Tendencias y Negocios




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Objetivos
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•   Reflexionar sobre la adaptación de la
    estrategia empresar...
La Aceleración del Cambio



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“La Tercera Ola”
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•   1980 - “La Tercera Ola”
    Alvin Toffler

    –   ...
“The Power of Corporate Kinetics”
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• En 1998, Michael Fradette y
  Steve Micha...
Funky Business
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• 1999 – Jonas Ridderstrale
  y Kjell Nordstrom

• El nuevo mun...
Funky Business
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• Velocidad y Agilidad

• La mayor parte de los
  beneficios de...
Peter Drucker
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• 2002 – “El Management del
  Futuro”
  Peter Drucker

• Recopil...
Capitalismo Karaoke
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• 2003 – “Karaoke Capitalism”
  Jonas Ridderstrale y Kjell
...
Capitalismo Karaoke
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• Los ciclos de vida de los
  productos son cada vez más
  c...
The Quest for Resilience
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    • El éxito nunca ha sido tan
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The Quest for Resilience
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    • ¿Por Qué el Éxito es más frágil?...
The Quest for Resilience
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    • La continuidad del éxito
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Tiempo de Cambios
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    • En los inicios del siglo XXI, la Human...
Tiempo de Cambios
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    • El proceso de globalización transforma...
¿Por Qué Monitorear Tendencias?
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   Nuevas oportunidades y amenazas apare...
¿Por Qué Monitorear Tendencias?
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En otras palabras…

• Para entender los cambio...
Tendencias y Estrategia
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Estrategia
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Artículo de Harvard Business Review – 2001 – Hambr...
Estrategia
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    La estrategia tiene 5 elementos:

    1. Arenas –...
Tendencias Globales
   Demográficas



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Peter Drucker
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• “Desde la década de 1950 hasta
  la de 1990, en el mundo
  occ...
Demografía
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• La demografía no solo será el
  factor más importante en la
  soci...
Tasa de Natalidad
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• En Alemania es 1,3 por mujer.
• Para 2030, la población tot...
Tasa de Natalidad
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• Las cifras son muy parecidas a
  las de Alemania en la mayo...
Envejecimiento Poblacional
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• Impacto en las jubilaciones

• Necesidad de inmig...
Envejecimiento Poblacional
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Tendencias Globales en Energía e
           Industria




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Energía
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• El presidente Bush anunció en
  febrero 2007 la decisión de
  re...
Etanol
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• El etanol es un combustible menos
  contaminante que los derivados de...
Maíz
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• Está demostrado que no será
  posible producir suficiente maíz en
  Es...
Etanol
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• La idea del Departamento de Estado
  norteamericano, es expandir la pr...
Brasil
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• “Brasil en el siglo XXI será la primera
  potencia energética del...
Medio Ambiente
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• Los últimos días de 2006, el
  economista Thomas L. Friedma...
Medio Ambiente
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Una causa fue Katrina…

• Causó la muerte de 1,500 person...
Yahoo! Cars – Green Center
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Tendencias Globales en
     Management



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Las Mujeres al Poder
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Las Mujeres al Poder
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• Desde Febrero 2007, por
  primera vez (desde
  1636), un...
Las Mujeres al Poder
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 Meg                  Carly              Indra
Whitman    ...
Tendencias Globales Macro y
     Microeconómicas



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Crecimiento de China
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• Hasta principios del siglo XIX,
  la economía china er...
Más Consumidores Potenciales
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• El crecimiento de los países
  asiáticos y de E...
Offshoring
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• China, India, Argentina

• Software
• Agencias de Publicidad y Es...
Offshoring
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• La mitad del código de
  software escrito en el mundo
  es escrit...
Offshoring
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• Los ingenieros indios ganan
  entre 500 y 1.000 dólares
  mensual...
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• Call Centers

  – Se calcula que en el 2006 fueron trasladadas...
Auge de los Servicios
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• La economía mundial está
  experimentando la mi...
Polarización
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• La polarización va en aumento

• Los ricos se vuelven más ricos...
Importancia Creciente del Conocimiento
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 • Los recursos naturales, el trabajo...
Desigualdad del Ingreso Global
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• Alta desigualdad
  del ingreso

  – entre pa...
Desigualdad Social
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• Crecimiento mundial con
  desigualdad social
• Numerosos de...
Desigualdad Social
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Fuente: World Institute for Development Ec...
Desigualdad Social
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Fuente: World Institute for Development Ec...
Desigualdad Social
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• Los mercados de consumo se
  están bifurcando

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Desigualdad Social
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• La última década fue una
  transición a una doble
  econo...
Desigualdad Social
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• Una consecuencia: la economía
  doble es una sociedad co...
Brecha Digital (Digital Divide)
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• Después de años de investigación y negoci...
Monopolios Globales
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• The winner takes all

• Con la competencia
  internacion...
Tendencias en Estrategia y
       Marketing



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Sociedad de la Sobreoferta
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• Sociedad del Exceso. Sobreoferta.

• En Suecia h...
Sobreabundancia de Productos
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• Sobreoferta de productos – Nichos –
  Person...
Hiper-Segmentación - Nichos
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Anheuser-Busch Portfolio
Hiper-Segmentación - Nichos
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Hiper-Segmentación - Nichos
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• http://pepsigallery.com/
Más Poder para los Consumidores
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• El cliente es el rey

• En un mundo con so...
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• Yahoo Launch Cast
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Hiper-Segmentación - Nichos
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• Transparencia en la información

• El client...
Disponibilidad de Información
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Los Consumidores
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  en la comunicaci...
Participación del Consumidor en la Comunicación
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Marketing Viral
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Participación del Consumidor en la Comunicación
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¿Por Qué Participan los Consumidores?
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Participación del Consumidor en los Medios
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La Persona del Año 2006: el Usuario
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Contenido Generado por el Usuario en Internet
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• Ranking Mundial de sitio...
Uso de Internet en el Mundo
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Fuente: www.internetworldstats.com
Uso de Internet en el Mundo
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Uso de Internet en el Mundo
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Innovación



