Maestría en Administración de
Empresas con Énfasis en Gerencia de
Recursos Humanos
INTRODUCCIÓN
Depto. de Control de Combustibles:
•Función
sustantiva:
Abastecer
de
combustible la flotilla vehicular del MOPT.
•Cerrada ...
Esta investigación nace a partir de la necesidad de
implementar en el Depto. de Control de Combustibles un Plan
de Mejora ...
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Mejora Continua del
Desempeño
Laboral para el Departamento de
Control de Combustibl...
Proponer un Plan de Mejora Continua
para el Desempeño Laboral del
Departamento
de
Control
de
Combustibles de la Dirección ...
1. Identificar las clases de puestos con que

cuenta el Departamento de Control de
Combustibles.
2. Identificar los cargos...
3. Definir las competencias que requieren
los funcionarios del Departamento de
Control de Combustibles con el propósito
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4. Elaborar un Plan de Mejora Continua del
Desempeño Laboral para el Departamento
de
Control
del
Combustibles
del
MOPT,
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•Clases de puestos
•Cargos
•Competencias
•Desempeño laboral

•Plan de mejora continua
Dotar al Depto. de Control de Combustibles
del MOPT, de un Plan de Mejora Continua del
Desempeño Laboral, que reúna elemen...
•Ubicar a los funcionarios en la clase

correcta.
•No contar con el presupuesto
necesario para pagar la capacitación
que r...
MARCO TEÓRICO
•MOPT.
•Dirección de Servicios Generales y

Transporte.
•Departamento
Combustibles.

de

Control

de
“Conjunto
de
políticas
y
prácticas
necesarias para dirigir los aspectos de los
cargos gerenciales relacionados con las
“pe...
•Descriptiva.

SUJETOS DE INVESTIGACIÓN
•Funcionarios del Departamento de

Control de Combustibles del MOPT.
•Fuentes primarias.
•Fuentes secundarias.
•Funcionarios del Departamento de

Control de Combustibles del MOPT.
1. Observación.
2. Cuestionario.

3. Entrevista.
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN
DE LOS DATOS
25%
20%
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Clase
80%
70%
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Nivel
académico

30%
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Secundaria
incompleta

Secundaria
completa

Bachillerato

Licenciatur...
25%
20%
15%
10%
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Cargo
20%

Sí
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Sí
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Sí
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CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
• Existen

10
puestos
en
el
Departamento con diferentes clases.
•El nombre de los cargos que señalan
los funcionarios son ...
•El 70% del personal tiene solamente

secundaria completa.
• El 80% personal no tiene requisitos

para ocupar una clase su...
•Se determinó las competencias para

los diferentes estratos debido a que no
estaban definidas.
• El 100% de los funcionar...
• El 90% de los servidores conocen los

objetivos del Departamento.
•50% de la población estudiada tiene

más de 10 años d...
•Se

realice un estudio de
puestos en el Depto. de Control
de Combustibles.
•Se realice el Manual de Cargos.
•Brindar el nombre de los Cargos a

todos los funcionarios para que los
conozcan.
•Solicitar presupuesto para que los

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COMPETENCIAS DE COMPORTAMIENTO
PARA EL ESTRATO GERENCIAL
•Liderazgo.
•Desarrollo del Recurso Humano.
•Construcción de Rela...
COMPETENCIAS DE
COMPORTAMIENTO PARA ESTRATO
PROFESIONAL Y TÉCNICO
•Productividad.
•Calidad del Trabajo.
•Compromiso Instit...
COMPETENCIAS DE COMPORTAMIENTO
PARA ESTRATO ADMINISTRATIVO Y
OPERATIVO
•Responsabilidad.
•Calidad del Trabajo.
•Comunicaci...
•Misión y la Visión del MOPT.
•Fondo de pantalla en las computadoras

de los funcionarios.
•Mejorar los sistemas informáti...
PROPUESTA
PLAN DE MEJORA CONTINUA DEL
DESEMPEÑO LABORAL PARA EL
DEPTO. DE CONTROL DE
COMBUSTIBLES DEL MOPT
•Proveer al Jefe del Departamento de

Control de Combustibles de un Plan de
Mejora Continua para el Desempeño
Laboral de l...
•

Confeccionar un Plan de Mejora
Continua para el Desempeño Laboral de
los funcionarios del Departamento de
Control de Co...
Se realice el estudio de los puestos
con el objetivo de cumplir con el Art.
109 del Reglamento al Estatuto de
Servicio Civ...
.
Realizar el Manual de Cargos donde se
definan las funciones, las condiciones
ambientales, las competencias y los
requisi...
.
Solicitar presupuesto para pagar
capacitación en cursos tales como:
•Elaboración de presupuesto

•Redacción y Ortografía...
.
• Sistema de Control Interno de Tarjetas
Electrónicos de Combustible (CITEC)
•Sistema de Administración de Equipo y

Maq...
•Rótulos acrílicos con la Misión y la

Visión del MOPT.
•Económico.

