Les réseaux sociaux qui cartonnent

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Atelier dans le cadre de Tourisme Numérique, le Forum de Deauville, #TN1, les 25 et 26 mars 2013.

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Les réseaux sociaux qui cartonnent

  1. 1. LES  RÉSEAUX  SOCIAUX  QUI  CARTONNENT...  OUTRE-­‐ATLANTIQUE  et  EN  CHINE  
  2. 2. Qui  u7lise  quoi  ?  
  3. 3. Twi>er,  le  partage  d’informa7on  Twi>er  poursuit  son  évolu7on  pour  devenir  un  media  de  l’instantané  :    -­‐  7  ans  -­‐  500M  de  comptes  créés  -­‐  400M  de  tweets  publiés  par  jours  -­‐  Progression  plus  forte  que  facebook  -­‐  Migra@on  des  adolescents  français  de  Facebook  vers  TwiEer  (plus  anonyme)  -­‐  Informa@on  simple  et  authen@que    Une  authen@que  réussite,  et  un  modèle  presque    clôné  en  Chine  …          
  4. 4. Twi>er,  7  ans  qu’on  gazouille  
  5. 5. Twi>er,  le  partage  d’informa7on  
  6. 6. L’  appli  mobile  de  partage  de  photo  Instagram,  en  évolu7on  constante  :    -­‐  3  ans  -­‐  100M  d’u@lisateurs  ac@fs  mensuels  (exclusivement  sur  mobile)  -­‐  300M  de  photos  sont  partagés  chaque  jour  sur  les  réseaux  sociaux  -­‐  85  000  likes  exprimés  par  jour  -­‐  1000  commentaires  par  seconde  -­‐  Communauté  forte  et  autonome  -­‐  Instagram  sera  à  la  photo  ce  que  Youtube  est  à  la  vidéo…  -­‐  «  Instagram  is  like  TwiEer  but  with  pictures  »   >  promo@on  des  photos  par  hashtags  -­‐  Les  instagramers    >  instagram  influencers  (hEp://www.instagramersfrance.fr/villes)    Le  @mes  envoie  couvrir  les  événements  majeurs  via  Instagram    
  7. 7. L’  appli  mobile  de  partage  de  photo  Promouvoir  une  des7na7on  grâce  à  Instagram    En  avant  séjour  >  Par@cipez  à  la  créa@on  de  la  communauté  Instagram  de  votre  des@na@on  >Soutenez  la  communauté  Instagram  de  votre  des@na@on  >    Suivez-­‐les  instagramers  de  votre  territoire/ville,  likez  et  commentez  leurs  photos,  contactez-­‐les  et  invitez-­‐les  à  créer  la  communauté  auprès  d’Instagramers.  >  Accueillez  des  instagramers  renommés  et  à  forte  audience        A  l’instar  des  blogueurs  influents,  les  instagramers  deviennent  incontournables.  Pendant  le  séjour  >  Communiquez  le  hashtag  Instagram  de  votre  des@na@on  à  vos  touristes   Sur  votre  site  web  (comme  Berry  Province),   Dans  votre  Office  de  Tourisme,   Auprès  des  hébergeurs,   Dans  vos  commerces  (restaurants,  bars,  boulangeries,  bou@ques,  etc.)   Dans  les  lieux  de  visite  et  d’ac@vités.  Après  séjour  >  Invitez  votre  fichier  clients  à  u@liser  l’applica@on  et  votre  hashtag  >  Diffusez  les  photos  sur  vos  autres  media  sociaux  
  8. 8. L’exemple  de  Marseille  Capitale  Découvrez  notre  mur  de  photos  par@cipa@f  et  u@lisez  le  mot-­‐clef  #MP2013  sur  les  réseaux  sociaux  pour  y  envoyer  vos  images  du  Week-­‐End  dOuverture  :  hEp://we.mp2013.fr/live/index.php  
  9. 9. Le  web  local,  l’egobranding  Foursquare,  l’avenir  du  web  local  :    -­‐  3  ans  -­‐  30M  d’u@lisateurs  et  1M  de  marchands  -­‐  50M  de  lieux  /  3Milliards  de  ckeck-­‐in  -­‐  Communauté  forte  et  autonome  -­‐  Instagram  sera  à  la  photo  ce  que  Youtube  est  à  la  vidéo    >  de  la  croissance  /  de  l’audience  >  créer  une  offre  personnalisée  Son  service  a  suivi  ceEe  évolu@on,  passant  dun  jeu  où  lon  collec@onnait  points  et  badges  à  un  ou@l  pour  naviguer  son  environnement,    entre  guide  de  recommanda@on  et  moteur  de  recherche  hyperlocal.      60%  de  lusage  est  interna@onal.  Le  Brésil  est  en  plein  essor  en  ce  moment  avec  Foursquare.  
