MyTinkuy City, solution 2.0 pour dynamiser votre territoire

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Comment cadrer les échanges avec les citoyens ?
Comment communiquer sur les réseaux sociaux ?
Comment encourager la participation des citoyens ?
Comment maîtriser la charge de travail ?
Comment exploiter les contributions des citoyens ?

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http://www.Tinkuy.net
http://www.tinkuy.net/pages/mytinkuy-city

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MyTinkuy City, solution 2.0 pour dynamiser votre territoire

  1. 1. MyTinkuy City Une  solu)on  2.0    pour  dynamiser  votre  territoire   Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  2. 2. Qui sommes-nous ?Tinkuy, spécialiste de la concertation territorialeDes compétences et des outils de référence Témoignages… « Tinkuy nest pas un blog banal ou lon dépose sa pubDes expertises complémentaires et lon repart, mais une communauté qui vit, où les articles de chacun engendrent des débats afin-  Consultants réseaux sociaux davancer » Source : www.Tinkuy.fr-  Expert développement durable-  Webdesigners-  Animateurs de communautés « Nous tirons de nombreux bénéfices de cette plateforme d’échange » Emmanuel Bardin, fondateur de Lemon TriDeux réseaux sociaux gratuits-  www.Tinkuy.fr (grand public) « Nous nous réjouissons de passer une nouvelle étape dans la concertation avec nos consommateurs, grâce à-  www.SustainAtWork.fr (pro) cet espace d’échange, unique en son genre ! » Tristan Lecomte, fondateur d’AlterEco  + 15.000 membres / + 8.000 articles en ligneUne offre complète et unique-  Conseil en stratégie web 2.0-  Conception de réseaux sociaux sur mesure-  Animation de communautés Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  3. 3. ConstatDes citoyens qui veulent s’impliquer…Encourager l’échange et le partage Témoignages… « Les citoyens sont utiles pour apporter des idées,Les attentes des citoyens : identifier les obstacles » Pierre Radanne, ancien président de l’ADEME-  Participer à la vie de leur Cité-  Plus d’ouverture / d’information sur leur territoire « Lorsque vous en appelez à l’intelligence des citoyens,-  L’utilisation des réseaux sociaux comme media ils vous le rendent bien généralement. Il y a un véritablecomplémentaire aux canaux de communication classiques enjeu de confiance » Patrick Viveret, PhilosopheLes points à anticiper-  Comment cadrer les échanges avec les citoyens ?-  Comment communiquer sur les réseaux sociaux ?-  Comment encourager la participation des citoyens ?-  Comment maîtriser la charge de travail ?-  Comment exploiter les contributions des citoyens ? Résultat d’un sondage sur le site www.saintgermainenlaye.fr Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  4. 4. Les enjeux… Aider les citoyens à dynamiser votre territoire Comment favoriser l’action de proximité ? ENJEUX   POURQUOI  ?   SOLUTION  TINKUY  Rendre  les  échanges   …  Pour  renforcer  le  lien   Conseil  en  stratégie  réseaux  construc)fs…   social  au  quo)dien   sociaux  /  cadrage  Communiquer  rapidement   …  Pour  une  diffusion   Espace  dédié  à  l’informa)on  votre  actualité…   instantanée  de  l’info.   de  votre  ville  Partager  des  solu)ons   …  Pour  un  passage  à   Espace  d’échange  conçu  sur  concrètes…   l’ac)on  facilité   mesure  Encourager  la  par)cipa)on   …  Pour  l’implica)on  du   Système  de  mise  en  avant  des  de  chacun…   plus  grand  nombre   ini)a)ves  et  contributeurs  Faire  vivre  le  réseau  au   …  Pour  l’ancrer  dans  la   Suivi  et  anima)on  de  votre  quo)dien…   durée   réseau   Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  5. 5. Quels bénéfices pour vous ?Maîtrisez votre présence sur les réseaux sociauxDes outils et expertises à votre serviceUne plateforme performante- Technologie adaptable à 100%- Déjà plébiscitée par plus de 15.000 membres en moins de 3 ans- Des liens maîtrisés vers Facebook / Twitter / ViadeoUn suivi personnalisé- Des experts en réseaux sociaux et sensibilisation au développement durable- Une équipe de webdesigners utilisant les dernières technologies web 2.0- Des animateurs de communautés pour la prise en charge de votre réseauCOMMUNICATION : informez en temps réel et à moindre coût votre communautéPÉDAGOGIE : encouragez l’échange par une approche proactive et innovantePILOTAGE : identifiez les initiatives et les membres les plus plébiscitésE-RÉPUTATION : maîtrisez votre image et déléguez les chantiers chronophages Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  6. 