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Twitter pour la veille et la communication professionnelle

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Support de la formation "Twitter : un outil de veille et de communication professionnelle" organisée à l'URFIST de Paris, 12/2017
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Support librement accessible : http://urfist.enc-sorbonne.fr/ressources/traitement-de-linformation/twitter-un-outil-de-veille-et-de-communication-professionnelle

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Twitter pour la veille et la communication professionnelle

  1. 1. Un outil de veille et de communication professionnelle A. Bouchard, 11/2016
  2. 2. Twitter (https://twitter.com/) est un média social de microblogging, grand public
  3. 3. Le microblogging en une image Vanksen.Twitter:présentationcomplètedel’essentiel
  4. 4. État des lieux Présentation de l’outil Usage(s) Rechercher et veiller La galaxie Twitter Quelques questions… Pour aller plus loin
  5. 5. Etat des lieux TheSoftHelp.BirdTwitterWallpaper
  6. 6. Twitter dans le monde 500 M. tweets/j. 1000 MM. depuis l’origine ? (2015) 320 M.comptes actifs / mois (Facebook : 1,8 MM.) 9e site mondial (alexa)
  7. 7. Twitter en France 6 M. utilisateurs (Facebook : 26 M.) 10e site sur internet et 4e sur mobile Entré dans Le Robert (2012) et le Petit Larousse (2013)
  8. 8. AmericanPressInstitute
  9. 9. Il y a quoi sur Twitter ? Des comptes personnels Ex. : O. Ertzscheid Des comptes collectifs Ex. : Knowtex Des comptes institutionnels Ex. : Ministère EN Des comptes associatifs Ex. : ADBS
  10. 10. Présentation de l’outil MaxíMidiaVintageAds
  11. 11. Twitter : historique Idée de départ : “What are you doing?”… J. Dorsey. Twttr sketch, 2006, CC BY
  12. 12. Twitter : historique … devenu “What’s happening?” (« Quoi de neuf ? »)
  13. 13. L’exemple d’un compte Twitter Informations sur le compte, notamment abonnés/abonnements @GallicaBnF : https://twitter.com/GallicaBnF Timeline (TL) / mur de l’utilisateur
  14. 14. Mais par où je commence ? L’inscription ?
  15. 15. L’inscription + mail de confirmation
  16. 16. Une coquille bien vide… « Twitter est d’une extrême complexité, avant tout, parce qu’il est d’une simplicité déconcertante » (F. Epelboin, ReadWriteWeb France) Barre de menus Profil du compte Timeline
  17. 17. Configurer son Twitter : profil - photo de profil (avatar) - bannière - descriptif
  18. 18. Configurer son Twitter : thème
  19. 19. Configurer son Twitter : compte Conditions d’utilisation Politique de confidentialité Pour aller plus loin sur le « fil »
  20. 20. Tweeter … en 140 signes AaronWood
  21. 21. Tweeter … en 140 signes : quelques codes On échange : mention, @utilisateur - permet de s’adresser à un usager particulier - mentionne un usager On taggue : #[hashtag] - un événement - un sujet On fait des liens : tinyurl
  22. 22. Tweeter … en 140 signes : contenus Image ou vidéo Gif Sondage Localisation
  23. 23. Tweeter … en 140 signes : les tinyurls soumettre l’URL que l’on veut réduire à un service raccourcisseur d’URL comme Bitly récupérer l’URL raccourcie et la copier-coller dans le tweet
  24. 24. On collabore : # [hashtag] Ex. :#Gallicanautes Tweeter … en 140 signes : les hashtags (#)
  25. 25. mentions - message adressé à un compte ou réponse - appel à d’autres utilisateurs Tweeter … en 140 signes : les mentions (@)
  26. 26. Tweeter … en 140 signes : les retweets (RT) possibilité d’ajouter du texte
  27. 27. Tweeter … en 140 signes : les images Pour aller plus loin
  28. 28. chaque tweet dispose d’une URL propre (cliquer sur l’heure/la date) ex. pour ce tweet : URL répondre retweeter mettre en favori (« j’aime) Actions sur un tweet
  29. 29. Un réseau social asymétrique un réseau social asymétrique abonnements / abonnés @GallicaBnF : https://twitter.com/GallicaBnF
  30. 30. S’abonner : trouver des comptes à suivre  Les suggestions Twitter (une fois connecté)
  31. 31.  Regarder les abonnements des autres comptes (une fois connecté)  Trouver des listes déjà faites  Ex. Bibliopédia S’abonner : trouver des comptes à suivre « le meilleur point de départ pour élargir son réseau » (B. Foenix-Riou)
  32. 32. S’abonner : suivre des comptes
  33. 33. Synthèse : back office (visible uniquement si connecté) Interactions tweets de mentions ou de réponse, tweets retweetés ou mis en favori, abonnements au compte… Espace privé : fil d’actualités : - tweets et RT du compte - tweets et RT des comptes suivis Messages privés (DM) possible uniquement avec ses abonnés
  34. 34. Synthèse : front office Espace public : profil tel qu’il apparaît publiquement, s’il n’est pas protégé
  35. 35. Niveau 1 canal d’information passif 50 % des utilisateurs de Twitter ne tweetent pas Quel contenu ?
