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華頓最受歡迎的談判課 - Nancy

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談判的目的是:得到你想要的
忘掉雙贏 今天輸一點或許明天得更多。
談判不在輸贏,而在於得到更多(getting more)
人常常為了證明自己是對的,而忽略了『目標』
冷靜,因為情緒會破壞談判。
沒有完美的談判技巧,只有不斷的嘗試!
談判失敗的最大因素在溝通失敗,溝通失敗的最大因素是誤解。
歧見放大一千倍是訴訟; 放大一百萬倍就是武裝衝突。

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華頓最受歡迎的談判課 - Nancy

  1. 1. 華頓商學院最受歡迎的 談判課 上完這堂課 世界都會聽你的 Stuart Diamond MamiLove Nancy 2015/03/26
  2. 2. 人生無處不是談判 人每天都在面臨各種談判,只是你不知道而已。 談判的技巧不只適用於政治或商場, 小至買菜送蔥,大至情侶感情經營、團隊合作。 善於談判的人,可以得到更多!
  3. 3. 重點大綱 1. 談判的目的是:得到你想要的 2. 忘掉雙贏 今天輸一點或許明天得更多。 3. 談判不在輸贏,而在於得到更多(getting more) 4. 人常常為了證明自己是對的,而忽略了『目標』 5. 冷靜,因為情緒會破壞談判。 6. 沒有完美的談判技巧,只有不斷的嘗試! 7. 談判失敗的最大因素在溝通失敗,溝通失敗的最大因素是誤解。 8. 歧見放大一千倍是訴訟; 放大一百萬倍就是武裝衝突。
  4. 4. 12種技巧 1. 目標至關重要 2. 要以對方為主 3. 要動之以情 4. 要因時因地制宜 5. 循序漸進 6. 交換評價不相等的東西
  5. 5. 12種技巧 7. 找出對方認定的標準 8. 保持透明建設性 但不操弄 9. 隨時溝通 開誠布公 10. 找出真正的問題,化問題為機會 11. 接納彼此的差異 12. 做好準備:列出清單並事先練習
  6. 6. 套用在上恩 多見面、多電話、少email 工具:紙、筆、專注的思緒 思考: 目標 可退讓的籌碼 不可退讓的籌碼 對方的個性、喜好 Email要注意 ● 加入語氣 ● 不要第一反映回信 ● 需要用以對方心情極糟的狀態唸一次 ● 簡短 ● 幽默
  7. 7. 在談判中 爭論對錯毫無意義 除非對方有意聽你說話 否則你無法告訴任何人任何事

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