G. Caballos

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G. Caballos

  1. 1. Cómo afronta el termalismo europeo los retos delturismo, la salud, la cultura y el desarrollo local.Congreso Internacional de turismo termal,Ourense Gonzalo Ceballos02 marzo 2011 Subdirección General de Desarrollo y Sostenibilidad Turística INSTITUTO DE TURISMO DE ESPAÑA
  2. 2. Turismo de Salud en el mundo Búsqueda de la salud y el bienestar• Mayor horizonte expectativas de vida• Población mayor + saludable + activa + exigente• Los “nuevos lujos”: el tiempo y el espacio
  3. 3. Turismo Termal en el mundo• Oportunidades y Fortalezas o Posición estratégica en el sector turístico o Experiencia diferenciada• Debilidades y Amenazas o Definición producto/ Industria fragmentada o Información heterogénea de la oferta
  4. 4. ESTUDIO SOBRE EL TURISMO DE SALUD EN ESPAÑA (2007)
  5. 5. Turismo Termal en España Distribución Oferta Volumen de oferta de turismo de salud / wellness en España Número de Volumen de oferta Tipología de oferta establecimientos (en % s./total) Balnearios 119 20,60% Centros de Talasoterapia 37 6,40% Alojamientos con Spa 346 60,00% Centros de Salud y Belleza 11 1,90% Oferta no convencional 8 1,40% Centros espirituales 21 3,60% Clínicas privadas / Centros sanitarios 35 6,10% TOTAL 577 100% ESTUDIO SOBRE EL TURISMO DE SALUD EN ESPAÑA (2007)(*) De los 119 balnearios activos, 103 disponen de oferta de alojamiento. 99 establecimientos disponen de oferta hotelera. 4 establecimientosdisponen de oferta de alojamiento no hotelero: casas rurales, apartamentos turísticos. 16 balnarios no ofrecen alojamiento. Algunos balneariosofrecen varios alojamientos. El total de establecimientos hoteleros en balnearios es de 120.(**) 35 centros de Talasoterapia ofrecen oferta de alojamiento.(***) De los 346 alojamientos con Spa, 327 son hoteles y los 18 restantes son ofertas no hoteleras: casas rurales, pensiones, apartamentosturísticos…
  6. 6. Turismo Termal en España Wellness Oferta turismo de salud y bienestar  725 establecimientos dedicados a turismo de salud y bienestar.  185.000 plazas  90% de las plazas 4 y 5 estrellas  2009 ingresos 2.740 M de € (-11,5% facturación) (Fuente DBK)
  7. 7. Turismo Termal en España Termalismo/ Balnearios Oferta de balnearios  115 estaciones termales  23.000 plazas  70% de las plazas 3 y 4 estrellas 2009: contexto económico negativo (Fuente DBK) o Estaciones termales: 260 M de € (-7% facturación) o Contención Termalismo Social (+11% IMSERSO)
  8. 8. 2010• Programa de termalismo social del Imserso durante latemporada 2010 250.000 personas mayores• 40,67 millones de euros2011• Plazas en balnearios destinadas a las 239.700 personasmayores• Cerca de cuarenta millones de euros• 104 estaciones termales concertadas distribuidas en 15 CCAA
  9. 9. 115 estaciones termalesAproximadamente126establecimientoshoteleros Casi 23.000 plazas
  10. 10. Distribución plazas alojamientoPlazas totales:22.782
  11. 11. El turismo de salud es un producto turístico muy atractivo para España: • Demanda en los principales mercados emisores de España. • Elevado gasto medio del turista de salud en destino. • Contribución al turismo de calidad. • Imagen de un destino turístico. • Desestacionalización es.En las estaciones termales españolas: • Puestos de trabajo de calidad. • Generar nuevos flujos de demanda • Recuperación de un importante patrimonio cultural.
