Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
‫ألول ة في الشرق األوسط‬
‫مر‬
‫تنظمه وتنفذه‬
‫شركة ترجمان للعالقات العامة بالتعاون مع أكاديمية العالقات العامة بلندن‬

‫16...
‫نبذة تعريفية حول االتصال الداخلي:‬

‫بقلم: أحمد عودة/ الرئيس التنفيذي لشركة ترجمان للعالقات العامة.‬

‫كم خسرت المنظمات ب...
‫كيف يمكن أن نؤسس قسما لالتصال الداخلي؟‬
‫وكيف يمكن أن نخطط وندير هذا القسم؟‬
‫ما هي قنوات االتصال الفعالة في البيئة الداخ...
‫تعريف بالملتقى وأهدافه:‬
‫ينعقد "ملتقى االتصال الداخلي" في فندق ج العرب في إما ة دبي بدولة اإلما ات العربية المتحدة بش اك...
‫الموضوعات التي سيغطيها الملتقى‬
‫المحاور عية‬
‫الفر‬

‫المحور الرئيسي‬
‫‬‫هيكلية االتصال الداخلي‬

‫موقع قسم االتصال الدا...
‫الورش التدريبية لليوم النثاني 16 ديسيمبر من التاسعة صباحا وحتى النثانية ظهر‬
‫ا‬
‫عنوان الورشة األولى‬

‫أسس ومها ات االت...
‫نبذة تعريفية حول المتحدين في الملتقى‬
‫أوال: المتحدنثون األجانب‬
‫(6 )‬

‫‪Dr Laoise O'Murchú‬‬
‫‪Amgen‬‬

‫-‬

‫حاصلة عل...
‫(3 )‬

‫‪Ann Pilkington‬‬

‫-‬

‫المدير المؤسس لألكاديمية البريطانية للعالقات العامة (‪ )The PR Academy‬وهي أكبر أكاديمية...
‫(2 )‬

‫‪Tom Crawford‬‬
‫‪Brain Miner‬‬

‫-‬

‫اكتسب توم ك اوفورد خب ات متنوعة وغنية خالل حياته المهنية التي امتدت 16 عام...
‫(4 )‬

‫‪Emma Murphy‬‬
‫‪Change Manager at National Bank of Abu Dhabi‬‬
‫مدير‬

‫-‬

‫تشغل حاليا منصب مدير التغيير في بنك...
‫(5 )‬

‫‪Kevin Ruck‬‬
‫‪Co-founder, PR Academy‬‬

‫-‬

‫المدير المؤسس لألكاديمية البريطانية للعالقات العامة في لندن.‬

‫-...
‫(1 )‬

‫‪Emily Gibbs‬‬
‫‪Head of Internal Communication, The Financial Times‬‬

‫‬‫-‬

‫مدي ة االتصال الداخلي في صحيفة ال...
‫نثانيا: المتحدنثون العرب‬
‫(6 )‬

‫سعادة المهندس/ صبحي بترجي‬
‫رئيس مجموعة مستشفيات السعودي األلماني‬

‫-‬

‫المهندس صبحي...
‫(3 )‬

‫األستاذ/ طالل الزيد‬
‫المدير التنفيذي لالتصال الداخلي - موبايلي‬
‫يشغل األستاذ طالل الزيد منصب المدير التنفيذي لا...
‫(2 )‬

‫األستاذ/ عيسى عبد الرحمن‬
‫المدير التنفيذي لالتصال واإلعالم الوطني بمجلس التنمية االقتصادية في مملكلة البحرين‬
‫ا...
‫(4 )‬

‫الدكتور/ حمد الحمادي‬
‫ة دبي.‬
‫مدير ة شؤون المجلس التنفيذي باألمانة العامة للمجلس التنفيذي إلمار‬
‫إدار‬

‫-‬

‫...
‫(5 )‬

‫األستاذ/ بطي الفالسي‬
‫مدير ة اإلعالم األمني بشرطة دبي‬
‫إدار‬
‫-‬

‫ي- جامعة هوارد بواشنطن دي سي- "العاصمة األمر...
‫(1 )‬

‫األستاذ/ إب اهيم محمد المرزوقي‬
‫ر‬
‫مدير ة العالقات العامة في ‪ ADNOC‬للتوزيع – أبو ظبي‬
‫إدار‬
‫-‬

‫يشغل حاليا...
‫مدربو الورش التدريبية‬
‫الورشة األولى‬
‫أسس ومها ات االتصال الداخلي في المنظمات‬
‫ر‬

‫‪Kevin Ruck‬‬
‫‪Co-founder, PR Aca...
‫الورشة النثانية‬
‫فن االتصال بالجمهور الداخلي خالل األزمات المؤسسية‬

‫الدكتور/ خيرت عياد‬
‫رئيس قسم العالقات العامة بكلي...
‫رسوم التسجيل في الملتقى‬
‫لحضور جلسات اليوم األول فقط (ست جلسات)‬

‫5550 درهم إماراتي/ 6136 دوالر‬

‫لحضور إحدى الورشتين ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

الكتيب التعريفي لملتقى الاتصال الداخلي

5,843 views

Published on

نبذة تعريفية حول الاتصال الداخلي: بقلم: أحمد عودة/ الرئيس التنفيذي لشركة ترجمان للعلاقات العامة.
كم خسرت المنظمات بسبب سوء فهم حصل مع أحد موظفيها؟ وكم أزمة وقعت لها لأن بعض المعلومات لم تصل إلى الطرف المستهدف بصورة صحيحة؟ وكم عدد المنظمات التي تقيم وزنا لجمهورها الداخلي تماما كما تقيم وزنا لجمهورها الخارجي؟ وكم من المنظمات تمتلك فكرا متنورا في الاتصال الداخلي مع أفرادها لا سيما في الأزمات؟

يقرر علماء الاتصال أنه إذا اجتمعت للمنظمة الميزانية الكافية، والخطة المحكمة، والفريق المؤهل، وفقدت الاتصال الداخلي الفعال مع أفرادها، فإن كل ما اجتمع لها غير كاف لنجاحها وتقدمها. ويعزز ذلك تلك الدراسة التي قام بها معهد إدارة الأزمات في أمريكا وتبين من خلالها أن ربع الأزمات التي تحدث للمنظمات في العالم إنما تحدث بسب ضعف في الاتصال الداخلي، ولك أن تتخيل ما ينتج من هذه الأزمات من أضرار مالية وإنتاجية.