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Creating New Market Space
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      mercado...
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        – las industri...
Barnes & Noble
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• Convirtió las librerías en
  cafés y centros de
  esparcimie...
Starbucks
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• Reinventó los cafés en Estados
  Unidos
• Transformó un producto
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Starbucks
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  y promovió el trabajar con ac...
Starbucks
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• Abrió el primer negocio en 1971
  en Seattle
• En 1987 comenzó a co...
Starbucks
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Marcas y Emociones
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• Productos y Emociones

• Todos los productos se pueden
 ...
Marcas y Emociones
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• En un mundo en el que la
  identidad personal se deriva
  ...
Virgin
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• Historia de luchas contra el establishment
  de las industrias de la ...
Virgin
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• Emoción y Valores
• Cuida la marca
• Las nuevas ofertas comerciales...
EasyGroup
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• Política de precios variables basada en la
  demanda (precios más...
Harley Davidson
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• Harley Davidson ofrece a un
  viejo contable de 43 años la
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Harley Davidson
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• “Nuestro éxito tiene un alto contenido de
  emoción. Para ...
Harley Davidson
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Mini
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http://www.miniusa.com/play-mini-takes-the-states.html
The Quest for Resilience
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    • Cambiar antes de que la
      ne...
Innovación
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• Para innovar es preciso
  experimentar
• Un entorno innovador deb...
Microsoft
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• Casi un monopolio (Linux, Google), sin
  embargo…

  – Windows 3.1...
Innovación
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• “La innovación requiere que
  identifiquemos sistemáticamente
  l...
Innovación
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• Escuchar, pero también ignorar a
  los clientes

• En los Foc...
Wayne Huizenga
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• Construyó 4 compañías (3 de ellas Fortune
  1000) con una ...
AutoNation
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Dell
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• Su éxito no se debió a que sus productos
  eran mejores, sino a que era...
EBay
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• Nació en 1995
• En 2003 tenía un valor de mercado de
  27.000 millones d...
YouTube
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• Una plataforma donde los miembros pueden
  subir contenido, calific...
Actimel
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• Ejemplo de “Alicamentos” o “Nutracéuticos”
Activia
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• Otro ejemplo de
  “Alicamentos” o
  “Nutracéuticos”
Tendencias en Tecnología,
Telecomunicaciones, Medios y Entretenimiento




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Conectividad
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• Mensajería instantánea / Chat
  – msn
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• Internet Wireless en Todas Partes

• Todos alcanzables en cualq...
Conectividad
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• Redes de Contactos Profesionales
Conectividad
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• Amistades en la Web
La Revolución Celular
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• En el mundo transcurrieron 125 años para que
  existie...
La Revolución Celular
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• El número de los usuarios de la telefonía
  móvil de C...
La Revolución Celular
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• Convergencia:
  – Teléfono – Agenda
    – Internet – T...
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• Arthur D. Little estima que en el mundo los
  pagos co...
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• Subirse a la tendencia
  innovando
Fragmentación de los medios
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• Con la TV por Cable +
  Internet, la audiencia s...
Tribus
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• Las nuevas tribus son
  internacionales gracias a la
  globalizació...
Nichos
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  los medio...
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Ahora son los consumidores quienes ...
Blockbuster
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• Para competir con Netflix y con servicios
  como Emule o LimeWire...
Blockbuster
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Innovación – Cambio en el Modelo de Negocios
Blockbuster
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    • El modelo no funciona en todas partes:

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  tendencias- de su modelo de ...
Kodak
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  de alrededor de 30.000
  puestos de trabajo ...
¿Qué dirían…
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• …si yo les dijera que en los próximos 7
  años quiero crear 3 e...
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    • Niklas es el CEO de Skype y
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Joost
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Joost
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• Joost firmó recientemente un acuerdo con Viacom, que
  le aportará ...
Conclusiones



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    • Las companías que puedan
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Creatividad
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  andan, todos los teléfonos
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• Última fase de la era industrial:
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¿Quién Se Ha Llevado Mi Queso?
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•    1998 - “¿Quién Se Ha Llevado
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Fisgón (Sniff) – Detección del
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• Objetivos Claros

• Para triunfar en un mundo en
  que se imp...
Especialización
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•   Sean ustedes mismos
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  de todos los secto...
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Tendencias Y Negocios

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Esta presentación describe los cambios producidos en el entorno social y económico y cómo las empresas deben adaptar sus estrategias y modelos de negocios.