  36. 36. Niveau 2 simple production d’informations Quel contenu ?
  37. 37. Niveau 3 production et (re)diffusion (RT) Quel contenu ?  curation / médiation numérique
  38. 38. Niveau 4 interactions avec le réseau Quel contenu ?
  39. 39. Quelle(s) stratégie(s) ? ! adaptation au(x) public(s) langue illustrations …
  40. 40. Usage(s) « Quel mot symbolise le mieux ce que vous pensez de Twitter ? », IFOP. Twitter vu par ses utilisateurs,. 2010
  41. 41. Les utilisations de Twitter Un outil de lien social plus que d’information ? « machine à café 2.0 » M.Saleem.«Thepathto10billionstweets». Mashable,03/2010. WhatScholarsTweet J.PriemetK.Costello.Howand whyscholarsciteonTwitter.2011
  42. 42. Les utilisations de Twitter IFOP.Twittervuparsesutilisateurs,nov.2010
  43. 43. Les utilisations de Twitter « Pour nous, c’est un réseau d’information […]. Nous voulons en faire un véritable outil de travail. » (Evan Williams, ancien PDG de Twitter, 03/2010)
  44. 44. De l’utilité de Twitter Professionnels de santé Couverture d’événements en direct Administration Bibliothèques publiques Monde des affaires Troubles et protestations sociaux Campagnes politiques Education Récits de témoins Activisme social Journalisme (d’après Stephen Dann, Australian National University)
  45. 45. Twitter institutionnel : bibliothèques EBSCO.Bibliothèqueseuropéennesetmédiassociaux(juillet2010). 4e
  46. 46. Twitter institutionnel : bibliothèques « Les comptes privilégiant une thématique sont appréciés. Ils sont en haut du tableau car souvent suivis par des abonnés qui ne sont pas forcément usagers de la bibliothèque » (C. Hugot) “using Twitter for outreach rather than interaction” (N. Versishagen et C. Hank, 2014) Pour aller plus loin : 11 conseils et étude 2014
  47. 47. Twitter institutionnel : organismes de recherche étude Sircome, 2014
  48. 48. étude Nature, 2014 1 2 3 usages de Twitter D. Lupton, 2014 Twitter institutionnel : chercheurs
  49. 49. Informer en général Twitter institutionnel BMVR de Toulouse MINES ParisTech
  50. 50. Informer sur l’établissement et ses services annonces de postes BMVR de Rennes appel d’offre X. Galaup activités calendrier Twitter institutionnel UPMC Ecole nationale des chartes
  51. 51. Informer sur les ressources outils autres produits SCD de l’Université de Poitiers Twitter institutionnel Huma-Num
  52. 52. Communiquer en temps réel BPI Twitter institutionnel INRIA URFIST de Rennes
  53. 53. Veiller pour les usagers bibliothèque de l’ESTP bibliothèque de HEC Twitter institutionnel
  54. 54. Echanger avec les usagers Un bureau de renseignements virtuel Gallica Twitter institutionnel
  55. 55. Animer une communauté Twitter institutionnel Ex. @GallicaBnF https://twitter.com/GallicaBnF et les « Gallicanautes »
  56. 56. Se renseigner ponctuellement A la recherche de spécialistes ? Zotero Muséeoh Twitter professionnel Un problème sur un site ? Un problème technique ? G. Gallezot Knowtex
  57. 57. Veiller et diffuser sa veille Cf. la pratique du #FF (FollowFriday) A. Blanchard B. Kermoal URFIST de Nice Twitter professionnel
  58. 58. Découvrir des projets S. Wojcik D. Monniaux Twitter professionnel
  59. 59. Participer à des événements (LT : livetweet) Twitter professionnel Anisa A. J. Korn Un hashtag : #SMSociety14 Du contenu Des échanges (dans et avec la salle) Quelques conseils…
  60. 60. Se mettre en scène ( e-reputation) P. Mounier J.-C. Plantin Twitter professionnel IRD
  61. 61. Profiter de la communauté MyScienceWork Y. Leroux Twitter professionnel « Twitter est le nouveau Google. […] Mais Twitter n'est pas que le nouveau Google » (O. Ertzscheid, 11/2012) ex. #askacurator, #lazyweb… le cas #IcanhazPDF (étude)
  62. 62. Enseigner avec Twitter (1)  classé 3er dans le Top Tools 2016 du c4lpt (1er pendant 7 ans)  quelques raisons, ici ou là  utilisation en présentiel : du primaire au supérieur Ex. : pour des Masters SID, en amphi de droit ou dans une école de commerce Twitter dans l’enseignement pour aller plus loin : dossier Net public
  63. 63. Enseigner avec Twitter (2)  utilisation après les cours échange entre une étudiante, N. C. Ochoa et son enseignante, S. Pouchot Twitter professionnel
  64. 64. Rechercher et veiller
  65. 65. Rechercher et veiller « De tous les réseaux sociaux 2nde vague (les listes de discussion et les forums étaient la 1ère vague), Twitter est le seul que je recommande dans mes formations sur la veille juridique et la recherche documentaire. » (E. Barthe)
