Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Grabbelpas & swap
online reserveren in Tielt-Winge
28 januari 2014
Bart Van de Laar
#grabbelswap
@marcomvision
Sarej
agenda











toptaken?
2011: bètaversie
2012: volwaardige webapp
2012: meten is weten
blik op ‘frontoffice’...
bepaal toptaken
Kruip in de huid van…
– de ouder
– de jeugddienst (personeel & animatoren)
– de webbeheerder
– de rekendi...
2011
 Integratie webapp in bestaande platform
 Quick wins
–
–
–
–

bètaversie
startmoment
ouders: gebruiksgemak
jeugddie...
2012
Registratie: mét kidsID, beheer door ouders
Reservatie: uitbreiding o.a. verkoop kledij (sjaaltje, t-shirt)
Back o...
meten is weten
 390 kinderen
 246 ouders (soms dubbels)
 3159 effectieve deelnames in 2012
 activiteiten met wachtlijs...
frontoffice: registratie
registratie
activiteiten
activiteiten
activiteiten
reserveren / inschrijven
•
•
•
•
•

stap 1: introductie (checkt op achtergrond ook security & browser)
stap 2: activiteite...
reserveren / inschrijven
backoffice
backoffice
• Automatisch genereren naar pdf
- fiscaal attest
- medische fiche
- deelnemerslijst
• Eerste aanwezigheid kind...
Explirer
opvolging issues
• opvolgingssysteem ‘Gemini’
• projecten
• type | prioriteit | ernst | status | …
2013
• speciale gevallen
- inschrijven | annuleren deelname
- facturatie
- deelnemer uit reservelijst activeren

•
•
•
•

...
toptaken bereikt!?
ouder: - overzicht: beschikbaar / volzet
- kind(eren) vlot online inschrijven
- betaling & overzicht r...
toptaken bereikt!?
webbeheerder:
- hedendaagse app

intern: ‘eyeopener’
extern: maatschappelijk relevant
technisch: cross...
toptaken bereikt!?
rekendienst: - uniek te traceren reservaties
- financiële controle betalingen
- blokkeren wanbetalers
...
vragen & suggesties
Question to know what you don’t know

Gemeente Tielt-Winge, Bart Van de Laar, tel. 016 63 95 28, comm...
ba1969
ba1969
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Vakantie thuis! - online inschrijven (Tielt-Winge)

564 views

Published on

Geen vakantieprogramma zonder inschrijvingen. Twee gemeenten vertellen over de ervaringen met hun online inschrijvingssysteem.



In Tielt-Winge kunnen, ook gescheiden, ouders hun kinderen eenvoudig online inschrijven via de activiteitenkalender. Een winkelmandje bundelt de geselecteerde activiteiten, de factuur wordt elektronisch verzonden. Bart Van de Laar (communicatieambtenaar Tielt-Winge) licht de mogelijkheden toe.

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Vakantie thuis! - online inschrijven (Tielt-Winge)

  1. 1. Grabbelpas & swap online reserveren in Tielt-Winge 28 januari 2014 Bart Van de Laar #grabbelswap @marcomvision Sarej
  2. 2. agenda           toptaken? 2011: bètaversie 2012: volwaardige webapp 2012: meten is weten blik op ‘frontoffice’ blik op ‘backoffice’ opvolging issues wat bracht 2013? toptaken bereikt!? vragen & suggesties
  3. 3. bepaal toptaken Kruip in de huid van… – de ouder – de jeugddienst (personeel & animatoren) – de webbeheerder – de rekendienst – de webfirma vooraf / tijdens / nadien
  4. 4. 2011  Integratie webapp in bestaande platform  Quick wins – – – – bètaversie startmoment ouders: gebruiksgemak jeugddienst: focus op vakantiewerking & helpdesk – schaalbaar – eyeopener: imago & organisatiecultuur  Passie in uitvoering
  5. 5. 2012 Registratie: mét kidsID, beheer door ouders Reservatie: uitbreiding o.a. verkoop kledij (sjaaltje, t-shirt) Back office: upgrade, secure certificaat, secure hosting uitbreiding beheer & rapportage Uitbreiden & verfijnen rol jeugddienst (vooraf, tijdens, nadien) Gedeelde passie
  6. 6. meten is weten  390 kinderen  246 ouders (soms dubbels)  3159 effectieve deelnames in 2012  activiteiten met wachtlijst: snel ‘uitverkocht’  Google analytics (tielt-winge.be 4 tot 6 juni 2012: 1574 bezoeken)
  7. 7. frontoffice: registratie
  8. 8. registratie
  9. 9. activiteiten
  10. 10. activiteiten
  11. 11. activiteiten
  12. 12. reserveren / inschrijven • • • • • stap 1: introductie (checkt op achtergrond ook security & browser) stap 2: activiteiten stap 3: webshop kledij stap 4: overzicht stap 5: schermbevestiging & e-mail factuur
  13. 13. reserveren / inschrijven
  14. 14. backoffice
  15. 15. backoffice • Automatisch genereren naar pdf - fiscaal attest - medische fiche - deelnemerslijst • Eerste aanwezigheid kind + bestelling webshop • Aanwezigen | Reservelijst • …
  16. 16. Explirer
  17. 17. opvolging issues • opvolgingssysteem ‘Gemini’ • projecten • type | prioriteit | ernst | status | …
  18. 18. 2013 • speciale gevallen - inschrijven | annuleren deelname - facturatie - deelnemer uit reservelijst activeren • • • • verduidelijken GR/SW bij reservatie e-mail (periode, ouder, activiteit, project) webshop (stock: live) versiebeheer
  19. 19. toptaken bereikt!? ouder: - overzicht: beschikbaar / volzet - kind(eren) vlot online inschrijven - betaling & overzicht reservatie jeugddienst: - activiteiten beheren - automatisatie rapporten vóór & na - webshop
  20. 20. toptaken bereikt!? webbeheerder: - hedendaagse app intern: ‘eyeopener’ extern: maatschappelijk relevant technisch: crossbrowser, anysurfer - gebruiker: 1x inloggen - meta-beheer versus rol medewerkers - egov (kidsID) - privacy
  21. 21. toptaken bereikt!? rekendienst: - uniek te traceren reservaties - financiële controle betalingen - blokkeren wanbetalers - vlotte agendering op cbs webfirma: - generieke oplossing - aansluitend op CMS (°2012) - integratie front- en backoffice
  22. 22. vragen & suggesties Question to know what you don’t know Gemeente Tielt-Winge, Bart Van de Laar, tel. 016 63 95 28, communicatie@tielt-winge.be
  23. 23. ba1969
  24. 24. ba1969

×