  10. 10. Les  appli  dédiées  au  tourisme  De  nouveaux  portails  sont  récemment  apparus  dans  le  monde  de  l’e-­‐tourisme  :  des  réseaux  sociaux  spécialisés  dans  le  voyage  tentent  d’offrir  à  l’internaute  :   >  un  contenu  enrichi   >  une  naviga7on  personnalisée   >  plus  d’interac7ons  avec  d’autres  internautes.  Offrir   une   «   expérience   nouvelle   »   à   l’internaute   pour   répondre   sur   une   même  plateforme  aux  5  phases  du  cycle  du  voyage  :       le  rêve,  la  planifica7on,  la  réserva7on,  le  voyage   et  le  partage  de  l’expérience.    Se  différencier  des  sites  e-­‐commerce  qui  proposent  uniquement  des  prix,  sans  créer  l’envie,  RemeEre  l’humain  au  centre  de  l’expérience  du  voyage,  pour  faciliter  les  interac@ons  entre  co-­‐voyageurs  et  organisateurs.      
  11. 11. Le  social  travel  INSPIRATIONPREPARATION / PLANIFICATION (PORTAILS COLLABORATIFS)
  12. 12. Le  social  travel  RENCONTREPARTAGE / INTERACTION
  13. 13. Le  social  travel  Recherche par la cartographie
  14. 14. Le  social  travel  Recherche par la recommandation
  15. 15. Le  social  travel  Recherche par l’image, basée sur l’affiliation : Travelavenue / Triip.fr
  16. 16. Tripadvisor  rachète  Tiny  Post  Tripadvisor  intègre  le  social  travel  avec  l’applica@on  de  storytelling  par  l’image  Tiny  Post    >  a  mix  between  Yelp  and  Instagram  
  17. 17. …  vers  des  achats  sociaux    Des  ini@a@ves  …  solu@ons  qui  permeEent  aux  u@lisateurs  de  chaEer  en  ligne  sur  le  site  et  de  voir  en  temps  réel  ce  que  ses  amis  sont  en  train  de  consulter.    •  Plus  de  25%  d’ar@cles  supplémentaires  dans  la  panier  •  Un  temps  de  consulta@on  5  fois  plus  long  •  Hausse  de  50%  du  PM  Le  T  commerce  réservé  à  la  vente  flash  ou  promo@on  /  vente  privée  où  seuls  les  premiers  tweetés  seront  servis.  
  18. 18. Fancy,  le  réseau  qui  cartonne  outre  altan7que  =  Pinterest  à  la  différence  près  que  tous  les  produits  que  nous  retrouvons  sur  ce  réseau  social…  sont  à  vendre  !  
  19. 19. Fancy,  le  réseau  qui  cartonne  outre  altan7que  The  Fancy  se  définit  comme  étant  «  un  magasin,  un  blog,  un  magazine  et  une  liste  d’envies.  »    Son  slogan,    «  Make  a  catalog  of  your  favorite  things  around  the  web  &  around  the  world  »  montre  clairement  l’objec@f  du  site.  Il  veut  ainsi  devenir  le  plus  grand  catalogue  mondiale.     >  place  de  marché  sur  laquelle  les  commerçants  tradi@onnels  et  des  par@culiers  peuvent   vendre  toutes  sortes  de  produits     >  2M  de  nouveaux  objets  chaque  semaine  !   >  près  de  50  000  $  de  ventes  par  semaine   >  et  aurait  déjà  séduit  près  d’1M  d’u@lisateurs  !    L’u@lisateur  peut  ajouter  des  produits  qu’ils  aiment  pour  les  présenter  à  ses  amis.  Plus  ses  amis  signalent  que  l’objet  leur  plait  plus  il  est  visible  sur  le  site  !    
  20. 20. Fancy,  le  réseau  qui  cartonne  outre  altan7que    1.  Augmenta@on  considérablement  et  directement  votre  trafic  :  en  un  seul  clic,  les  images  de  vos  produits  redirigent  vers  vos  pages  produits  !    2.  Et  en  2  clics,  les  produits  se  retrouveront  dans  le  panier  des  Internautes  !    3.  The  Fancy  aura  une  répercu@on  posi@ve  sur  votre  chiffre  d’affaires  :  vos  produits  auront  plus  de  visibilité,  notamment  auprès  de  personnes  qui  ne  vous  connaissent  pas  et  vous  aurez  plus  de  chance  de  toucher  votre  cible  poten@elle  !    4.  Disposer  d’un  compte  The  Fancy  vous  permeEra  de  meEre  en  avant  vos  produits  :  en  les  rendant  visibles  et  faciles  à  trouver  sur  le  site.    