لقد بدأت المنظمات الرائدة في العالم باستخدام مصطلح "الحقوق الاتصالية للموظف"، كما أن القانون البريطاني يجرم المؤسسات إذا ثبت إنها أخفت او منعت عن أفرادها شيئا من المعلومات التي تقع ضمن حقوقه الاتصالية! وتجاوز الأمر هذا الحد في العديد من المنظمات الناجحة إلى تخصيصها لقسم متكامل للاتصال الداخلي، وبالرغم من ذلك كله ما زالت بعض المؤسسات لا تبدي أي اهتمام تجاه الاتصال الداخلي!

ويشمل الاتصال الداخلي تخطيط جميع الجهود الاتصالية داخل المنظمة بهدف توحيد ثقافة الموظفين وما يمتلكونه من قيم ومعتقدات مهنية، والحفاظ على سلوك إيجابي لأفراد المؤسسة، وكلما زاد عدد الموظفين في المنظمة زادت الحاجة إلى الاهتمام بالاتصال الداخلي لا سيما في البيئات متعددة الثقافات وفي المؤسسات الكبرى.


إن كل ما نقوم به من جهد في الاتصال الداخلي يهدف إلى توحيد المعتقدات والقيم المكونة للثقافة المؤسسية عند الأفراد. والتعبير عن هذه المعتقدات والقيم عبر قنوات اتصالية مختلفة هدفه أن تصبح الهوية واضحة، وتأثير هذه الهوية على الأفراد يظهر في صورة انطباعات تشكل صورة ذهنية لديهم ثم تدفعم هذه الصورة إلى تغيير سلوكهم بما ينسجم ويتوافق معها.
ويجب أن نعلم يقينا بأن هناك علاقة وثيقة وطردية بين فعالية الاتصال وإيجابية السلوك لدى أفراد المنظمة، فالسلوك الإيجابي لدى الموظفين في البيئة الداخلية يزيد كلما كان هناك فعالية في الاتصال الداخلي، ويتجه لأن يكون سلبيا كلما كان هناك ضعف في فعالية الاتصال. وبعبارة أخرى فإن مشاكل السلوك عند الإفراد في أي منظمة تعود في الغالب إلى ضعف الجهاز الاتصالي للمنظمة مع هؤلاء الأفراد.