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Tendencias Y Negocios

  1. 1. Tendencias y Negocios www.tendenciasynegocios.com
  2. 2. Objetivos www.tendenciasynegocios.com • Reflexionar sobre la adaptación de la estrategia empresaria a los cambios del entorno Utilizar aportes de diversos autores • Ver ejemplos de tendencias actuales y • casos de innovación
  3. 3. La Aceleración del Cambio www.tendenciasynegocios.com
  4. 4. “La Tercera Ola” www.tendenciasynegocios.com • 1980 - “La Tercera Ola” Alvin Toffler – Primera Ola: Revolución Agrícola – Segunda Ola: Revolución Industrial – Tercera Ola: Revolución Tecnológica y Social de fines del Siglo XX – Cambios en cada esfera de la sociedad
  5. 5. “The Power of Corporate Kinetics” www.tendenciasynegocios.com • En 1998, Michael Fradette y Steve Michaud hablan de “La Muerte de la Predictibilidad” debido a los continuos cambios del entorno – Las empresas deben estar preparadas para reaccionar instantáneamente frente a la dinámica del mercado
  6. 6. Funky Business www.tendenciasynegocios.com • 1999 – Jonas Ridderstrale y Kjell Nordstrom • El nuevo mundo es diferente. Olvídese del viejo mundo. Olvide lo que aprendió ayer. • El futuro es impredecible: hay que crearlo
  7. 7. Funky Business www.tendenciasynegocios.com • Velocidad y Agilidad • La mayor parte de los beneficios de Hewlett-Packard proceden de productos que no existían un año antes
  8. 8. Peter Drucker www.tendenciasynegocios.com • 2002 – “El Management del Futuro” Peter Drucker • Recopilación de artículos de entre 1996 y 2001 sobre los cambios en la economía mundial y la sociedad del futuro
  9. 9. Capitalismo Karaoke www.tendenciasynegocios.com • 2003 – “Karaoke Capitalism” Jonas Ridderstrale y Kjell Nordstrom • La opción es copiar a los demás o crear su propio futuro. • No imite, innove.
  10. 10. Capitalismo Karaoke www.tendenciasynegocios.com • Los ciclos de vida de los productos son cada vez más cortos • Cada vez más rápido se imitan los productos y servicios de la competencia • Por eso es necesario innovar continuamente
  11. 11. The Quest for Resilience www.tendenciasynegocios.com • El éxito nunca ha sido tan frágil • Las grandes compañías están fracasando más frecuentemente • De las 20 quiebras más grandes ocurridas en EEUU en los últimos veinte años, 10 ocurrieron en los últimos dos años Artículo de Harvard Business Review – Gary Hamel y Liisa Valikangas - 2003
  12. 12. The Quest for Resilience www.tendenciasynegocios.com • ¿Por Qué el Éxito es más frágil? – Avances tecnológicos – Problemas regulatorios – Shocks geopolíticos – Desintegración Vertical y Desintermediación de la industria – Cambios abruptos en las preferencias del consumidor – Aparición de competidores no tradicionales Artículo de Harvard Business Review – Gary Hamel y Liisa Valikangas - 2003
  13. 13. The Quest for Resilience www.tendenciasynegocios.com • La continuidad del éxito depende de la habilidad de reinventar los modelos de negocios y las estrategias en forma dinámica, de acuerdo a los cambios en las circunstancias Artículo de Harvard Business Review – Gary Hamel y Liisa Valikangas - 2003
  14. 14. Tiempo de Cambios www.tendenciasynegocios.com • En los inicios del siglo XXI, la Humanidad está atravesando el ciclo de cambios más acelerados y profundos de toda la historia de todas las civilizaciones. • La única constante que tenemos en el futuro es el cambio. • Para enfrentar esta realidad es necesario articular el pensamiento intuitivo, basado en la experiencia, con el pensamiento analítico. Fuente: Instituto de Planeamiento Estratégico
  15. 15. Tiempo de Cambios www.tendenciasynegocios.com • El proceso de globalización transforma la realidad económica, política y social de los países. • Lo central en este momento histórico es contar con la visión y capacidad para identificar las principales tendencias y, sobre éstas, diseñar las estrategias que permitan aprovechar mejor las oportunidades disponibles. Fuente: Instituto de Planeamiento Estratégico
  16. 16. ¿Por Qué Monitorear Tendencias? www.tendenciasynegocios.com Nuevas oportunidades y amenazas aparecen continuamente. Tendencia Empresa Competencia Directa e Indirecta
  17. 17. ¿Por Qué Monitorear Tendencias? www.tendenciasynegocios.com En otras palabras… • Para entender los cambios del contexto, inspirarse, y aprovecharlos • Como instrumento de control, para reaccionar a tiempo frente a amenazas del entorno, y así evitar o amortiguar caídas
  18. 18. Tendencias y Estrategia www.tendenciasynegocios.com Tendencias Tendencias Demográficas, Sociales, Macroeconómicas y Estilos de Vida Políticas MERCADO OFERTA DEMANDA Empresas Consumidores Estrategia Adaptación - Innovación Desarrollo Tendencias Degradación del Tecnológico, Industriales y Medio Ambiente Internet Energéticas
  19. 19. Estrategia www.tendenciasynegocios.com Artículo de Harvard Business Review – 2001 – Hambrick y Fredrickson
  20. 20. Estrategia www.tendenciasynegocios.com La estrategia tiene 5 elementos: 1. Arenas – ¿Dónde competiremos? 2. Vehículos – ¿Cómo llegaremos allí? 3. Diferenciales – ¿Cómo ganaremos el mercado? 4. Maniobra – ¿Cuál será nuestra velocidad y nuestra secuencia de movimientos? 5. Lógica Económica - ¿Cómo obtendremos nuestras ganancias? Artículo de Harvard Business Review – 2001 – Hambrick y Fredrickson
  21. 21. Tendencias Globales Demográficas www.tendenciasynegocios.com
  22. 22. Peter Drucker www.tendenciasynegocios.com • “Desde la década de 1950 hasta la de 1990, en el mundo occidental no comunista, la sociedad no cambió en gran medida a pesar de los cambios económicos y tecnológicos. • En el futuro cambiará la sociedad.”
  23. 23. Demografía www.tendenciasynegocios.com • La demografía no solo será el factor más importante en la sociedad del futuro, sino que también será el elemento menos predecible y controlable
  24. 24. Tasa de Natalidad www.tendenciasynegocios.com • En Alemania es 1,3 por mujer. • Para 2030, la población total disminuirá de 82 millones a 70/73 millones • Las personas de más de 65 años constituirán el 50% de la población adulta (en 2001 constituían el 20%)
