1.
facebook, twitter, xing und co.Die (regionale) Zukunft im Marketingoder nur Sandkastenspiele? 1

2.
73% Deutsche online (heise-online)98% Schüler online (Nonliner-Atlas 2010)3,1h pro Woche networking (panorama 29.10.10)56% täglich online(Nonliner-Atlas 2010)96% zwischen 14 u. 29 Jahren (Nonliner-Atlas 2010)16% mobil online (heise-online)83% info online zu Waren etc. (welt)32 Mrd. Umsatz web Versandhandel 2011 (welt) 2

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Reisende, die diesen Strand gut gefundenhaben, haben auch dieses Hotel bevorzugt... Foto: Traumstraende.blogspot.com 3

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B2B B2C C2C C2B 6

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B2B B2C C2C C2B TP Theorie &Praxis, Gesellscha? für Forschung und neue KommunikaDon mbH, mit Verweis Grafik frei verfügbar. 7

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Beispiel Chocri. www.chocri.de 8

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Beispiel Chocri. 9

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Ignorieren.Umfassend planen.Einfach anfangen. 10

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Ignorieren. chinalaDndiaries.com/ ?tag=consumer-­‐segments 11

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Umfassend planen. entfadLei Reg iona Neu les I eW nter ege net- der Mark Kun et Leitf dena ing – aden für k nspr leine ache und lere mitt ! Unte rneh men hNp://www.ecomm-­‐brandenburg.de/ 12

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Einfach anfangen.2004: Gründung2008: International2011: 600 Mio Nutzer weltweit 16,6 Mio in DeutschlandEigene Angaben facebook, März 2011 13

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Nutzer: 33% 25-44, 42% 13-24 Jahre alt,53% bis über 60% Männer,Bildungsniveau relativ hoch,Einkommen höher.Motive: Kontaktpflege, InformationenUnterhaltung.hNp://facebookmarkeDng.de/userdata/ 14

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Je...höher die persönliche Relevanz des Empfehlungsobjektes, ...enger der Beziehungsgrad zum Sender, ...individueller und zielgerichteter die Mitteilungsart,desto stärker werden Weiterempfehlungenwahrgenommen und befolgt.Quelle: Ethority, Sabrina Panknin/Oliver Schulz Nov. 2010 16

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Alle drei „Vorgehensweisen“ sehenSocial Media Marketing als „Pflicht“des Unternehmers:Man muss das jetzt machen, sonst erreichtman nicht die Zielgruppe, verpasst Umsatz,oder nutzt seine Chance nicht. 17

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www.amazon.de 18

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Schritt 1: Analyse.Wer kommuniziertmit wem,worüberund wo. hNp://www.fovim-­‐studio.de/hochzeit-­‐infos/bilder-­‐hochzeitsmesse-­‐ansbach.html 19

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TP Theorie &Praxis, Gesellscha? für Forschung und neue KommunikaDon mbH, mit Verweis Grafik frei verfügbar. 20

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TP Theorie &Praxis, Gesellscha? für Forschung und neue KommunikaDon mbH, mit Verweis Grafik frei verfügbar. 30

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Schritt 2: Vertrauen.Wie kann ich meinerZielgruppe welchen Mehrwertliefern im web 2.0? www.frosta.de 31

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Frosta Kunden:76% „große Zustimmung“82% „kundenfreundlicher“70% „vertrauenswürdiger“58% „lieber kaufen“Frosta Mitarbeiter:86% „mit Kunden austauschen“79% „Information“55% „Spass“www.frostablog.de Claudia Hilker, SMM für Unternehmen. 32

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Beispiel Abblendlicht.hNp://www.youtube.com/watch?v=C_If43G4eHE 33

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Schritt 3: Umsetzung.Wen erreiche ich, mit welcherMaßnahme, auf welchem Kanal,am besten? 37

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Preis=One-on-one Marketing,Marktforschung, Promotions,Fanpages, Online Werbung... 38

39.
Spass=Emotionalisierung, EinbindungWerbung, Zielgruppenanpassung,Google Adsense... 39

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Wissen=Lexikon, Wissensinstrument,Selbstdarstellung,Diskussion, Kollaboration... 40

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Lokal=Ortsgebundene Nachrichten,kategorisiert,SEO relevant,Word of mouth... 41

42.
Beruf=Selbstdarstellung, Mitarbeiter,Recruitment, Expertengruppen,Regionalisierung... 42

43.
News=Mikroblog, schnell, Nachrichten,Promotion, Marktforschung... 43

44.
Fotos=Werbung, News, aktuell,übergreifend... 44

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Schritt 4: Evaluation.Wer hat wann, womit wem, auf meineMaßnahmenwie reagiert?www.theideapeople.com/ charloNe_social_media_... 45

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Entwicklung Besuchszahlen6,0005,0004,0003,0002,0001,000 0 Dec/ 09 Mar/ 10 Jun/ 10 Sep/ 10 Dec/ 10 46

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Zugriffszahlen 47

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ZugriffsquellenFeb 11Jan 11Dec 10Nov 10Oct 10Sep 10Aug 10 Jul 10Jun 10 Direkter ZugriffMay 10 Über Suchmaschinen wiso.zdf.deApr 10 bmlv.de SonstigeMar 10Feb 10 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500 48

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Google Ranking Keywords 01020304050 Feb/ 10 Mar/ 10 Apr/ 10 May/ 10 Jun/ 10 Jul/ 10 Aug/ 10 Sep/ 10 Oct/ 10 Nov/ 10 Dec/ 10 Jan/ 11 Feb/ 11 49

50.
Natürlich gibt es auch Gefahren.Siehe Nestlé oder zu Guttenberg. 50

51.
Technik Proof: BrandinfiltraDon.com 51

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Fazit: Web 2.0 wächst, ist wichtigund hilfreich, daher: Ausprobieren!Denn, die nächste Herausforderungwartet:Mobile Phone Markt ist3x größer als Internetmarkt,2,5x größer als TV Markt und8x größer als der Zeitungsmarkt: www.webdevelopersnotes.com 52

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Avinash Kaushik:Social Media Marketingist wie Teenage Sex......jeder will es machen......keiner weiß wie´s geht......und wenn man es getan hat......ist man enttäuscht,dass es nicht besserwar. 53

54.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.Den Vortrag gibt es als .pdf aufwww.tp-berlin.comTP THEORIE&PRAXISGESELLSCHAFT FÜR FORSCHUNG UNDNEUE KOMMUNIKATION MBHSteegerstrasse 7213359 BerlinPhone: +49 (0)30 28 38 72 37Mobile: +49 (0)177 54 43 115E-Mail: kontakt@tp-berlin.com 54