كيف ي

Published in: Business
  • Login to see the comments

الكتيب التعريفي لملتقى الاتصال الداخلي

  1. 1. ‫ألول ة في الشرق األوسط‬ ‫مر‬ ‫تنظمه وتنفذه‬ ‫شركة ترجمان للعالقات العامة بالتعاون مع أكاديمية العالقات العامة بلندن‬ ‫16-16 ديسيمبر 2613‬ ‫فندق برج العرب‬ ‫جمي ا/ دبي – دولة اإلما ات‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫أهم تجمع مهني لممارسي العالقات العامة واالتصال المؤسسي في المنطقة العربية‬ ‫الملف المعتمد‬ ‫12 ‪Page 1 of‬‬ ‫الحقوق محفوظة لشركة ترجمان للعالقات العامة‬
  2. 2. ‫نبذة تعريفية حول االتصال الداخلي:‬ ‫بقلم: أحمد عودة/ الرئيس التنفيذي لشركة ترجمان للعالقات العامة.‬ ‫كم خسرت المنظمات بسبب سوء فهم حصل مع أحد موظفيها؟ وكم أزمة وقعت لها ألن بعض المعلومات لم تصل‬ ‫ها الداخلي تماما كما تقيم وزنا‬ ‫إلى الطرف المستهدف بصو ة صحيحة؟ وكم عدد المنظمات التي تقيم وزنا لجمهور‬ ‫ر‬ ‫ها الخارجي؟ وكم من المنظمات تمتلك فكر متنور في االتصال الداخلي مع أف ادها ال سيما في األزمات؟‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫لجمهور‬ ‫يقرر علماء االتصال أنه إذا اجتمعت للمنظمة المي انية الكافية، والخطة المحكمة، والفريق المؤهل، وفقدت االتصال‬ ‫ز‬ ‫الداخلي الفعال مع أف ادها، فإن كل ما اجتمع لها غير كاف لنجاحها وتقدمها. ويعزز ذلك تلك الدرسة التي قام‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫بها معهد إدا ة األزمات في أمريكا وتبين من خاللها أن ربع األزمات التي تحدث للمنظمات في العالم إنما تحدث‬ ‫ر‬ ‫بسب ضعف في االتصال الداخلي، ولك أن تتخيل ما ينتج من هذه األزمات من أض ار مالية وانتاجية.‬ ‫ر‬ ‫لقد بدأت المنظمات ال ائدة في العالم باستخدام مصطلح "الحقوق االتصالية للموظف"، كما أن القانون البريطاني‬ ‫ر‬ ‫يجرم المؤسسات إذا ثبت إنها أخفت او منعت عن أف ادها شيئا من المعلومات التي تقع ضمن حقوقه االتصالية!‬ ‫ر‬ ‫غم‬ ‫وتجاوز األمر هذا الحد في العديد من المنظمات الناجحة إلى تخصيصها لقسم متكامل لالتصال الداخلي، وبالر‬ ‫من ذلك كله ما الت بعض المؤسسات ال تبدي أي اهتمام تجاه االتصال الداخلي!‬ ‫ز‬ ‫ويشمل االتصال الداخلي تخطيط جميع الجهود االتصالية داخل المنظمة بهدف توحيد ثقافة الموظفين وما يمتلكونه‬ ‫من قيم ومعتقدات مهنية، والحفاظ على سلوك إيجابي ألف اد المؤسسة، وكلما اد عدد الموظفين في المنظمة ادت‬ ‫ز‬ ‫ز‬ ‫ر‬ ‫ى.‬ ‫الحاجة إلى االهتمام باالتصال الداخلي ال سيما في البيئات متعددة الثقافات وفي المؤسسات الكبر‬ ‫ج‬ ‫إن كل ما نقوم به من جهد في االتصال الداخلي يهدف إلى توحيد المعتقدات والقيم المكونة للثقافة المؤسسية عند‬ ‫األف اد. والتعبير عن هذه المعتقدات والقيم عبر قنوات اتصالية مختلفة هدفه أن تصبح الهوية واضحة، وتأثير هذه‬ ‫ر‬ ‫الهوية على األف اد يظهر في صو ة انطباعات تشكل صو ة ذهنية لديهم ثم تدفعم هذه الصو ة إلى تغيير سلوكهم‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫بما ينسجم ويتوافق معها.‬ ‫ويجب أن نعلم يقينا بأن هناك عالقة وثيقة وطردية بين فعالية االتصال وايجابية السلوك لدى أف اد المنظمة،‬ ‫ر‬ ‫فالسلوك اإليجابي لدى الموظفين في البيئة الداخلية يزيد كلما كان هناك فعالية في االتصال الداخلي، ويتجه ألن‬ ‫يكون سلبيا كلما كان هناك ضعف في فعالية االتصال. وبعبا ة ى فإن مشاكل السلوك عند اإلف اد في أي‬ ‫ر‬ ‫ر أخر‬ ‫منظمة تعود في الغالب إلى ضعف الجهاز االتصالي للمنظمة مع ه الء األف اد.‬ ‫ر‬ ‫ؤ‬ ‫12 ‪Page 2 of‬‬ ‫الحقوق محفوظة لشركة ترجمان للعالقات العامة‬
  3. 3. ‫كيف يمكن أن نؤسس قسما لالتصال الداخلي؟‬ ‫وكيف يمكن أن نخطط وندير هذا القسم؟‬ ‫ما هي قنوات االتصال الفعالة في البيئة الداخلية للمنظمة؟‬ ‫وكيف التصالنا أن يكون فعاال داخل المنظمة؟‬ ‫ومن المسؤول عن هذه العملية؟ الموارد البشرية أم العالقات العامة؟‬ ‫ملتقى االتصال الداخلي يبحر في عالم االتصال الداخلي ويحاول أن يجيب على كل هذه األسئلة...‬ ‫12 ‪Page 3 of‬‬ ‫الحقوق محفوظة لشركة ترجمان للعالقات العامة‬