  25. 25. Tasa de Natalidad www.tendenciasynegocios.com • Las cifras son muy parecidas a las de Alemania en la mayoría de los países europeos desarrollados y en Japón • En Estados Unidos la tasa de natalidad es mayor (2,2 por mujer), en parte por la inmigración latina
  26. 26. Envejecimiento Poblacional www.tendenciasynegocios.com • Impacto en las jubilaciones • Necesidad de inmigrantes jóvenes para la fuerza laboral • Influencia en los mercados, dominados hasta ahora por los valores, hábitos y preferencias de la población joven
  27. 27. Envejecimiento Poblacional www.tendenciasynegocios.com • NIVEA Visage desarrolló DNAge® Renovador Celular, sistema anti-edad para las mujeres que desean rejuvenecer e influir en el futuro de su piel.
  28. 28. Tendencias Globales en Energía e Industria www.tendenciasynegocios.com
  29. 29. Energía www.tendenciasynegocios.com • El presidente Bush anunció en febrero 2007 la decisión de reducir en un 20% el consumo de nafta en Estados Unidos durante la próxima década – Diversificar fuentes de energía, por la importancia que tienen hoy proveedores de petróleo como Irán, Irak y Venezuela – Actuar contra la degradación del medio ambiente
  30. 30. Etanol www.tendenciasynegocios.com • El etanol es un combustible menos contaminante que los derivados del petróleo. • Brasil produce etanol derivado de la caña de azúcar y Estados Unidos, del maíz. • Actualmente, Brasil y Estados Unidos son responsables del 72% de la producción mundial de etanol.
  31. 31. Maíz www.tendenciasynegocios.com • Está demostrado que no será posible producir suficiente maíz en Estados Unidos para cumplir con las metas planteadas por Bush. • En los últimos meses, aumentaron en EEUU las importaciones de maíz mexicano y podría ser factible para la Argentina exportar maíz allí tambíen.
  32. 32. Etanol www.tendenciasynegocios.com • La idea del Departamento de Estado norteamericano, es expandir la producción de Etanol en varios países de América latina, principalmente en el Caribe y América Central (algunos países de esa región no pagan aranceles para exportar a EEUU).
  33. 33. Brasil www.tendenciasynegocios.com • “Brasil en el siglo XXI será la primera potencia energética del planeta”, señaló el presidente Lula en mayo de 2006 • Lula anunció una estrategia de largo plazo orientada a producir biocombustibles, tanto biodiesel como etanol. • La suba del precio del petróleo es un dato que llegó para quedarse.
  34. 34. Medio Ambiente www.tendenciasynegocios.com • Los últimos días de 2006, el economista Thomas L. Friedman escribió: • quot;Hemos llegado al punto de quiebre en este año, en el cual vivir, actuar, diseñar, invertir y fabricar en verde llegó a ser entendido por una masa crítica de ciudadanos, empresarios y funcionarios como lo más patriótico, capitalista, geopolítico, saludable y competitivo que podrían hacer.quot;
  35. 35. Medio Ambiente www.tendenciasynegocios.com Una causa fue Katrina… • Causó la muerte de 1,500 personas • Cerca de un millón de personas estuvieron sin electricidad por varias semanas • Se perdieron entre 250.000 y 500.000 hogares • 600.000 personas se quedaron sin trabajo • Las pérdidas se calculan en 60.000 millones de dólares • Habrá más Katrinas?
  36. 36. Yahoo! Cars – Green Center www.tendenciasynegocios.com
  37. 37. Tendencias Globales en Management www.tendenciasynegocios.com
  38. 38. Las Mujeres al Poder www.tendenciasynegocios.com Angela Merkel Hillary Condoleeza Clinton Rice Ségolène Royal Michelle Bachelet Cristina Kirchner
  39. 39. Las Mujeres al Poder www.tendenciasynegocios.com • Desde Febrero 2007, por primera vez (desde 1636), una mujer dirige la Universidad de Harvard Drew Faust
  40. 40. Las Mujeres al Poder www.tendenciasynegocios.com Meg Carly Indra Whitman Fiorina Nooyi También dirigiendo empresas
  41. 41. Tendencias Globales Macro y Microeconómicas www.tendenciasynegocios.com
  42. 42. Crecimiento de China www.tendenciasynegocios.com • Hasta principios del siglo XIX, la economía china era la mayor del mundo • Si el crecimiento continúa durante los próximos años, en 2010 volverá a ser la primera economía del planeta
  43. 43. Más Consumidores Potenciales www.tendenciasynegocios.com • El crecimiento de los países asiáticos y de Europa del Este, crea nuevos consumidores potenciales
  44. 44. Offshoring www.tendenciasynegocios.com • China, India, Argentina • Software • Agencias de Publicidad y Estudios de Filmación • Call Centers
  45. 45. Offshoring www.tendenciasynegocios.com • La mitad del código de software escrito en el mundo es escrita en países del Tercer Mundo, especialmente en India.
  46. 46. Offshoring www.tendenciasynegocios.com • Los ingenieros indios ganan entre 500 y 1.000 dólares mensuales. ¿Por qué las multinacionales deberían contratar a un sueco, un alemán, un francés o un norteamericano, si la calidad de su trabajo es similar?
  47. 47. Offshoring www.tendenciasynegocios.com • Call Centers – Se calcula que en el 2006 fueron trasladadas cerca de 40.000 posiciones de call centers de Europa a países como Marruecos, Argentina y México, entre otros – En Colombia, esta industria terminó 2006 con más de 32.000 trabajadores, unas 10.000 personas más que en el 2005
  48. 48. Auge de los Servicios www.tendenciasynegocios.com • La economía mundial está experimentando la migración más grande de la fuerza laboral en la historia. • Los servicios hoy cubren más del 50% de la fuerza laboral en Brasil, Rusia, Japón y Alemania, y un 75% de la fuerza laboral de Estados Unidos y el Reino Unido. • Fuente: http://www.research.ibm.com/ssme/
  49. 49. Polarización www.tendenciasynegocios.com • La polarización va en aumento • Los ricos se vuelven más ricos y los pobres, más pobres • ¡El 80% del consumo lo realiza un 20% de la población del planeta!
  50. 50. Importancia Creciente del Conocimiento www.tendenciasynegocios.com • Los recursos naturales, el trabajo y el capital, están perdiendo relevancia como factores de producción en relación al conocimiento • La distancia que separa a las personas con formación de las que no la tienen, se agranda sin parar