6. MyTinkuy City, Conduite du projet Un programme pour vous aider à organiser les échangesÉtat  des  lieux   Créa)on  d’ou)l   Forma)on   Accompagnement   Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  7. 7. État des lieuxDes experts pour définir votre réseau !Tinkuy détermine avec vous les modalités de partage entre et avec les citoyens Compétences TinkuyDiagnostic > 5 à 10 jours- Identification de vos besoins, verrous et spécificités- Récolte des actions déjà entreprises sur le territoire (ateliers, débats, etc.) Expert réseaux sociaux- Synthèse des objectifs du projet (approche stratégique) Expert développement durable (structuration duÉlaboration d’une stratégie de communication réseau)- Personnalisation du modèle de plateforme communautaire MyTinkuy City Webdesigners (cahier des- Plan d’animation global (évènements physiques et en ligne) charges technique)- Recommandations (ligne éditoriale, modes de modération des échanges, etc.)Synthèse> Construire avec vous un programme de consultation en ligne et hors ligne> Vous équiper d’un outil communautaire sur mesure et maîtrisable> Ressource à prévoir : 3 réunions avec vos équipes> Livrables : Cahier des charges général et technique + Plan d’animation (évènements physiques et en ligne) Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  8. 8. Création d’outilUne plateforme sur mesure pour votre réseau !La technologie Tinkuy en soutien de vos actions de consultation Compétences TinkuyDialoguez > 20 à 30 jours- Un blog pour la diffusion des informations de votre territoire- Un espace collaboratif pour l’expression cadrée des citoyens Webdesigners (graphisme- Des articles automatiquement structurés pour des échanges constructifs et développements informatiques)- Un trombinoscope détaillé pour simplifier la mise en relation Chargé de projet (suivi et relation client)Valorisez- Un système de vote pour les meilleurs articles- Un système de réputation numérique pour les citoyens engagés- Une cartographie des articles pour l’action de proximitéSynthèse> Un outil collaboratif en ligne pour parler au plus grand nombre> Un espace pour communiquer et compléter les actions physiques de consultation> Une carte des membres et solutions pour favoriser le partage et le passage à l’action> Livrable : Une plateforme collaborative sur mesure pour renforcer le lien entre et avec les citoyens Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  9. 9. Création d’outil Des votes et des thèmes pour contrôler les échanges Favoriser l’échange pour des solutions concrètes Principe général - Chaque membre du réseau gagne des voix en participant / publiant des contenus dans le respect de la ligne éditoriale fixée - La Ville dispose d’un espace dédié pour diffuser en temps réel sa propre info. Un score pour chaque contenu et pour chaque membre - Visualisation instantanée des meilleurs articles - Valorisation des citoyens engagés - Identification des expertises de chacunDiffuser  une annonce Proposer une idée Faire part d’un évènement Recommander un commerce Habitat   Cadre  de  vie   Alimenta@on   Culture   Emploi   Loisirs   Exemple de structuration des articles Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  10. 10. FormationTout pour animer votre réseau en ligne !Les clefs pour optimiser votre présence sur Internet Compétences TinkuyPilotez > 2 jours- Formation à l’utilisation de votre plateforme- Initiation aux principes de modération et d’animation Animateur de communauté- Présentation des outils d’analyse (trafic, listing des membres, etc.) (formation)Mobilisez- Initiation aux outils communautaires classiques (Facebook, Twitter)- Cas concret : les Trophées et jeux concours- Formation à la complémentarité évènements physiques / outils en ligneSynthèse> Une formation pour mieux gérer l’Internet collaboratif> Des retours d’expérience concrets et exemples de “success story”> Des experts pour vous conseiller et répondre à vos questions> Livrable : Formation de vos équipes + document de synthèse de bonnes pratiques sur Internet Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  11. 