Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Украинский офис международного               исследовательского агентства ИФАК                Украинская ассоциация PR (UA...
1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБИССЛЕДОВАНИИ                     Studienname   19.07.2012   Seite 2
 ЦЕЛЬ: получение объективных данных о состоянии PR-рынка в Украине ЗАДАЧИ:- Исследование места и роли PR в компаниях;- И...
 СРОКИ РЕАЛИЗАЦИИ ИССЛЕДОВАНИЯ: С 15 февраля по 27 апреля 2012 г. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ:1)Представители   компа...
 ГЕНЕРАЛЬНАЯ СОВОКУПНОСТЬ:- Рейтинг Forbes «ТОП-200 украинских компаний», октябрь, 2011 г.- Рейтинг Инвестгазеты (включен...
2. ПОРТРЕТ КОМПАНИЙ-УЧАСТНИКОВ ИССЛЕДОВАНИЯ                 Studienname   19.07.2012   Seite 6
Портрет компанийМЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ КОМПАНИИ       ФОРМА СОБСТВЕННОСТИ                             Частное предприятие      ...
Портрет компанийСЕКТОР ЭКОНОМИКИ                        Розничная торговля                                                ...
Портрет компаний  ЧИСЛЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ                                  НАЛИЧИЕ ИНОСТРАННОГО КАПИТАЛА       ПРЕДПРИЯТИЙ...
Портрет компанийДОЛЖНОСТЬ РЕСПОНДЕНТОВ             Начальник отдела по связям с     общественностью/корпоративных коммуник...
3. ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ PRВ РАЗНЫХ ТИПАХ КОМПАНИЙ                     Studienname   19.07.2012   Seite 11
Типы компаний в зависимости отместа и роли PR-функций 1 тип: PR-подразделение выделено в                                  ...
ХАРАКТЕРИСТИКА 1 ТИПА КОМПАНИЙ:PR-подразделение выделено в качестве   отдельной структурной единицы                       ...
Характеристика 1 типа компаний(компании с выделенным PR-подразделением)           ЧИСЛЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ PR-ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ...
Характеристика 1 типа компаний(компании с выделенным PR-подразделением)КОМУ ПОДЧИНЯЕТСЯ РУКОВОДИТЕЛЬ     ВХОДИТ ЛИ РУКОВОД...
Характеристика 1 типа компаний(компании с выделенным PR-подразделением)СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ           Финансовая деятельност...
Характеристика 1 типа компаний(компании с выделенным PR-подразделением)НАЛИЧИЕ ИНОСТРАННОГО КАПИТАЛА                      ...
Характеристика 1 типа компаний(компании с выделенным PR-подразделением)ОЦЕНКА РОЛИ PR В ДОСТИЖЕНИИ БИЗНЕС-ЦЕЛЕЙ КОМПАНИИ  ...
ХАРАКТЕРИСТИКА 2 ТИПА КОМПАНИЙ:-PR-подразделение не выделено в качестве     отдельной структурной единицы - функции PR воз...
Характеристика 2 типа компаний(функции PR возложены на отдельного сотрудника)КОМУ ПОДЧИНЯЕТСЯ СОТРУДНИК, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ ФУНКЦ...
Характеристика 2 типа компаний(функции PR возложены на отдельного сотрудника)       СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ             НАЛИЧИЕ...
Характеристика 2 типа компаний(функции PR возложены на отдельного сотрудника)ОЦЕНКА РОЛИ PR В ДОСТИЖЕНИИ БИЗНЕС-ЦЕЛЕЙ КОМП...
ХАРАКТЕРИСТИКА 3 ТИПА КОМПАНИЙ:-PR-подразделение не выделено в качестве     отдельной структурной единицы      - функции P...
Характеристика 3 типа компаний(функции PR возложены насотрудника/руководителя другого отдела)НА КОГО ВОЗЛОЖЕНО ВЫПОЛНЕНИЕ ...
Характеристика 3 типа компаний(функции PR возложены насотрудника/руководителя другого отдела)     КОМУ ПОДЧИНЯЕТСЯ        ...
Характеристика 3 типа компаний(функции PR возложены насотрудника/руководителя другого отдела)      СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ     ...
Характеристика 3 типа компаний(функции PR возложены насотрудника/руководителя другого отдела)ОЦЕНКА РОЛИ PR В ДОСТИЖЕНИИ Б...
4. ХАРАКТЕР PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИКОМПАНИЙ.БЮДЖЕТИРОВАНИЕ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ                     Studienname   19.07.2012   Seite 28
Направления в рамках PR-деятельности, представленные в компаниях:данные 2012 г.          Корпоративные коммуникации (за…  ...
Направления в рамках PR-деятельности, представленные в компанияхсогласно оценке представителей PR-агентствРезультаты ФГД 1...
ТOP-5 направлений в рамках PR-деятельности, представленные в компаниях в2010 и 2012 гг.           2010                    ...
Показатели, используемые для оценки PR-деятельности компаний: данные 2012 г.Количество размещений/упоминаний в            ...