  66. 66. Rechercher Un outil de recherche aux multiples facettes moteurs de recherche « classiques » Twitter indexation du web filtre algorithmique popularité (PageRank) confiance dans les sources passivité interrogation du site en temps réel (fraîcheur et tendances) filtre humain sérendipité (signaux faibles) confiance dans les personnes interaction (réseau social) d’après A. Garnier
  67. 67. Rechercher 14/04/2010 : La Library of Congress annonce l’acquisition de l’ensemble des archives publiques Twitter Web monitoring. Twitter 2012, Facts and figures
  68. 68. • Filtres généraux - top (résultats populaires) - récemment (classement antéchronologique) - comptes - types de documents (photos, vidéos) Rechercher  La recherche sur Twitter Résultats non exhaustifs, notamment sur mobile Recherche simple : https://twitter.com/search-home quand connecté : - filtre uniquement sur les comptes suivis - sauvegarde de la requête Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Twitter pour rechercher sur Twitter
  69. 69. Rechercher  La recherche sur Twitter + possibilité de croiser les champs ex. : occurrence du terme « Luxe » sur le compte de LVMH : [luxe from:lvmh] + possibilité de choisir un intervalle de dates + possibilité d’opérateurs booléens ex. : exclure des termes : [URFIST –URIST] (occurrence du mot URFIST sans URIST) chercher des liens ou en exclure [URFIST filter:links] (uniquement des tweets avec URFIST et liens) pour aller plus loin : Digimind Recherche avancée : https://twitter.com/search-advanced
  70. 70.  Moteurs de recherche généralistes = souvent peu satisfaisants  Qwant  Moteurs de recherche spécifiques  généraux  twXplorer  snapbird  hashtags  Hashtagify  tendances et géolocalisations  Trendsmap (tendances et recherches géo-localisées)  Trends24 (tendances) Rechercher
  71. 71. Rechercher L’information en temps réel Ex. : Diigo hijacké (cf. B. Foenix-Riou. « Méthodologie : de l’intérêt de Twitter… ») Compte de la société Rôle du hashtag (#) pour la communauté
  72. 72. Veiller  Twitter est autant un outil de veille que de communication O. Ertzscheid
  73. 73. Veiller  Mais  créer des alertes mail  Twilert Voir également du côté des dashboards  créer des flux RSS  Queryfeed  TwitRSS.me Cf. B. Foenix-Riou. « Les atouts de Twitter pour les veilleurs », Netsources, 96 1 h durée de vie moyenne d’un tweet
  74. 74. La galaxie Twitter Twitterverse/Jess3&BrianSolis,CCBY
  75. 75. Les applications Twitter plus de 3 M. d’applications Twitter développées (via API – interface de programmation) Twitterfordummies, app. mobiles app. bureau et navigateurs site internet Twitter.com autres sites internet autres sites internet
  76. 76. Les agrégateurs /clients Twitter  Agrégation de manière personnalisée, avec éventuellement des fonctionnalités supplémentaires  Possibilité de coupler Twitter avec d’autres services (Facebook…), multicanal
  77. 77. La galaxie Twitter – quelques exemples  Communiquer  partager du contenu : Paper.li, Scoop.it, Storify Ex. : #bccm  raccourcir des URL : Bitly, Goo.gl, extension de navigateur AddThis  gérer ses réseaux sociaux : ManageFlitter, Commun.it  planifier ses tweets : Buffer, Later Bro  Analyser  analyser : Klear, Twitonomy, Foller.me  créer des nuages de tags : Tweet Topic Explorer  catrtographier : Mentionmapp, Bluenod , NodeXL, TweetTracker  collecter et traiter des données de Twitter, cf. A. Serres  Évaluer  avoir des statistiques : Twitter analytics (Menu > Statistiques), Audiense, SocialBearing , Tweet Archivist, Twitter Counter  connaître les heures les plus favorables : Tweriod, Buffer, #PlanTheMoment  connaître un « score d’influence » : Klout  analyser les clics et leur provenance : Bitly Encore ? Blog du modérateur, Twitdom, Les outils de la veille
  78. 78. La galaxie Twitter –exemple d’un workflow Agrégateur de flux RSS Service de type « read it later » (ex. Pocket, Evernote) ou de bookmarking (ex. Diigo) Outil de planification des tweets (ex. Buffer) Outil d’analyse des followers (ex. Tweriod) Allan Johnson
  79. 79. Les passerelles de diffusion  Alimenter Twitter à partir d’autres outils (blogs, réseaux sociaux, plateformes de bookmarking…) Ex. Dlvr.it, IFTTT… Ex. Diigo  Et alimenter d’autres outils avec Twitter Ex. widgets Twitter pour site web (profil, tweets, recherche, boutons…) : > Paramètres > Widgets
