Реконструкция главного универмага страны
Номинация: За самое эффективное решение поставленной задачи с
помощью PR-инструме...
С чего все начиналось?
ЦУМ в 2012 году.
•Отношение к ЦУМу у многих киевлян ностальгическое. У
всех сохранились теплые восп...
ЦУМ после реконструкции
ЦУМ после реконструкции
•Современный универмаг с широким ассортиментом товаров
известных брендов.
...
Что мы делали: медиа, эксперты,
общественные активисты
Экспертная среда
•Проведены более 50 встреч-презентаций с экпертами...
Что мы делали: широкая общественность
Проведение разъяснительной кампании
•Компания выступила спонсором фестиваля Free Gam...
Что мы делали: широкая общественность
Продвижение в социальных сетях
•Создана страница универмага в социальных сетях.
•Про...
Мониторинг и оценка результатов.
Корректировка коммуникационной стратегии
Социологические исследования
•Перед началом комм...
Результаты: Медиа-покрытие – более
2000 упоминаний в СМИ в 2012 году
Результаты: интернет
•
•
•
•
•

Ролики об отношении киевлян к реконструкции ЦУМа посмотрели более 250000 человек
Видео рол...
Результаты: социология
71% киевлян знают, что ЦУМ будет реконструирован изнутри, тогда как фасад здания будет сохранен.
62...
Открытие ЦУМа в 2015 году
В феврале 2013 года ЭСТА Холдинг приступила к
строительным работам. В данный момент здание магаз...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Renovation of TSUM, Main Department Store in Ukraine

436 views

Published on

Gold in nomination "The most effective PR campaign. Big projects"

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
436
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Renovation of TSUM, Main Department Store in Ukraine

