Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Therese Reuterswärd 2012-04-16Digital Management - Berghs School of CommunicationONLINEMARKNADSFÖRING OCHKANALSTRATEGIER
Agenda lektion 1           Onlinemarknadsföring            Online value drivers                 Köpcykeln          Överbli...
Onlinemarknadsföring trender•   Social ehandel•   Mobilbetalning, gamification•   Google Wallet, Shopping, AR•   Distribue...
Reklamkakan Sverige 2010• Internet är Sveriges 2:a största  reklamkanal• Sök utgjorde 8.4% av  medieinvesteringarna i Q4  ...
Online value drivers                                                                        Fulfilmen      Offer          ...
Köpcykeln - exempelAwareness              Consideration               Purchase              Offer                     Traf...
SEO• Investera i text och innehåll istället för annonser för att driva trafik    –   SEO är som att bygga fler dörröppning...
Epostmarknadsföring•   Hög konverteringsgrad•   Låg driftskostnad•   Integrera sociala medier•   Mobilanpassat•   Personli...
Search Engine Marketing
Lathund Sökmotorannonsering•   Campaign     –   Examples for the hospitality business: Brand, General, Generic Location, G...
Google Places• Om du har fysiska  butiker/platser   – Viktigt för mobila     sökresultat   – För besöksnäringen:     ”Goog...
Displayannonsering• Snittet för click-through rate i världen är 0,09%• Varför klickar ingen på banners?    – 45% av annons...
Affiliatemarknadsföring•   Bygger kännedom om varumärke och ger kampanjer en skjuts•   Stor potentiell målgrupp     – Även...
Mobilannonsering•   Mobile display     – Produced and placed within       mobile websites, ex:       m.aftonbladet.se•   M...
MobilannonseringWestin in-app advertising
•   Välj annonseringsalternativ     –   Sponsrad händelse: Visas automatiskt som "din vän har likeat företag X”     –   Fa...
YouTube•   Typer av video ads:     –   Instream (före, under, efter)     –   Trueview (som instream men välj att skippa re...
Adwords provide you w data Online Marketing loop                                                    on keywords that conve...
Sociala medier, epost och sök•   Vissa kanaler är som skapade för att    samverka med varandra.•   Se separat presentation...
Diskussion• Vilken typ av annonsmaterial/innehåll passar till vilken digital  kanal?• Hur skiljer sig konsumtionsbeteendet...
Jfr: Nelly lanseringskampanj
Integrerad marknadsföring• Tänka i 360-gradersperspektiv   – Täck alla steg i köpcykeln   – Utomhusannonser genererar     ...
Vad funkar?• Att prata om vad kunden går miste om• Sociala signaler och personliga rekommendationer• Mervärden som fri fra...
Affärsmodeller: CPM, CPA, PPC• Externt  – Cost per Action (CPA)  – Cost per Impressions (CPM)  – Cost per Click (CPC)• Int...
Hemläxa till 18/4• Vilken affärsmodell tillämpas inom följande onlinekanaler?   –   Affiliatemarknadsföring   –   Google’s...
Onlinemarknadsföring och kanalstrategier
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Onlinemarknadsföring och kanalstrategier

7,838 views

Published on

Utbildning på Berghs om strategier för onlinemarknadsföring och synergier mellan olika digitala marknadskanaler. Snabbguide till PPC, Affiliate, display, sök, epost, mobilannonsering m.m. Vad ska man tänka på, och vilken affärsnytta erbjuder de olika marknadsytorna på Internet?

Published in: Business, Technology
  • Dating for everyone is here: ❶❶❶ http://bit.ly/2u6xbL5 ❶❶❶
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Dating direct: ❶❶❶ http://bit.ly/2u6xbL5 ❶❶❶
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • ➤➤ How Long Does She Want You to Last? Here's the link to the FREE report ➤➤ https://tinyurl.com/rockhardxx
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Onlinemarknadsföring och kanalstrategier