  51. 51. Desigualdad del Ingreso Global www.tendenciasynegocios.com • Alta desigualdad del ingreso – entre países desarrollados y subdesarrollados – dentro de cada país
  52. 52. Desigualdad Social www.tendenciasynegocios.com • Crecimiento mundial con desigualdad social • Numerosos despidos • “Si la globalización depende de votantes que creen que ella los perjudica, ¿cuánto pasará hasta que las democracias comiencen a poner barreras al comercio?”
  53. 53. Desigualdad Social www.tendenciasynegocios.com Fuente: World Institute for Development Economics - Research of the United Nations University - World Distribution of Household Wealth
  54. 54. Desigualdad Social www.tendenciasynegocios.com Fuente: World Institute for Development Economics - Research of the United Nations University - World Distribution of Household Wealth
  55. 55. Desigualdad Social www.tendenciasynegocios.com • Los mercados de consumo se están bifurcando – En un extremo, productos y servicios de alta calidad, ricos en emoción, y de alto margen. – En el otro extremo, productos y servicios básicos y de bajo costo. • Michael J. Silverstein, Senior Vice President of The Boston Consulting Group
  56. 56. Desigualdad Social www.tendenciasynegocios.com • La última década fue una transición a una doble economía, un mundo polarizado entre la riqueza y la pobreza, la oportunidad y la miseria, el lujo y el bajo costo. • La mitad de los habitantes del planeta nunca hicieron una llamada telefónica.
  57. 57. Desigualdad Social www.tendenciasynegocios.com • Una consecuencia: la economía doble es una sociedad con comunidades llenas de puertas y de guetos (barrios cerrados / muro USA-Mexico) • Crece el negocio de la seguridad en el mundo occidental • Cuanto mayor es la brecha, más protección se necesita
  58. 58. Brecha Digital (Digital Divide) www.tendenciasynegocios.com • Después de años de investigación y negociaciones, el Laboratorio de Medios del MIT está a punto de poner en marcha su programa quot;Una laptop por niñoquot;. • Vender millones de computadoras portátiles de $ 150 por unidad a cerca de una docena de países, incluyendo la Argentina, Brasil, Uruguay, Nigeria, Libia y México. • Los gobiernos que compren estas computadoras las entregarán gratuitamente a los niños, especialmente en zonas pobres, para que se las lleven a casa y las usen para estudiar y entretenerse.
  59. 59. Monopolios Globales www.tendenciasynegocios.com • The winner takes all • Con la competencia internacional, mercados cada vez más perfectos, y la mayor especialización, los productos que no se destacan mueren • Caso Microsoft
  60. 60. Tendencias en Estrategia y Marketing www.tendenciasynegocios.com
  61. 61. Sociedad de la Sobreoferta www.tendenciasynegocios.com • Sociedad del Exceso. Sobreoferta. • En Suecia hace 10 años había 50 cervezas diferentes. Hoy hay 350. • En 1996, Sony sacó al mercado más de 5.000 productos nuevos (14 por día)
  62. 62. Sobreabundancia de Productos www.tendenciasynegocios.com • Sobreoferta de productos – Nichos – Personalización (a cada uno exactamente lo que quiere) • En 1981 entraron 2.700 nuevos productos en las góndolas de Estados Unidos. En 1996, 20.000 productos. • “Los Post-It amarillos de 3M, ahora vienen en 18 colores, 27 tamaños, 56 formas, y 20 fragancias”
  63. 63. Hiper-Segmentación - Nichos www.tendenciasynegocios.com Anheuser-Busch Portfolio
  64. 64. Hiper-Segmentación - Nichos www.tendenciasynegocios.com Anheuser-Busch Portfolio
  65. 65. Hiper-Segmentación - Nichos www.tendenciasynegocios.com • http://pepsigallery.com/
  66. 66. Más Poder para los Consumidores www.tendenciasynegocios.com • El cliente es el rey • En un mundo con sobreabundancia de productos y de información, el cliente tiene más poder • Y muchas empresas intentan darle exactamente lo que quiere…
  67. 67. Oferta Personalizada www.tendenciasynegocios.com
  68. 68. Oferta Personalizada www.tendenciasynegocios.com
  69. 69. Oferta Personalizada www.tendenciasynegocios.com
  70. 70. Oferta Personalizada www.tendenciasynegocios.com • Yahoo Launch Cast • Pandora • Amazon
  71. 71. Más Poder para los Consumidores www.tendenciasynegocios.com • Internet transfirió el poder de los productores a los consumidores – Inventarios ilimitados – Disponibilidad de información Artículo de Harvard Business Review – Gary Hamel y Liisa Valikangas - 2003
  72. 72. Hiper-Segmentación - Nichos www.tendenciasynegocios.com
  73. 73. Más Poder para los Consumidores www.tendenciasynegocios.com • Transparencia en la información • El cliente puede comparar precios • Conocer la calidad del servicio en base a comentarios de otros consumidores
  74. 74. Disponibilidad de Información www.tendenciasynegocios.com
  75. 75. Disponibilidad de Información www.tendenciasynegocios.com
  76. 76. Disponibilidad de Información www.tendenciasynegocios.com
  77. 77. Disponibilidad de Información www.tendenciasynegocios.com Participación del Consumidor en la Creación del Servicio
  78. 78. Disponibilidad de Información www.tendenciasynegocios.com Participación del Consumidor en la Creación del Servicio
  79. 79. Disponibilidad de Información www.tendenciasynegocios.com • En 2005, un blog publicó que los candados para motos de Kryptonite, líder en el mercado, se abrían con una lapicera. • A los pocos días, un usuario subió un video para demostrarlo. • La empresa ignoró los comentarios. • Días más tarde, la noticia apareció en The New York Times y se estima que cinco millones de personas se enteraron del incidente. • Kryptonite tuvo que anunciar que cambiaría todos sus candados con un costo de diez millones de dólares.
  80. 80. Más Poder a los Consumidores www.tendenciasynegocios.com • La atención del potencial consumidor también es disputada • Sobreabundan los mensajes publicitarios
  81. 81. Publicidad en Todas Partes www.tendenciasynegocios.com • Publicidad en videojuegos, en celulares, en ascensores, en colectivos, en taxis… La firma Nielsen Entertainment, estima que la publicidad en videojuegos en EEUU será un negocio de 1.000 millones de dólares en 2010.