ТOP-5 показателей, используемых для оценкиPR-деятельности компаний в 2010 и 2012 гг.          2010                   ТОП-5...
Показатели, используемые для оценки PR-деятельности компаний согласно оценкепредставителей PR-агентствРезультаты ФГД   Ко...
Инструменты, используемые в компаниях врамках PR-деятельности  Организация интервью                                       ...
Каналы коммуникации, используемые вкомпаниях в рамках PR-деятельности        Печатные СМИ                                 ...
Каналы коммуникации, осваиваемыекомпаниями в течение 2011 г.     Социальные медиа                                         ...
Каналы коммуникации, которыми компанииперестали пользоваться/стали использоватьменьше в течение 2011 г.                Рад...
Использование компаниями инструмента«социальные медиа»                               Использовали социальные        30    ...
Использование компаниями инструмента«социальные медиа»ФОРМЫ РАЗМЕЩЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ                        НАИБОЛЕЕ АКТИВНО ...
Формирование компаниями бюджета навыполнение функций в рамках PR-деятельности             7   2                           ...
Формирование компаниями бюджета навыполнение функций в рамках PR-деятельности: в разрезе типов компаний 1 тип компаний    ...
Изменения бюджета компаний на PR-деятельность (бюджет 2011 г. в сравнении сбюджетом 2010 г.)                              ...
Финансирование направлений PR-деятельностив компаниях: было профинансировано в 2011 г.и запланировано в 2012 г.          К...
Финансирование направлений PR-деятельностив компаниях согласно оценке представителейPR-агентствРезультаты ФГД Основные тен...
5. ПРАКТИКА ПРИВЛЕЧЕНИЯ СТОРОННИХPR-КОНСУЛЬТАНТОВ/ОРГАНИЗАЦИЙ                      Studienname   19.07.2012   Seite 46
Практика привлечения сторонних PR-консультантов/организаций в 2009-2011 г.: вразрезе типов компаний                 2011  ...
Практика привлечения сторонних PR-консультантов/организаций в 2011 г.: взависимости от наличия иностранного капитала вуста...
Функции PR, для реализации которыхкомпаниями привлекались сторонние PR-консультанты/организации          Корпоративные ком...
Формат привлечения компаниями стороннихPR-консультантов/организаций                            Долгосрочное сотрудничество...
Формат привлечения компаниями стороннихPR-консультантов/организаций: в зависимостиот наличия иностранного капитала в устав...
Изменение практики оплаты компаниямиуслуг сторонних PR-консультантов/организаций        Общие суммы гонорара/проектов оста...
Удовлетворенность компанийпредоставляемыми услугами сторонних PR-консультантов/организаций                   22           ...
6. ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯУКРАИНСКОГО РЫНКА PR                      Studienname   19.07.2012   Seite 54
Основные тенденции развития украинскогорынка PR в 2011 г. согласно оценкепредставителей компаний            Увеличение рол...
Основные тенденции развития украинскогорынка PR в 2011 г. Прогноз на 2012 г.согласно оценке представителей PR-агентствРезу...
Основные события украинского рынка PR в2011 г. согласно оценке представителейкомпаний               Проведение Европейског...
Возможные вызовы для украинского рынкаPR в 2012 г. согласно оценке представителейкомпаний       Уменьшение бюджета на PR-д...
Возможные вызовы для украинского рынкаPR в 2012 г. согласно оценке представителейPR-агентствРезультаты ФГД  Неготовность ...
7. ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯМИРОВОГО РЫНКА PR                      Studienname   19.07.2012   Seite 60
Перспективы мирового рынка PR в 2012 г.*                         6                                 Доходы PR-компаний возр...
Развитие направлений PR-деятельности намировом рынке PR в 2011 г.                     Социальные медиа                    ...
Развитие направлений PR-деятельности намировом рынке PR. Прогноз на 2012 г.         Цифровые каналы коммуникации и        ...
Возможные вызовы для мирового рынка PR в2012 г.  Рост требований к работе PR агентств со стороны         клиентов при неиз...
8. ВОСПРИЯТИЕ ИМИДЖА УКРАИНЫ PR-СПЕЦИАЛИСТАМИ КОМПАНИЙ                      Studienname   19.07.2012   Seite 65
Восприятие имиджа Украины средимирового сообщества PR-специалистамикомпаний                                 В большей мере...
Факторы, оказывающие позитивное влияниена международный имидж Украины, согласнооценке PR-специалистов компаний            ...
Факторы, оказывающие негативное влияниена международный имидж Украины, согласнооценке PR-специалистов компаний            ...
Оценка влияния Евро-2012 намеждународный имидж Украины PR-специалистами компаний                          Проведение Евро-...
Оценка эффективности информационнойполитики освещения подготовки к Евро-2012в Украине PR-специалистами компаний           ...