•Organizacional.
•Realizar el Manual de Cargos.

•Realizar

un
Estudio
de
Clima
Organizacional.
•Revisar anualmente la propuesta por
tratar...
.
MUCHAS GRACIAS POR
SU ATENCIÓN
PLAN DE MEJORA CONTINUA DEL DESEMPEÑO LABORAL DEL DEPARTAMENTO DE CONTROL DE COMBUSTIBLES DEL MINISTERIO DE OBRAS PÚBLICAS...
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PLAN DE MEJORA CONTINUA DEL DESEMPEÑO LABORAL DEL DEPARTAMENTO DE CONTROL DE COMBUSTIBLES DEL MINISTERIO DE OBRAS PÚBLICAS Y TRANSPORTES (MOPT)

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Bienvenidos a nuestro sitio virtual de la UNIVERSIDAD MAGISTER en Slide Share donde podrá encontrar los resultados de importantes trabajos de investigación prácticos producidos por nuestros profesionales. Esperamos que estos Mares Azules que les ponemos a su disposición sirvan de base para otras investigaciones y juntos cooperemos en el Desarrollo Económico y Social de Costa Rica y otras latitudes.

Queremos ser enfáticos en que estos trabajos tienen Propiedad Intelectual por lo que queda totalmente prohibida su reproducción parcial o total, así como ser utilizados por otro autor, a excepción de que los compartan como citas de autor o referencias bibliográficas. Toda esta información también quedará a su disposición desde nuestro sitio web www.umagister.com,

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PLAN DE MEJORA CONTINUA DEL DESEMPEÑO LABORAL DEL DEPARTAMENTO DE CONTROL DE COMBUSTIBLES DEL MINISTERIO DE OBRAS PÚBLICAS Y TRANSPORTES (MOPT)