  82. 82. La Publicidad Como Medio de Pago www.tendenciasynegocios.com
  83. 83. Publicidad Personalizada www.tendenciasynegocios.com
  84. 84. Los Consumidores www.tendenciasynegocios.com • Tienen más poder, pero también participan en la comunicación de las empresas…
  85. 85. Participación del Consumidor en la Comunicación www.tendenciasynegocios.com
  86. 86. Marketing Viral www.tendenciasynegocios.com • Noviembre 2005 – Dos desconocidos filman un experimento mezclando Mentos y Diet Coke y lo suben a www.eepybird.com • Ante la cantidad de visitas que recibió el video, Mentos les envió miles de paquetes de pastillas • Luego Coca Cola también los llamó para trabajar conjuntamente
  87. 87. Marketing Viral www.tendenciasynegocios.com • Dove: Campañas exitosas en Internet • http://www.campaignforrealbeauty.com/
  88. 88. Participación del Consumidor en la Comunicación www.tendenciasynegocios.com • Pepsi: www.thisisthebeginning.com
  89. 89. Participación del Consumidor en la Comunicación www.tendenciasynegocios.com • http://promotions.yahoo.com/doritos/
  90. 90. Participación del Consumidor en la Comunicación www.tendenciasynegocios.com
  91. 91. ¿Por Qué Participan los Consumidores? www.tendenciasynegocios.com • Reconocimiento, Satisfacción Personal • Recompensas o premios • Búsqueda de Empleo (Diseñadores, Redactores, Periodistas) • Diversión
  92. 92. Participación del Consumidor en los Medios www.tendenciasynegocios.com
  93. 93. La Persona del Año 2006: el Usuario www.tendenciasynegocios.com
  94. 94. Contenido Generado por el Usuario en Internet www.tendenciasynegocios.com • Ranking Mundial de sitios más visitados – Febrero 2007 (Fuente: Alexa.com) EN EL MUNDO Rank Web Site 1 yahoo.com 2 msn.com 3 google.com 4 youtube.com China 5 baidu.com 6 myspace.com 7 live.com 8 orkut.com China 9 qq.com 10 yahoo.co.jp China 11 sina.com.cn 12 wikipedia.org 13 ebay.com 14 microsoft.com 15 blogger.com 16 megaupload.com China 17 sohu.com China 18 163.com 19 google.co.uk 20 yahoo.com.cn
  95. 95. Uso de Internet en el Mundo www.tendenciasynegocios.com Fuente: www.internetworldstats.com
  96. 96. Uso de Internet en el Mundo www.tendenciasynegocios.com Fuente: www.internetworldstats.com
  97. 97. Uso de Internet en el Mundo www.tendenciasynegocios.com Fuente: www.internetworldstats.com
  98. 98. Contenido Generado por el Usuario en Internet www.tendenciasynegocios.com
  99. 99. Innovación www.tendenciasynegocios.com
  100. 100. Creating New Market Space www.tendenciasynegocios.com • Para crear nuevos mercados y recrear mercados existentes, se deben analizar los datos que ya conocemos desde una nueva perspectiva Artículo de Harvard Business Review – 1999 – Kim y Mauborgne
  101. 101. Creating New Market Space www.tendenciasynegocios.com • Analizar: – las industrias sustitutas – la cadena de compradores – productos complementarios y servicios adicionales – la atracción funcional y emocional hacia los compradores – el factor tiempo Artículo de Harvard Business Review – 1999 – Kim y Mauborgne
  102. 102. Barnes & Noble www.tendenciasynegocios.com • Convirtió las librerías en cafés y centros de esparcimiento • Permitió revisar los libros cómodamente, con sillones, mesas, y música clásica
  103. 103. Starbucks www.tendenciasynegocios.com • Reinventó los cafés en Estados Unidos • Transformó un producto funcional en un producto emocional • El café era un commodity, de precios y márgenes bajos
  104. 104. Starbucks www.tendenciasynegocios.com • Starbucks ofreció: – Un café de alta calidad – Una atmósfera atractiva, con música y cálida decoración, para relajarse, un lugar donde reunirse y conversar • Creó la cultura del café para los consumidores • Buscó ser parte de su rutina diaria • Creó un lugar donde 3 dólares por una taza de café eran razonables
  105. 105. Starbucks www.tendenciasynegocios.com • Hizo sentir dueños a los empleados y promovió el trabajar con actitud positiva • Ofreció una atención rápida, y un muy buen servicio • Brindó Internet Wireless en los locales • Creó bebidas envasadas que vendió en locales y supermercados
  106. 106. Starbucks www.tendenciasynegocios.com • Abrió el primer negocio en 1971 en Seattle • En 1987 comenzó a cotizar en bolsa con 165 locales • En 2007 tenía 8.836 locales en EEUU y 3.604 en otros 36 países
  107. 107. Starbucks www.tendenciasynegocios.com
  108. 108. Marcas y Emociones www.tendenciasynegocios.com • Productos y Emociones • Todos los productos se pueden copiar, todas las estructuras organizacionales se pueden copiar, todas las ventajas competitivas son efímeras • Los negocios con éxito se construyen sobre emociones, no sobre productos
  109. 109. Marcas y Emociones www.tendenciasynegocios.com • En un mundo en el que la identidad personal se deriva de las pautas de consumo de cada uno, la lealtad está ligada a los sentimientos y las fantasías evocadas por las marcas
  110. 110. Virgin www.tendenciasynegocios.com
  111. 111. Virgin www.tendenciasynegocios.com • Historia de luchas contra el establishment de las industrias de la música y las aerolíneas • Posicionamiento de ser las buenas personas que desafían a los grandes empresarios para hacer justicia con los consumidores.
  112. 112. Virgin www.tendenciasynegocios.com • Emoción y Valores • Cuida la marca • Las nuevas ofertas comerciales deben ser: – De la mejor calidad – Innovadoras – Buena relación precio-calidad – Distintas a las alternativas existentes – Divertidas o atrevidas
  113. 113. EasyGroup www.tendenciasynegocios.com
  114. 114. EasyGroup www.tendenciasynegocios.com • Política de precios variables basada en la demanda (precios más bajos a quienes compran primero) • Utilizar capacidad máxima – EasyCinema – (80% butacas quedaban desocupadas) – EasyInternetcafé (precio variable) • Especialización: Foco en precios bajos y gran escala. Con Diversificación.
  115. 115. Harley Davidson www.tendenciasynegocios.com • Harley Davidson ofrece a un viejo contable de 43 años la posibilidad de vestirse de cuero negro, cruzar en la moto pequeños pueblos y asustar a la gente
