Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Embajadores-telco-digital-Telefónica

323 views

Published on

Presentación de Telefónica durante la Quinta Ronda de Buenas Prácticas de Transparencia Empresarial, organizada por Transparencia por Colombia y ELECTRICARIBE.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Embajadores-telco-digital-Telefónica

  1. 1. Telefonica Movistar Colombia
  2. 2. ¿Cómo la tecnología ha cambiado nuestras vidas?
  3. 3. El tráfico de datos móviles ha crecido de forma espectacular… +23,700% en 5 años ¡Pero todavía no hemos visto nada!
  4. 4. En sólo 3 años las tabletas han sobrepasado el número de PCs y Notebooks_ Los cambios suceden a diferente velocidad_
  5. 5. ¿Estamos capturando todo este valor?_ 5
  6. 6. Oportunidades Business Intelligence Costumer Insights Global Compañía Tech reference Marcas familia Nuevos servicios
  7. 7. Una telco digital ofrece lo mejor de la tecnología a clientes y empresas_ Los clientes esperan : Un proveedor de servicios digitales que en un solo paso, te da acceso a todas tus necesidades digitales, desde conexión online a aplicaciones personales, en cualquier terminal con Internet.
  8. 8. ¿Cómo podemos SER MÁS?
  9. 9. Ser más significa esto para Telefónica… Las posibilidades de la tecnología deberían estar abiertas a todos para poder SER MÁS_
  10. 10. Construir las capacidades de las personas, culturales y organizativas para llegar a ser una TelcoDigital_ Un gran reto con la gente _ El mejor equipo Construir el Talento Para el futuro_ La cultura adecuada Acelerar la Transformación De TEF_ Una organización simple Impulsa la Productividad _
  11. 11. La base para el desarrollo de las capacidades _ Desarrollar empleados digitales Herramientas digitales «Trabajamos en la misma manera en que los clientes usan la tecnología _» El mejor equipo Construir el Talento Para el futuro_
  12. 12. Para iniciar, que tan digitales somos_
  13. 13. Encuesta Digital % qué tan digitales somos. Líderes digitales Compromiso de líderes en busca de la movilización de sus equipos. Jóvenes D Dirigido a hijos de empleados para promover buenas prácticas en las redes y conocimiento de riesgos frecuentes. Cápsulas D Actualización sobre App, tendencias, herramientas de uso diario y actualidad en la web. Empleado Digital Curso en la plataforma e-learnig a+ Protege tu Red Taller práctico que promueve la Seguridad informática. Maratón Digital Actividad que busca motivar a los empleados a romper paradigmas y brechas con la tecnología a partir de una Carrera Virtual. Smart Days Días de interacción y formación en Innovación más tecnología. Experiencia Directa Movistar Facilidad de acceso Innovación más tecnológica Experiencia Formación Digital Redes Sociales Herramientas digitales de uso diario Interacción digital Facilitadores Guía de uso de redes sociales . Accesibilidad a internet Más digitales, nuestra práctica _ Intranet 2.0 Implementación tecnología en procesos cotidianos
  14. 14. Guía de uso de redes sociales _ - Uso apropiado de los recursos de Telefónica - Manejo adecuado de la información de la empresa: confidencialidad, legalidad, privacidad - El empleado es responsable directo de la información que comparta en redes - Sólo las personas autorizadas y los perfiles oficiales pueden hablar en nombre de Telefónica en las redes - Habla bien de Telefónica y cuida su reputación. - Procura resolver tus problemas de servicio por fuera de las redes sociales - En redes sociales siempre habla a título personal - Evita hablar de temas políticos, regulatorios, religiosos, culturales y electorales que puedan afectar a Telefónica - Abstente de participar en los concursos de Telefónica en redes sociales - Sólo podrás acceder a los sitios web autorizados y a las herramientas digitales suministradas por Telefónica para el desarrollo de tus funciones Recomendaciones
  15. 15. Endomarketing _ Se promueven las diferentes actividades bajo un mismo concepto de imagen Mensajes : Trabajamos de la misma manera en que los clientes usan la tecnología Ser una Teco Digital significa dar un paso más.
  16. 16. Facilitadores en la implementación • Proyecto alineado con la estrategia del negocio • Patrocinio global • Liderazgo local • Comportamientos del mundo digital - 3D • Herramientas disponibles • Lideres digitales • Implementación de políticas • Endomarketing • Red social corporativa interna-Yammer • Trabajo colaborativo • Entendimiento la diversidad
  17. 17. Impacto en el día a día • Colaboradores más cerca de los clientes y del negocio. • Mentalidad de lideres digitales. • Más Información y con mayor oportunidad, al alcance de los colaboradores. • Mayores canales de acceso a información. • Agilidad y simplificación en los procesos. • Mejoramiento en las calidad de las interacciones digitales. PLATAFORMAS COLABORATIVAS ¿Actualmente eres parte de alguna comunidad Yammer dentro de Telefónica ? 2013 2012 CONOCIMIENTOS DIGITALES ¿Sabes instalar/actualizar aplicaciones en tus equipos digitales? Si No 2012 2013 Lideres 10.9 13.3 Otros 12.6 13.1 E- learning ¿Promedio horas hombre en formación virtual ?
  18. 18. Muchas gracias _

×