DIGITALE REISEWELT 2017
So vermarkten Sie Ihr Reisebüro online
Michael Faber
DRV-Reisebürotag
Frankfurt, 18. Mai 2017

2
AGENDA
• Status Digitale Buchungen
• Übersicht Online-Marketing
• 9 Schritte um Ihr Reisebüro online zu vermarkten
• Noch ein paar Schritte weiter...
• Was bleibt wichtig?
• Wie können Sie uns unterstützen?
• Fragerunde

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MICHAEL FABER
BERATER & GESCHÄFTSFÜHRER TOURISTIK

4
INHABER REISEBÜRO FABER

5
TOURISMUSZUKUNFT

6
NETZWERKUNTERNEHMEN
• 12 Experten
• 12 Standorte
• Individuelle
Schwerpunkte und
Kompetenzen

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INDIVIDUELLER FOKUS

8
NEW WORK UNTERNEHMEN

9
UNSERE REFERENZEN

STATUS
DIGITALE BUCHUNGEN

11
BUCHUNGSWEGE BEI URLAUBSREISEN

12
ONLINE-MARKETING?

13
WAS IST EIGENTLICH ONLINE-
MARKETING UND WAS IST IHR ZIEL?

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VORTEILE ONLINE-MARKETING
• Multimedialität
• Globale Verfügbarkeit
• 24 Stunden am Tag / 7
Tage die Woche / 365
Tage im Jahr
• Flexibilität
• Hohe Geschwindigkeit
• Große Reichweite
• Interaktion mit den Nutzern
• Zielgruppenspezifische
Ansprache (Targeting)
• Verhältnismäßig geringe
Kosten
• Erfolgskontrolle

15
ONLINE-MARKETING INSTRUMENTE

WORLD OF SOCIAL MEDIA

17
SOCIAL MEDIA PLATTFORMEN
IN DEUTSCHLAND 2017

18
SO VERMARKTEN SIE IHRE
REISEBÜRO ONLINE
9 Schritte

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1. WEBSITE
Sich online individuell präsentieren

WEBSITE ALS ZENTRALE WEB
PRÄSENZ WEITERHIN WICHTIG...

WEBSITES & INHALTE DYNAMISCH
WEITERENTWICKELN...

ZEITGEMÄSSES DESIGN UND
PRAKTISCHE FUNKTIONALITÄT...

EINFACHE BEDIENBARKEIT IST
DAFÜR SEHR WICHTIG.

NEUERE DESIGNS SETZEN AUF
WENIGER INHALT UND VIEL BILD.

DAS TEAM IM VORDERGRUND

IST DIE VERMARKTUNG DES TEAMS
WICHTIGER ALS PRODUKTE?

ODER IST UNSER PRODUKT DER
EXPEDIENT UND SEIN FACHWISSEN?

2. WEB CONTROLLING
Messen, justieren, probieren & Überblick behalten

GOOGLE ANALYTICS: BESUCHER

GOOGLE ANALYTICS: HERKUNFT

KERNZAHLEN DASHBOARD

SOCIAL MEDIA DASHBOARD

3. SUCHMASCHINEN-
OPTIMIERUNG
Höhere Sichtbarkeit in Suchmaschinen

REISEBÜRO FINDEN ÜBER GOOGLE

GOOGLE MY BUSINESS

ANMELDEN & VERWALTEN
UNTER GOOGLE.DE/BUSINESS

GOOGLE MY BUSINESS
MIT STATISTIKEN

GOOGLE MY BUSINESS

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ANZEIGENBUCHUNG ÜBER ADWORDS

40
OPTIMIERUNG IHRER WEBSITE

4. ANGEBOTE PRÄSENTIEREN
Online den Kunden beraten
& individuelle Angebote professionell präsentieren

ANGEBOTE ONLINE PRÄSENTIEREN

PRÄSENTATION IN DER BERATUNG

5. FACEBOOK
PERSONENPROFIL
Positionierung als Reiseexperte, Inspirieren mit
Reiseideen & Networking mit dem Kunden

45
ALS EXPERTE POSITIONIEREN
& NETZWERKEN

INSPIRIEREN MIT REISE-CONTENT

WELCHE SZENEN LÖSEN BEIM
KUNDEN EIN URLAUBSGEFÜHL AUS?

