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Programa Gestores del Agua - Aguas de Manizales

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Presentación de Aguas de Manizales S.A. E.S.P. durante Cuarta Ronda de Buenas Prácticas de Transparencia Empresarial, organizada por Transparencia por Colombia e ISAGEN.

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Programa Gestores del Agua - Aguas de Manizales

  1. 1. Programa " Gestores del Agua" Aguas de Manizales S.A. E.S.P. Claudia María Giraldo Giraldo Sostenibilidad Corporativa 19 y 20 Septiembre de 2103 Sostenibilidad Corporativa
  2. 2. Manizales, Capital del Departamento de Caldas. Contexto La división territorial comprende 11 Comunas y 7 Corregimientos, según Acuerdo Municipal 589 de agosto 31 de 2004 y el decreto extraordinario 0042 de febrero de 2005.
  3. 3. Aguas de Manizales S.A. E.S.P. Encargada de la prestación del servicio público de acueducto y alcantarillado en el municipio de Manizales. Composición accionaria Composición accionaria INFI Manizales 99,9753%, Empresa Metropolitana de Aseo S.A 0,0234%; Instituto de Valorización de Manizales 0,0007%, Municipio de Manizales 0,0003% y Caja de la Vivienda Popular 0,0003%
  4. 4. La buena práctica se genera, a partir de lo vivido en la ciudad de Manizales, en el año 2011 con el desabastecimiento del agua en la ciudad. Origen de la Práctica
  5. 5. Gestores del Agua es un espacio de interlocución directo entre Aguas de Manizales S.A.E.S.P y la Descripción de la Práctica directo entre Aguas de Manizales S.A.E.S.P y la ciudadanía, a través de líderes y actores comunitarios, quienes fortalecen la comunicación y la información de la gestión empresarial.
  6. 6. Descripción de la Práctica: Población Líderes representantes de Juntas de Acción Comunal, Juntas Administradoras Locales, Vocales de Control, representantes de la Personería Municipal, representantes del Consejo Comunitario de Mujeres zona rural, Comité de Asuntos Ambientales, Juntas Administradoras de Acueductos Rurales, ONGS Ambientales, representantes Juveniles, miembros de la Asociación de Servicios Públicos Domiciliarios.
  7. 7. 1. Convocatoria 2. Presentación del programa Descripción de la Práctica: Fases 3. Puesta en marcha
  8. 8. Descripción de la Práctica: Agenda
  9. 9. Formulación y ejecución de tres proyectos • Limpieza de Sumideros • Limpieza de ríos y quebradas: Ruta del Agua Descripción de la Práctica: Proyectos • Red de Gestores del Agua
  10. 10. Cada Proyecto incluye tres estrategias: • Operativa • Educativa – pedagógica Descripción de la Práctica: Proyectos • Informativa - Comunicativa
  11. 11. • Formulación y ejecución de los Proyectos por parte de los Gestores • Proceso de Multiplicación directo a 5.060 personas • La comunidad es actora de sus propias soluciones • Conocimiento de los Gestores sobre la Gestión de la organización Impacto • Fomento del diálogo y la retroalimentación entre la empresa y los ciudadanos. • Se trasciende el Servicio al cliente con una alta participación de la ciudadanía en los procesos de la Organización. • Capacidad de respuesta de los Gestores del Agua
  12. 12. Proceso multiplicador de mensajes claros y propositivos. Los Gestores son aliados en la organización con base de participación ciudadana. Alcances - Impactos Son voceros de noticias positivas en un ejercicio de participación ciudadana y creación de valor compartido. Resuelven sus inquietudes en tiempo real y efectivo. Vinculación de los colaboradores en el proceso formativo con los Gestores. .
  13. 13. El espacio permanente desde la Empresa; permite que los GESTORES DEL AGUA tengan acceso directo a la Empresa. GAPS Diálogo permanente frente a la gestión de la empresa. La interlocución de los Gestores del Agua con sus Comunidades de forma directa.forma directa. VIDEO

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