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Demuéstrame que lo que quieres esvenderme y perderás un prospecto.Demuéstrame que lo que quieres es ayudarme y ganarás un ...
¿ Quién es mi   Cliente   ?          ¿ Qué le   motiva   ?¿ Cómo es su    proceso de compra   ?
Interesar     •Llamar la atenciónIdentificar •Ser accesible Explicar     •(In)formar  Guiar       •Persuadir.            C...
1.Propuesta de                      Valor4.Satisfacción    Cliente         2.Expectativas                  3.Confianza
¿cómo le   Vendo     Más    ?
Up-sellingDown-selling                     Cross-selling
MomentosCronograma                de lade Acciones               Verdad    Confianza
La estrategia “CRM”,persigue   incrementar       las oportunidades de   negocio,mejorando los procesos decomunicación con ...
Curso de relacional
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Curso de relacional

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Curso de relacional

  1. 1. Demuéstrame que lo que quieres esvenderme y perderás un prospecto.Demuéstrame que lo que quieres es ayudarme y ganarás un cliente.
  2. 2. ¿ Quién es mi Cliente ? ¿ Qué le motiva ?¿ Cómo es su proceso de compra ?
  3. 3. Interesar •Llamar la atenciónIdentificar •Ser accesible Explicar •(In)formar Guiar •Persuadir. Call to Action
  4. 4. 1.Propuesta de Valor4.Satisfacción Cliente 2.Expectativas 3.Confianza
  5. 5. ¿cómo le Vendo Más ?
  6. 6. Up-sellingDown-selling Cross-selling
  7. 7. MomentosCronograma de lade Acciones Verdad Confianza
  8. 8. La estrategia “CRM”,persigue incrementar las oportunidades de negocio,mejorando los procesos decomunicación con el cliente más adecuado,mediante la presentación de la oferta idónea,a través del canal y el momento adecuado.

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