Redes Sociales y Turismo 2.0 - Doris Casares

549 views

Published on

Presentación de Doris Casares, Social Media Manager del blog de viajes 3Viajes, en el curso de verano "La nueva comunicación viajera: Blogs y Turismo 2.0 en España", de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, celebrado del 15 al 19 de julio en Aranjuez

Published in: Travel
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Redes Sociales y Turismo 2.0 - Doris Casares

  1. 1. Blogs, Bloggers y Social Media Doris Casares www.3viajes.com @3viajes Redes Sociales y Turismo 2.0
  2. 2. ¡Bienveni2.0! ☺☺☺☺ #blogsturismo @blogs_urjc cursoblogsurjc@gmail.com
  3. 3. Zeitgeist 2011: Year In Review by Google http://www.youtube.com/watch?v=SAIEamakLoY
  4. 4. ¿Qué es esto de las Redes Sociales?
  5. 5. Algunos datos… • 2014: SM será la primera herramienta de comunicación para el 20% de las organizaciones (Informe Gartner, 2011) • SM permiten reducción los gastos de viaje entre 10% y 50% (Outlook Accenture, 2011) • Facebook ha conseguido 50 millones de usuarios en 4 años • 80% de los internautas españoles somos usuarios habituales de alguna red social • 20.000 aplicaciones desarrolladas para smartphones en España
  6. 6. 10 levels of intimacy in today’s communication
  7. 7. Las Redes Sociales en España y en el Mundo
  8. 8. Redes Sociales y Turismo 2.0
  9. 9. ¿Qué son los SM? Contenido Comunidad Conversación Constancia Contar=medir ESCUCHAR Y COMPARTIR
  10. 10. Cómo escribir para Internet Sé breve: capta la atención en el primer párrafo Utiliza negritas: resaltan la información más importante Usa hipervínculos: ayudan a crear comunidad Personaliza: aprovecha las ventajas de la red Identifícate: di quién eres y a qué destino, marca o empresa representas Sé sincero: no ocultes tus intenciones Sé educado: tono cordial. Sugiere, no impongas
  11. 11. Si Facebook fuera un país
  12. 12. Pinterest
  13. 13. Algunos ejemplos en turismo…
  14. 14. ¿Tenemos una estrategia?
  15. 15. 44 Fuente: www.marketingdirecto.com • Según los últimos estudios, el 92% de los consumidores decide su proceso de compra después de haber consultado internet” • Hemos pasado de la era del consumer a la del adprosumer, un consumidor- productor de información que se ha convertido en el principal prescriptor y promotor de sus productos-marcas • Se espera que a finales de 2012 haya más de 800 millones de usuarios de redes sociales en el mundoel mundo” ¿Por qué las redes sociales y la web 2.0?
  16. 16. El 99% del engagement se produce en los 10 primeros días
  17. 17. Contexto actual "Las reservas online supusieron por primera vez en 2011 más de la mitad de las ventas de viajes en Europa" IPK International Travel Reports edición 2011
  18. 18. Promoción de destinos "Los mejores para hablar de tu producto son aquellos que lo conocen, a veces mejor incluso que tú mismo. Los que se mueren por probarlo" Enrique Dans, artículo "la publicidad en su laberinto"
  19. 19. Blogs de viajes "Los blogs de viajes son el principal medio informativo para elegir destinos" Usos, actitudes y tendencias del consumidor digital en la compra y consumo de viajes Observatorio Digital IAB Spain
  20. 20. Estrategia de una bodega en las Redes Sociales •¿Quién es tu público? oQuién puede llegar a ser en un futuro oDónde está oQué quiere oCuándo lo quiere oCómo lo quiere •Identifica dónde está tu consumidor en las RRSS oPáginas de Facebook, perfiles en Twitter, en qué blogs participa, qué información consume . •Escucha al usuario y define tu mensaje
  21. 21. ¿Qué es un blogtrip?
  22. 22. Comunicar Experiencias
  23. 23. Reivindica TU destino
  24. 24. Comunicación con Bloggers y con Influencers
  25. 25. ¿Hay demasiados bloggers?
  26. 26. ¿Le interesa tu blogtrip al blogger?
  27. 27. Cómo seducir al bloguero Personaliza: dirígete al blogger por su nombre, interésate por su trabajo, ofrécle algo que le interese Identifícate: di quién eres y a qué destino o empresa representas Sinceridad: no ocultes tus intenciones Brevedad: tu tiempo es importante, el del bloguero también Educación: tono cordial. Sugiere, no impongas Gracias: el bloguero sabe que el favor te lo está haciendo él a ti
  28. 28. Win-win
  29. 29. Experiencias y emociones
  30. 30. Antes del blogtrip • Un buen #hashtag • Acceso a Internet • Sitios donde cargar gadgets: ¡enchufes! • Programa original/personalizado • ¿Quién va a participar?
  31. 31. Durante el viaje compartimos en tiempo real
  32. 32. Necesitamos cobertura
  33. 33. Necesitamos cargar gadgets
  34. 34. Durante el viaje • El nuevo turista busca experiencias y emociones, no sólo viajar • Calidad y autenticidad de la experiencia • Experiencias a medida que sean memorables • Contacto con la población local • Tiempo libre para descubrir el destino por tu cuenta
  35. 35. Durante el viaje
  36. 36. Tras el viaje: compartimos experiencias
  37. 37. Travel Inspirers
  38. 38. ¿Quiénes somos? Formado por los blogs de viajes independientes que más audiencia tienen en España
  39. 39. Audiencia Métricas de los blogs 515.000 visitantes únicos / mes 1.180.000 páginas vistas / mes Repercusión en redes sociales 50.000 seguidores en Twitter 30.000 seguidores en Facebook
  40. 40. Relevancia
  41. 41. Profesionalidad • Acciones promocionales coordinadas • Con criterios de medios informativos • Informes y compromiso de resultados
  42. 42. Complementariedad del grupo
  43. 43. Multidisciplinares
  44. 44. Engagement y resultados
  45. 45. ¿Qué ofrecemos a la comunicación de destino? # Innovación y creatividad # Estrategia de contenidos atractivos y de calidad # Provocamos conversación # Contenidos de acceso libre # Sin fecha de caducidad gracias a los buscadores
  46. 46. ¿Qué ofrecemos a la comunicación de destino? # Ayudamos a crear un producto turístico identificable # Propuestas de valor, gracias a experiencias auténticas # Trabajar con influenciadores, líderes de opinión # Siempre conectados: estrategia para un entorno móvil
  47. 47. ¿Cómo? #Colaboración en el diseño profesional de un blogtrip #Participación en blogtrips, con opción de promoción preferente del destino #Ponencias en encuentros profesionales #Acciones de marketing en blogs y Social Media #Servicios editoriales: publicaciones
  48. 48. Proyectos TI La nueva comunicación viajera: Blogs y Turismo 2.0 en España
  49. 49. Proyectos TI #Asturiasven
  50. 50. Somos Travel Inspirers
  51. 51. Cuenta TU historia
  52. 52. ¡Muchas Gracias! ☺☺☺☺ Doris Casares Editora y Social Media Strategist www.3viajes.com Email: doris@3viajesaldia.com Twitter: @3viajes Facebook: facebook.com/3viajes

×