Контакты организаторов проекта:Украинская Ассоциацияпо связям с общественностью (UAPR)(044) 332 05 06pr@uapr.com.uawww.uap...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Результати дослідження практики зв’язків із громадськістю в провідних компаніях України в 2011-2012 роках

1,841 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Результати дослідження практики зв’язків із громадськістю в провідних компаніях України в 2011-2012 роках

  1. 1. Украинский офис международного исследовательского агентства ИФАК Украинская ассоциация PR (UAPR)«ПРЕЗЕНТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВИССЛЕДОВАНИЯ ПРАКТИКИ PR УКРАИНСКИХКОМПАНИЙ »Май, 2012 г. IFAK Institut GmbH & Co. KG Markt- und Sozialforschung
  2. 2. 1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБИССЛЕДОВАНИИ Studienname 19.07.2012 Seite 2
  3. 3.  ЦЕЛЬ: получение объективных данных о состоянии PR-рынка в Украине ЗАДАЧИ:- Исследование места и роли PR в компаниях;- Исследование процесса бюджетирования PR-деятельности;- Анализ направлений PR-деятельности в компаниях;- Исследование восприятия имиджа Украины PR-специалистамикомпаний. Оценка мероприятий в рамках подготовки к Евро-2012 Studienname 19.07.2012 Seite 3
  4. 4.  СРОКИ РЕАЛИЗАЦИИ ИССЛЕДОВАНИЯ: С 15 февраля по 27 апреля 2012 г. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ:1)Представители компаний/предприятий, в структуре которых естьподразделения PR либо сотрудники, выполняющие функции PR. Сотрудники,имеющие опыт работы в сфере PR в конкретной компании/на предприятииболее одного года2) Представители ведущих украинских PR-агентств МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ:1)Полу-стандартизированные телефонные интервью; анкетированиесотрудников компаний/предприятий2) Фокусированная групповая дискуссия с представителями ведущихукраинских PR-агентств Дополнительно в отчет включены результаты международного исследованияпрактики PR «Trends Barometer». Исследование было реализованоМеждународной организацией консультантов по вопросам коммуникаций ICCO Studienname 19.07.2012 Seite 4
  5. 5.  ГЕНЕРАЛЬНАЯ СОВОКУПНОСТЬ:- Рейтинг Forbes «ТОП-200 украинских компаний», октябрь, 2011 г.- Рейтинг Инвестгазеты (включены только финансовые компании) "ТОП-100. Лучшие компании Украины”, 2011 г. ВЫБОРОЧНАЯ СОВОКУПНОСТЬ:- Компании/предприятия на рынке Украины, в структуре деятельностикоторых присутствует функция PR (есть PR-подразделения либоотдельные сотрудники). Отобраны на основе рейтинга Forbes и рейтингаИнвестгазеты (включены только финансовые компании)- Объем выборочной совокупности – 75 респондентов Studienname 19.07.2012 Seite 5
  6. 6. 2. ПОРТРЕТ КОМПАНИЙ-УЧАСТНИКОВ ИССЛЕДОВАНИЯ Studienname 19.07.2012 Seite 6
  7. 7. Портрет компанийМЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ КОМПАНИИ ФОРМА СОБСТВЕННОСТИ Частное предприятие 65 Киев 79 Смешанная форма 3 Государственное предприятие 3 Коллективное Другие предприятие 2 города 21 Не определена 27 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 7
  8. 8. Портрет компанийСЕКТОР ЭКОНОМИКИ Розничная торговля 14 Банки 13 Страхование 10 Пищевая промышленность 9 Уголь, руда, металл 7 Производство и продажа авто 6 Машиностроение 6 Электроэнергетика 6 Производство алкоголя 4 Телекоммуникации 4 Производство и продажа бытовой техники 4 Химическая промышленность 3 Нефтегазовая отрасль, производство бензина 3 Косметика и парфюмерия 3 Другое 6 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 8
  9. 9. Портрет компаний ЧИСЛЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ НАЛИЧИЕ ИНОСТРАННОГО КАПИТАЛА ПРЕДПРИЯТИЙ 5 8 Свыше 50% 47 До 50% 15 87 Нет более 250 сотрудников иностранного 38 50-249 сотрудников капитала 11-50 сотрудников в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 9
  10. 10. Портрет компанийДОЛЖНОСТЬ РЕСПОНДЕНТОВ Начальник отдела по связям с общественностью/корпоративных коммуникаций 28 PR менеджер/ PR специалист 27 Пресс-секретарь 10 Менеджер по коммуникациям 8 Начальник отдела маркетинга 5 Менеджер по корпоративной рекламе и связям с общественностью 6 Главный специалист управления маркетинга 4 Директор/вице-президент департамента по внешним коммуникациям 4 Директор по коммуникациям 1 Начальник управления рекламы 1 Менеджер по корпоративной ответственности 1 Руководитель отдела бренд-маркетинга и PR 1 Другое 4 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 10
  11. 11. 3. ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ PRВ РАЗНЫХ ТИПАХ КОМПАНИЙ Studienname 19.07.2012 Seite 11