  80. 80. L’utilisation nomade  App : iOS, Android, BlackBerry…  Clients Twitter : TweetDeck… IFOP.Twittervuparsesutilisateurs,nov.2010 80 % des utilisateurs
  81. 81. Quelques questions…
  82. 82. La surcharge informationnelle (1) Masse et redondance Temps réel Cf. A world of Tweets et Tweetping Pratiques addictives ¼ des utilisateurs US vérifient leur Twitter plusieurs fois par jour
  83. 83. Twitter et infobésité : utilisation rationnelle (1)  Mettre en place des stratégies d’utilisation  créer des alertes automatiques (mail, RSS)  utiliser les listes d’abonnés (thématiques, prioritaires…) ou masquer certains comptes
  84. 84. Twitter et infobésité : utilisation rationnelle (2)  aller directement sur les comptes les plus importants  utiliser un service filtrant automatiquement Brook, Tame, The TweetedTimes  mettre les tweets intéressants en favoris (« j’aime »)  prévoir des espaces de réflexion Ex. les revues de tweets du blog Paralipomènes le témoignage du blogueur Hugh MacLeod (« Reclaim blogging ») ex. les « 3 cercles dynamiques » d’Aref Jdey
  85. 85. La validité de l’information (1) Des informations brutes @PierreDeruelle Des comptes truqués ex. : lemmetweetthatforyou Des informations non vérifiées ex. : @HistoricalPics, @HistoryInPix… cf. étude HubSpot
  86. 86. La validité de l’information (2)  Trier, vérifier, analyser Ex. : les comptes certifiés (55 000) Ex. : twitter « responsable » (The Atlantic et S. Buttry)  Trouver de l’information de qualité Ex. : le meilleur cyberjuriste 2010 est un twitteur  Citer ses sources lien permanent citations bibliographiques : Tweet2cite
  87. 87. Un service non neutre : commerce Une société commerciale…  2015 : chiffre d’affaires de 2,2 MM. $  société cotée en bourse (11/2013)  3 500 salariés  CSA et le renvoi des médias aux pages des réseaux sociaux sauf pour information … qui se cherche un modèle économique  société non rentable  développement du T-commerce Promoted tweets/trends/accounts  diversification des médias ex. : vidéo : Periscope  et de plus en plus soumise à des rumeurs de rachat (Google, Disney, etc.)
  88. 88. La sécurité des données (1)  Twitter = une application de cloud computing = une application commerciale Fail whale marquant une discontinuité du service 2/2012 : Twitter vend 2 ans d’archives à des sociétés anglaises de datamining
  89. 89. La sécurité des données (2)  Sauvegarde des données  sauvegarde du contenu :  votre archive Twitter par Twitter : Paramètres > Compte > Demander votre archive  Datto Backupify, Twitter archiver sur Google Drive, Twournal (PDF), Tweetbook.in (ebook), twDocs  Spams, vers et virus  57 % des utilisateurs déclarent avoir été spammés, 9 % avoir reçu un virus (IFOP, 2010)  Ex. de spams Gestion des applications tierces autorisées : Paramètres > Applications
  90. 90. Conditions de service Politique de confidentialité Règles Questions de droit(s) – (1)
  91. 91. Questions de droit(s) – (2)  droit d’auteur (tweets, cible des liens, RT…)  droit de la responsabilité  droits de la personne (usurpation d’identité, respect de la vie privée, diffamation…)  données personnelles  propriété d’un compte Articles de Lionel Maurel et article de synthèse de Michèle Battisti, 06/2011 Ex. d’une charte d’utilisation : INSA de Toulouse 2/3 des utilisateurs GB n’ont pas conscience des risques légaux
  92. 92. Identité numérique  communautés différentes = identités différentes  de vraies identités ? Ex. d’ « Usurpateurs d’indetwitté » Ex : 8,5 % de comptes automatiques  un anonymat total ? Ex. : l’affaire Ryan Giggs Les comptes Twitter d’Emilie Ogez, @eogez et @eogez_rugby
  93. 93. Données personnelles  Par défaut  profil et tweets sont publics et visibles même sans avoir de compte Twitter  profil et tweets peuvent être trouvés par les moteurs de recherche, même après leur suppression (cf. Pourquoi mon profil Twitter apparaît-il dans les recherches Google ?)  Quelles solutions ?  seuls les tweets, et non les profils, peuvent être rendus privés  autres éléments privés possibles - recherche par l’adresse mail - localisation des tweets - tags sur les photos  MP (message privé ou DM) : seulement avec ses abonnés Paramètres > Sécurité et confidentialité > Protéger mes tweets (Messages privés)
  94. 94. Supprimer son compte Paramètres > Compte > Désactiver mon compte ou suppression ponctuelle de tweets : Tweetdelete
  95. 95. Pour aller plus loin