  116. 116. Harley Davidson www.tendenciasynegocios.com • “Nuestro éxito tiene un alto contenido de emoción. Para la gente, que vive en un mundo estresado, somos un símbolo de libertad e independencia.” – Richard Teerlink, Presidente de Harley Davidson
  117. 117. Harley Davidson www.tendenciasynegocios.com
  118. 118. Mini www.tendenciasynegocios.com http://www.miniusa.com/play-mini-takes-the-states.html
  119. 119. The Quest for Resilience www.tendenciasynegocios.com • Cambiar antes de que la necesidad del cambio sea urgente • Invertir en nuevos proyectos con los recursos de los proyectos actuales Artículo de Harvard Business Review – Gary Hamel y Liisa Valikangas - 2003
  120. 120. Innovación www.tendenciasynegocios.com • Para innovar es preciso experimentar • Un entorno innovador debe tolerar muy bien los fracasos • Las empresas no se pueden dormir en los laureles • Trabajar para que los propios productos queden obsoletos
  121. 121. Microsoft www.tendenciasynegocios.com • Casi un monopolio (Linux, Google), sin embargo… – Windows 3.1 – Windows 95 – Windows 2000 – Windows XP – Windows Vista
  122. 122. Innovación www.tendenciasynegocios.com • “La innovación requiere que identifiquemos sistemáticamente los cambios que ya han ocurrido, sea en el negocio, en la demografía, en los valores, en la tecnología o en la ciencia, para luego considerarlos como oportunidades.”
  123. 123. Innovación www.tendenciasynegocios.com • Escuchar, pero también ignorar a los clientes • En los Focus Groups a veces no coincide lo que la gente dice con lo que hace • La mayoría de los consumidores actúa como un espejo retrovisor – El Fax, los Post-It, el I-Pod
  124. 124. Wayne Huizenga www.tendenciasynegocios.com • Construyó 4 compañías (3 de ellas Fortune 1000) con una misma estrategia: adquisiciones de empresas independientes, de rubros de servicios: – Waste Management (recolección de basura) – Blockbuster Entertainment – AutoNation (concesionarias) – Extended Stay America (hoteles) • Marca • Poder de Negociación
  125. 125. AutoNation www.tendenciasynegocios.com
  126. 126. Dell www.tendenciasynegocios.com • Su éxito no se debió a que sus productos eran mejores, sino a que eran personalizados, económicos, y llegaban rápido • Dell eliminó a los intermediarios llegando directamente al consumidor, más rápido, y pudiendo bajar los precios respecto de la competencia
  127. 127. EBay www.tendenciasynegocios.com • Nació en 1995 • En 2003 tenía un valor de mercado de 27.000 millones de dólares
  128. 128. YouTube www.tendenciasynegocios.com • Una plataforma donde los miembros pueden subir contenido, calificar y poner comentarios. • Se convirtió en un sitio Top Ten en EEUU en menos de 18 meses • Fue comprado por Google por 1.650 Millones de Dólares
  129. 129. Actimel www.tendenciasynegocios.com • Ejemplo de “Alicamentos” o “Nutracéuticos”
  130. 130. Activia www.tendenciasynegocios.com • Otro ejemplo de “Alicamentos” o “Nutracéuticos”
  131. 131. Tendencias en Tecnología, Telecomunicaciones, Medios y Entretenimiento www.tendenciasynegocios.com
  132. 132. Conectividad www.tendenciasynegocios.com • Mensajería instantánea / Chat – msn – Yahoo Messenger – ICQ – AOL – Google Talk
  133. 133. Conectividad www.tendenciasynegocios.com • Internet Wireless en Todas Partes • Todos alcanzables en cualquier parte, todo el tiempo. En el Auto, en la Laptop, en el Celular… • “Imposibilidad” de desconectarse
  134. 134. Conectividad www.tendenciasynegocios.com • Redes de Contactos Profesionales
  135. 135. Conectividad www.tendenciasynegocios.com • Amistades en la Web
  136. 136. La Revolución Celular www.tendenciasynegocios.com • En el mundo transcurrieron 125 años para que existieran más de mil millones de líneas telefónicas fijas. • Sólo pasaron 21 años para que hubiera el mismo número de líneas de telefonía celular. • Y en los tres últimos años se sumaron mil millones de usuarios más. • En España hay más móviles que habitantes
  137. 137. La Revolución Celular www.tendenciasynegocios.com • El número de los usuarios de la telefonía móvil de China llegará a 520 millones este año, en comparación con los 460 millones de 2006. • La población china envió en 2006 cerca de 430.000 millones de SMS a través de los teléfonos móviles, un 41 por ciento de incremento respecto al 2005.
  138. 138. La Revolución Celular www.tendenciasynegocios.com • Convergencia: – Teléfono – Agenda – Internet – TV – Música – Cámara
  139. 139. La Revolución Celular www.tendenciasynegocios.com • Arthur D. Little estima que en el mundo los pagos con teléfonos móviles pasarán de 3.200 millones de dólares en 2003 a 37.000 millones de dólares en 2008.
  140. 140. La Revolución Celular www.tendenciasynegocios.com • Subirse a la tendencia innovando
  141. 141. Fragmentación de los medios www.tendenciasynegocios.com • Con la TV por Cable + Internet, la audiencia se fragmenta, se atomiza
  142. 142. Tribus www.tendenciasynegocios.com • Las nuevas tribus son internacionales gracias a la globalización y la digitalización
  143. 143. Nichos www.tendenciasynegocios.com • quot;The Long Tailquot; está afectando a los gigantes de los medios • Los nichos afloran • iTunes.com y Amazon.com venden más productos rankeados 50-5000 que Top 50
  144. 144. El Negocio de la Música…y otros Contenidos www.tendenciasynegocios.com Ahora son los consumidores quienes deciden qué escuchar o ver
  145. 145. Blockbuster www.tendenciasynegocios.com • Para competir con Netflix y con servicios como Emule o LimeWire, Blockbuster tuvo que incorporar la Web y el Correo Tradicional • Hasta Wal-Mart lanzó un servicio para bajar videos de la web
  146. 146. Blockbuster www.tendenciasynegocios.com Innovación – Cambio en el Modelo de Negocios
  147. 147. Blockbuster www.tendenciasynegocios.com • El modelo no funciona en todas partes: • En 2004 Blockbuster dejó España, luego de perder cerca de US$ 7 millones ese año • Luego abandonó Ecuador y Perú. En 2006, los ingresos de la operación peruana bajaron 20%, y ya habían caído 50% el año anterior. • En América Latina los consumidores prefieren comprar una película “pirata” en las calles antes que pagar lo mismo (o incluso más) por alquilar una original. Además, compite con una televisión por cable cada vez más sofisticada. Fuente: América Economía (México)