  12. 12. Типы компаний в зависимости отместа и роли PR-функций 1 тип: PR-подразделение выделено в 71 качестве отдельной структурной 1 тип: есть PR- единицы 41 подразделение 49 2 тип: 1) PR-подразделение не выделено в качестве отдельной структурной 16 2012 единицы; 2 тип: есть PR- 11 20102) функции PR возложены на отдельного экспертиза сотрудника 14 2009 3 тип: 1) PR-подразделение не выделено в 13 качестве отдельной структурной 3 тип: нет PR- единицы; 44 экспертизы 2) функции PR возложены на сотрудника/руководителя другого 37 отдела (совмещение) в % к опрошенным Studienname 19.07.2012 Seite 12
  13. 13. ХАРАКТЕРИСТИКА 1 ТИПА КОМПАНИЙ:PR-подразделение выделено в качестве отдельной структурной единицы Studienname 19.07.2012 Seite 13
  14. 14. Характеристика 1 типа компаний(компании с выделенным PR-подразделением) ЧИСЛЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ PR-ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ 1-2 сотрудника 23 3-4 сотрудника 28 5-7 сотрудников 30 8 и более сотрудников 19 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 14
  15. 15. Характеристика 1 типа компаний(компании с выделенным PR-подразделением)КОМУ ПОДЧИНЯЕТСЯ РУКОВОДИТЕЛЬ ВХОДИТ ЛИ РУКОВОДИТЕЛЬ PR- PR-ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ В СОСТАВ ПРАВЛЕНИЯ Руководителю компании(гендиректор, пре 70 19 дседатель правления, др.) Директору по 26 маркетингу 81 Входит в состав Правления Другое 4 Не входит в состав Правления в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 15
  16. 16. Характеристика 1 типа компаний(компании с выделенным PR-подразделением)СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Финансовая деятельность (банки) 16 Розничная торговля 14 Производство и продажа авто 6 Производство алкоголя 6 Машиностроение 6 Телекоммуникации 6 Производство и продажа бытовой техники 6 Пищевая промышленность 6 Страхование 6 Химическая промышленность 4 Нефтегазовая отрасль, производство бензина 4 Уголь, руда, металл 4 Электроэнергетика 4 Общественное питание 2 Сельское хозяйство 2 Строительство 2 Табачная промышленность 2 Транспорт 2 Целлюлозно-бумажная промышленность 2 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 16
  17. 17. Характеристика 1 типа компаний(компании с выделенным PR-подразделением)НАЛИЧИЕ ИНОСТРАННОГО КАПИТАЛА Компании без иностранных 36 инвестиций Компании с иностранными инвестициями 64 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 17
  18. 18. Характеристика 1 типа компаний(компании с выделенным PR-подразделением)ОЦЕНКА РОЛИ PR В ДОСТИЖЕНИИ БИЗНЕС-ЦЕЛЕЙ КОМПАНИИ 2 16 Роль PR недооценена, необходимо уделять больше внимания PR уделяется достаточно внимания Затруднились ответить 82 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 18
  19. 19. ХАРАКТЕРИСТИКА 2 ТИПА КОМПАНИЙ:-PR-подразделение не выделено в качестве отдельной структурной единицы - функции PR возложены на отдельного сотрудника Studienname 19.07.2012 Seite 19
  20. 20. Характеристика 2 типа компаний(функции PR возложены на отдельного сотрудника)КОМУ ПОДЧИНЯЕТСЯ СОТРУДНИК, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ ФУНКЦИИ PR 46 в % к ответившим 18 18 9 9 Директору по Руководителю HR директору Директору по Директору по маркетингу компании рекламе продажам в % к ответившимВыполнение функции PR в компаниях данного типа возложено на менеджеров по связям собщественностью, которые не входят в состав правления компании. Studienname 19.07.2012 Seite 20
  21. 21. Характеристика 2 типа компаний(функции PR возложены на отдельного сотрудника) СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НАЛИЧИЕ ИНОСТРАННОГО КАПИТАЛА Уголь, руда, металл 28 Пищевая промышленность 27 43 Страхование 18 57 Электроэнергетика 9 Косметика и парфюмерия 9 Компании без иностранных инвестиций Финансовая Компании с иностранными деятельность (банки) 9 инвестициями в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 21
  22. 22. Характеристика 2 типа компаний(функции PR возложены на отдельного сотрудника)ОЦЕНКА РОЛИ PR В ДОСТИЖЕНИИ БИЗНЕС-ЦЕЛЕЙ КОМПАНИИ 9 Роль PR недооценена, необходим о уделять больше внимания PR уделяется достаточно внимания 91 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 22
  23. 23. ХАРАКТЕРИСТИКА 3 ТИПА КОМПАНИЙ:-PR-подразделение не выделено в качестве отдельной структурной единицы - функции PR возложены насотрудника/руководителя другого отдела (совмещение) Studienname 19.07.2012 Seite 23
  24. 24. Характеристика 3 типа компаний(функции PR возложены насотрудника/руководителя другого отдела)НА КОГО ВОЗЛОЖЕНО ВЫПОЛНЕНИЕ ФУНКЦИЙ PR Директора по маркетингу 33 Менеджера по маркетингу/маркетолога 23 Менеджера по рекламе 11 Специалиста HR отдела 11Специалиста по расширению рынка сбыта 11 Начальника отдела рекламы 11 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 24