  4. 4. ‫تعريف بالملتقى وأهدافه:‬ ‫ينعقد "ملتقى االتصال الداخلي" في فندق ج العرب في إما ة دبي بدولة اإلما ات العربية المتحدة بش اكة مع‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫بر‬ ‫أكاديمية العالقات العامة بلندن، ألول م ة في الشرق األوسط في الفت ة من 16-16 ديسيمبر. وتنظمه وتدي ه‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫و‬ ‫شركة "ترجمان"، إحدى الشركات ال ائدة في حقل العالقات العامة واالتصال المؤسسسي في المنطقة، وينعقد الملتقى‬ ‫ر‬ ‫على مدار يومين، يتم تخصيص اليوم األول منهما للجلسات الحوارية حيث يتحدث خالله اثنا عشر متحدثا عربيا‬ ‫وغربيا في أهم مساحات االتصال الداخلي، ويكون اليوم الثاني مخصصا لورش العمل.‬ ‫ويهدف الملتقى إلى ما يلي:‬ ‫-‬ ‫إب از أهمية االتصال الداخلي وتعزيز مكانته لدى قادة ومد اء المؤسسات.‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫-‬ ‫عرض أفضل الممارسات في مجال االتصال الداخلي، ونقلها إلى المنطقة العربية.‬ ‫-‬ ‫فتح الباب واسعا أمام تأهيل ممارسين محترفين في تخصص االتصال الداخلي.‬ ‫الفئات المستهدفة:‬ ‫يستهدف الملتقى بصو ة أساسية العاملين في المجاالت التالية:‬ ‫ر‬ ‫ي.‬ ‫المجال اإلدار‬ ‫المجال القيادي.‬ ‫المجال اإلش افي.‬ ‫ر‬ ‫مجال التدريب.‬ ‫الموارد البشرية.‬ ‫العالقات العامة.‬ ‫االتصال المؤسسي.‬ ‫االتصال الحكومي.‬ ‫التوجيه المعنوي.‬ ‫وكاالت العالقات العامة.‬ ‫شركات التسويق.‬ ‫12 ‪Page 4 of‬‬ ‫الحقوق محفوظة لشركة ترجمان للعالقات العامة‬
  5. 5. ‫الموضوعات التي سيغطيها الملتقى‬ ‫المحاور عية‬ ‫الفر‬ ‫المحور الرئيسي‬ ‫‬‫هيكلية االتصال الداخلي‬ ‫موقع قسم االتصال الداخلي ضمن هيكلية العالقات العامة واالتصال المؤسسسي.‬ ‫‬‫-‬ ‫تأثير االتصال الداخلي على الثقافة المؤسسية للموظفين.‬ ‫-‬ ‫تأثير االتصال الداخلي على الء الموظفين للمنظمة.‬ ‫و‬ ‫-‬ ‫دور االتصال الداخلي في إدا ة التغيير وادا ة األزمات.‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫-‬ ‫كيف تحلل واقع االتصال الداخلي في منظمتك؟‬ ‫-‬ ‫تخطيط االتصال الداخلي‬ ‫كيف تؤسس وتدير قسما لالتصال الداخلي؟‬ ‫‬‫ة االتصال الداخلي‬ ‫إدار‬ ‫كيف يتم التنسيق بين قسم االتصال الداخلي وقسم الموارد البشرية؟‬ ‫كيف تحدد االحتياجات االتصالية للموظفين وتتعرف إلى حقوقهم االتصالية؟‬ ‫-‬ ‫ما هي قنوات االتصال الداخلي األكثر فعالية؟‬ ‫الجدول الزمني التفصيلي للملتقى‬ ‫اليوم األول 16 ديسيمبر 2613، اإل نثنين‬ ‫الساعة‬ ‫رقم الجلسة‬ ‫00:00-09:00‬ ‫المحور الرئيسي‬ ‫المتحدث األجنبي‬ ‫المتحدث العربي‬ ‫االفتتاح وتكريم الجهات ال اعية‬ ‫ر‬ ‫09:00-09:06‬ ‫األولى‬ ‫هيكلية االتصال الداخلي‬ ‫‪Dr Laoise O'Murchú‬‬ ‫د. حمد الحمادي‬ ‫09:06-09:66‬ ‫الثانية‬ ‫هيكلية االتصال الداخلي‬ ‫‪Ann Pilkington‬‬ ‫عيسى عبد الرحمن‬ ‫09:66-09:36‬ ‫الثالثة‬ ‫إدا ة االتصال الداخلي‬ ‫ر‬ ‫‪Tom Crawford‬‬ ‫م. صبحي بترجي‬ ‫است احة الغداء والصالة‬ ‫ر‬ ‫09:36-09:60‬ ‫09:60-09:30‬ ‫ال ابعة‬ ‫ر‬ ‫إدا ة االتصال الداخلي‬ ‫ر‬ ‫‪Emma Murphy‬‬ ‫طالل الزيد‬ ‫09:30-09:90‬ ‫الخامسة‬ ‫تخطيط االتصال الداخلي‬ ‫‪Kevin Ruck‬‬ ‫إب اهيم محمد المرزوقي‬ ‫ر‬ ‫09:90-09:30‬ ‫السادسة‬ ‫تخطيط االتصال الداخلي‬ ‫‪Emily Gibbs‬‬ ‫بطي الفالسي‬ ‫09:30‬ ‫تناول طعام الغداء ونهاية برنامج اليوم األول‬ ‫اليوم النثاني 16 ديسيمبر 2613، النثالنثاء‬ ‫00:00-00:30‬ ‫ي)‬ ‫الورشة التدريبية األولى/أسس ومها ات االتصال الداخلي في المنظمات (إنجليز‬ ‫ر‬ ‫00:00-00:30‬ ‫الورشة التدريبية الثانية/ فن االتصال بالجمهور الداخلي خالل األزمات المؤسسية (عربي)‬ ‫00:30‬ ‫اختتام فعاليات ملتقى االتصال الداخلي‬ ‫مالحظة: تتوفر الترجمة الفورية من اإلنجليزية إلى العربية والعكس.‬ ‫12 ‪Page 5 of‬‬ ‫الحقوق محفوظة لشركة ترجمان للعالقات العامة‬
  6. 6. ‫الورش التدريبية لليوم النثاني 16 ديسيمبر من التاسعة صباحا وحتى النثانية ظهر‬ ‫ا‬ ‫عنوان الورشة األولى‬ ‫أسس ومها ات االتصال الداخلي في المنظمات‬ ‫ر‬ ‫لغة التدريب‬ ‫اللغة اإلنجليزية (تتوفر الترجمة الفورية إلى العربية)‬ ‫‪Kevin Ruck‬‬ ‫المدير المؤسس لألكاديمية البريطانية للعالقات العامة في لندن‬ ‫مدرب الورشة‬ ‫مؤلف كتاب ‪Exploring Internal Communications‬‬ ‫انظر الملحق الخاص بالمدربين‬ ‫-‬ ‫تعريف االتصال الداخلي.‬ ‫-‬ ‫أهداف االتصال الداخلي.‬ ‫-‬ ‫من التكتيك إلى االست اتيجية.‬ ‫ر‬ ‫-‬ ‫نظ ة الموظف "مجرد وظيفة".‬ ‫ر‬ ‫-‬ ‫االتصال الداخلي وثقافة المنظمة.‬ ‫-‬ ‫محاور الورشة‬ ‫-‬ ‫تقسيم وتصنيف الجمهور الداخلي.‬ ‫االتصال الداخلي والسلوك القيادي.‬ ‫-‬ ‫االتصال الداخلي والتغيير االست اتيجي.‬ ‫ر‬ ‫-‬ ‫دور المد اء في تعزيز االتصال الداخلي.