  96. 96. Vocabulaire Twitter  Defollower : cesser de suivre un compte (unfollow en anglais)  DM : direct message, voir MP  Fail Whale : baleine qui apparaît en cas de surcharge des serveurs (cf. Wikipédia)  Follower : [n. anglais] abonné ou [v. français] suivre un compte  Following : abonnement  LT : live tweet (couverture d’un événement en direct)  mention : voir @utilisateur  MP : message privé, possible uniquement avec ses abonnés, cf. aide  MT : modified tweet : RT modifié  RT : retweet (republication d’un tweet sur son profil en citant le compte original) ; peut être à l’identique, modifié (MT) ou introduit par quelques mots  Tinyurl : URL raccourcie (ex. https://bitly.com/...)  TL : timeline (mur où s’affichent les tweets et retweets, de façon antéchronologique)  Trending Topics : tendances (actualité propulsée à la une de Twitter)  Twittos, twitteur, twitteux ou twitterer : utilisateur de Twitter  Twittosphère : ensemble des utilisateurs Twitter  @utilisateur : * mention d’un compte, visible également dans l’adresse URL sous la forme twitter.com/utilisateur (cf. aussi aide) ; * @utilisateur en tête de tweet : peut désigner une réponse ; attention : un tweet commençant par une mention n’apparaîtra pas forcément sur la timeline de tous les followers  utiliser un signe comme un point devant le @, sur le modèle .@nom  # : hashtag ou mot-dièse (marque les mots-clés et crée un lien)  #FF : FollowFriday (pratique de l’étiquette Twitter qui consiste, le vendredi, à indiquer d’autres comptes que l’on conseille) Voir également le glossaire Twitter
  97. 97. Généralités  Généralités  « Chiffres Twitter ». Le blog du modérateur. MAJ régulières. Disponible sur : http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-twitter/.  Comment tirer le meilleur parti de Twitter. 2e éd. 2010. 289 p. Disponible sur http://www.slideshare.net/captainjob/ebook-tirer-le-meilleur- parti-de-twitter-deuxime-dition.  Stéphane Cottin. Twitter et la veille. 2010. Formation EBD. 2 p. Disponible sur : http://www.servicedoc.info/ebd/formation_twitter_ebd_2010.pdf.  Sonia Dorsemaine-Barge, Amy Hidalgo Lodos, Nathalie Nuevo. Twitter : note de synthèse référencée. Titre 1 - chef de projet en ingénierie documentaire. Paris : INTD-CNAM, 2010, 32 p. Disponible sur : http://intd.cnam.fr/servlet/com.univ.utils.LectureFichierJoint?CODE=1264175195793&LANGUE=0.  Alain Garnier. « Pourquoi Twitter a gagné la bataille du "social temps réel" grâce au Search ». Netsources. n°91, mars-avril 2011. p. 6-8. [en ligne]. Disponible sur : http://www.bases-netsources.com/2011/03/pourquoi-twitter-gagne-la-bataille-du.html.  « Guide pratique des réseaux sociaux ». Eduscol. 02/2015. [en ligne]. Disponible sur : http://eduscol.education.fr/numerique/tout-le- numerique/veille-education-numerique/archives/2015/fevrier-2015/guide-pratique-des-reseaux-sociaux.  Institut de physique. CNRS. Ouvrir un compte Twitter dans son labo. Présentation issue des discussions de la journée des correspondants communication de l’Institut de physique, le 20 mars 2014. Paris, 2014. Présentation. 17 p. [en ligne]. Disponible sur : http://www.cnrs.fr/inp/IMG/pdf/ouvrir_un_compte_twitter_pour_son_labo_-_version_web.pdf.  Aref Jdey. « Twitter pour les nuls ». Demain la veille. 08/06/2009. [en ligne]. Disponible sur : http://www.demainlaveille.fr/2009/06/08/twitter-pour-les-nuls/.  Jean-Luc Raymond. « Utiliser Twitter pour rechercher un emploi : 12 étapes essentielles ». Netpublic, 24/02/2015. [en ligne]. Disponible sur : http://www.netpublic.fr/2015/02/utiliser-twitter-pour-rechercher-un-emploi.  Tutoriels  Alexandre Serres. Utiliser et maîtriser Twitter pour la veille et la communication. URFIST de Rennes, 2016. 97 p. [en ligne]. Disponible sur : http://www.sites.univ-rennes2.fr/urfist/ressources/utiliser-et-maitriser-twitter?destination=ressources.  --. Usages et applications avancés de Twitter. URFIST de Rennes, 2016. 56 p. [en ligne]. Disponible sur : http://www.sites.univ- rennes2.fr/urfist/ressources/usages-et-applications-avances-de-twitter?destination=ressources.  Marion Sabourdy. Web 2.0 et journalisme scientifique. Découverte et prise en main de Twitter.2015. 21 p. [en ligne]. Disponible sur : http://fr.slideshare.net/Fuzzyraptor/web-20-et-journalisme-scientifique-prise-en-main-de-twitter.  et pour aller encore plus loin : Eevee. « Twitter’s missing manual ». Fuzzy notepad. 20/02/2016. [en ligne]. Disponible sur : https://eev.ee/blog/2016/02/20/twitters-missing-manual/.