  25. 25. Характеристика 3 типа компаний(функции PR возложены насотрудника/руководителя другого отдела) КОМУ ПОДЧИНЯЕТСЯ ВХОДИТ ЛИ СОТРУДНИК, НА СОТРУДНИК, НА КОТОРОГО КОТОРОГО ВОЗЛОЖЕНЫ PR ВОЗЛОЖЕНЫ PR ФУНКЦИИ ФУНКЦИИ, В СОСТАВ ПРАВЛЕНИЯ Руководителю компании (гендиректор, председат 56 22 ель правления, др.) 78 Директору по маркетингу 22 Входит в состав Правления Директору по продажам 22 Не входит в состав Правления в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 25
  26. 26. Характеристика 3 типа компаний(функции PR возложены насотрудника/руководителя другого отдела) СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НАЛИЧИЕ ИНОСТРАННОГО КАПИТАЛА Розничная торговля 34 Страхование 22 29 Производство и продажа авто 11 71 Машиностроение 11 Электроэнергетика 11 Компании без иностранных инвестиций Косметика и 11 Компании с иностранными инвестициями парфюмерия в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 26
  27. 27. Характеристика 3 типа компаний(функции PR возложены насотрудника/руководителя другого отдела)ОЦЕНКА РОЛИ PR В ДОСТИЖЕНИИ БИЗНЕС-ЦЕЛЕЙ КОМПАНИИ Роль PR 44 недооценена, необходимо уделять больше внимания 56 PR уделяется достаточно внимания в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 27
  28. 28. 4. ХАРАКТЕР PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИКОМПАНИЙ.БЮДЖЕТИРОВАНИЕ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Studienname 19.07.2012 Seite 28
  29. 29. Направления в рамках PR-деятельности, представленные в компаниях:данные 2012 г. Корпоративные коммуникации (за… 83 Коммуникации с сотрудниками/внутренние 80 Корпоративная социальная ответственность 79 PR продукта/бренда 79 Коммуникации в кризисной ситуации 61 Реклама/Корпоративный имидж 54 Размещение материалов на платной основе 41 Связи с правительством/органами власти 40 Реклама продукт/бренд 37 Связи с инвесторами 36 Другое 6 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 29
  30. 30. Направления в рамках PR-деятельности, представленные в компанияхсогласно оценке представителей PR-агентствРезультаты ФГД 1. Кризисные коммуникации 2. Корпоративные коммуникации 3. PR бренда 4. Организация специальных событий 5. Проекты в рамках КСО 6. Разработка коммуникационных стратегий 7. Исследования 8. PR первых лиц Studienname 19.07.2012 Seite 30
  31. 31. ТOP-5 направлений в рамках PR-деятельности, представленные в компаниях в2010 и 2012 гг. 2010 ТОП-5 2012 Корпоративные коммуникации 1-е место Корпоративные коммуникации Внутренние коммуникации 2-е место Внутренние коммуникации Корпоративная социальная Корпоративная социальная ответственность 3-е место ответственность Коммуникации в кризисной ситуации 4-е место PR продукта/бренда Размещение материалов на Коммуникации в кризисной платной основе 5-е место ситуации в % к опрошенным Studienname 19.07.2012 Seite 31
  32. 32. Показатели, используемые для оценки PR-деятельности компаний: данные 2012 г.Количество размещений/упоминаний в медиа 78 Изменение корпоративной репутации 37 Изменение корпоративной культуры 34 Изменение рыночной доли компании/бренда 33 Изменение объемов продаж 22 Изменение прибыли 13 Рекламный эквивалент 13 Другое 11 Не оценивают PR-деятельность 3 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 32
  33. 33. ТOP-5 показателей, используемых для оценкиPR-деятельности компаний в 2010 и 2012 гг. 2010 ТОП-5 2012 Количество упоминаний в медиаКоличество упоминаний в медиа 1-е место Изменение корпоративной Изменение объемов продаж 2-е место репутации Изменение корпоративной Изменение прибыли 3-е место культуры Изменение рыночной доли Изменение рыночной доли компании/бренда 4-е место компании/бренда Изменение корпоративной культуры 5-е место Изменение объемов продаж в % к опрошенным Studienname 19.07.2012 Seite 33
  34. 34. Показатели, используемые для оценки PR-деятельности компаний согласно оценкепредставителей PR-агентствРезультаты ФГД  Количество публикаций  Рекламный эквивалент  Количество контактов с ключевыми сообщениями «Нет слова «обычных» показателей для оценки PR-деятельности. Мы используем от простых показателей до крайне сложных и многоуровневых.» (представитель PR- агентства) Studienname 19.07.2012 Seite 34
  35. 35. Инструменты, используемые в компаниях врамках PR-деятельности Организация интервью 89 Пресс- мероприятия 88 Работа пресс-центра 79Организация медиа-туров 54 Выставки 6 Другое 14 Не используют 3 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 35
  36. 36. Каналы коммуникации, используемые вкомпаниях в рамках PR-деятельности Печатные СМИ 91 Интернет СМИ 90 ТВ 67 Радио 61 Социальные медиа 61 (социальные сети) Другое 7 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 36
  37. 37. Каналы коммуникации, осваиваемыекомпаниями в течение 2011 г. Социальные медиа 51 (социальные сети) Интернет СМИ 20 Радио 14 ТВ 10 Печатные СМИ 5 Другое 5 Без изменений 27 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 37