  12. 12. • Auge de la demanda de turismo de salud especialmente en los principales mercados emisores de España: Alemania, Gran Bretaña, Francia • Ritmo de vida • Creciente preocupación bienestar • Envejecimiento de la población • Sofisticación de las necesidades de ocio • Interés de la administración en la prevención.• La demanda del turismo de salud curativo tradicional estancada
  13. 13. Turismo Termal en EspañaDemanda no residentes que realizaron actividades de servicio tipo balneario, talasoterapia, etc. Viajeros 4,000,000 3,500,000 3,184,298 3,000,000 2,500,000 1,998,963 2,000,000 1,728,093 1,500,000 1,000,000 500,000 2008 2009 2010 Fuente: IET, Egatur (Estadística de gasto turístico)
  14. 14. Turismo Termal en EspañaDemanda no residentes que realizaron actividades de servicio tipo balneario, talasoterapia, etc. Pernoctaciones 45,000,000 38,967,729 40,000,000 35,000,000 30,000,000 21,873,729 25,000,000 20,090,917 20,000,000 15,000,000 10,000,000 5,000,000 2008 2009 2010 Fuente: IET, Egatur (Estadística de gasto turístico)
  15. 15. Turismo Termal en EspañaDemanda no residentes que realizaron actividades de servicio tipo balneario, talasoterapia, etc. Gasto total 4,000,000,000 3,439,356,523 3,500,000,000 3,000,000,000 2,500,000,000 2,276,933,879 2,011,286,749 2,000,000,000 1,500,000,000 1,000,000,000 500,000,000 2008 2009 2010 Fuente: IET, Egatur (Estadística de gasto turístico)
  16. 16. Turismo Termal Demanda no residentes que realizaron actividades de servicio tipo balneario, talasoterapia, etc. Turistas no residentes 2010 EE.UU. América Latina 1% Resto mundo 3% 5% Alemania Resto Europa 7% 18% Países Nórdicos 8% Austria 1% Suiza Bélgica 2% 3% Reino Unido 12% Portugal Francia 2% 29% Países Bajos Italia 6% 5%Fuente: IET, Egatur (Estadística de gasto turístico)
  17. 17. Turismo Termal• Demanda no residentes que realizaron actividades de servicio tipo balneario, talasoterapia… Entradas Turistas Variac.intern 2009 2010 2009 2010 Alemania 448.482 552.735 -17,6 23,2 Austria 43.566 Bélgica 54.517 104.630 -17,8 91,9 Francia 178.960 910.077 19,5 408,5 Italia 105.132 147.735 -8,9 40,5 Países Bajos 57.378 182.710 -33,1 218,4 Portugal 53.490 Reino Unido 411.569 368.946 -29,3 -10,4 Suiza 45.584 77.238 -14,6 69,4 Países Nórdicos 115.424 243.585 -7,3 111,0 Resto Europa 213.919 EE.UU. 89.456 América Latina 40.937 Resto mundo 311.047 155.274 Total general 1.728.093 3.184.298 -13,6 84,3 Fuente: IET, EGATUR (Estadística de gasto turístico) Nota: Las celdas en blanco responden a una insuficiente base muestral (inferior a 100 registros)
  18. 18. > ESTUDIO SOBRE EL TURISMO DE SALUD EN ESPAÑA• España se debe posicionar como destino de salud preventiva y bienestar.• Permite combinar una estancia “lúdica saludable” en un clima privilegiado.• Mejorará la imagen de España como destino.
  19. 19. • Mejorar la organización y gestión• Incrementar la competitividad de la oferta • calidad, • formación • profesionalización • modernización • innovación.• consolidar una imagen y posicionamiento• Impulsar la promoción y comercialización
  20. 20. Sectores normalizados – Normas UNE UNE 189001:2006 Servicios Turísticos de Intermediación UNE 183001:2009 Alojamientos Rurales UNE 186001:2009 Establecimientos Balnearios Balnearios UNE 186001:2009 Establecimientos UNE 184001:2007 Campings y Ciudades de Vacaciones UNE 188001:2008 Campos de golf UNE 187005:2009 Convention Bureaux UNE 185001:2009 Empresas de Tiempo Compartido UNE 187002:2008 Espacios Naturales Protegidos UNE 188002:2006 Estaciones de Esquí y Montaña UNE EN 15565:2008 Guías de Turismo UNE 182001:2008 Hoteles y Apartamentos Turísticos UNE 188004:2009 Instalaciones Náutico Deportivas UNE 188005:2009 Ocio Nocturno UNE 187003:2008 Oficinas de Información Turística UNE 187004:2008 Palacios de Congresos UNE 187007:2010 Patronatos de Turismo UNE 187001:2008 Playas UNE 167000:2006 Servicios de Restauración (En proceso de norma UNE) Norma de Calidad para Autocares de Turismo UNE 188003:2009 Empresas de Turismo Activo
  21. 21. UNE 186001:2009 Establecimientos BalneariosVoluntarioAdaptadoIntegralConsistente .