  1. 1. Therese Reuterswärd 2012-04-16Digital Management - Berghs School of CommunicationONLINEMARKNADSFÖRING OCHKANALSTRATEGIER
  2. 2. Agenda lektion 1 Onlinemarknadsföring Online value drivers Köpcykeln Överblick digitala kanaler SEO, Epost, SEM and Google Places, Display, Affiliate, Mobil, Facebook, YouTube Kaffepaus Kanalval och strategier Integrerad marknadsföringI vilken ordning ska man göra olika insatser? Vad funkar på webben? Affärsmodeller: CPM, CPA, PPC
  3. 3. Onlinemarknadsföring trender• Social ehandel• Mobilbetalning, gamification• Google Wallet, Shopping, AR• Distribuerade butiker – F-commerce – M-commerce – Shop-in shop
  4. 4. Reklamkakan Sverige 2010• Internet är Sveriges 2:a största reklamkanal• Sök utgjorde 8.4% av medieinvesteringarna i Q4 2011• Sverige är världens 3.e smartphone-tätaste land• Sök växer snabbast• Svenskar spenderar mindre på webben än norrmän, och gör färre onlineköp än danskar
  5. 5. Online value drivers Fulfilmen Offer Traffic Conversion AOV Retention t• Packages • Display • Reviews • Upsell • Travel guides • Instant feedback• Discounts • Search • Google +1 • Accessories • Mobile • Email• Vouchers • Social • Retargeting checkin • Tripadvisor• Price • Mobile • Click2Call • Loyalty FGP• Assortment • Affiliate • Copy/images • Email • Partners
  6. 6. Köpcykeln - exempelAwareness Consideration Purchase Offer Traffic Conversion Website SEM Retargeting SEO Partners Website Email Display Affiliate Social Mobile Search
  7. 7. SEO• Investera i text och innehåll istället för annonser för att driva trafik – SEO är som att bygga fler dörröppningar till din butik – SEO är extra avgörande på mogna marknader – SEO resulterar i lägre CPO för onlineannonsering – Social media, PR och storytelling behöver SEO för att ta hand om framtida kunder när de är redo att köpa
  8. 8. Epostmarknadsföring• Hög konverteringsgrad• Låg driftskostnad• Integrera sociala medier• Mobilanpassat• Personliga triggers baserade på beteende – Cart abandonment – 1 år sedan senaste köp – 2 dagar innan incheckning osv• Ett kontinuerligt arbete – Call to action, copy, ämnesrad – Segmentering – Frekvens och tajming <dummy>
  9. 9. Search Engine Marketing
  10. 10. Lathund Sökmotorannonsering• Campaign – Examples for the hospitality business: Brand, General, Generic Location, Generic destination-CITY, Pure destination.• Feeder Market – The Country in which the search was made – Disregarding on which of your websites the conversion happened• Conversions – Conversions are what you have defined as sales.• Conversion Rate – Brand campaigns convert better. – When conversions from Generic campaigns go up it is often because you have increased the bids.• Impressions – Impressions show the number of times the ads have been displayed. This is controlled by your Visibility. – When generic impressions go up, it amost always result in better performance of our brand related keywords too. This Is because we have created awareness of our brand through generic campaigns. – More impressions does not always result in more reservations, because conversion rate drops with volume.• Visibility – "Impression share due to budget” = your budget prevents you to reach 100% visibility – You can affect visibility by increasing CPC on keyword level, and by adjusting your daily budget on campaign level. – Visibility is also determined by Quality Score - how relevant your landing pages are, how many people click, invalid URLs etc.
  11. 11. Google Places• Om du har fysiska butiker/platser – Viktigt för mobila sökresultat – För besöksnäringen: ”Google Hotel finder” – Kunna lägga in en platskarta i Adwordsannonser ”Claima” via uppladdning av datafil om du äger fler än 10 platser
  12. 12. Displayannonsering• Snittet för click-through rate i världen är 0,09%• Varför klickar ingen på banners? – 45% av annonsvisningar är ”utanför fönstret” – Man vill inte bli avledd från det man håller på med• Skillnad varumärkesbyggande och direct response.• Halo: Ser och märker av ditt varumärke• Direct response: Omedelbar handling efter klicket• 90-9-1 regeln kan tillämpas – 90% är medvetna om din närvaro, eller din – 9% påverkas i viss utsträckning, leder kanske till handling senare eller offline – 1% klickar, delar, interagerar/konverterar med annonsen omedelbart
  13. 13. Affiliatemarknadsföring• Bygger kännedom om varumärke och ger kampanjer en skjuts• Stor potentiell målgrupp – Även i long-tail, nichade kategorier• Snabbt, kampanjvänligt och självfinansierat – Provisionsmodell på slutförda köp. Ca 9-13% – Direktkommunikation med sajtägare i olika kategorier• Bra täckning genom användarens internetresa – Kan verka som ”halo” (påverka köpbeslut) och uppmana till direct response