  38. 38. Каналы коммуникации, которыми компанииперестали пользоваться/стали использоватьменьше в течение 2011 г. Радио 25 ТВ 13 Печатные СМИ 9 Интернет СМИ 2 Социальные медиа 2 (социальные сети) Без изменений 60 Другое 6 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 38
  39. 39. Использование компаниями инструмента«социальные медиа» Использовали социальные 30 медиа как инструмент донесения информации за последний год Не использовали социальные медиа как 70 инструмент донесения информации за последний год в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 39
  40. 40. Использование компаниями инструмента«социальные медиа»ФОРМЫ РАЗМЕЩЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ НАИБОЛЕЕ АКТИВНО ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА СОЦИАЛЬНЫЕ РЕСУРСЫКорпоративные профили Facebook и страницы на… 87 90 Вконтакте 53Работа в форумах (чатах) 45 Twitter 41 Корпоративные блоги 38 Одноклассники 18 Комментарии специалистов… 32 Foursquare 16 Личные блоги сотрудников (в… 17 LinkedIn 6 Cайт компании 4 Другое 10 Cтраницы бренда 2 В процессе разработки 2 Другое 2 Не используют 2 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 40
  41. 41. Формирование компаниями бюджета навыполнение функций в рамках PR-деятельности 7 2 Самостоятельный бюджет Часть статьи затрат на рекламу и маркетинг 31 Отсутствует планируемый 60 бюджет Другое в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 41
  42. 42. Формирование компаниями бюджета навыполнение функций в рамках PR-деятельности: в разрезе типов компаний 1 тип компаний 67 29 4 2 тип компаний 64 36 3 тип компаний 22 33 33 12 Самостоятельный бюджет Часть статьи затрат на рекламу и маркетинг Отсутствует планируемый бюджет Проектное формирование в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 42
  43. 43. Изменения бюджета компаний на PR-деятельность (бюджет 2011 г. в сравнении сбюджетом 2010 г.) Бюджет возрос 2 11 Бюджет остался прежним 41 Бюджет снизился 46 Бюджет находится в процессе утверждения в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 43
  44. 44. Финансирование направлений PR-деятельностив компаниях: было профинансировано в 2011 г.и запланировано в 2012 г. Корпоративные коммуникации (за… 77 73 Коммуникации с сотрудниками/внутренние 63 63 Корпоративная социальная ответственность 61 57 PR продукта/бренда 61 57 Коммуникации в кризисной ситуации 47 45 Реклама корпоративный имидж 37 35 Размещение материалов на платной основе 33 32 Запланировано к 28 финансированию в 2012 г. Реклама продукта/бренда 25 Связи с правительством/органами власти 18 Было профинансировано в 18 2011 г. Связи с инвесторами 14 10 Другое 18 32 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 44
  45. 45. Финансирование направлений PR-деятельностив компаниях согласно оценке представителейPR-агентствРезультаты ФГД Основные тенденции 2011 года: • Уменьшение бюджетов на реализацию PR-деятельности при сохранении прежних объемов работ • Формирование бюджетов на PR как в качестве отдельных бюджетов, так и в структуре HR, маркетинговых, рекламных и других бюджетов Направления, по которым Наиболее финансируемые прогнозируется рост направления в 2011 г. финансирования в 2012 г. Корпоративный PR Исследования Бренд PR Цифровые коммуникации Кризисный PR Studienname 19.07.2012 Seite 45
  46. 46. 5. ПРАКТИКА ПРИВЛЕЧЕНИЯ СТОРОННИХPR-КОНСУЛЬТАНТОВ/ОРГАНИЗАЦИЙ Studienname 19.07.2012 Seite 46
  47. 47. Практика привлечения сторонних PR-консультантов/организаций в 2009-2011 г.: вразрезе типов компаний 2011 2010 2009 74 69 78 86 64 76 56 63 64 61 67 44 55 36 39 45 31 36 37 26 33 22 24 14 Привлекались Не привлекались Привлекались Не привлекались Привлекались Не привлекались 1 тип компаний 2 тип компаний 3 тип компаний В целом по выборке в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 47
  48. 48. Практика привлечения сторонних PR-консультантов/организаций в 2011 г.: взависимости от наличия иностранного капитала вуставном фонде компании Привлекались сторонние 30 70 консультанты/организацииНе привлекались сторонние 57 43консультанты/организации Нет иностранного капитала Есть иностранный капитал в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 48
  49. 49. Функции PR, для реализации которыхкомпаниями привлекались сторонние PR-консультанты/организации Корпоративные коммуникации на проектной основе 60On-line проекты: продвижение продукта/бренда в сети Интернет 40 Тренинги 38 PR продукта/бренда 36 Реклама имидж продукта/бренда 24 Корпоративные коммуникации на постоянной основе 22 Проекты корпоративной социальной ответственности 22 Коммуникации в кризисных ситуациях 22 Реклама размещение материалов на платной основе 22 Подготовка годового отчета 20 Внутренние коммуникации 18 Реклама корпоративный имидж 16 Разработка стратегии коммуникаций 13 Связи с правительственными органами 9 Другое 13 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 49