‬ ‫ر‬ ‫-‬ ‫قنوات االتصال الداخلي األكثر فعالية.‬ ‫عنوان الورشة النثانية‬ ‫فن االتصال بالجمهور الداخلي خالل األزمات المؤسسية‬ ‫لغة التدريب‬ ‫اللغة العربية‬ ‫مدرب الورشة‬ ‫الدكتور/ خيرت عياد‬ ‫رئيس قسم العالقات العامة بكلية االتصال في جامعة الشارقة‬ ‫(انظر الملحق الخاص بالمدربين)‬ ‫ع االتصال مع الجمهور الداخلي وقت األزمات في المنظمات‬ ‫تتناول الورشة موضو‬ ‫محاور الورشة‬ ‫المختلفة، وتهدف الورشة إلى تعريف المشاركين بأسس تصنيف األزمات المؤسسية‬ ‫ها على بناء المؤسسة الداخلي، وكيفية‬ ‫وكيفية إدارتها والتعامل معها اتصاليا، وتأثير‬ ‫بناء شبكات االتصال الداخلية للتعامل مع الجمهور الداخلي وقت األزمة.‬ ‫12 ‪Page 6 of‬‬ ‫الحقوق محفوظة لشركة ترجمان للعالقات العامة‬
  7. 7. ‫نبذة تعريفية حول المتحدين في الملتقى‬ ‫أوال: المتحدنثون األجانب‬ ‫(6 )‬ ‫‪Dr Laoise O'Murchú‬‬ ‫‪Amgen‬‬ ‫-‬ ‫حاصلة على الدكتو اة في االتصال االست اتيجي للمنظمات.‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫-‬ ‫رئيس ال ابطة الدولية التصال األعمال في إيرلندا ‪.IABC‬‬ ‫ر‬ ‫-‬ ‫خبي ة دولية في االتصال وصاحبة خب ات متعددة سواء مع المنظمات أو مع وكاالت العالقات العامة.‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫-‬ ‫حصدت العديد من الجوائز المحلية والدولية في مجال االتصال مثل ‪.IABC Gold Quill Award‬‬ ‫-‬ ‫محاض ة في برنامج الماجستير في مجال است اتيجيات المنظمات في معهد دبلن للتكنولوجيا في إيرلندا،‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫ومدربة في مجال االتصال الداخلي لدى المعهد االيرلندي للعالقات العامة, واألكاديمية البريطانية للعالقات‬ ‫العامة بلندن.‬ ‫-‬ ‫متحدثة متمرسة في العديد من المنتديات والملتقيات على المستويين المحلي والدولي.‬ ‫12 ‪Page 7 of‬‬ ‫الحقوق محفوظة لشركة ترجمان للعالقات العامة‬
  8. 8. ‫(3 )‬ ‫‪Ann Pilkington‬‬ ‫-‬ ‫المدير المؤسس لألكاديمية البريطانية للعالقات العامة (‪ )The PR Academy‬وهي أكبر أكاديمية مؤهلة‬ ‫لمنح شهادة الماجستير المهني في العالقات العامة ‪ CIPR‬من المعهد الملكي في لندن.‬ ‫-‬ ‫مشرفة برنامج الماجستير المهني في االتصال الداخلي في المعهد الملكي في لندن ‪.CIPR‬‬ ‫-‬ ‫كاتبة مشاركة في كتاب ‪.Exploring Internal Communication‬‬ ‫-‬ ‫قدمت وما الت االستشا ات للحكومة البريطانية في مجال االتصال وادا ة التغيير.‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫ز‬ ‫-‬ ‫قبل إطالق األكاديمية البريطانية للعالقات العامة. عملت في مجال االتصال والعالقات العامة مع مجموعة‬ ‫من ى الشركات مثل‪ ,BT‬وبنك ‪.Barclays‬‬ ‫كبر‬ ‫-‬ ‫تحمل شهادة الماجستير في العالقات العامة.‬ ‫12 ‪Page 8 of‬‬ ‫الحقوق محفوظة لشركة ترجمان للعالقات العامة‬
  9. 9. ‫(2 )‬ ‫‪Tom Crawford‬‬ ‫‪Brain Miner‬‬ ‫-‬ ‫اكتسب توم ك اوفورد خب ات متنوعة وغنية خالل حياته المهنية التي امتدت 16 عاما، وخاصة في مجال‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫ع الهوية البصرية وعالقتها بالموظفين‬ ‫االتصال الداخلي. إلى جانب ذلك كان لديه شغف دائم في موضو‬ ‫في البيئة الداخلية.‬ ‫-‬ ‫أمضى توم خمس سنوات في العمل مع الخطوط الجوية البريطانية قبل أن يعمل مستشار مع ‪Omnicom‬‬ ‫ا‬ ‫لمدة ست سنوات. كما عمل في مجال االتصال الداخلي لدى عدة شركات منها: ‪Deloitte - Eon‬‬ ‫2‪and Telefonica - O‬‬ ‫-‬ ‫ة واسعة في انتقاء المواهب العاملة ضمن مجاالت متنوعة. كما يقوم بإدا ة برنامج‬ ‫ر‬ ‫يتمتع بخبر‬ ‫‪The‬‬ ‫‪ Brain Miner‬المبني على فرضية أن لكل شخص أفكار وقد ات عظيمة مدفونة بداخله، ويحتاج فقط‬ ‫ر‬ ‫لمساعدة بسيطة الستخرجها وتلميعها لتكون كالجوه ة الثمينة.‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫-‬ ‫يعمل توم حاليا على مساعدة مجموعة من المؤسسات المعروفة في العالم لتحقيق أفضل ارتباط بين الهوية‬ ‫البصرية والخطة اإلست اتيجية مع الموظفين من خالل الحوار. باإلضافة إلى مساعدة عمالئه على تكوين‬ ‫ر‬ ‫ثقافة األداء المتميز.‬ ‫12 ‪Page 9 of‬‬ ‫الحقوق محفوظة لشركة ترجمان للعالقات العامة‬