DEN KUNDEN LIVE MITNEHMEN &
KUNDEN FÜR SICH SPRECHEN LASSEN

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6. FACEBOOK
UNTERNEHMENSSEITE
Sichtbarkeit in Ihrer Zielgruppe steigern

50
FACEBOOK FIRMENPROFIL MIT
VIELFÄLTIGEN MÖGLICHKEITEN

51
VISUALISIEREN SIE
IHRE SERVICELEISTUNG

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BEGEISTERN SIE MIT REISE-CONTENT
Ø
proTag
pro
Woche
pro
Monat
Impressionen
3.364 23.339 118.783
Reichweite
2.382 8.580 24.8385
Interaktion
57 401 1778

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7. FACEBOOK WERBUNG
Reichweite steigern mit bezahlter Werbung

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FACEBOOK IST REICHWEITENSTARK
35Mio.
monatliche
aktive User
(DE)
4,1Mio.
monatliche
aktive User
(je AT/CH)
24Mio.
täglich
(DE)
2,9Mio
. täglich
(AT+CH)

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UNTERSCHIELICHE WERBEFORMATE

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CAROUSSEL ANZEIGEN FORMAT

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BEITRÄGE BEWERBEN

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8. BLOG
Reiseberichte zur Inspiration & besseren Sichtbarkeit

59
BLOG

60
MIT REISEBERICHTEN INSPIRIEREN

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9. MESSENGER MARKETING
Kundenservice über WhatsApp & Co.

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KUNDENSERVICE ÜBER WHATSAPP

63
NEWSLETTER ÜBER WHATSAPP

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NOCH EIN PAAR SCHRITTE

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NOCH EIN PAAR SCHRITTE WEITER...
• Mitarbeiter ausbilden
• Am Ball bleiben
• WhatsApp als
Kommunikationskanal
• Video-Produktion lernen
• Newsletter
• Buchungsmaschine
• Instagram
• Re-Targeting-Anzeigen
über Facebook
• Bezahlte Textanzeigen über
Google AdWords
• Thematischen Content &
Landingpages konsequent
ausbauen
• Bezahlte Banner über Google
AdWords
• Thematische Websites
• ...

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WAS BLEIBT WICHTIG?

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SICHTBARKEIT
ALS REISEEXPERTE AUSBAUEN

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KUNDEN INSPIRIEREN

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MIT DEM KUNDEN NETZWERKEN

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UND KUNDEN INS BÜRO BRINGEN

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UNSER UNTERSTÜTZUNG

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UNSER ANGEBOT AN REISEBÜROS
Live-Webinare, Aufgezeichnete Video-Webinare & Online-Coaching
Facebook Marketing
Grundlagen
Facebook Marketing
Content & Konzept
Instagram Webinar Bloggen für Reisebüros
Twitter für Reisebüros
Messenger Marketing
für Reisebüros
Bewertungen & lokale
Suchmaschinen-
optimierung
Social Media
Grundlagen
Facebook Marketing
Werbeanzeigen
Video-Marketing für
Reisebüros
Workshop
Online-Strategie
Coaching Online-
Vermarktung
Neue Reisebüro-
Website
Social Media
Betreuung
Facebook LIVE CHECK Ganz individuell

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TOURISMUSZUKUNFT.DE/AKADEMIE

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MICHAEL FABER
Berater & Geschäftsführer Touristik
Online Experte
m.faber@tourismuszukunft.de
+49 171 57 34 007
#Beratung
#Coaching
#Vertrieb
#OnlineMarketing