  50. 50. Формат привлечения компаниями стороннихPR-консультантов/организаций Долгосрочное сотрудничество в формате абонентского обслуживания 38 62 Проектные работы в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 50
  51. 51. Формат привлечения компаниями стороннихPR-консультантов/организаций: в зависимостиот наличия иностранного капитала в уставномфонде компании Долгосрочное сотрудничество в формате 36 64 абонентского обслуживания Проектные работы 30 70 Нет иностранного капитала Есть иностранный капитал в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 51
  52. 52. Изменение практики оплаты компаниямиуслуг сторонних PR-консультантов/организаций Общие суммы гонорара/проектов остались прежними, но выросла нагрузка 42 Общие суммы гонорара/проектов уменьшились 12 Общие суммы гонорара/проектов увеличились 3 Компании стали более гибкими в сотрудничестве 3 Другое 16 Не произошло никаких изменений в оплате услуг 24 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 52
  53. 53. Удовлетворенность компанийпредоставляемыми услугами сторонних PR-консультантов/организаций 22 Полностью удовлетворены 15 33 Скорее удовлетворены Трудно сказать определенно Скорее не удовлетворены Полностью не удовлетворены 48 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 53
  54. 54. 6. ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯУКРАИНСКОГО РЫНКА PR Studienname 19.07.2012 Seite 54
  55. 55. Основные тенденции развития украинскогорынка PR в 2011 г. согласно оценкепредставителей компаний Увеличение роли социальных медиа 72 Усиление роли PR 38 Переход к более качественному PR 26 Развитие двусторонних каналов коммуникации 11 11 Рост значимости репутации бренда 9 Переход на бесплатное размещение материалов 9 Увеличение значения внутренних коммуникаций 7 Увеличение роли кризисного PR 7 Уменьшение роли печатных СМИ на… 6 Затруднились ответить 21 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 55
  56. 56. Основные тенденции развития украинскогорынка PR в 2011 г. Прогноз на 2012 г.согласно оценке представителей PR-агентствРезультаты ФГД Основные тенденции 2011 г.:  Изменение структуры media relations  Развитие цифровых каналов коммуникаций  Уменьшение бюджетов на PR-деятельность Тенденции, оказавшие позитивное влияние на развитие рынка: появилось больше инструментов для оценки результатов PR-деятельности Тенденции, оказывающие негативное влияние на развитие рынка: снижение публичности/открытости компаний (в следствие изменившейся политической ситуации) Основные тенденции на 2012 г.:  Изменение структуры media relations  Повышение значимости оценки результатов PR-деятельности  Повышение значимости комплексных решений/универсальных коммуникационных услуг Studienname 19.07.2012 Seite 56
  57. 57. Основные события украинского рынка PR в2011 г. согласно оценке представителейкомпаний Проведение Европейского PR- конгресса 38 Издание украинской версии журнала Forbes 15 Проведение государственной PR-кампании в рамках 15 подготовки к Евро 2012 События в политике, экономике Украины 15 События, связанные с назначениями на должность/слиянием и поглощением компаний 15 Проведение конференции Marketing Revolution 10 Проведение конференций и тренингов ассоциацией UAPR 10 Конкурс PR-проектов "Pravda awards" 5 «Событий, которые бы Другое 5 сильно повлияли на расстановку сил на рынке Затруднились ответить 71 не было» (представитель PR-агентства) в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 57
  58. 58. Возможные вызовы для украинского рынкаPR в 2012 г. согласно оценке представителейкомпаний Уменьшение бюджета на PR-деятельность 41 Повышение требований для качественного PR 20 Низкая квалификация PR-специалистов 13 Увеличение стоимости PR услуг 10 Изменение роли медиа 9 Рост анганжированности медиа 9 Использование инструментов "черного" PR 7 Использование PR как инструмента сбыта 7 Усиление конкуренции между PR специалистами 5 Другое 10 Затруднились ответить 34 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 58
  59. 59. Возможные вызовы для украинского рынкаPR в 2012 г. согласно оценке представителейPR-агентствРезультаты ФГД  Неготовность компаний к открытости/публичности в следствие изменения политической ситуации  Ожидания со стороны клиента универсальной коммуникационной услуги, вне привязки к инструментарию и каналам коммуникации  Уровень квалификации кадров, подготовка PR-специалистов Studienname 19.07.2012 Seite 59
  60. 60. 7. ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯМИРОВОГО РЫНКА PR Studienname 19.07.2012 Seite 60
