speakers ХІІ’14ІV’15ІX’15 Осн овн ой Осн овн ой Осн овн ой ХІІ’14ІV’15ІX’15 Readiness to help Competency Ethics Efficiency Completeness of info

24. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 24 Осн овн ой Осн овн ой Осн овн ой ХІІ’14ІV’15ІX’15 Government Agency image Осн овн ой Осн овн ой Осн овн ой Осн овн ой ХІІ’14 ІV’15ІX’15 Dynamics of reform content indicators Press-service quality Осн овн ой Осн овн ой Осн овн ой ХІІ’14ІV’15ІX’15 Presentation of info Осн овн ой Осн овн ой ХІІ’14ІV’15ІX’15 Consistency ХІІ’14ІV’15ІX’15 Осн овн ой Осн овн ой ХІІ’14ІV’15ІX’15 Topicality of info Completeness

25. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Жовтень, 2015 25 Осн овн ой Осн овн ой Осн овн ой Осн овн ой Осн овн ой Осн овн ой Factors that impact press-service image and quality of work Results of regression analysis Press-service quality Government agency image Competence 29% In September the average mark of press- services remained unchanged The following factors impact press-service work: Competence of staff and Topicality of press-releases — the most, ethics— the least In September the average mark of government agency image increased even more. Competence of press- service staff has the most impact on government agency image ХІІ’14ІV’15ІX’15 Topicality of press-releases 28% Readiness to help 15% Efficiency 14% Ethics 13% Competence 40% Quality and completeness of info 19% Efficiency 28% Ethics 13% ХІІ’14ІV’15ІX’15

SURVEY OF THE LEVEL OF JOUTNALISTS SATISFACTION WITH PRESS-SERVICEs of GOVERNMENT AGENCIES

You are reading a preview.

SURVEY OF THE LEVEL OF JOUTNALISTS SATISFACTION WITH PRESS-SERVICEs of GOVERNMENT AGENCIES

More Related Content

You Might Also Like

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

Related Audiobooks

Free with a 30 day trial from Scribd