Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Efekt ROPO w turystyce

1,577 views

Published on

Published in: Technology, Business
  • Be the first to comment

Efekt ROPO w turystyce

  1. 1. Efekt ROPO w turystyce Czyli o co tak naprawdę chodzi i jak to ugryźć .... <ul><li>Gdańsk 28.06.2011 </li></ul>
  2. 2. <ul><li>Research Online, Purchase Offline </li></ul><ul><li>szukanie informacji w internecie – realizacja </li></ul><ul><li>zakupu w sposób tradycyjny - twarzą w twarz </li></ul><ul><li>A może </li></ul><ul><li>Research Offline, Purchase Online </li></ul><ul><li>No właśnie ROPO to tak naprawdę synonim </li></ul><ul><li>określający wędrówkę klienta pomiędzy </li></ul><ul><li>kanałami. </li></ul><ul><li>Nie zawsze ROPO znaczy źle </li></ul><ul><li>ROPO - ROPO ? ROBO ? ... Ki diabeł ? </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Szukamy w sieci zaczynając od Google (80%), znajdujemy strony agentów dużych i małych ... </li></ul><ul><li>Drukujemy ... </li></ul><ul><li>ROPO – Research Online, Purchase Offline w przykładach ... </li></ul><ul><li>Idziemy do biura agenta w </li></ul><ul><li>swojej okolicy </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Szukamy lodówki w sieci </li></ul><ul><li>ROPO – Research Offline, Purchase Online w przykładach ... </li></ul><ul><li>Wracamy do domu i </li></ul><ul><li>kupujemy przez internet </li></ul><ul><li>Biegniemy do marketu AGD i testujemy lodówkę </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Wg Google/tns obop (2010 r.): </li></ul><ul><li>~20 % szuka w internecie lub w off-line ale zamyka transakcję on-line </li></ul><ul><li>~80% szuka w internecie lub w off-line ale zamyka transakcję off-line </li></ul><ul><li>Wg IMAS / Divante (06.2011 r.): </li></ul><ul><li>19 % całość on-line, 64 % całość off-line </li></ul><ul><li>9 % kupuje on-line, a szuka off-line – A jednak !! </li></ul><ul><li>8% kupuje off-line, a szuka on-line </li></ul><ul><li>!!! NO TO JAK TO JEST Z TYM ROPO !!! </li></ul><ul><li>ROPO - Wracając do turystyki... liczby ! </li></ul>
  6. 6. <ul><li>ROPO - Wracając do turystyki... liczby ! </li></ul>
  7. 7. <ul><li>ROPO - Przecież i tak chodzi o to gdzie została kasa !!! </li></ul><ul><li>Online po prostu rośnie i nie ma to nic wspólnego z ROPO </li></ul>
  8. 8. <ul><li>ROPO - Dlaczego tak to działa ? </li></ul>Klient jak prąd, płynie droga najmniejszego oporu (pracy).
  9. 9. <ul><li>Przyszłością jest integracja kanałów i umożliwienie klientowi </li></ul><ul><li>płynnego przechodzenia </li></ul><ul><li>od offline do online </li></ul><ul><li>i odwrotnie . </li></ul><ul><li>ROPO – Wniosek ! </li></ul>
  10. 10. <ul><li>Pokaż się w internecie </li></ul><ul><li>Easy Pax: 147,6 PLN/m </li></ul><ul><li>ROPO - a Twój biznes offline </li></ul><ul><li>TOM: 244,77 PLN/m </li></ul><ul><li>QAPI + Joomla: </li></ul><ul><li>30,75 PLN/m </li></ul>
  11. 11. <ul><li>Zareklamuj się w internecie </li></ul><ul><li>Google Adwords: Licytacja fraz, koszt zależny od popularności frazy </li></ul><ul><li>FunPage FB: FunPage za darmo, jednak wymaga nakładów czasowych i konsekwencji </li></ul><ul><li>FB reklama: Określenie preferencji użytkownika, model CPM lub CPC </li></ul><ul><li>QAgents: Przy szukanej ofercie, model CPM </li></ul><ul><li>SEO: Koszt dobrego programisty  i trochę więcej czasu </li></ul><ul><li>ROPO - a Twój biznes offline </li></ul>
  12. 12. <ul><li>Wzmacniaj pozycję to zaprocentuje w przyszłości </li></ul><ul><li>Klient w on-line musi czuć się jak w obsłudze off-line – obsługa Contact Center </li></ul><ul><li>Szukaj kanałów wspomagających Twój brand offline (sieć franszyzowa) </li></ul><ul><li>ROPO - a Twój biznes online </li></ul>
  13. 13. <ul><li>ROPO było jest i będzie </li></ul><ul><li>ROPO nie wymyślił nikt mądry jest to naturalna odpowiedź na zapotrzebowanie konsumenckie </li></ul><ul><li>Lepiej oswoić wroga niż przed nim uciekać </li></ul><ul><li>Jeśli nie jesteś w stanie być wszędzie poszukaj partnerów a zyskasz na tym Ty i Twój biznes. </li></ul><ul><li>ROPO – Podsumowanie </li></ul>
  14. 14. <ul><li>Dziękuję. </li></ul><ul><li>Tomasz Kolaszyński </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Efekt ROPO w turystyce </li></ul>

×