  10. 10. ‫(4 )‬ ‫‪Emma Murphy‬‬ ‫‪Change Manager at National Bank of Abu Dhabi‬‬ ‫مدير‬ ‫-‬ ‫تشغل حاليا منصب مدير التغيير في بنك أبو ظبي الوطني بدولة اإلما ات.‬ ‫ر‬ ‫-‬ ‫إيما مورفي إحدى الخب اء المحترفين في مجال إدا ة التغيير.‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫-‬ ‫مدرب معتمد في إدا ة التغيير لدى ‪.PROSCI‬‬ ‫ر‬ ‫-‬ ‫قامت بتطوير نموذج خاص وفريد من نوعه لمنطقة الشرق األوسط في مجال إدا ة التغيير.‬ ‫ر‬ ‫-‬ ‫عملت إيما لمدة 06 سنوات كمستشار إ ي لدى 3 شركات عالمية.‬ ‫دار‬ ‫-‬ ‫لديها خب ة استشارية واسعة على مستوى دولي حصلت عليها من خالل عملها في بريطانيا، وال اليات‬ ‫و‬ ‫ر‬ ‫المتحدة األمريكية، وتايوان، والفلبين، واست اليا، ودولة اإلما ات العربية المتحدة.‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫-‬ ‫عملت كمستشار إدا ة التغيير في دولة اإلما ات العربية المتحدة لمدة 5 سنوات.‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫-‬ ‫تشرف إيما على اللجنة المنظمة ل ابطة محترفي إدا ة التغيير في الشرق األوسط.‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫-‬ ‫تكتب بشكل مكثف في إدا ة التغيير، وهي شديدة االهتمام في توعية الناس حول كيفية زيادة معدالت‬ ‫ر‬ ‫نجاح المشاريع من خالل فهم إدا ة التغيير وتطبيق االست اتيجيات األكثر مالئمة إلدا ة التغيير على نحو‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫فعال.‬ ‫12 ‪Page 10 of‬‬ ‫الحقوق محفوظة لشركة ترجمان للعالقات العامة‬
  11. 11. ‫(5 )‬ ‫‪Kevin Ruck‬‬ ‫‪Co-founder, PR Academy‬‬ ‫-‬ ‫المدير المؤسس لألكاديمية البريطانية للعالقات العامة في لندن.‬ ‫-‬ ‫مؤلف كتاب ‪.Exploring Internal Communication‬‬ ‫-‬ ‫حاصل على درجة الدكتو اة في قياس أثر االتصال الداخلي من جامعة ‪.Central Lancashire‬‬ ‫ر‬ ‫-‬ ‫أشرف على تصميم شهادة الماجستير المهني في االتصال الداخلي مع المعهد الملكي للعالقات العامة في‬ ‫لندن.‬ ‫-‬ ‫ع اهتماماته بين االست اتيجية المؤسسية، واالتصال الداخلي، والتغيير، ووسائل اإلعالم االجتماعي,‬ ‫ر‬ ‫تتنو‬ ‫وتشجيع الموظفين على المشاركة.‬ ‫12 ‪Page 11 of‬‬ ‫الحقوق محفوظة لشركة ترجمان للعالقات العامة‬
  12. 12. ‫(1 )‬ ‫‪Emily Gibbs‬‬ ‫‪Head of Internal Communication, The Financial Times‬‬ ‫‬‫-‬ ‫مدي ة االتصال الداخلي في صحيفة الفايننشال تايمز.‬ ‫ر‬ ‫تشرف إيميلي على االتصال والب امج الداخلية لصحيفة الفايننشال تايمز في كل عها على مستوى العالم،‬ ‫أفر‬ ‫ر‬ ‫مع التركيز على وسائل اإلعالم االجتماعي. كما أنها المسؤولة عن وضع است اتيجيات االتصال للصحيفة،‬ ‫ر‬ ‫والتي تسهم في الحفاظ على سمعة وهوية الفايننشال تايمز حول العالم.‬ ‫-‬ ‫منحت في حزي ان 9603 جائ ة االتصال للشباب األوروبي, والتي تهتم بالمشاريع المتمي ة في مجال‬ ‫ز‬ ‫ز‬ ‫ر‬ ‫صناعة مستقبل االتصال.‬ ‫-‬ ‫قبل انضمامها للعمل بصحيفة الفايننشال تايمز عملت إيملي كصحفية ومقدمة للب امج االقتصادية في‬ ‫ر‬ ‫اديو نيوزيالندا.‬ ‫ر‬ ‫12 ‪Page 12 of‬‬ ‫الحقوق محفوظة لشركة ترجمان للعالقات العامة‬
  13. 13. ‫نثانيا: المتحدنثون العرب‬ ‫(6 )‬ ‫سعادة المهندس/ صبحي بترجي‬ ‫رئيس مجموعة مستشفيات السعودي األلماني‬ ‫-‬ ‫المهندس صبحي بترجي هو المؤسس والرئيس التنفيذي لمجموعة مستشفيات السعودي األلماني، أكبر‬ ‫مطور لمشاريع عاية الصحية في منطقة الشرق األوسط، وقد حصل على العديد من الجوائز المحلية‬ ‫الر‬ ‫واإلقليمية إ اء مساهماته النوعية في تطوير القطاع الصحي في المنطقة، كان ها جائ ة أفضل رئيس‬ ‫ز‬ ‫آخر‬ ‫ز‬ ‫تنفيذي في الشرق األوسط في قطاع عاية الصحية للعام 9603.‬ ‫الر‬ ‫-‬ ‫حصل السيد صبحي بترجي على درجة البكالوريوس في هندسة الكهرباء من جامعة ‪ Kansas‬من أمريكا‬ ‫-‬ ‫استطاع أن يبتكر مجموعة من وسائل االتصال الداخلي الفعالة ويطبقها في مجموعة السعودي األلماني،‬ ‫-‬ ‫بدأت عائلة بترجي قصة نجاحها في مجموعة مستشفيات السعودي األلماني ب أس مال ال يتجاوز 56‬ ‫ر‬ ‫ثم على درجة الماجستير في هندسة الكهرباء من جامعة ‪.Colorado‬‬ ‫وقد كتب عنها بالتفصيل في الكتاب الذي سطر فيه رحلته مع النجاح خالل ثالثين عاما.‬ ‫مليون د ال ا، في حين يقدر اآلن أس مال المجموعة بمليار د الر بسبب النمو الكبير الذي حققته‬ ‫و‬ ‫ر‬ ‫ور‬ ‫المجموعة، حيث باتت العالمة التجارية األولى في قطاع عاية الصحية في المنطقة.‬ ‫الر‬ ‫-‬ ‫دشنت المجموعة أضخم كلية خاصة في مجال العلوم الطبية على مستوى الشرق األوسط، باإلضافة إلى‬ ‫-‬ ‫تنص رؤية المجموعة على تصميم وتمويل وبناء وتشغيل ثالثين مستشفى توفر خمسين ألف فرصة عمل،‬ ‫شبكة من المعاهد التعليمية الطبية في المملكة العربية السعودية.‬ ‫وتأسيس خمس كليات طبية إضافية لتصبح بذلك مجموعة السعودي األلماني الالعب األساسي األبرز‬ ‫واألهم في قطاع عاية الصحية في المنطقة.‬ ‫الر‬ ‫-‬ ‫ويعكف المهندس صبحي بترجي حاليا على تأسيس العديد من المستشفيات التي تخدم الفق اء في المنطقة‬ ‫ر‬ ‫محا ال بذلك المساهمة في تحقيق االستدامة الصحية لهذه الفئة.‬ ‫و‬ ‫12 ‪Page 13 of‬‬ ‫الحقوق محفوظة لشركة ترجمان للعالقات العامة‬