  98. 98. En information-documentation  Présentations générales  Andy Burkhardt. « Six Things Libraries Should Tweet ». In Information Tyrannosaur. 27/07/2009. [en ligne]. Disponible sur : http://andyburkhardt.com/2009/07/27/six-things-libraries-should-tweet/.  Id. « Seven More Things Libraries Should Tweet ». In Information Tyrannosaur. 19/10/2009. [en ligne]. Disponible sur : http://andyburkhardt.com/2009/10/19/seven-more-things-libraries-should-tweet/.  Thomas Chaimbault. Twitter en bibliothèque. 2011, 60 p. présentation URFIST Rennes. Disponible sur : http://www.slideshare.net/URFISTParis/twitter-urfist-paris18032011.  Béatrice Foenix-Riou. « Les atouts de Twitter pour les veilleurs ». In Netsources, n°96, janv.-fév. 2012, p. 1-6.  Lionel Maurel. « Ce que Twitter fait aux bibliothèques (et ce qu’elles peuvent lui faire en retour) ». In Bibliothèques 2.0 à l’heure des médias sociaux. sous la dir. de M. Amar et V. Mesguich. Paris : Éd. du Cercle de la librairie, 2012. 217 p. p. 93-109. Version preprint disponible sur : https://scinfolex.files.wordpress.com/2012/06/ce-que-twitter-fait-aux-bibliothc3a8ques.pdf.  Besiki Stvilia et Leila Gibradze. « What do academic libraries tweet about, and what makes a library tweet useful? ». Library & Information Science Research. vol. 36, n°3 (2014). p. 136-141. [en ligne]. Disponible sur : http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0740818814000498.  Nina Verishagen et Carolyn Hank. « Are There Birds In The Library? The Extent Of Twitter Adoption And Use By Canadian Academic Libraries ». First Monday. Vol. 19, n°11, 3/11/2014. [en ligne]. Disponible sur : http://journals.uic.edu/ojs/index.php/fm/article/view/4945/4161.  Trouver des comptes en info-doc  Sophie Cornière. « Twitter ». In Bibliothèque(s), n° 45, juillet 2009. Disponible sur : http://abfblog.wordpress.com/2009/08/22/le-billet-des- hybrides/.  « Réseaux et médias sociaux ». In Bibliopédia. [en ligne]. Disponible sur : http://www.bibliopedia.fr/index.php/Réseaux_et_médias_sociaux .  « 100 Best Twitter Feeds for Librarians of the Future ». In OnlineCourses. [en ligne]. Disponible sur : http://www.onlinecollegecourses.com/2009/08/18/100-best-twitter-feeds-for-librarians-of-the-future/.  Utilisation institutionnelle de Twitter  Ex. : bibliothèques : Clément Pellerin, http://www.clementpellerin.fr/2014/08/18/ils-se-sont-lances-sur-les-reseaux-sociaux-episode-32- les-bibliotheques et Romain Gaillard, https://twitter.com/papa75011/lists/les-100-comptes-%C3%A0-suivre  Christophe Hugot. « Tableau 2014 des bibliothèques universitaires sur Twitter ». Insula. 18/11/2014. [en ligne]. Disponible sur : http://bsa.biblio.univ-lille3.fr/blog/2014/11/tableau-2014-des-bibliotheques-universitaires-sur-twitter/.  Romain Gaillard. « Twitter en bibliothèque. Comparatif des statistiques et des pratiques ». BBF. 11/06/2015. [en ligne]. Disponible sur : http://bbf.enssib.fr/contributions/twitter-en-bibliotheque.
  99. 99.  Création d’un compte Twitter institutionnel  Ex. : @GallicaBnF : http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2012-05-0031-007 (2012).  Ex. : Alain Marois : Twitter en bibliothèques - étude pour la bibliothèque M. Serres de Centrale Lyon, http://fr.slideshare.net/amarois/twitter-en-bibliothques-29286808 (2013)  Utilisation de Twitter par un professionnel de l’info-doc  Thomas Chaimbault, bibliothécaire et blogueur : http://www.vagabondages.org/post/2011/03/07/Dis-moi-comment-tu- veilles... (03/2011).  Stéphane Cottin, documentaliste juridique : http://urfist.enc.sorbonne.fr/Veille%20et%20recherche/Rencontres%20scientifiques/web2.0 (12/2010).  FLA Consultants : http://www.slideshare.net/bfoenix/bfr-adbs-veille-web-20 (06/2011).  JC Domenget : http://www.slideshare.net/JCDblog/presentation-acfasweb-socialdomenget?from=ss_embed (05/2011, étude).  voir également la liste de Phil Bradley. Twitter for librarians : a resource guide : http://www.philb.com/twitterforlibrarians.htm (2011).  synthèse : Marie Rennesson. Gestion de comptes Twitter : synthèse. https://listes.adbs.fr/sympa/arc/adbs-info/2014- 08/msg00000.html (16/07/2014).  Gestion d’un compte Twitter  Ex. : Régis Vansnick, professeur : http://vansnick.isexl.com/2010/03/30/comment-je-gere-mon-compte-twitter/ (03/2010).  Diffusion de la veille avec Twitter  Ex. : Lionel Dujol, bibliothécaire et blogueur : http://labibapprivoisee.wordpress.com/2011/10/05/etats-dame-sur-la-diffusion- de-ma-veille/ (10/2011).  Ex. : Silvère Mercier, bibliothécaire et blogueur : http://www.bibliobsession.net/2011/10/11/pkm1/ et http://www.bibliobsession.net/2011/10/12/ifttt-le-chainon-manquant-de-mon-ecosysteme-informationnel-22/ (10/2011).  Utilisation pédagogique de Twitter  Ex. : Ecole centrale de Nantes : http://eat-tice.ec-nantes.fr/wp-content/uploads/2011/09/magnin-moreau-twitter.pdf (09/2011). En info-doc : retours d’expérience
