El Viajero Social en España 2013 - Ana Escurín

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Presentación de Ana Escurín, Social Media Manager de NH Hoteles, en el curso de verano "La nueva comunicación viajera: Blogs y Turismo 2.0 en España", de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, celebrado del 15 al 19 de julio en Aranjuez

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El Viajero Social en España 2013 - Ana Escurín

  1. 1. nhow Berlin, GERMANY NH Hoteles y el Viajero Social en 2013 URJC-15 de julio
  2. 2. NH Hoteles es Foco: Hoteles 4* en el centro de los principales destinos en Europa y Américas Business, MICE, Leisure Consolidación en Europa. Expansión en América Latina 250,938 Compañías alojadas 2.5M Miembros de NH World 29.5M Visitas (Tráfico web) 2012 16M Clientes
  3. 3. NH Hoteles, en cifras 18,824 Empleados 386 hoteles 58,168 habitaciones Entre las 25cadenas hoteleras más grandes del mundo 26 Países Nº1 Italia Nº2 España, Holanda Nº3 Bélgica Nº5 Alemania 36 Hoteles 7,204 Habitaciones 8 Países América 348 Hoteles 50,722 Habitaciones 17 Países Europa 2 Hoteles 242 Habitaciones 1 País África
  4. 4. Estudio ‘El Viajero Social en 2013. Un análisis global’ NH Gate One, Bratislava
  5. 5. Las nuevas tendencias de nuestra comunidad 2.0 blog.nh-hoteles.es/social-travel/ Estudio comparativo análitico desarrollado entre octubre de 2012 y enero de 2013. Análisis y compilación de 16 estudios internacionales independientes desarrollados en 2012 y decenas de otras fuentes externas. Casi 6.000 descargas en las versiones española e inglesa. NH Hoteles quiere ser parte de la solución a la creciente complejidad del sector turístico.
  6. 6. El nativo digital
  7. 7. El viaje social en 5 fases Antes Durante Después
  8. 8. Conclusiones Fragmentación Se alargan los plazos El viajero social nunca está sólo (interconectividad) La tecnología crea nuevos nichos de mercado Desintermediación Verticalización 100% conectividad Interacción con las marcas, vinculación Relaciones con locales Gestión activa de ATC. Reviews falsas fácilmente detectables Dreaming Planning Booking Feeling Sharing
  9. 9. Estudio ‘Social Travel en España’ nhow Milano, Milán
  10. 10. Segunda fase: estudio cuantitativo del mercado español 405 encuestas a usuarios de redes sociales que realizaron al menos una compra online de alojamientos o billetes en el último año. Desarrolladas entre diciembre 2012 y marzo 2013. Analiza los usos que hacen los viajeros españoles de las nuevas tecnologías y los medios sociales en sus viajes y cómo estos factores modifican la forma en que se viaja. bit.ly/Estudio_Social_Travel
  11. 11. Conclusiones I
  12. 12. II Conclusiones
  13. 13. Conclusiones III
  14. 14. Conclusiones IV
  15. 15. Conclusiones V
  16. 16. Conclusiones VI
  17. 17. Conclusiones VII
  18. 18. Conclusiones VIII
  19. 19. Conclusiones IX
  20. 20. Conclusiones X
  21. 21. Ana Escurín. Social Media Manager am.escurin@nh-hotels.com @Anita_Escurin

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