  1. 1. Maestría en Administración de Empresas con Énfasis en Gerencia de Recursos Humanos
  2. 2. INTRODUCCIÓN
  3. 3. Depto. de Control de Combustibles: •Función sustantiva: Abastecer de combustible la flotilla vehicular del MOPT. •Cerrada a finales del 2010. •Se firmó un convenio con el Banco de Costa Rica. •Auditoría Interna del MOPT realizó el Informe de Control Interno N AG-I-38-2010. •Solicitud de la Auditoría.
  4. 4. Esta investigación nace a partir de la necesidad de implementar en el Depto. de Control de Combustibles un Plan de Mejora Continua, la cual servirá para que los funcionarios puedan mejorar las funciones que allí desempeñan, debido a que se encontrarán en las clases correctas, realizan las funciones y responsabilidades que le corresponden, conozcan su cargo, sus competencias y reciban la capacitación necesaria.
  5. 5. ¿Por qué se debe contar con un Plan de Mejora Continua del Desempeño Laboral para el Departamento de Control de Combustibles del MOPT?
  6. 6. Proponer un Plan de Mejora Continua para el Desempeño Laboral del Departamento de Control de Combustibles de la Dirección de Servicios Generales y Transporte del MOPT.
  7. 7. 1. Identificar las clases de puestos con que cuenta el Departamento de Control de Combustibles. 2. Identificar los cargos que tiene los puestos del Departamento de Control de Combustibles.
  8. 8. 3. Definir las competencias que requieren los funcionarios del Departamento de Control de Combustibles con el propósito de que identificar las brechas para su eficiente y eficaz desempeño laboral.
  9. 9. 4. Elaborar un Plan de Mejora Continua del Desempeño Laboral para el Departamento de Control del Combustibles del MOPT, con el fin de responder adecuadamente a las exigencias de la Dirección General de Servicio Civil.
  10. 10. •Clases de puestos •Cargos •Competencias •Desempeño laboral •Plan de mejora continua
  11. 11. Dotar al Depto. de Control de Combustibles del MOPT, de un Plan de Mejora Continua del Desempeño Laboral, que reúna elementos de importancia para que contribuya a mejorar el desempeño laboral de los funcionarios.
  12. 12. •Ubicar a los funcionarios en la clase correcta. •No contar con el presupuesto necesario para pagar la capacitación que requieran los funcionarios. •No se consiga ante el Jerarca la autorización para los estudios de puestos.
  13. 13. MARCO TEÓRICO
  14. 14. •MOPT. •Dirección de Servicios Generales y Transporte. •Departamento Combustibles. de Control de
  15. 15. “Conjunto de políticas y prácticas necesarias para dirigir los aspectos de los cargos gerenciales relacionados con las “personas” o recursos humanos.” Chiavenato.
  16. 16. •Descriptiva. SUJETOS DE INVESTIGACIÓN •Funcionarios del Departamento de Control de Combustibles del MOPT.
  17. 17. •Fuentes primarias. •Fuentes secundarias.
  18. 18. •Funcionarios del Departamento de Control de Combustibles del MOPT.
  19. 19. 1. Observación. 2. Cuestionario. 3. Entrevista.
  20. 20. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS
  21. 21. 25% 20% 15% 10% 5% 0% Clase
  22. 22. 80% 70% 60% 50% 40% Nivel académico 30% 20% 10% 0% Secundaria incompleta Secundaria completa Bachillerato Licenciatura
  23. 23. 25% 20% 15% 10% 5% 0% Cargo
  24. 24. 20% Sí 80% No
  25. 25. 0% Sí No 100%
  26. 26. 0% Sí No 100%
  27. 27. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
  28. 28. • Existen 10 puestos en el Departamento con diferentes clases. •El nombre de los cargos que señalan los funcionarios son diferentes a los que determina el Jefe del Departamento. • Las funciones y las responsabilidades en un 90% son superiores.
  29. 29. •El 70% del personal tiene solamente secundaria completa. • El 80% personal no tiene requisitos para ocupar una clase superior. • El 80% del personal no ha recibido capacitación por parte del MOPT.
  30. 30. •Se determinó las competencias para los diferentes estratos debido a que no estaban definidas. • El 100% de los funcionarios conocen la Misión y la Visión del MOPT.
  31. 31. • El 90% de los servidores conocen los objetivos del Departamento. •50% de la población estudiada tiene más de 10 años de laborar para el MOPT y el 30% tienen más de 5 años. •El 60% de los funcionarios tienen más de 5 años de trabajar en el Depto. de Control de Combustibles.
  32. 32. •Se realice un estudio de puestos en el Depto. de Control de Combustibles. •Se realice el Manual de Cargos.
  33. 33. •Brindar el nombre de los Cargos a todos los funcionarios para que los conozcan. •Solicitar presupuesto para que los funcionarios reciban la capacitación necesaria.
  34. 34. COMPETENCIAS DE COMPORTAMIENTO PARA EL ESTRATO GERENCIAL •Liderazgo. •Desarrollo del Recurso Humano. •Construcción de Relaciones de Trabajo. • Planificación. • Orientación de resultados.
  35. 35. COMPETENCIAS DE COMPORTAMIENTO PARA ESTRATO PROFESIONAL Y TÉCNICO •Productividad. •Calidad del Trabajo. •Compromiso Institucional. •Orientación al cliente interno y externo. •Ética.
  36. 36. COMPETENCIAS DE COMPORTAMIENTO PARA ESTRATO ADMINISTRATIVO Y OPERATIVO •Responsabilidad. •Calidad del Trabajo. •Comunicación Asertiva. •Trabajo en Equipo. •Capacidad para Aprender.
  37. 37. •Misión y la Visión del MOPT. •Fondo de pantalla en las computadoras de los funcionarios. •Mejorar los sistemas informáticos.
  38. 38. PROPUESTA
  39. 39. PLAN DE MEJORA CONTINUA DEL DESEMPEÑO LABORAL PARA EL DEPTO. DE CONTROL DE COMBUSTIBLES DEL MOPT
  40. 40. •Proveer al Jefe del Departamento de Control de Combustibles de un Plan de Mejora Continua para el Desempeño Laboral de los funcionarios del Departamento para beneficio de los servidores, del Ministerio y de los usuarios.
  41. 41. • Confeccionar un Plan de Mejora Continua para el Desempeño Laboral de los funcionarios del Departamento de Control de Combustibles. •Solicitar al Jefe del Depto. de Control de Combustibles que inicie las gestiones necesarias para que acepte la Propuesta de Plan de Mejora Continua para el Desempeño Laboral en ese Depto.
  42. 42. Se realice el estudio de los puestos con el objetivo de cumplir con el Art. 109 del Reglamento al Estatuto de Servicio Civil.
  43. 43. . Realizar el Manual de Cargos donde se definan las funciones, las condiciones ambientales, las competencias y los requisitos de los puestos.
  44. 44. . Solicitar presupuesto para pagar capacitación en cursos tales como: •Elaboración de presupuesto •Redacción y Ortografía •Informática
  45. 45. . • Sistema de Control Interno de Tarjetas Electrónicos de Combustible (CITEC) •Sistema de Administración de Equipo y Maquinaria (SAEM) •Sistema Integrado de Adquisiciones Presupuestarias (SINAEP)
  46. 46. •Rótulos acrílicos con la Misión y la Visión del MOPT.
  47. 47. •Económico. •Organizacional.
  48. 48. •Realizar el Manual de Cargos. •Realizar un Estudio de Clima Organizacional. •Revisar anualmente la propuesta por tratarse de un estudio de Mejora Continua.
  49. 49. .
  50. 50. MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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