  14. 14. Mobilannonsering• Mobile display – Produced and placed within mobile websites, ex: m.aftonbladet.se• Mobile search ads – Campaigns in Adwords, designed to display only for mobile searches• ”Appvertising” – Blending into the game – Exchange ad watching for virtual game currency• In-app ads – Perform 11.4 times better than web banner ads – Capture taps, swipes, zooms, shares, view s, clicks, calls, downloads, SMS – More ”app-like” Taxi Stockholm mobile display McDonald’s interactive display banner banner/voucher
  15. 15. MobilannonseringWestin in-app advertising
  16. 16. • Välj annonseringsalternativ – Sponsrad händelse: Visas automatiskt som "din vän har likeat företag X” – Facebookannons: Kan ha 6 olika utföranden, du designar. Kan länka till din externa hemsida. – Page post Ad: Ta en "Page Wall post" och presentera som en annons. Storleken är större och man kan likea/kommentera• Bilden är avgörande – Text under 80 tecken engagerarer mest• Målgruppsinrikta annonserna – Minska kostnader och öka CTR – Plats, Ålder, Kön, Intressen, Familjestatus, Relationsstatus, Språk, Utbildn ing, Användare som gillar en viss sida, evenemang eller applikation – Välj inte för bred målgrupp• Kostnader för Facebookannonsering – Beror på din Click Through Rate. (I medel 0.04% - 0.05%) – Du styr kostnaderna genom att sätta ett kostnadstak per dag, vecka och eller månad.• T.ex maxpris per klick 1,20 kr och maxbudget per dag 30 kr – Facebook föreslår en klickkostnad för att annonsen ska synas (1 kr – 30 kr)
  17. 17. YouTube• Typer av video ads: – Instream (före, under, efter) – Trueview (som instream men välj att skippa reklamen, annonsören betalar bara för kompletta visningar) – Promoted (få topplacering i sökresultaten)
  18. 18. Adwords provide you w data Online Marketing loop on keywords that convert SEM well. Display advertising Volume and conversion Search providers takes care when search is Display data facilitates SEO Metasearch of customers when they are exhausted planning. ready to buy Brand building to increase awareness Landing pages that convertSocialrecommendations Social Social PR often Good SEO will SEO Media enjoy several peaks lower CPOand storytelling or rebounds in popularity Can capture long Behavioral retargeting tail/niche categories to capture the hesitant Affiliate to Affiliate Personal and Retargeting boost sales engaging Email Email to target audiences
  19. 19. Sociala medier, epost och sök• Vissa kanaler är som skapade för att samverka med varandra.• Se separat presentation om Sociala medier, epost och sök  http://prezi.com/0z_vxnr3f6mo/digital-management
  20. 20. Diskussion• Vilken typ av annonsmaterial/innehåll passar till vilken digital kanal?• Hur skiljer sig konsumtionsbeteendet mellan kanalerna? – Sök: Vet vad man vill ha, få potentiella kunder att välja dig – Mobilen: Nära köp, få potentiella kunder att konvertera – Display/Facebook: Få potentiella kunder att bli intresserade – Metasök: Få potentiella kunder att lockas av ditt erbjudande• Nya vs återkommande kunder per kanal – Vilka kanaler attraherar i störst utsträckning nya kunder? – Köper vi tillbaka återkommande kunder?
  21. 21. Jfr: Nelly lanseringskampanj
  22. 22. Integrerad marknadsföring• Tänka i 360-gradersperspektiv – Täck alla steg i köpcykeln – Utomhusannonser genererar mobila sökningar – Vilka fler samband kan ni komma på?• Ju fler skärmar desto bättre – Increases brand recall – TV, PC, smartphone and tablet
  23. 23. Vad funkar?• Att prata om vad kunden går miste om• Sociala signaler och personliga rekommendationer• Mervärden som fri frakt, förifyllda kunduppgifter• Inga dolda villkor eller kostnader• Faktiska priser istället för procent• Ett bra inledande erbjudande uppmuntrar till att betala för tilläggstjänster• Positiva omdömen resulterar i högre snittordervärden• Local, social, search & mobile
  24. 24. Affärsmodeller: CPM, CPA, PPC• Externt – Cost per Action (CPA) – Cost per Impressions (CPM) – Cost per Click (CPC)• Internt – Cost Per Order/Booking/Lead/sale – Cost Of Sale
  25. 25. Hemläxa till 18/4• Vilken affärsmodell tillämpas inom följande onlinekanaler? – Affiliatemarknadsföring – Google’s displaynätverk – Sökmotorannonsering – Annonsering i Google Maps – YouTube TrueView inStream ads – In-app ads i iPhoneappar – WebbTV-prerolls på TV4 Play – Facebookannonsering – Twitter sponsored stories – Bloggsamarbeten• Hur kan man jämföra kostnaderna för marknadsföring i externa kanaler med marknadsföring i egna kanaler?

×