  61. 61. Перспективы мирового рынка PR в 2012 г.* 6 Доходы PR-компаний возрастут Доходы PR-компаний останутся на том 37 же уровне 57 Доходы PR-компаний снизятся в % к ответившим * Здесь и далее в разделе 7 приведены результаты исследования «Trends Barometer», реализованного Международной организацией консультантов по вопросам коммуникаций ICCO. Сроки реализации исследования – апрель, 2012 г. В исследовании принимали участие представители компаний, которые являются членами PR-ассоциаций в 18 странах (Австралия, Бельгия, Ботсвана, Великобритания, Дания, Германия, Намибия, Норвегия, Польша, Россия, Словен ия, Турция, Финляндия, Франция, Чехия, Швеция, Швейцария, ЮАР) Studienname 19.07.2012 Seite 61
  62. 62. Развитие направлений PR-деятельности намировом рынке PR в 2011 г. Социальные медиа 62 Маркетинговые коммуникации 43 Корпоративная репутация 42 Связи с общественностью 21 Корпоративная ответственность 20 Коммуникация"из уст в уста" 15Внутренние коммуникации с сотрудниками 13 в % к ответившим* Результаты опроса «Global rankings survey», реализованного компанией «The HolmesReport» в 2011 г. Studienname 19.07.2012 Seite 62
  63. 63. Развитие направлений PR-деятельности намировом рынке PR. Прогноз на 2012 г. Цифровые каналы коммуникации и 68 социальные медиа Коммуникации в кризисной ситуации 65 Корпоративные коммуникации/ стратегия 59 Репутационный менеджмент 50 Организация событий 10 в % к ответившим Услуги в сфере технологий 10 Studienname 19.07.2012 Seite 63
  64. 64. Возможные вызовы для мирового рынка PR в2012 г. Рост требований к работе PR агентств со стороны клиентов при неизменном бюджете 84 Активизация демпинга со стороны конкурентов 56 Уменьшение корпоративных бюджетов на 50 марктениговые коммуникации Рост числа конкурентов, в т.ч. rомпаний, не 48 специализирующихся в сфере PR Уменьшение бюджетов на PR деятельность 30 Дефляция цен на PR услуги 28 Снижение доли государственных компаний, выходящих на рынок 12 Снижение доли частных компаний, выходящих на рынок 12 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 64
  65. 65. 8. ВОСПРИЯТИЕ ИМИДЖА УКРАИНЫ PR-СПЕЦИАЛИСТАМИ КОМПАНИЙ Studienname 19.07.2012 Seite 65
  66. 66. Восприятие имиджа Украины средимирового сообщества PR-специалистамикомпаний В большей мере 12 отрицательный, чем положительный С одной стороны – 52 положительный, с другой – отрицательный 36 В большей мере положительный, чем отрицательный в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 66
  67. 67. Факторы, оказывающие позитивное влияниена международный имидж Украины, согласнооценке PR-специалистов компаний Проведение Евро2012 45 Спортивные достижения Украины, деятели спорта (Кличко, Шевченко) 42 Достижения в сфере культуры (культурное наследие, деятели культуры, проекты В. Пинчука и др.) 18 Экономическое развитие (развитие промышленности, расширение экспорта, переход компаний на международные стандарты и т.п.) 17 Развитие демократии (декларирование европейских ценностей и т.п.) 15 Богатая история и традиции страны 13 Социальное развитие страны (социальные реформы и т.п.) 11 Другое 6 в % к ответившим Затруднились ответить 33 Studienname 19.07.2012 Seite 67
  68. 68. Факторы, оказывающие негативное влияниена международный имидж Украины, согласнооценке PR-специалистов компаний Нестабильная политическая ситуация 48 Нестабильная экономическая ситуация 45 Коррупция 19 Низкое качество подготовки к ЕВРО-2012 19 Низкое качество уровня жизни (социальные проблемы, низкий уровень развития технологий) 15 Отсутсвие "прозрачности" деятельности органов государственной власти 11 Низкое качество сервиса 9 Низкое качество PR 4 Другое 4 Затруднились ответить 22 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 68
  69. 69. Оценка влияния Евро-2012 намеждународный имидж Украины PR-специалистами компаний Проведение Евро-2012 в Украине - это 16 22 в большей мере угроза для Украины, странового имиджа Проведение Евро-2012 в Украине - это в большей мере шанс для положительного развития странового имиджа Украины Затруднились ответить 62 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 69
  70. 70. Оценка эффективности информационнойполитики освещения подготовки к Евро-2012в Украине PR-специалистами компаний В целом не эффективная информационная политика 15 освещения Евро-2012 26 Трудно сказать определенно, с одной стороны политика освещения Евро-2012 эффективна, с другой – нет В целом эффективная информационная политика 59 освещения Евро-2012 в % к ответившим Studienname 19.07.2012 Seite 70
  71. 71. Контакты организаторов проекта:Украинская Ассоциацияпо связям с общественностью (UAPR)(044) 332 05 06pr@uapr.com.uawww.uapr.com.uaIFAK Украина(044) 234 96 41(067) 624 37 89info@ifak.com.uawww.ifak.com.ua Studienname 19.07.2012 Seite 71

×