1.
Як комунікувати реформи: залучення
ключових стейкхолдерів

2.
ПОЗИТИВНЕНЕГАТИВНЕ
ОПІР
РОЗУМІННЯ
НЕПЕВНІСТЬ
ОСТРАХ ТА
СУПРОТИВ
ПАРАЛІЗОВАНІСТЬ
ПИТАННЯ
ВИВЧЕННЯ
АДАПТАЦІЯ
ПРИЙНЯТТЯ
ВИВЧЕННЯ
ЗАПЕРЕЧЕННЯ ГОТОВНІСТЬ
КРИВАЗМІН

3.
ПОМИЛКА №1

4.
Непорозуміння

5.
У ваших
аудиторій інша
картина світу:
визначте свої
аудиторії та їхні
потреби

6.
Громадяни
Міжнародні
організації/
дипкорпус
Професійні
спільноти
Громадські
організації/
активісти/
експерти
Бізнес-
асоціації
Органи
влади
ОСНОВНІГРУПИАУДИТОРІЙ
Медіа

7.
Контролюйте діалог. Будьте змістовними.
Якщо Ви не розкажете Вашу історію, її
розкаже хтось інший через канали
комунікації, які Ви не контролюєте.

8.
Збирайте
інформацію:
Використовуйте
моніторинг медіа
Слухайте те, що
говорять
Дивіться те, що
публікують інші
Будьте уважні до
того, що інші знають,
але не говорять

9.
Пам’ятайте, комунікації – дорога з двохстороннім
рухом, хочете Ви цього чи ні.

10.
ПОМИЛКА №2

11.
Інформаційний вакуум

12.
Налагоджуйте
ефективні комунікації.
Будьте проактивними.
- розробіть план дій для комунікації з усіма аудиторіями
- залучайте представників основних стейкхолдерів до розробки рішень
- мінімум, 1 комунікація з основними групами стейкхолдерів в тиждень
(бізнес-асоціації, громадські активісти, медіа, професійні спільноти)
- не забувайте про медіа: всі аудиторії їх використовують і з ними
працюють

13.
З людьми повинні
спілкуватися люди. Не
ховайтесь за прес-
релізи. Ваші аудиторії
очікують чути
інформацію від лідерів,
які представляють вашу
організацію

14.
Веб-сайт та соціальні медіа грають велику роль для
розповсюдження новин та інформації. Вам потрібно активно їх
використовувати.

15.
ПОМИЛКА №3

16.
Інформаційне
перевантаження

17.
Інформацію
треба
правильно
дозувати.
Цікавлять дії
та проміжні
результати

18.
ЧОГО не хочуть МЕДІА?
Обіцянок
Спаму і перевантаження інформацією
Некомпетентності
Бар'єрів в отриманні інформації
Вимог гарантій виходу матеріалів
Сірості, сухості, стандартності, надмірного офіціозу

19.
ОСНОВНІПРИНЦИПИКОМУНІКАЦІЇРЕФОРМ
ЧЕСНІСТЬ
СВОЄЧАСНІСТЬ
ЗАЛУЧЕННЯ ЛЮДЕЙ
ПРОАКТИВНІСТЬ
ВЗАЄМОДІЯ З УСІМА
СТЕЙКХОЛДЕРАМИ
РОЛЬ ЛІДЕРА