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Hacking hr vol3_lt20180925

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HackingHR#3(2018年9月26日)でRepro駒谷がLTしたときの資料
俺の入社カスタマージャーニーを晒すことでリファラル採用施策に活かして頂く企画

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Hacking hr vol3_lt20180925

  1. 1. 俺の入社カスタマージャーニー ~憧れは理解から最も遠い感情~
  2. 2. ゴール アジェンダ 皆様へお願い 本日の進行 • 私のリファラル入社経緯を一般化し学びを得る • 学びを何らかの採用施策につなげていただく 1. リファラル入社経緯紹介 2. 各自考察 3. 学びとアクションのシェア • 前提として私はHR畑の人間ではなく本当の素人です • 学びにつながるかは皆様次第なので頭を貸してください。マジで • 足りない情報があったら恐れ入りますが質問お願いします • 最後にアウトプットのご協力をお願いします
  3. 3. 基本情報 本日のケーススタディ • 駒谷徹(こまやとおる) • 学部新卒でWeb系ベンチャーに入社し、ずっとCS • 同期ではダントツの落ちこぼれだったが、一応キャリア志向 • カスタマーサクセス極めたいと思い29歳でRepro転職(今年2月入社)
  4. 4. 会社(サービス)認知 魅力付け リファラル入社経緯の概要 入社ハードル、不安解消 主要 イベント • 自社クライアントがRepro推し • 尊敬する同業者、佐々木が Reproへ転職 • 競合として調査する内に嫉妬 • Facebookやnoteで佐々木の 活き活きとした投稿 • 「このままだと私、死にそう」投稿 駒谷の 態度変容 • Reproってのはどこのどいつだ! • 競合やん!ベンチマーク!! • サービス、めちゃイケてるやん! • 鬼成長するならReproだな! • でも俺は通用しなさそう。。 • あれ?ワンチャンある!? • 給料下げても入りたいー! 2017年1月 2017年8月 2017年12月 駒谷が入社に至るまで約1年の経緯を紹介します
  5. 5. 認知 Reproっていうツール、むっちゃ良いんですよー!! リクルートでは、ほとんどのアプリで使ってますね 600人動員した自社セミナーでまさかの他プロダクト推し!Reproって何者?? リクルート 執行役員 櫻井様
  6. 6. 認知 ぼく、承認とか大っ嫌いなんすよね! まず全力で小さな成果だして実績つくってから今後のアク ションプラン出せばいい!それで企画は通せます! セミナーで知り合った Repro転職前の 佐々木氏(現上司) えっ、あの佐々木さんがわざわざ「修行」しにいくReproって何者?? でも、自分まだ力不足で修業したく、Repro転職します
  7. 7. 認知 競合調査せねば
  8. 8. 魅力付け 成果めちゃ出てる!事例が濃い! セミナー潜入したらクライアント距離近い!
  9. 9. 魅力付け めっちゃイケてるぽい!!クソがー!!(悔しくてマジ泣き)
  10. 10. 魅力付け でも、負けねえ!一旦、俺は俺の仕事を頑張る!そしてReproに勝つ! (2017年3月頃)
  11. 11. 魅力付け そして、ここから半年近く佐々木氏のFacebook投稿に触れ続ける (2017年4月~12月) 結果、意図せず魅力付けされる
  12. 12. 魅力付け 5月 あー、はいはい、 ベンチャー ベンチャー
  13. 13. 魅力付け 10月 Repro超ハード ワークやべえw でもこの姿勢良い
  14. 14. 魅力付け
  15. 15. え、これでダサいの??
  16. 16. 俺めっちゃダサいやん
  17. 17. 俺、自分のバリューに対してこんな真摯になった事ねえや。。
  18. 18. 普通のイケてるやつはこれですぐ転職意思を決めるはずだが、
  19. 19. いやいやRepro怖えーし、、通用しなさそうと思ってしまう
  20. 20. 入社の不安・ハードル解消
  21. 21. 入社の不安・ハードル解消
  22. 22. 入社の不安・ハードル解消
  23. 23. これは逃せないチャンス
  24. 24. 覚悟、決めるか
  25. 25. でもやっぱ怖いから、できるだけ準備して武装しよ
  26. 26. 入社の不安・ハードル解消
  27. 27. 入社できた!!!
  28. 28. 考察タイム
  29. 29. 学びとアクションをシェア
  30. 30. 事業の認知 働きたくなる 魅力付け 応募ハードル 不安の解消 私の考える学び • 何だかんだ、会社、プロダクト、個人の露出は大事。。 • イケてる人材にFacebook等で「仕事楽しー!」と定期配信して もらうことで長期ナーチャリングすると良い • あえて弱み、隙をみせる事で「活躍できるチャンスがある」ということ を示す • 副次効果として、前のめりに志望してくれるため(多分)入社後に パフォーマンス発揮しやすい

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