  1. 1. Реконструкция главного универмага страны Номинация: За самое эффективное решение поставленной задачи с помощью PR-инструментария на базе этических стандартов Автор проекта: ЭСТА Холдинг или Период реализации: февраль 2012, июль - сентябрь 2012 Контакты: Ольга Кудиненко, PR-менеджер, olga.kudinenko@estaholding.com как Вернуть Былую Славу
  2. 2. С чего все начиналось? ЦУМ в 2012 году. •Отношение к ЦУМу у многих киевлян ностальгическое. У всех сохранились теплые воспоминания о «советском ЦУМе». Мало кто помнит универмаг в последние годы. •Фасад здания является памятником архитектуры. •Универмаг не соответствует требованиям современной торговли. •Инфраструктура, интерьеры и ассортимент безнадежно устарели. •Значительная часть киевлян посещали ЦУМ более, чем 5 лет назад (исследование GfK). •Любое строительство и реконструкция воспринимаются с недоверием, особенно в пределах центра Киева. •Киевляне опасаются, что после реконструкции магазин станет «универмагом для богатых». ЭСТА Холдинг в 2012 году. •Крупнейший инвестор в сфере недвижимости с основным офисом в Донецке •В апреле 2012 года ЭСТА Холдинг демонтировали здания фабрики Юность на Андреевском Спуске. •Уровень доверия общественности к компании, в контектсе событий на Андреевском Спуске низкий (особенно на момент закрытия универмага на реконструкцию). Чего мы хотели достичь? •Сделать реконструкцию главного универмага столицы прозрачной и открытой. •Донести до киевлян основные преимущества, которые последуют в результате реконструкции. •Донести до киевлян, что ЦУМ сохранит формат универмага и будет рассчитан на покупателей со средним доходом.
  3. 3. ЦУМ после реконструкции ЦУМ после реконструкции •Современный универмаг с широким ассортиментом товаров известных брендов. •Проект разработан известной архитектурной компанией Benoy (Лондон). •Увеличенная площадь за счет внутреннего двора. •Сохраненный фасад и этажность здания. •Частично сохраненный интерьер. •Новый бренд, разработанный крупнейшей международной компанией Landor (Гамбург). •Единственный современный магазин в формате универмага. Целевая аудитория магазина •Киевляне в возрасте 23-44 лет, которые регулярно посещают торговые центры. •Киевляне старше 45 лет, которые бывали в киевском центральном универмаге. •Активисты и защитники старого Киева. •Жители центра Киева, которые живут в пешей доступности от ЦУМа.
  4. 4. Что мы делали: медиа, эксперты, общественные активисты Экспертная среда •Проведены более 50 встреч-презентаций с экпертами архитекторами, киевоведами, реставраторами с разъяснением клчевых особенностей и преимуществ проекта. •Проведена публичная презентация проекта на градостроительном совете. •Проведена публичная презентация проекта на совете по охране памятников при управлении КМДА. •Внесены изменения в проект на основании ключевых комментариев экспертов. Средства массовой информации •Проведено несколько интервью-презентаций ключевым изданиям Украины – в т.ч. Корреспондент, Инвестгазета, Форбс. •Проведена публичная презентация проекта СМИ в рамках градостроительного совета. •Представители крупнейших СМИ приглашены на экскурсию в ЦУМ. Общественные активисты •Проведены встречи-презентации с активистами защитниками старого Киева. •Проведена экскурсия в ЦУМ для активистов с разъяснением ключевых особенностей реконструкции и обоснованием ее необходимости.
  5. 5. Что мы делали: широкая общественность Проведение разъяснительной кампании •Компания выступила спонсором фестиваля Free Games с целевой аудиторией – молодые, активные люди. •В рамках фестиваля проведена кампания по презентации проекта и оценка отношения к нему аудитории. •На основе мероприятия создан видеоролик, размещенный на сайте реконструкции. Проведена медиа-кампания по продвижению ролика в интернете. •Возле магазина установлен информационный киоск с разъяснением особенностей реконструкции. •На основе работы киоска создан видеоролик, размещенный на сайте проекта. Проведена медиа-кампания по продвижению ролика в интернете. Сайт проекта •Открыт веб-сайт проекта www.tsumproject.com для коммуникации последних новостей проекта, фотографий, описания проекта реконстурукции. Горячая линия •Для информирования заинтересованных сторон создана круглосуточная горячая линия.
  6. 6. Что мы делали: широкая общественность Продвижение в социальных сетях •Создана страница универмага в социальных сетях. •Проведена кампания по продвижению страницы в Facebook. •В конкурсы на странице вовлечено большое количество новых пользователей. Видео-ролик •Съемка информационного видео-ролика о полном ходе реконструкции, в котором мы отвечаем на вопросы о процессе реконструкции, переносе коммуникаций, сохранении и реставрации фасада, организации стройплощадки и парковке. •Проведена масштабная кампания по продвижению ролика в интернете. Баннеры со ссылкой на ролик был размещен на ключевых интернет-СМИ и популярных сайтах. Установка забора •Установлен современный забор, ограничивающий строительную площадку. Дизайн забора разработан компанией Willard. •Прилегающая территория оборудована пандусами, удобным проходом для пешеходов.
  7. 7. Мониторинг и оценка результатов. Корректировка коммуникационной стратегии Социологические исследования •Перед началом коммуникационной компании проведено исследование об отношении киевлян к ЦУМу и его реконструкции, которое показало уровень осведомленности киевлян о реконструкции. •По результатам исследования была откорректирована коммуникационная стратегия. •По результатам коммуникационной компании проведено повторное социологическое исследование, оценивающее результаты коммуникационной компании. Мониторинг СМИ и социальных сетей •В постоянном режиме осуществляется мониторинг СМИ и социальных сетей. •Быстрая реакция на недостоверну информацию, распространяемую через СМИ. •Разьяснение позиции компании в случае комментирования проекта в социальных сетях. •Общение с киевлянами в социальных сетях.
  8. 8. Результаты: Медиа-покрытие – более 2000 упоминаний в СМИ в 2012 году
  9. 9. Результаты: интернет • • • • • Ролики об отношении киевлян к реконструкции ЦУМа посмотрели более 250000 человек Видео ролик о ходе реконструкции в youtube и на сайте проекта посмотрели более 200000 человек На странице Киевского ЦУМа в фейсбуке более 4400 подписчиков. На горячую линию поступило более 1000 звонков от киевлян с вопросами и предложениями. На страницу реконструкции ЦУМа ежедневно заходило в среднем около 2500 человек
  10. 10. Результаты: социология 71% киевлян знают, что ЦУМ будет реконструирован изнутри, тогда как фасад здания будет сохранен. 62% киевлян думают, что после реконструкции ЦУМ будет ориентирован на покупателей как со средними, так и с высокими доходами (данные по результатам исследования GfK Ukraine, декабрь 2012)
  11. 11. Открытие ЦУМа в 2015 году В феврале 2013 года ЭСТА Холдинг приступила к строительным работам. В данный момент здание магазина за исключением фасадов демонтировано, ведутся подземные работы.

×