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Mas é preciso lembrar que, para...
1. Só dispare e-mails para contatos
que autorizarem o envio!
E-mails indesejados não são vistos com
bons olhos pelo destin...
2. Aposte no double opt-in
– O que é?
E-mail enviado ao contato que acabou de se cadastrar pedindo a
ele que confirme a as...
3. Segmente a base de cadastros
A segmentação ajuda a mensagem a chegar, realmente, ao contato que está
interessado e pode...
4. Crie uma central de preferências
Esse é um bom jeito de segmentar
sua base de cadastros para conseguir
planejar campanh...
5. Estabeleça uma frequência
saudável de envios
Tão importante quanto se mostrar presente é não
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6. Configure uma régua de relacionamento
Não deixe de incluir os seguintes disparos:
• E-mail de boas-vindas;
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Disparar e-mails para contatos inválidos pode acabar
classificando sua mensagem como spam.
• Delete da lista endereços ina...
das pessoas cancelam a assinatura de um e-mail
porque acham que o conteúdo ficou chato e repetitivo.
Fonte: Hubspot.
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9. Capriche na linha de assunto dos e-mails
O assunto deve ser: Atraente, Real e Específico
(nada de usar termos genéricos...
10. Atenção ao campo “De”
O remetente deve ser claro e familiar,
assim o assinante não terá dificuldade
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11. Use links
Os links ajudam a enriquecer o conteúdo das mensagens
e ainda estimulam a interação do contato com a peça.
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12. Inclua imagens de boa qualidade...
As imagens tornam o conteúdo mais atrativo visualmente e potencializam o
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13. Mas saiba fazer bom uso delas!
Imagens demais tornam a mensagem pesada;
Nunca faça um e-mail que contenha apenas image...
dos serviços de e-mail bloqueiam imagens
automaticamente.
Fontes: ExactTarget, Chief Marketer.
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14. Atente-se às fontes e cores dos textos
• Não exagere no tamanho: não use fontes nem
muito pequenas, nem muito grandes;...
15. Torne seu e-mail compatível para
leituras em plataformas mobile
• Entre 2011 e 2014, a taxa de abertura de e-mails via...
Nesse sentido, tome algumas ações:
• Invista em design responsivo;
• Faça com que os botões de call to action sejam grande...
16. Construa a peça em HTML
Isso fará com que você corra menos risco de ser
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17. Evite recursos que são bloqueados
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18. SEMPRE inclua um link para o opt-out.
Embora o cancelamento de assinatura não seja um objetivo, é preciso deixar
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19. NUNCA envie e-mails para quem
solicitou a remoção de seu endereço da lista
Se fizer isso, estará a um passo de cair no...
20. Faça testes A/B para otimizar resultados
• Defina uma quantidade de contatos como amostra para realizar o teste;
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21. Conheça os filtros de spam (e escape deles!)
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como spam com base na
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22. Fuja de práticas que possam
levá-lo ao lixo eletrônico
• Não compre listas de e-mail;
• Só envie e-mails para quem est...
23. Não utilize nas mensagens
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O uso desses termos pode aumentar o risco de a mensagem ir para ...
24. Confira as métricas para medir a
performance das suas campanhas
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25. Escolha uma boa ferramenta de disparo
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As 25 melhores práticas de e-mail marketing
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As 25 melhores práticas de e-mail marketing

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Criar um e-mail marketing que seja capaz de fazer a sua base de clientes abrir e consumir seu conteúdo não é tão simples quanto parece. Conheça, então, 25 práticas que fazem o e-mail marketing se tornar uma arma poderosa para a sua empresa!

Published in: Marketing
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  • Interessantíssimo!!!
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As 25 melhores práticas de e-mail marketing

  1. 1. Converter. Esta é a ação final que toda empresa espera quando dispara um e-mail marketing. Mas é preciso lembrar que, para chegar a esse objetivo, a mensagem precisa passar por duas etapas fundamentais: chegar à caixa de entrada e ser aberta pelo destinatário. E passar por esses dois ciclos talvez seja a parte mais custosa. Primeiro, o e-mail tem de ser bem construído para não ser barrado pelos filtros anti-spam; depois, ele tem de ser atraente o suficiente para chamar a atenção na caixa de entrada do cliente, em meio a tantas outras mensagens. Para que você passe por obstáculos com louvor, criamos este manual com as 25 boas (boas não, melhores!) práticas de e-mail marketing. Seguindo essas dicas em todas as suas campanhas, tenha certeza de que os resultados de seus disparos serão muito melhores! Confira:
  2. 2. 1. Só dispare e-mails para contatos que autorizarem o envio! E-mails indesejados não são vistos com bons olhos pelo destinatário e podem comprometer a imagem da sua marca.