  14. 14. ‫(3 )‬ ‫األستاذ/ طالل الزيد‬ ‫المدير التنفيذي لالتصال الداخلي - موبايلي‬ ‫يشغل األستاذ طالل الزيد منصب المدير التنفيذي لالتصال الداخلي في شركة موبايلي، إحدى اهم وأكبر شركات‬ ‫االتصاالت في المنطقة، والمشغل الرئيسي لخدمات االتصاالت في المملكة العربية السعودية. ويتمثل دو ه في بناء‬ ‫ر‬ ‫نظام اتصال داخلي فعال مع موظفي شركة موبايلي في جميع أنحاء المملكة من خالل قنوات اتصال داخلي مختلفة‬ ‫هم على التفاعل والمشاركة في األنشطة المختلفة التي من شأنها بناء‬ ‫ومتعددة، باإلضافة إلى حث الموظفين وتحفيز‬ ‫ثقافة مؤسسية موحدة، وتعزيز السلوك اإليجابي لدى الموظفين. ويمتلك األستاذ طالل الزيد خب ة تمتد ألكثر من‬ ‫ر‬ ‫عشر سنوات في مجال االتصال والتسويق.‬ ‫12 ‪Page 14 of‬‬ ‫الحقوق محفوظة لشركة ترجمان للعالقات العامة‬
  15. 15. ‫(2 )‬ ‫األستاذ/ عيسى عبد الرحمن‬ ‫المدير التنفيذي لالتصال واإلعالم الوطني بمجلس التنمية االقتصادية في مملكلة البحرين‬ ‫السيد عيسى عبدالرحمن يشغل حاليا منصب المدير التنفيذي لالتصال واإلعالم الوطني بمجلس التنمية االقتصادية‬ ‫في مملكة البحرين، والمتحدث الرسمي لحوار التوافق الوطني. وهو حاصل على شهادة الماجستير في إدا ة األعمال‬ ‫ر‬ ‫والتسويق من المملكة المتحدة.‬ ‫يمتلك السيد عيسى عبد الرحمن ما يقارب من 03 عاما من الخب ة في التسويق والعالقات العامة وصناعة تكنولوجيا‬ ‫ر‬ ‫المعلومات واالتصاالت وادا ة المشاريع. وهو عضو في مجلس إدا ة هيئة تنظيم االتصاالت والمجلس األعلى‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫للسياحة. وكان قد شغل منصب رئيس المركز اإلعالمي والمتحدث الرسمي لحوار التوافق الوطني في عام ٢٢١١،‬ ‫وهو عضو مجلس إدا ة سابق في النادي األهلي الرياضي وأحد األعضاء المؤسسين لجمعية البحرين لالنترنت.‬ ‫ر‬ ‫وهو أيضا عضو سابق في اللجنة الفنية لتقنية المعلومات واالتصاالت في مملكة البحرين المسؤولة عن قيادة‬ ‫برنامج الحكومة االلكترونية في المملكة.‬ ‫12 ‪Page 15 of‬‬ ‫الحقوق محفوظة لشركة ترجمان للعالقات العامة‬
  16. 16. ‫(4 )‬ ‫الدكتور/ حمد الحمادي‬ ‫ة دبي.‬ ‫مدير ة شؤون المجلس التنفيذي باألمانة العامة للمجلس التنفيذي إلمار‬ ‫إدار‬ ‫-‬ ‫يشغل د. حمد الحمادي حاليا منصب مدير إدا ة شؤون المجلس التنفيذي باألمانة العامة للمجلس التنفيذي‬ ‫ر‬ ‫ً‬ ‫إلما ة دبي. حيث يعمل من خالل منصبه على اإلش اف على ثالث مهام رئيسية تشمل االتصال الحكومي‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫و المشاريع الخاصة بالمجلس التنفيذي وكذلك التخطيط والمتابعة للمجلس التنفيذي.‬ ‫-‬ ‫في مجال االتصال الحكومي، قاد د. حمد الحمادي عملية تأسيس وبناء نظام متكامل لالتصال الحكومي‬ ‫في حكومة دبي. وعمل على تصميم وتنفيذ وادا ة العديد من السياسات واألنظمة المرتبطة باالتصال‬ ‫ر‬ ‫الحكومي. كما عمل على مشاريع مختلفة مثل نظام إدا ة االتصال لخطة دبي االست اتيجية المعني بقياس‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫مؤش ات أداء الجهات الحكومية والحكومة في مجال االتصال الحكومي االست اتيجي، وبرنامج رفع كفاءات‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫االتصال في حكومة دبي من خالل إش افه على دبلوم االتصال الحكومي الذي أطلقته حكومة دبي،‬ ‫ر‬ ‫باإلضافة إلى إش افه على الشبكة العا مة لالتصال الحكومي المشكلة من قيادات االتصال على مستوى‬ ‫ر‬ ‫الحكومة والهوية المؤسساتية لحكومة دبي وأجندة دبي للش اكة المجتمعية وقناة االتصال الداخلي لحكومة‬ ‫ر‬ ‫ها من المشاريع على المستوى الحكومي.‬ ‫دبي، وغير‬ ‫-‬ ‫كما شارك د. حمد الحمادي في تطوير محور التطوير الحكومي في خطة دبي االست اتيجية، ويشرف‬ ‫ر‬ ‫بشكل مباشر على غاية تطوير االتصال الحكومي في الخطة.‬ ‫-‬ ‫إضافة إلى سبق، يشارك د. حمد الحمادي في تقييم الجهات الحكومية في مجال الهوية الوطنية ضمن‬ ‫برنامج دبي لألداء الحكومي المتميز، كما عمل على وضع معايير التقييم في مجال االتصال لعدد من‬ ‫ب امج التميز التابعة لحكومات ى.‬ ‫أخر‬ ‫ر‬ ‫12 ‪Page 16 of‬‬ ‫الحقوق محفوظة لشركة ترجمان للعالقات العامة‬