  21. 21. PHEED  est  il  le  nouveau  Twi>er  ?  Applica@on  gratuite  numéro  1  dans  le  classement  de  l’App  Store.    Mix   de   Facebook,   TwiEer   et   SoundCloud,   a   su   séduire   les  adolescents   américains   et   s’entourer   dès   le   départ   de  plusieurs  stars.    -­‐  Paywall   (les   u@lisateurs   peuvent   faire   payer   leurs   abonnés  pour  consulter  leurs  informa@ons  -­‐  Présenta@on   de   l’interface   de   Pheed,   qui   n’a   pas   oublié   de   soigner   son   design   pour   plaire   au   plus   grand   nombre.  -­‐   Mul@-­‐contenu  et  abonnement  payant    >   véritable   réseau   social   qu   fait   la   part   belle   à   l’échange  entre   ses   membres.   L’u@lisateur   peut   y   partager   un   texte  (jusqu’à  420  caractères,  soit  trois  fois  plus  que  sur  TwiEer),  de  la  photo,  de  la  vidéo  mais  aussi  du  son  à  la  SoundCloud.        
  22. 22. PHEED  est  il  le  nouveau  Twi>er  ?    Conclusion    Pheed   affiche   clairement   ses   ressemblances,   tant   fonc@onnelles   que  graphiques,  avec  les  autres  réseaux  sociaux  dont  il  reprend  les  meilleures  idées.      Pas   d’innova@on   à   rechercher   ici   donc,   mais   un   ou7l   simple   et   rapide  d’u7lisa7on  qui  a  su  avrer  les  stars  et  les  adolescents  aux  Etats-­‐Unis.    De  là  à  avrer  les  jeunes  Français  ?  Cela  dépendra  fortement  de  la  présence  de  leurs   personnalités   préférées   sur   ce   réseau   social,   qui   vient   s’ajouter   à   un  nombre   déjà   importants   de   sites   communautaires.   Quant   au   système  d’abonnement  proposé  par  Pheed,  par  sûr  qu’il  soit  adapté  à  Internet  où,  plus  que   tout   autre   u@lisateur,   les   adolescents   ont   une   consomma@on   instantanée  et  gratuite  du  contenu.      
  23. 23. PHEED  est  il  le  nouveau  Twi>er  ?  FANCY  
  24. 24. PHEED  est  il  le  nouveau  Twi>er  ?  FANCY  
  25. 25. Jouez  la  comme  Beckham,  ayez  un  œil  en  Chine  
  26. 26. LES  RESEAUX  SOCIAUX  EN  CHINE   China’s  digital  media  landscape   is  dominated  by  local  playersGovernment  censorship  
  27. 27. Les  réseaux  sociaux  chinois  sont  le  media  le  plus  influent  de  la  Chine    Dans   la   tranche   d’âge   25   –   35   ans,   hyper-­‐connecté   et   ac7fs  quo7diennement   dans   les   réseaux   sociaux   chinois,  appartenant  à  la  classe  moyenne  supérieure  et  disséminé  dans  les  grandes  villes  de  Chine.       +  538  millions  d’internautes  chinois   Le  «  Great  Firewall  of  China  »  bloque     la  plupart  des  réseaux  sociaux  étrangers   Facebook,  Twi>er   YouTube,  Flickr,     Foursquare  …   92  %  des  internautes  chinois  sont   ac7fs  dans  les  réseaux  sociaux  chinois   Sources  :  CNNIC  (China  Internet  Informa@on  Network  Center  -­‐  Juillet  2012)  –  iResearch  
  28. 28. Internet   est   devenu   le   média   le   plus   populaire   pour   les   voyageurs     chinois  recherchant  des  informa@ons  sur  leurs  voyages.   Mais   durant   la   mise   en   place   de   la   communica@on   online,   il   sera   nécessaire  de  prendre  en  compte  un  point  primordial,     Le  visage  du  web  chinois  n’est  pas  celui  des  Occidentaux  :  Sina   Microbloging  et  +++  Weibo          Youku   Vidéo            Kaixin001   Réseau  social            Poco   Echanges  photos             Site  privé  luxe/Mode  P1          Douban   Films,  livres  et     Pas  d’équivalent   musiques  reviews  
  29. 29. Sina  Weibo  :  l’influence  suprême   Sina  Weibo:       Most  ac7ve  social   media  platorm  in   China  (2nd  globally   aver  Facebook).     27  million  (9%)  of   the  320  million   users  checking  in   every  day,  and   more  than  100   million  posts   every  24  hours.   (Sept.  2012)  Source:  Forrester  
  30. 30. plateforme  voyages   LES  RESEAUX  SOCIAUX  EN  CHINE   social  media  intégrée   à  Sina  WeiboVisual content aggregation of trips via web and mobile
  31. 31. Talents  Travel  21,  rue  Mademoiselle   talents SOCIAL MEDIA COM DIGITALE75015  PARIS   travel VIDEOS & MOTION  Caroline  Paul  cpaul@talentstravel.com  06  07  29  51  19  .  Communica7on  DIGITALE  et  SOCIAL  MEDIA  .  Exper7se  tourisme  .  Exper7se  com  et  marke7ng  tourisme        sur  le  marché  chinois  

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