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Principes de base du marketing en ligne

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Présentation faite lors de la série de conférences "Marketing en ligne" du Groupe Pages Jaunes portant sur les principes de base du marketing en ligne, divisant le tout en 3 grandes sphères : payé, contrôlé et mérité.

Published in: Business
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Principes de base du marketing en ligne

  1. 1. LES PRINCIPES DE BASE DU MARKETING EN LIGNE Samuel Parent Directeur des ventes, Est du Canada Mediative
  2. 3. QUI SOMMES-NOUS?
  3. 4. <ul><li>17+ millions de visiteurs uniques mensuels </li></ul><ul><li>1000+ propriétés représentées </li></ul><ul><li>12 canaux </li></ul><ul><li>Ciblage d’intention d’achat </li></ul><ul><li>Solutions de géo-localisation </li></ul>Média
  4. 5. Services
  5. 6. VOUS VOULEZ FAIRE DU MARKETING EN LIGNE?
  6. 7. Écosystème du marketing en ligne
  7. 8. Marketing / média contrôlé Votre Site Web
  8. 9. Que contrôlez vous? <ul><li>Le contenu sur votre site : </li></ul><ul><ul><li>Pas un dépliant promotionnel. </li></ul></ul><ul><ul><li>Le reflet de votre entreprise. </li></ul></ul><ul><ul><li>Votre catalogue y est? </li></ul></ul><ul><ul><li>Publiez régulièrement! </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Blogue, communiqués, etc.. </li></ul></ul></ul>
  9. 10. Que contrôlez vous? <ul><li>SEO – optimisation de votre site pour les moteurs de recherche </li></ul><ul><ul><li>À faire en créant votre site. </li></ul></ul><ul><ul><li>À entretenir en continu. </li></ul></ul><ul><ul><li>Avez-vous des liens réciproques? </li></ul></ul>
  10. 11. Que contrôlez vous? <ul><li>Bulletins courriels </li></ul><ul><ul><li>Envoyez un courriel régulier à vos clients: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Communiquez vos spéciaux & nouveautés </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Besoin de segmentation? </li></ul></ul><ul><ul><li>Ramenez les gens en magasin et sur votre site! </li></ul></ul>
  11. 12. Que contrôlez vous? <ul><li>Médias sociaux </li></ul><ul><ul><li>Avez-vous une page Facebook? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Un canal YouTube? Un compte Twitter? </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Soyez régulier! </li></ul></ul><ul><ul><li>Partagez! </li></ul></ul><ul><ul><li>Ramenez les gens à votre site et en magasin! </li></ul></ul>
  12. 13. Marketing / média mérité
  13. 14. Méritez-vous qu’on parle de vous? <ul><li>Plus vous publiez (régulièrement) sur votre site et sur les médias sociaux… </li></ul>
  14. 15. Marketing / média payé + contrôlé Acquisition Gestion / Optimisation Considération Intention d’achat Appréciation Publicité d’Affichage Vidéo pré-connexion SEM Pub Courriel Répertoires Ann. classées
  15. 16. Investissements média - Québec 2004-14 <ul><li>Internet représentait 4 % en 2004 </li></ul><ul><ul><li>Nous estimons 89 % de croissance entre 2004-05, puis 68 % entre 2005-06. </li></ul></ul>* Sources : TV/RD : 2004-10 CRTC, Quot. : 2004-10 GuideMédiasIP, Internet : 2004-10 IABC, Magazines : 2004-10 GuideMédiasIP, Affichage : 2004-10 GuideMédiasIP, Hebdos : 2006-10 Hebdos du Québec; toutes projections 2011+ sont en part historique Qc du Canada total. <ul><li>Internet représente 18 % en 2011, devance la radio, hebdos, magazines et affichage </li></ul><ul><ul><li>Les quotidiens accusent la plus importante perte (-15 pts sur 5 ans) </li></ul></ul><ul><ul><li>La télé demeure stable. </li></ul></ul>-15 % +0 % +223 % -7 % +20 % % augmentation ‘05-’10 Parts ’04-’11: 37-28 % 31-22 % 4-18 % 11-10 % 13-11 % 8-5 % 6-5 % (000) +0 % +13 %
