Twitter urfist paris_18-03-2011

1. Twitter en bibliothèque Thomas Chaimbault thomas.chaimbault@enssib.fr Journée URFIST Rennes23/03/2011 Twitter en bibliothèque 1

2. 1. De quoi parle-t-on ? 2. Objectifs et fonctionnalités 3. Applications en bibliothèques 4. Addendum : Données juridiques et légales23/03/2011 Twitter en bibliothèque 2

3. 1. De quoi parle-t-on ? 1. Historique et statistiques 2. Twitter ? 2. Objectifs et fonctionnalités 3. Applications en bibliothèques 4. Addendum : Données juridiques et légales23/03/2011 Twitter en bibliothèque 3

4. 1.De quoi parle-t-on ? 1.1.Historique et statistiques • Créé en mars 2006 par Jack Dorsey et Biz Stone • Peu de changements avant 2009 (juin : comptes vérifiés, oct. : listes, nov : retweet) • 10 milliards tweets en mars 2010 • +70 millions utilisateurs en déc. 200923/03/2011 Twitter en bibliothèque 4

5. 1.De quoi parle-t-on ? 1.1.Historique et statistiques23/03/2011 Twitter en bibliothèque 5

8. 1.De quoi parle-t-on ? 1.1.Historique et statistiques • Twitter peine encore à conquérir le grand public • Profil : jeune, indépendant, CSP+, île de France. • L’appartenance à un réseau social ou + favorise l’adoption de Twitter (15% des usagers FB ont un compte Twitter)23/03/2011 Twitter en bibliothèque 8

9. 1.De quoi parle-t-on ? 1.1.Historique et statistiques Risu23/03/2011 Twitter en bibliothèque 9

12. 1.De quoi parle-t-on ? 1.2.Twitter ? • Logiciels de micro-blogging : Twitter, Jaiku ou Pownce • Vocabulaire : – twit ou tweet : un twit – twitter (verbe) : twitting en Anglais – timeline : En gros, c’est la partie publique où tout le monde envoie ses twits… – friends/followers : ceux qui sont abonnés à vos twits – following : ceux dont vous suivez les twits – MP / RT – Liste : regroupement d’abonnés selon des thématiques particulières23/03/2011 Twitter en bibliothèque 12

13. 1.De quoi parle-t-on ? 1.2.Twitter ?23/03/2011 Twitter en bibliothèque 13

17. 1. De quoi parle-t-on ? 2. Objectifs et fonctionnalités 1. Usages 2. Principales fonctionnalités 3. Applications en bibliothèques 4. Addendum : Données juridiques et légales23/03/2011 Twitter en bibliothèque 17

18. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.1.Usages de Twitter Un contenu inégal :23/03/2011 Twitter en bibliothèque 18

19. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.1.Usages de Twitter InsulaDulcamara23/03/2011 Twitter en bibliothèque 19

20. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.1.Usages de Twitter Usages reconnus de Twitter (d’après Aref JDEY) : • Marketing : – Identifier des leaders d’opinion – Promouvoir son image de marque – Créer une relation de proximité • Veille : – Veille d’opinion et e-reputation – Veille technologique – Suivi de crise • Communication : – Obtenir des feedbacks – Générer du buzz / traffic – Partage de ressources23/03/2011 Twitter en bibliothèque 20

21. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.1.Usages de Twitter23/03/2011 Twitter en bibliothèque 21

22. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.1.Usages de Twitter Points à garder à l’esprit (bonnes pratiques) : • Twitter comme un lieu de rencontre • Aspect "temps réel" • Mesurer la valeur23/03/2011 Twitter en bibliothèque 22

23. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités A. Créer son profil et le personnaliser (Tutoriel) B. Communiquer C. Gérer23/03/2011 Twitter en bibliothèque 23

24. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités A. Marche à suivre : 1. S’inscrire 2. Remplir le profil 3. Trouver les personnes et organismes à suivre 4. Poster son premier message 5. Promouvoir son compte23/03/2011 Twitter en bibliothèque 24

25. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités23/03/2011 Twitter en bibliothèque 25

29. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Risu23/03/2011 Twitter en bibliothèque 29

32. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités B. Communiquer • Répondre sur la Timeline (@) • Importance des hashtags (#) • Retweeter un billet (RT) • Envoyer un Message Personnel (MP ou DM)23/03/2011 Twitter en bibliothèque 32

33. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Rechercher : • Dans les moteurs spécialisés • Dans le moteur Twitter • Via les rebonds (hashtoags)23/03/2011 Twitter en bibliothèque 33

34. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités C. Gérer son compte • Bien Twitter (régulièrement, mais sans trop twitter) • Nettoyer ses followers (Twit cleaner)23/03/2011 Twitter en bibliothèque 34

35. 2.Objectifs et fonctionnalités 2.2.Principales fonctionnalités Gérer un compte Twitter ? • Faire attention au profil (ergonomie, charte graphique, personnalisation, proposer une bio intéressante) • Faire attention au contenu (richesse et variété des tweets, orthographe, partage de liens, dialogues, RT) • Faire attention au réseau (ratio abonnés/abonnements, création de listes) • Utiliser toutes les fonctionnalités (garder les DM pour les messages privés par ex.)23/03/2011 Twitter en bibliothèque 35

37. Twitter Applications en bibliothèques 1. De quoi parle-t-on ? 2. Objectifs et fonctionnalités 3. Applications en bibliothèques 1. Applications professionnelles 2. Applications institutionnelles 3. Valoriser son profil 4. Addendum : Données juridiques et légales23/03/2011 Twitter en bibliothèque 37