  22. 22. Resultados de: Sector Balnearios Total: 36 Nombre Localidad Provincia Fecha de certificaciónBalneario Alhama de Granada Alhama de Granada Granada 22/07/2008Balneario Alicún de Las Torres Villanueva de las Torres Granada 22/07/2008Balneario Arnoia Arnoia Ourense 25/05/2006Balneario Baños de la Concepción Villatoya Albacete 30/06/2006Balneario Baños De San Gregorio Brozas Cáceres 04/12/2009Balneario Caldas de Luna Caldas de Luna León 30/06/2006Balneario Cervantes Santa Cruz de Mudela Ciudad Real 27/11/2006Balneario de Archena. Termalium Archena Murcia 30/11/2005Balneario de Benito S.L. Reolid Albacete 27/11/2006Balneario de Carballo Carballo A Coruña 27/11/2007Balneario de Cestona Zestoa Guipuzkoa 30/06/2005Balneario de Corconte Corconte Burgos 22/07/2008Balneario De Elgorriaga Elgorriaga Navarra 02/12/2010Balneario de Lanjarón, S.A Lanjarón Granada 28/03/2008Balneario De Liérganes Liérganes Cantabria 27/11/2006Balneario de Manzanera "El Paraíso" Manzanera Teruel 24/07/2007Balneario de Puente Viesgo Puente Viesgo Cantabria 30/11/2005Balneario De Verche Calles Valencia 12/12/2008Balneario El Raposo Sl El Raposo Badajoz 22/07/2008Balneario El Salugral Hervás Cáceres 04/12/2009Balneario Gustavo Adolfo Bécquer Fitero Navarra 30/06/2005Balneario Laias Laias-Cenlle Ourense 25/05/2006Balneario Lobios Lobios Ourense 25/05/2006Balneario Playa De Coma-Ruga Coma-Ruga Tarragona 09/07/2010Balneario Serón Jaraba Zaragoza 22/07/2008Balneario Sicilia Jaraba Zaragoza 28/03/2006Balneario Termas Pallarés Alhama de Aragón Zaragoza 28/03/2006Balneario Vilas del Turbón Vilas del Turbón Huesca 24/07/2007Balneario Villa de Olmedo Olmedo Valladolid 24/07/2007Balneario Virrey Palafox Fitero Navarra 30/06/2006Balneario y Termas de Lugo Lugo Lugo 24/07/2007Baños De Montemayor Baños de Montemayor Cáceres 16/03/2010Complejo Termal Balneario de Cuntis Cuntis Pontevedra 22/07/2008Hotel Balneario Aisia Orduña Orduña Vizcaya 22/04/2009
  23. 23. ISO es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales. Objetivo fomentar el desarrollo en el mundo de las actividades de normalización, con el fin de facilitar los intercambios de bienes y servicios entre países y una estrecha cooperación en los campos intelectual, científico, técnico y económico. ISO TC 228 Turismo y Servicios Relacionados Presidencia: EspañaSecretaría: España (AENOR) – Túnez (INNORPI)
  24. 24. ISO/TC 228/WG2Health Tourism Services LIST OF PARTICIPANTS LIAISONS • ARGENTINA HOTREC • AUSTRIA The Confederation of National Associations of Hotels, Restaurants, • BULGARIA Cafés and Similar Establishments in the • CANADA European Union and European Economic • CZECH REPUBLIC Area • DENMARK ESPA • FRANCE European Spa Association • GERMANY ECOTRANS • IRELAND IH&RA • ITALY International Hotel & Restaurant • LITHUANIA Association • MALAYSIA NORMAPME/ON • MOROCCO European Office of Crafts, Trades and Small and Medium- Sized Enterprises for • PORTUGAL Standardisation • REPUBLIC OF KOREA ANEC • SWEDEN European Association for the • SPAIN Coordination of Consumers • THAILAND Representation in Standardization • UNITED KINGDOM • TURKEY
  25. 25. ISO/ TC 228WG1 WG2 WG3 WG4 WG5 Servicios Oficinas de WG6Buceo Golf Playas Turísticos Información Espacios de Salud Turística Naturales Protegidos(Austria) (España) (Argentina) (España) (Colombia) (Costa Rica - España)
  26. 26. ISO/TC 228/WG2 Health Tourism Services Chair: (Spain) Co-Chair: (Tunisia) Project Group Project Group Project Group“Medical Spas” “Thalassotherapy services” “Wellness spas” Project Leader Project Leader Project Leader (Spain) (Tunisia) (Thailand)
  27. 27. www.tourspain.es

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