  17. 17. ‫(5 )‬ ‫األستاذ/ بطي الفالسي‬ ‫مدير ة اإلعالم األمني بشرطة دبي‬ ‫إدار‬ ‫-‬ ‫ي- جامعة هوارد بواشنطن دي سي- "العاصمة األمريكية" 1006.‬ ‫ماجستير في االتصال الجماهير‬ ‫-‬ ‫مدير إدا ة اإلعالم األمني بشرطة دبي.‬ ‫ر‬ ‫-‬ ‫ي.‬ ‫عمل أستاذا جامعيا بجامعة اإلما ات في قسم االتصال الجماهير‬ ‫ر‬ ‫12 ‪Page 17 of‬‬ ‫الحقوق محفوظة لشركة ترجمان للعالقات العامة‬
  18. 18. ‫(1 )‬ ‫األستاذ/ إب اهيم محمد المرزوقي‬ ‫ر‬ ‫مدير ة العالقات العامة في ‪ ADNOC‬للتوزيع – أبو ظبي‬ ‫إدار‬ ‫-‬ ‫يشغل حاليا منصب مدير إدا ة العالقات العامة في شركة ‪ ADNOC‬للتوزيع.‬ ‫ر‬ ‫-‬ ‫حاصل على بكالوريوس في االتصال والعالقات العامة من ال اليات المتحدة األمريكية.‬ ‫و‬ ‫-‬ ‫ج في شركة ‪ ADNOC‬في عدة مناصب بدءا من رئيس قسم الترويج عام 1006 إلى مدير إدا ة‬ ‫ر‬ ‫تدر‬ ‫االتصال المؤسسي ثم إلى مدير العالقات الحكومية، وأخير إلى مدير العالقات العامة في عام 0603‬ ‫ا‬ ‫وحتى اآلن.‬ ‫-‬ ‫ت أس اللجنة اإلعالمية لمعرض ومؤتمر أديبك 9603.‬ ‫ر‬ ‫-‬ ‫ت أس اللجنة اإلعالمية لمجموعة أبوظبي لكأس العالم للشباب 9003.‬ ‫ر‬ ‫12 ‪Page 18 of‬‬ ‫الحقوق محفوظة لشركة ترجمان للعالقات العامة‬
  19. 19. ‫مدربو الورش التدريبية‬ ‫الورشة األولى‬ ‫أسس ومها ات االتصال الداخلي في المنظمات‬ ‫ر‬ ‫‪Kevin Ruck‬‬ ‫‪Co-founder, PR Academy‬‬ ‫-‬ ‫المدير المؤسس لألكاديمية البريطانية للعالقات العامة في لندن.‬ ‫-‬ ‫مؤلف كتاب ‪.Exploring Internal Communication‬‬ ‫-‬ ‫حاصل على درجة الدكتو اة في قياس أثر االتصال الداخلي من جامعة ‪.Central Lancashire‬‬ ‫ر‬ ‫-‬ ‫أشرف على تصميم شهادة الماجستير المهني في االتصال الداخلي مع المعهد الملكي للعالقات العامة في‬ ‫-‬ ‫ع اهتماماته بين االست اتيجية المؤسسية، واالتصال الداخلي، والتغيير، ووسائل اإلعالم االجتماعي,‬ ‫ر‬ ‫تتنو‬ ‫لندن.‬ ‫وتشجيع الموظفين على المشاركة.‬ ‫12 ‪Page 19 of‬‬ ‫الحقوق محفوظة لشركة ترجمان للعالقات العامة‬
  20. 20. ‫الورشة النثانية‬ ‫فن االتصال بالجمهور الداخلي خالل األزمات المؤسسية‬ ‫الدكتور/ خيرت عياد‬ ‫رئيس قسم العالقات العامة بكلية االتصال في جامعة الشارقة.‬ ‫-‬ ‫رئيس قسم العالقات العامة بكلية االتصال في جامعة الشارقة.‬ ‫-‬ ‫ي بجامعة ليستر في بريطانيا عام‬ ‫دكتو اه فلسفة في اإلعالم (‪ (Ph.D‬من قسم بحوث االتصال الجماهير‬ ‫ر‬ ‫3003.‬ ‫-‬ ‫لديه العديد من الكتب والبحوث المنشو ة باللغ تين العربية واإلنجليزية منها مبادئ العالقات العامة، ة‬ ‫إدار‬ ‫ر‬ ‫العالقات العامة: المدخل اإلست اتيجي، التسويق السياسي واإلعالم، المسؤولية اإلعالمية للعالقات العامة‬ ‫ر‬ ‫عبر االنترنت، معالجة العالقات العامة واالتصال المؤسسي في طي ان اإلما ات ألزمة الرماد البركاني،‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫الخ.‬ ‫-‬ ‫شارك في العديد من المؤتم ات الدولية واإلقليمية، وقدم العديد من الب امج التدريبية والورش في مجال‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫العالقات العامة والتسويق االجتماعي.‬ ‫-نهاية الكتيب التعريفي-‬ ‫12 ‪Page 20 of‬‬ ‫الحقوق محفوظة لشركة ترجمان للعالقات العامة‬
  21. 21. ‫رسوم التسجيل في الملتقى‬ ‫لحضور جلسات اليوم األول فقط (ست جلسات)‬ ‫5550 درهم إماراتي/ 6136 دوالر‬ ‫لحضور إحدى الورشتين في اليوم الثاني‬ ‫5553 درهم إماراتي/ 867 دوالر‬ ‫لحضور جلسات اليوم األول + إحدى الورشتين‬ ‫5557 درهم إماراتي/ 7867 دوالر‬ ‫لالستفسار والتسجيل‬ ‫شركة ترجمان - فرع اإلمارات‬ ‫من جميع دول الخليج باسثناء قطر‬ ‫2414 273 4 179+ :‪Tel‬‬ ‫9357781 05179+ :‪Mob‬‬ ‫‪marketing@turjuman.net‬‬ ‫‪ammar@turjuman.net‬‬ ‫شركة ترجمان - فرع قطر‬ ‫96291 244 479+ :‪Tel‬‬ ‫4032 9933 479+ :‪Mob‬‬ ‫من دولة قطر‬ ‫‪mujahed@turjuman.net‬‬ ‫شركة ترجمان – فرع األردن‬ ‫من بقية الدول العربية‬ ‫778 43 556 269+ :‪Tel‬‬ ‫401794587 269+ :‪Mob‬‬ ‫1353 59897 269+ :‪Mob‬‬ ‫‪anas@turjuman.net‬‬ ‫‪abualia.m@turjuman.net‬‬ ‫‪dina@turjuman.net‬‬ ‫‪inas@turjuman.net‬‬ ‫12 ‪Page 21 of‬‬ ‫الحقوق محفوظة لشركة ترجمان للعالقات العامة‬

×