38. Twitter Applications en bibliothèques Les bibliothèques sur Twitter (bibliopedia) : • 6 bib. de lenseignement supérieur • 15 bib. Publiques • 4 institutions (CRDP, URFIST) Dans le monde (liste US et hors US) Les bibliothécaires : • Billet de @Sophiebib • Le Bouillon23/03/2011 Twitter en bibliothèque 38

39. 3.Applications en bibliothèques 3.1.Applications professionnelles cf. – Bibliopedia - billet 1. Applications perso-professionnelles : – Se tenir informé des dernières nouvelles – Repérer des experts de domaines intéressants pour la bibliothèque – Partager des connaissances, des liens – Suivre une conférence à distance – Trouver des personnes avec des intérêts communs pour avoir des réponses à des questions précises : sentiment de communauté23/03/2011 Twitter en bibliothèque 39

40. 3.Applications en bibliothèques 3.1.Applications professionnelles23/03/2011 Twitter en bibliothèque 40

44. 3.Applications en bibliothèques 3.2.Applications institutionnelles 2. Applications institutionnelles : – avoir des retours (feedback) par les publics sur des services mis en place dans la bibliothèque : créer une communication – Savoir ce que les gens pensent / disent de vous. – Promouvoir des infos de votre blog ou site, sur la biblio. – Informer sur les services et évènements de la bibliothèque – Infos ponctuelles, en temps réel : nombre de personnes à un évènement, fermeture/ouverture de la bib, …. – Animer (jeux en ligne, complément d’animation)23/03/2011 Twitter en bibliothèque 44

45. 3.Applications en bibliothèques 3.2.Applications institutionnelles Exemples d’utilisation : Diffuser de l’information (informations pratiques, collections…) • Actualités de la bibliothèque (Montréal, Rennes) • Veille locale (Brest) Diffuser des ressources • Veille professionnelle institutionnelle (CDDP 37, Docaucentre [CRDP Centre]) • Veille formelle (Bibliobsession; Zotero) et informelle (autres blogueurs) => + CR de journées d’études Diffuser les questions du service de renseignement • SCD Poitiers, Nebraska Libraries Accompagner une animation (haïku), un jeu23/03/2011 Twitter en bibliothèque 45

46. 3.Applications en bibliothèques 3.2.Applications institutionnelles23/03/2011 Twitter en bibliothèque 46

52. 3.Applications en bibliothèques 3.3.Valoriser son profil 3. Ne pas oublier de valoriser son profil • Communiquer autour du profil • Diffuser ses tweets • Partager le résultats de la veille23/03/2011 Twitter en bibliothèque 52

53. 3.Applications en bibliothèques 3.3.Valoriser son profil23/03/2011 Twitter en bibliothèque 53

54. 3.Applications en bibliothèques 3.3.Valoriser son profil23/03/2011 Twitter en bibliothèque 54

55. Twitter Applications en bibliothèques 1. De quoi parle-t-on ? 2. Objectifs et fonctionnalités 3. Applications en bibliothèques 4. Addendum : Données juridiques et légales 1. Twitter et les données personnelles 2. Twitter et le droit d’auteur23/03/2011 Twitter en bibliothèque 55

56. 4.Addendum : Données juridiques et légales 4.1.Twitter et les données personnelles 1. Twitter et les données personnelles ? (cf.) • par principe les contenus mis en ligne sont faits pour être publiés au niveau mondial, même sil est possible de définir des restrictions. • Lexploitation des contenus (Tweets) est cédée à Twittter qui peut en faire lusage souhaité à nimporte quel moment (commercialement ou non). • Twitter est totalement libre dexploiter les données nominatives • ces mêmes données restent de la responsabilité de lutilisateur qui la publié (Twitter décline toute responsabilité). conditions générales23/03/2011 Twitter en bibliothèque 56

57. 4.Addendum : Données juridiques et légales 4.2. Twitter et le droit d’auteur 2. Twitter et le droit d’auteur (S.I.Lex) : La protection dépend du contenu • Non soumis au droit d’auteurs – Énoncés de faits bruts ou simple rappel d’informations : pas soumis au droit d’auteur (usage « informatif » de Twitter pour diffuser de l’information) – Énoncés qui peuvent faire preuve d’une certaine originalité, mais qui ne bénéficient pas d’une mise en forme très élaborée : pas soumis au droit d’auteur (usage « discursif » de Twitter pour bavarder comme on le ferait ou presque dans une conversation au coin de la rue)23/03/2011 Twitter en bibliothèque 57

58. 4.Addendum : Données juridiques et légales 4.2. Twitter et le droit d’auteur • Soumis au droit d’auteur : – Énoncés qui correspondent en soi à des créations originales suffisamment mises en forme : soumis au droit d’auteur (exemple des formes poétiques brèves type haïkus, ou autres formes de jeu d’écriture comme la publication par fragment, sous la forme d’un feuilleton, d’une œuvre complète.(Pour un premier aperçu de ces pratiques voir ici, là ou là). – Fragments qui ne sont pas en eux-mêmes des œuvres de l’esprit originales, mais qui peuvent contribuer à faire progressivement émerger une œuvre (Un peu comme les brouillons ou les carnets de notes d’un écrivain).23/03/2011 Twitter en bibliothèque 58

59. Webographie • Twitter for Librarians: The Ultimate Guide Christina Laun • Pourquoi utiliser twitter dans les bibliothèques ? Bibliobsession • Tutoriel pour Twitter CDDP37 • 100 Ways to Use Twitter In Your Library Gerry McKiernan • Twitter Sophiebib • les listes de twitter pour les nuls Sophiebib • Présentation Twitter Risu23/03/2011 Twitter en bibliothèque 59

60. Merci de votre attention ☺23/03/2011 Twitter en bibliothèque 60