11. AccompagnementUn suivi au quotidien pour gagner du temps !Des experts pour vous épauler dans l’animation de votre réseauDéléguez- Suivi de l’activité de votre réseau (sujets “chauds”, etc.)- Gestion de votre réseau (modération, recrutement, etc.)- Communication en ligne (Facebook, Twitter, newsletters, etc.) Compétences TinkuyMutualisez > 2 à 6 j. / mois- Recommandations pour le soutien aux actions physiques de consultation Animateur de communauté- Diffusion de votre actualité / des évènements passés et à venir sur le réseau (suivi de votre réseau,- Prolongement des évènements physiques sur Internet gestion de vos comptes, recommandations & comptes-rendus)Synthèse> Un soutien dans l’animation de votre réseau> Un correspondant personnel pour optimiser votre temps> Une passerelle systématique entre évènements physiques et échanges en ligne> Livrable : 2 à 6 jours / mois d’animation de communauté et d’aide à l’organisation d’évènements Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  12. 12. Pack & optionsChoisissez votre formule ! (1)Pack- Diagnostic & stratégie de communication- Plateforme MyTinkuy City + Hébergement de 12 mois- Formation à l’Internet Collaboratif (2)- Suivi & animation de votre réseau en ligne (3 j. / mois pdt. 12 mois)Options (3)Évènements physiques (soirées de lancement, etc.)- Soutien à l’organisation (recherche de partenaires, etc.)- Animation de l’événement- Communication, suivi & relai sur votre réseauÉvènements en ligne- Organisation de trophées & jeux concours- Conception de jeux éducatifs Facebook- Applications mobiles(1) Plusieurs factures peuvent être émises selon les étapes du projet. Les marchés de gré à gré sont donc possibles(2) Jour supplémentaire : 500 € HT(3) Coût unitaire Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  13. 13. MyTinkuy CityDynamisez votre territoire !Récapitulatif général : ce qu’il faut retenir Diffusez l’actualité du territoire Dialoguez avec les citoyens Facilitez l’action de proximité Encouragez les citoyens engagés Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  14. 14. Des questions ? N’hésitez pas à nous contacter !Frédéric Poussard Renaud Le Chatelier Damien Boyer Gérant Directeur Commercial Directeur Marketing+ 33 6 19 66 24 88 + 33 6 09 72 53 44 + 33 6 34 27 21 27 fp@Tinkuy.fr rlc@Tinkuy.fr db@Tinkuy.fr Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  15. 15. www.Tinkuy.net  (corporate)   www.SustainAtWork.fr  (pro)   www.Tinkuy.fr  (grand  public)  TINKUY  SARL  -­‐  115  Rue  de  labbé  Groult  -­‐  75015  PARIS  -­‐  SARL  au  capital  de  149  916  €   RCS  Paris  :  508  876  372  N°  TVA  Intracommunautaire  FR  60508  876  372  000  14   contact@Tinkuy.fr       Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  16. 16. Annexes Ils  u)lisent  nos  solu)ons   Quelques  réalisa)ons  Supports  de  communica)on   Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  17. 17. Ils utilisent nos solutionsQuelques clients, membres et partenaires… Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  18. 18. Quelques réalisations…Copies d’écrans # 1 Accès direct de chaque membre à son profil personnel Liste d’articles publiés par les membres du réseau angevin www.Voisinsdici-Angers.com Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  19. 19. Quelques réalisations…Copies d’écrans # 2 Fiche d’un membre du réseau www.Tinkuy.fr (score, domaines d’expertises, etc.) Liste des articles qu’il a rédigé / commenté / plébiscité Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  20. 20. Quelques réalisations…Copies d’écrans # 3 Recherche des articles localisés sur www.Voisinsdici-Grenoble.com, thématique par thématique Accès direct à l’information pour favoriser l’action de proximité Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  21. 21. Supports de communicationQuelques évènements & outils… Organisation d’évènements et remise de Trophées Conception de flyers, vidéos et newsletters Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  

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