  100. 100. Pour l’enseignement supérieur et la recherche  Généralités sur Twitter  Antoine Bonvoisin. « Twitter pour décloisonner la recherche scientifique ». La tête au carré – France Inter. 14/02/2014. [en ligne]. Disponible sur : http://www.franceinter.fr/depeche-twitter-pour-decloisonner-la-recherche-scientifique.  Sylvain Deville. « Twitter et les chercheurs, l’exception française ? ». Le Monde. 05/02/2014. [en ligne]. Disponible sur : http://www.lemonde.fr/sciences/article/2014/02/05/twitter-et-les-chercheurs-l-exception-francaise_4360491_1650684.html.  Utilisation institutionnelle de Twitter  Ex. : universités françaises et écoles supérieures : http://blog.headway-advisory.com/enseignement-superieur-qui-la-forte-twitterinfluence/ (2016).  Etudes  Gabriel Gallezot et Michel Rolland. Enquête sur les pratiques informationnelles des chercheurs. Université d’été du Cléo, 2011 [en ligne]. Disponible sur : http://urfist.unice.fr/2011/12/02/epi-enquete-sur-les-pratiques-informationnelles-des-chercheurs/.  Anatoliy Gruzd, M. Goertzen et P. Mai. Survey results highlights : trends in scholarly communication and knowledge dissemination in the age of social media. 02/2012. [en ligne]. Disponible sur : http://socialmedialab.ca/?p=4308  Kim Holmberg et Mike Thelwall. « Disciplinary differences in Twitter scholarly communication ». Scientometrics. 2014, n°101(2), p. 1027-1042. [version preprint en ligne]. Disponible sur : http://kimholmberg.fi/papers/DisciplinaryDifferencesInTwitterCommunication_ISSI2013_preprint.pdf.  Mathieu Jahnich. Les organismes de recherche face aux réseaux sociaux. [Etude Wanacôme]. 22/11/2012. [en ligne]. Disponible sur : http://prezi.com/huyrmxem_z4x/les-organismes-de-recherche-face-aux-reseaux-sociaux/.  --. Observatoire 2014 de l’usage des réseaux sociaux par les organismes de recherche. Etude Sircome, 12/11/2014. [en ligne]. Disponible sur : http://www.sircome.fr/Observatoire-2014-de-l-usage-des.  Pierre-Marie Mateo. « Les médias sociaux influeraient sur le cycle de vie des publications scientifiques ». L’atelier BNP Paribas. [en ligne]. Disponible sur : http://www.atelier.net/trends/articles/medias-sociaux-influeraient-cycle-de-vie-publications-scientifiques_423934.  Bertrand Moquet. L’usage du micro-blogging Twitter dans l’enseignement supérieur et la recherche. Premiers résultats de l’enquête au 10/03/2016. [en ligne]. Disponible sur : http://www.letudiant.fr/educpros/actualite/twitter-au-service-de-la-mediation-scientifique.html.  Jason Priem et al. First-year graduate students just wasting time? Prevalence and use of Twitter among scholars. 2011. [en ligne]. Disponible sur : https://github.com/jasonpriem/5uni-Twitter-study.  RIN. If you build it, will they come? How researchers perceive and use web 2.0. 06/2010. 64 p . [en ligne]. Disponible sur : http://www.rin.ac.uk/our- work/communicating-and-disseminating-research/use-and-relevance-web-20-researchers.  Richard Van Noorden. « Online collaboration: Scientists and the social network ».. Nature. vol. 512, issue 7513, p. 126–129 (14 August 2014). [en ligne]. Disponible sur : http://www.nature.com/news/online-collaboration-scientists-and-the-social-network-1.15711?WT.ec_id=NEWS-20140819.  Stéphanie Vignier, Monique Joly et Christine Okret-Manville. Réseaux sociaux de la recherche et Open Access. Perception des chercheurs. Etude exploratoire. Etude Couperin. 11/2014. 61 p. [en ligne]. Disponible sur : Disponible sur : http://couperin.org/images/stories/openaire/Couperin_RSDR%20et%20OA_Etude%20exploratoire_2014.pdf. Autres documents : http://couperin.org/component/content/article/286-couperin/nos-activites/groupes-de-travail-et-projets-deap/open-access/1214-reseaux-sociaux-de-la-recherche-et-open- access?highlight=WyJyXHUwMGU5c2VhdXgiLCJzb2NpYXV4Iiwiclx1MDBlOXNlYXV4IHNvY2lhdXgiXQ==.