  3. 3. 2. Aposte no double opt-in – O que é? E-mail enviado ao contato que acabou de se cadastrar pedindo a ele que confirme a assinatura. – Para que serve? Para se certificar de que o assinante tem interesse no recebimento de e-mails, diminuindo o risco de opt-out (descadastro).
  4. 4. 3. Segmente a base de cadastros A segmentação ajuda a mensagem a chegar, realmente, ao contato que está interessado e pode melhorar muito o desempenho das campanhas. Quem geralmente abre (ou não) as mensagens Quem já é cliente (ou não) Quem compra com frequência Quem comprou apenas uma vez Categorias visitadas no site Dados sociodemográficos (idade, sexo, região) Formatos de e-mail que tem interesse Categorias de assuntos preferidos Frequência com a qual costuma comprar pela internet Frequência com a qual deseja receber mensagens Segmentando por dadosSegmentando por comportamento
  5. 5. 4. Crie uma central de preferências Esse é um bom jeito de segmentar sua base de cadastros para conseguir planejar campanhas mais eficazes. Alinhada com a estratégia da segmentação por dados, a central de preferências é um método de pedir ao assinante que lhe conte o que gostaria de receber.
  6. 6. 5. Estabeleça uma frequência saudável de envios Tão importante quanto se mostrar presente é não lotar a caixa de entrada com e-mails demais! das pessoas que cancelam a assinatura de e-mail marketing justificam a baixa dizendo que os e-mails chegavam com muita frequência. Fonte: Hubspot.
  7. 7. 6. Configure uma régua de relacionamento Não deixe de incluir os seguintes disparos: • E-mail de boas-vindas; • E-mail de incentivo a compras; • Comunicação pós-venda; • Aniversários; • Abandono de carrinho; • Inatividade.
  8. 8. Disparar e-mails para contatos inválidos pode acabar classificando sua mensagem como spam. • Delete da lista endereços inativos, inexistentes ou com erro de digitação; • Exclua os usuários que solicitaram descadastro; • Torne a limpeza da base uma atividade de rotina no calendário da empresa. 7. Faça a higienização da base de cadastros
  9. 9. das pessoas cancelam a assinatura de um e-mail porque acham que o conteúdo ficou chato e repetitivo. Fonte: Hubspot. O conteúdo é o fator decisivo para manter seus assinantes interessados no que você tem a dizer. cancelam a assinatura porque acham que o conteúdo nunca foi relevante. 8. Produza conteúdo relevante e de qualidade
  10. 10. 9. Capriche na linha de assunto dos e-mails O assunto deve ser: Atraente, Real e Específico (nada de usar termos genéricos). E mais: • Faça títulos curtos, o ideal é que tenham, no máximo, 60 caracteres; • Use números; • Faça uma pergunta; • Use palavras que convidem o leitor a conhecer o conteúdo.
  11. 11. 10. Atenção ao campo “De” O remetente deve ser claro e familiar, assim o assinante não terá dificuldade de lembrar que se cadastrou em sua página e que deu permissão para o envio de mensagens. IMPORTANTE: o remetente deve ter uma conta válida de e-mail, e não falsa.
  12. 12. 11. Use links Os links ajudam a enriquecer o conteúdo das mensagens e ainda estimulam a interação do contato com a peça. • Só faça links para páginas confiáveis; • Faça links que abram em uma nova janela; • Use encurtadores de URL; • Envie o leitor para nova janela ao clicar no link (“blank”); • Não use links para arquivos “suspeitos”, como as extensões .exe e .scr; • Tome cuidado com o excesso de links para não ser classificado como spam. 6 DICAS DE OURO PARA UTILIZAR LINKS NOS E-MAILS
  13. 13. 12. Inclua imagens de boa qualidade... As imagens tornam o conteúdo mais atrativo visualmente e potencializam o interesse e as chances de interação do destinatário com a mensagem.
  14. 14. 13. Mas saiba fazer bom uso delas! Imagens demais tornam a mensagem pesada; Nunca faça um e-mail que contenha apenas imagens; Não use imagens de fundo; Sempre utilize o recurso ALT; Divida uma imagem grande em várias pequenas; Hospede as imagens em servidor confiável; Teste se os caminhos para as imagens estão corretos.
  15. 15. dos serviços de e-mail bloqueiam imagens automaticamente. Fontes: ExactTarget, Chief Marketer. dos consumidores têm problemas com imagens em e-mails. FIQUE ATENTO!