  16. 17. Segmentation des catégories Internet au Canada vs US - 2009 Sources : 2004-2010 : Bureau de la publicité interactive du Canada et Ernst & Young + PWC (2004), 2011-12 eMarketer Sources : 2008 : IAB US PwC 2008 March publisher study
  17. 18. Qu’est-ce qui compte?
  18. 19. La tarification <ul><li>Visibilité = CPM </li></ul><ul><li>Performance = CPC, CPA, CPV… </li></ul><ul><li>Forfaitaire = X $ </li></ul><ul><li>Hybride </li></ul>
  19. 20. Recommandations: Créatif Publicitaire <ul><li>Affichage </li></ul><ul><ul><li>Visuel extraordinaire </li></ul></ul><ul><ul><li>Peu de mots simples et courts en caractères gras </li></ul></ul><ul><ul><li>1 ou 2 polices </li></ul></ul><ul><ul><li>Votre logo dès le début jusqu’à la fin </li></ul></ul><ul><ul><li>Proposition de valeur </li></ul></ul><ul><ul><li>Boutons / texte d’appel à l’action </li></ul></ul><ul><li>Texte </li></ul>
  20. 21. Recommandations: Créatif Publicitaire <ul><li>Vidéo </li></ul><ul><ul><li>Idéal = 7 à 15 secondes </li></ul></ul><ul><ul><li>Multiples versions </li></ul></ul><ul><ul><li>Scénarios interactifs </li></ul></ul><ul><ul><li>Compagnon? </li></ul></ul>
  21. 22. Constats: Formats publicitaires <ul><li>Plus gros = + grande visibilité = + gros taux de clic </li></ul><ul><li>Super bannière : impact, courte durée </li></ul><ul><li>Gratte-ciel : longue durée, créatif maladroit </li></ul><ul><li>Gros carré : attention longue durée </li></ul><ul><li>Formats flottants : attention indéniable, irritant </li></ul><ul><li>Texte : pertinence contextuelle, aucun graphisme </li></ul>
  22. 23. Recommandation Diffusion de campagne <ul><li>Durée idéale = 4-6 semaines </li></ul><ul><li>Fréquence: </li></ul><ul><ul><li>Campagne de notoriété = 5 à 9 par créatif </li></ul></ul><ul><ul><li>Campagne de réaction instantanée = 2 à 3 par créatif </li></ul></ul>
  23. 24. Recommandations: SEM <ul><li>Savez-vous à qui vous vous adressez? </li></ul><ul><li>Parlez pertinemment à LA bonne personne </li></ul><ul><li>Proposition de valeur </li></ul><ul><li>Appel à l’action claire </li></ul><ul><li>Gardez le processus simple </li></ul><ul><li>Suivez la performance </li></ul>
  24. 25. Mesure interactive à éviter <ul><li>Le fameux clic = TROMPEUR </li></ul><ul><ul><li>Ratio entre # réactions et # d’occasion d’être vu </li></ul></ul><ul><ul><li>Mesure d’instantanéité </li></ul></ul><ul><ul><li>Pas un comportement humain normal </li></ul></ul>XX month, XXXX Title of the presentation
  25. 26. Bonnes mesures interactives de pub <ul><li>Portée de la campagne </li></ul><ul><li>Fréquence moyenne </li></ul><ul><li>Taux et temps d’interaction </li></ul><ul><li>Taux de conversion </li></ul>XX month, XXXX Title of the presentation
  26. 27. Samuel Parent <ul><li>@ : [email_address] </li></ul><ul><li>twitter.com/titaninteractif </li></ul><ul><li>fr.titaninteractif.com </li></ul><ul><ul><ul><li> en.titaninteractif.com </li></ul></ul></ul><ul><li>: ca.linkedin.com/in/samuelparent </li></ul><ul><li>Aussi sur: </li></ul>

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