Successfully reported this slideshow.

Km Overview

3

Share

Loading in …3
×
1 of 57
1 of 57

More Related Content

Related Books

Free with a 14 day trial from Scribd

See all

Related Audiobooks

Free with a 14 day trial from Scribd

See all

Km Overview

  1. 1. In 2005, PTTEP hired KNOCO, a consultant to Conduct Knowledge Sharing Assessment
  2. 2. “I have no  knowledge of what  y g anyone is working  on”
  3. 3. “ We share knowledge  very often by discussion  in the team, but it is very  , y difficult for people in  other team to be  involved.”
  4. 4. “When I move to  my next job  I’ll  my next job, I’ll  take my personal  file with me.”
  5. 5. “ We don’t ask for  feedback from  operations, we are  too busy on the next  project.” j
  6. 6. “ We keep reports in  our department, and   d   d  the manager decides  who else we send  them to.”
  7. 7. “ Right now there is  g nobody to say if one  approach is good or  not.”
  8. 8. “ If people want to find out  what we had done, they ask  us to visit and make a  presentation.”
  9. 9. “ I had to learn from   I had to learn from  scratch.  It is very difficult  y for new people to be able to  understand what  happening.”
  10. 10. 1
  11. 11. It’s about protecting our Knowledge Asset
  12. 12. It’s about  cultivating  l and  harvesting  from our  f    knowledgeg
  13. 13. 2
  14. 14. Understanding that Wisdom permits knowledge to be used Organized information that Knowledge provides guidance or initiates actions Collection of related data with Information context and perspective Data Raw hard fact
  15. 15. Explicit Knowledge Database, Internet, Intranet, Best  Practice, Research Paper Describable but  not documented Story Telling, CoP Indescribable Describable But not wish to Job rotation,  Training,  Multidiscipline  Conference,  Team,  Knowledge  Coaching and  Forum Mentoring Tacit Knowledge
  16. 16. & Data &  Search, Browse, Store, Retrieve, Organize, Tangible,  Information Explicit, Database, Document and Recode management,  Management Folders, Metadata, taxonomy Culture l Culture Talk, Listen, Share, Learn, create, Discover, Dialogue,  Collaborate, Act, Choice, Relationships, Emotions,  Organic, Adaptive, Complex, Trust Knowledge  Management
  17. 17. สมองของพนักงาน 12% 20% 42% % % เอกสาร (กระดาษ) 26% เอกสาร (Electronic) Knowledge Base (IT)
  18. 18. 3
  19. 19. 4
  20. 20. Baby Boomer Gen‐X Gen‐Y • 19xx‐1964 • 1965 – 1980 • 1980 – 1999 • High royalty to  • Digital immigrants • Digital Natives organization, workplace organization  workplace • Grow up with TV  PC Grow up with TV, PC • Grows up with Internet • “me generation” • Aggressive, arrogance • Pull away from  • Not royal to  class, status, and money  class  status  and money  workplace, change job  workplace  change job  in society often, like to change • Highly confidence • Highly ambitious • Disaffectation with  • Creative  Low endurance Creative, Low endurance governance, lack of trust  • Challenge with rules  in leadership
  21. 21. Generation Y Space Online collaboration is natural
  22. 22. To this From this
  23. 23. 5
  24. 24. Selected Tool  KPI &  Enforced  Reward &  Management  & Taxonomy Competency Process Punishment Support Top‐Down p Process‐ Techno‐ Peer Assist, After  Internet, Intranet,  Action Review, Doc. Mgmt, e‐ Centric Centric Retrospect mail, database mail  database Digitized Form of Knowledge Blog, Wiki, Instant  Social &  Messaging, Bookmark,  Mash Up, RSS, Podcast Collaboration Bottom‐Up Communicate  Willing to  Folksonomy Socializing Collaboration Freely Share
  25. 25. Peer Assists:a way to  get people talking – in  the right way h h What’s What you know possible? What we What I know both know g g Learning Before Doing
  26. 26. 15 minute team   i     debrief, conducted in a  “rank‐free” environment. g g Learning During
  27. 27. Facilitated, forward looking  team meeting, soon after  the project has ended g g Learning After Doing
  28. 28. 6
  29. 29. We re too busy just getting the job done.  We don t have  “We’re too busy just getting the job done   We don’t have  time to sit around and chat about those things.” Project s and teams Answer Question Innovations Problems CoP
  30. 30. 7
  31. 31. เพมศกยภาพในการตดสนใจ เพิ่มศักยภาพในการตัดสินใจ สรางการยอมรับ เกิดความยืดหยุน นวัตกรรม ประโยชนที่ไดรับ เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล ป พัฒนาคุณภาพ ที่มา: The Cap Gemini Ernst ลดการทํางานซ้ําซอน & Young การกระจายอํานาจ สัดสวนผูเห็นดวย 90% 50% 60% 70% 80%

×