  16. 16. 14. Atente-se às fontes e cores dos textos • Não exagere no tamanho: não use fontes nem muito pequenas, nem muito grandes; • Contraste a cor do fundo com a cor da fonte; • Aposte em tipografias de fácil legibilidade.
  17. 17. 15. Torne seu e-mail compatível para leituras em plataformas mobile • Entre 2011 e 2014, a taxa de abertura de e-mails via mobile cresceu 180% no mundo; • 33% da abertura de e-mails no Brasil são feitas via celular; • Apenas 25% das empresas criam e-mails otimizados para mobile. Fontes: Campaign Monitor, Google Mobile Day 2015, Adestra.
  18. 18. Nesse sentido, tome algumas ações: • Invista em design responsivo; • Faça com que os botões de call to action sejam grandes; • Não faça mensagens pesadas e que demorem a carregar; • Use templates com coluna única.
  19. 19. 16. Construa a peça em HTML Isso fará com que você corra menos risco de ser bloqueado pelo filtro de spam em razão das mensagens e melhora o carregamento. Você sabia? O suporte dos servidores de e-mail costuma ser mais consistente para HTML que para CSS.
  20. 20. 17. Evite recursos que são bloqueados pelos principais provedores: JavaScript Gifs animados Ilayer Iframe Divs absolutas Video/Flash Arquivos Anexos
  21. 21. 18. SEMPRE inclua um link para o opt-out. Embora o cancelamento de assinatura não seja um objetivo, é preciso deixar um link visível que torne o processo simples para quem não deseja mais receber e-mails. Dificultar o descadastramento pode comprometer a imagem da sua empresa perante aqueles que não têm mais interesse nas mensagens.
  22. 22. 19. NUNCA envie e-mails para quem solicitou a remoção de seu endereço da lista Se fizer isso, estará a um passo de cair nos filtros de spam. Se o contato optar por não receber mais suas mensagens, exclua-o da base e não volte a fazer disparos, a menos que ele se cadastre novamente.
  23. 23. 20. Faça testes A/B para otimizar resultados • Defina uma quantidade de contatos como amostra para realizar o teste; • Selecione o aspecto a ser testado – assunto, design, formatos, dias e horários; • Escolha qual métrica será avaliada para medir o desempenho; • Envie e-mails diferentes para grupos de contatos e verifique qual se saiu melhor. OS 4 PASSOS PARA REALIZAR ESSAS EXPERIMENTAÇÕES:
  24. 24. 21. Conheça os filtros de spam (e escape deles!) Classifica um e-mail como spam com base na estrutura e no texto dos e-mails anteriormente marcados como spam pelo usuário. Filtro Bayesiano Classifica um e-mail como spam com base na reputação do servidor do remetente. Classifica um e-mail como spam com base em critérios que incluem frequência de envio e tempo de atuação do servidor. Blacklist Firewall
  25. 25. 22. Fuja de práticas que possam levá-lo ao lixo eletrônico • Não compre listas de e-mail; • Só envie e-mails para quem está cadastrado na base; • Mantenha a base higienizada, sem endereços inválidos; • Não abuse de caps lock ou de sinais de pontuação; • Evite caracteres especiais, como hifens, asteriscos, barras e símbolos monetários; • Evite palavras de baixa reputação (saiba quais são elas no próximo slide).
  26. 26. 23. Não utilize nas mensagens palavras de baixa reputação O uso desses termos pode aumentar o risco de a mensagem ir para o lixo eletrônico: Perder peso trabalhe em casa free download ganhe dinheiro renda extra grátis webcam clique aqui compre agora urgente promoção não exclua isso não é spam imperdível inacreditável crédito mail mkt 100% garantido oportunidade liberdade financeira saiba mais sigilo absoluto enquanto você dorme divulgue.
  27. 27. 24. Confira as métricas para medir a performance das suas campanhas Fique atento aos resultados das principais taxas para reavaliar suas estratégias: • Taxa de entrega; • Taxa de abertura; • Taxa de conversão; • Taxa de rejeição; • Taxa de compartilhamento; • Taxa de descadastro.
  28. 28. 25. Escolha uma boa ferramenta de disparo • Conte com estatísticas e relatórios para mensurar resultados; • Organize, gerencie e segmente sua base de contatos com facilidade; • Crie layouts e personalize campanhas de forma simplificada; • Automatize os disparos de e-mail; • Tenha suporte de uma equipe especializada; • Não caia no spam por enviar o mesmo e-mail para muitos contatos manualmente. As vantagens de utilizar uma ferramenta:
  29. 29. Conheça a ferramenta de E-mail Marketing UOL HOST e obtenha todos esses benefícios!

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