  101. 101. Pour l’enseignement supérieur et la recherche  Science 2.0 et réseaux sociaux académiques  Laurence Bianchini. Science 2.0 : les nouveaux usages de la communication scientifique pour les universités et les chercheurs. Présentation. 17 p. 10/2012. [en ligne]. Disponible sur : http://fr.slideshare.net/MyScienceWork/science-20-les-nouveaux-usages-de-la-communica5on-scien5fique-pour- les-universits-et-les-chercheurs.  Aline Bouchard. Les réseaux sociaux : pratiques et enjeux dans la recherche et la carrière scientifique. Présentation, 155 p. 02/2016. [en ligne]. Disponible sur : http://urfist.enc.sorbonne.fr/ressources/edition-scientifique/les-reseaux-sociaux-pratiques-et-enjeux-dans-la-recherche-et-la-carr.  Gabriel Gallezot et Olivier Le Deuff. « Chercheurs 2.0 ? ». Les cahiers du numérique, 2009, 5-2, p. 15-31. Version auteur en ligne disponible sur : http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/index.php?halsid=q03t5apfg7juu29jffghdklub0&view_this_doc=sic_00396278&version=1.  Twitter et recherche  Pascal Aventurier et Véronique Decognet. Twitter pour les chercheurs. Présentation, 58 p. 12/2012. [en ligne]. Disponible sur : http://fr.slideshare.net/paventurier/twitter-pour-les-chercheurs-diffusion-paventurierdecembre2012.  Aline Bouchard. Twitter comme outil académique. Présentation, 105 p. 05/2016. [en ligne]. Disponible sur : http://urfist.enc.sorbonne.fr/ressources/traitement-de-linformation/twitter-comme-outil-academique.  Gabriel Gallezot. « Tweets & science ». In Nicolas Pélissier et Gabriel Gallezot. Twitter : un monde en tout petit ? Paris : L’Harmattan, 2013. 262 p. p. 233-240. Version auteur en ligne disponible sur : http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/index.php?view_this_doc=sic_00829553&version=1&halsid=3fslu77r1iftovdorbdbofrav0.  Amy Mollett, Danielle Morand et Patrick Dunleavy. Using Twitter in university research, teachnig and impact activites. 2011. 11 p. [en ligne]. Disponible sur : http://blogs.lse.ac.uk/impactofsocialsciences/2011/09/29/twitter-guide/.  Andy Priestner. Twitter for research. Présentation Prezi. 24/02/2012. [en ligne]. Disponible sur : http://prezi.com/eb9huuoeikcp/twitter-for-research/.  Alexandre Roberge. « Du bon usage de Twitter pendant les conférences ». ThotCursus. 19/05/2013. [en ligne]. Disponible sur : http://cursus.edu/article/20154/bon-usage-twitter-pendant-les-conferences/.  Carl Zimmer, traduit par Yann Champion. « Comment Twitter a changé la science ». Slate. 10/06/2011. [en ligne]. Disponible sur : http://www.slate.fr/story/39111/twitter-science-arsenic-nasa-extraterrestre.
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  103. 103. Listes de comptes Twitter - quelques exemples  Institutions :  divers : services TICE, gouvernement, bibliothèques… : http://www.netpublic.fr/2014/07/2195-comptes-twitter-14-listes-twitter-accompagnement-de- tous-au-numerique/ (07/2014) ; http://twhit20.fr/ (2014) : classement des 20 comptes français avec le plus de followers (écoles et enseignement, culture…); https://twitter.com/Philbradley/lists/uk-librarians  gouvernementales : http://twittezvous.fr/?p=29 (06/2011)  culturelles : musées http://www.info-histoire.com/actualite/8846/musees-et-chateaux-sur-les-reseaux-sociaux-facebook-twitter/ (08/2012)  Actualités et presse :  presse : http://twittezvous.fr/?p=693 (07/2011)  Journalistes : http://nicolasgosset.wordpress.com/2009/06/18/un-annuaire-twitter-de-plus-de-200-journalistes-francais/ ; http://www.cyberjournalisme.net/reseaux-sociaux/twitter ; MuckRack  Enseignement supérieur :  pédagogie et enseignement : http://www.pedago-tic.be/2009/09/les-50-twitter-a-suivre-pour-lenseignement/ (09/2009) ; http://www.onlinecollegecourses.com/2009/10/01/100-twitter-feeds-to-make-you-a-better-teacher/ (10/2009) ; http://docsdocs.free.fr/spip.php?breve432 (11/2009)  Divers : https://www.theguardian.com/higher-education-network/2016/mar/23/follow-the-leaders-the-best-social-media-accounts-for-academics (2016) ; http://twittezvous.fr/ (enseignants, formateurs, associations, TICE…)  Thématiques :  Généralités : http://blogs.lse.ac.uk/impactofsocialsciences/2011/09/02/academic-tweeters-your-suggestions-in-full/ (09/2011) ) : listes de comptes Twitter disponibles sur le compte @LSEImpactBlog  SHS : art : http://www.onlinecollegecourses.com/2009/10/05/100-excellent-twitter-feeds-for-art-scholars/ (10/2009) ; Moyen Âge : http://www.menestrel.fr/spip.php?rubrique1500&lang=fr (08/2011-) ; langues et littératures classiques : http://www.cafepedagogique.net/lemensuel/lenseignant/lettres/languesanciennes/Pages/2011/126_2.aspx (10/2011) ; droit : https://chevaliersdesgrandsarrets.com/2014/08/28/twitter-droit-etudiant/ (2014)  STM : Sciences : http://www.onlinecollegecourses.com/2009/06/10/100-best-science-twitterers/ (06/2009), http://twittezvous.fr/?p=571 (06/2011) ; http://www.independent.co.uk/news/people/news/the-twitter-100-top-10-science-7466993.html (03/2012) ; santé et médecine : http://blog.hospimedia.fr/la-sante- sur-twitter/ et http://blog.hospimedia.fr/la-sante-sur-twitter-2/ (01/2011-); http://www.sciencesetavenir.fr/high-tech/web/les-15-scientifiques-francais-les-plus- populaires-sur-twitter_103869 (2016)  Web 2.0 : http://www.blogdumoderateur.com/index.php/post/Les-comptes-Twitter-a-suivre-absolument-2eme-edition (05/2011) ; http://www.demainlaveille.fr/2010/01/29/liste-qualifiee-de-comptes-twitter-pour-la-veille/ (01/2010)

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