  148. 148. Blockbuster www.tendenciasynegocios.com • La compañía espera que su salvación en América Latina sea un nuevo foco: el de los videojuegos. • La cadena ya lanzó en forma experimental en México las tiendas Game Rush, donde los clientes pueden comprar, vender e intercambiar juegos e incluso consolas. Desde abril de 2006 tiene siete locales y cerca de 40 quot;cornersquot;, y planea abrir locales en Santiago y Buenos Aires. Fuente: América Economía (México)
  149. 149. Netflix www.tendenciasynegocios.com • Netflix envía videos por correo y también ahora por Internet (sin dejar una copia permanente en la computadora del cliente).
  150. 150. Kodak www.tendenciasynegocios.com • Continúa con el cambio –impuesto por las tendencias- de su modelo de negocios: de fabricante de rollos de fotos a cámaras digitales. • Comienza a obtener ganancias, pero tuvo que pagar un alto costo…
  151. 151. Kodak www.tendenciasynegocios.com • Kodak anunció el recorte de alrededor de 30.000 puestos de trabajo en 2007 • En 2004 tenía 60.000 • En 1988 tenía 145.000
  152. 152. ¿Qué dirían… www.tendenciasynegocios.com • …si yo les dijera que en los próximos 7 años quiero crear 3 empresas: una que impacte en el modelo de negocios de la música y el video, otra que impacte en el modelo de negocios de la telefonía, y otra que impacte en el modelo de negocios de la televisión?
  153. 153. Ellos Lo Hicieron… www.tendenciasynegocios.com • Niklas Zennström y Janus Friis lo hicieron. • En el 2000 fundaron KazaA, un software para intercambiar archivos de música, videos, etc. entre computadoras (peer to peer). • Fue el software más bajado de Internet en 2003. Innovación – “Negocios Disruptivos”
  154. 154. Ellos Lo Hicieron… www.tendenciasynegocios.com • En 2003 fundaron Skype, para ofrecer a los consumidores del mundo un software gratuito para hablar por “teléfono” con la computadora • Con más de 136 millones de usuarios registrados, Skype es el fenómeno de comunicaciones de crecimiento más rápido en la historia. Innovación – “Negocios Disruptivos”
  155. 155. Ellos Lo Hicieron… www.tendenciasynegocios.com • Niklas es el CEO de Skype y reporta a la CEO de eBay, Meg Whitman • Janus es Vicepresidente Ejecutivo de Innovación de Skype Innovación – “Negocios Disruptivos”
  156. 156. Ellos Lo Hicieron… www.tendenciasynegocios.com • Su siguiente movida fue fundar una compañía que amenazó con devastar la industria de la televisión…pero podría terminar haciendo lo opuesto. • El nuevo servicio se llama Joost y está basado también en software P2P que corre sobre las computadoras de los usuarios, tal como Skype y KaZaA. Innovación – “Negocios Disruptivos”
  157. 157. Joost www.tendenciasynegocios.com
  158. 158. Joost www.tendenciasynegocios.com • Lo venían hablando desde antes de fundar Skype pero era necesario que la banda ancha se difundiera y que las computadoras tuvieran mayor potencia. • En 2006 llegó el momento y comenzaron a trabajar. Hoy son 150 personas y tienen oficinas en 5 países. • Joost será gratis, con pausas comerciales (no más de 3 minutos por hora). Tendrá canales, como la TV, pero los programas comenzarán cuando le convenga al usuario. • Con las direcciones de IP se podrán enviar comerciales adaptados a la ubicación geográfica.
  159. 159. Joost www.tendenciasynegocios.com • Joost firmó recientemente un acuerdo con Viacom, que le aportará la programación de sus cadenas MTV, Comedy Central, VH1, Spike TV, Logo y BET. • Paramount Pictures, también de Viacom, proveerá películas originales. • También estarán disponibles programas de National Geographic y música de Warner Music. • Están negociando con otros medios para adquirir contenido.
  160. 160. Conclusiones www.tendenciasynegocios.com
  161. 161. The Quest for Resilience www.tendenciasynegocios.com • Las companías que puedan entender el entorno, generar opciones estratégicas, y realinear sus recursos más rápido que sus rivales, disfrutarán de una ventaja decisiva Artículo de Harvard Business Review – Gary Hamel y Liisa Valikangas - 2003
  162. 162. Creatividad www.tendenciasynegocios.com • Cuando todos los coches andan, todos los teléfonos móviles funcionan y todas las computadoras cumplen su función, el valor ya no se encuentra en el hardware. • Está en las ideas, el diseño, el servicio, el marketing
  163. 163. Creatividad www.tendenciasynegocios.com • Última fase de la era industrial: lo esencial era la eficiencia, la producción en masa, copiar un producto y mejorarlo • Hoy: lo esencial es la renovación de la oferta, productos novedosos, sorprendentes, diferentes
  164. 164. ¿Quién Se Ha Llevado Mi Queso? www.tendenciasynegocios.com • 1998 - “¿Quién Se Ha Llevado Mi Queso?” Spencer Johnson – Perspectiva más orientada al individuo que a la organización – Estar alerta, prestar atención a los pequeños cambios de cada día – Controlar la situación
  165. 165. ¿Quién Se Ha Llevado Mi Queso? www.tendenciasynegocios.com Fisgón (Sniff) – Detección del Cambio Escurridizo (Scurry) - Acción Hem – Resistencia al Cambio, Temor Haw – Adaptación
  166. 166. Funky Business www.tendenciasynegocios.com • Objetivos Claros • Para triunfar en un mundo en que se improvisa, tiene ud. que conocerse bien y saber cuáles son sus objetivos
  167. 167. Especialización www.tendenciasynegocios.com • Sean ustedes mismos • ¿Qué hacen realmente bien? • ¿En qué se destacan? • Especialícense • Busquen un nicho
  168. 168. Especialización www.tendenciasynegocios.com • No es posible monitorear las tendencias de todos los sectores. • Pero estar atento a tendencias de la propia industria y de las que podrían ser sustitutas.
  169. 169. Conéctense www.tendenciasynegocios.com • Competitividad individual = lo que saben x a quién conocen
  170. 170. Fin ¡Gracias! www.tendenciasynegocios.com

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