Comment faire pour que les internautes arrivant sur votre site e-commerce continue leur navigation ? Découvrez tous les éléments pour créer une page d'accueil inspirante.

1. BONNES PRATIQUES E-COMMERCE
Créer une page d’accueil inspirante

2. SOMMAIRE
Pour créer une page d’accueil inspirante :
1. Soignez votre design
2. Proposez les bonnes fonctionnalités
3. Structurez correctement vos
informations
4. Récapitulatif

3. Si l'internaute est arrivé sur votre site, ce n’est pas par hasard.
La page d’accueil ou home page est la vitrine de votre site e-
commerce.
Elle doit répondre à 2 besoins :
- montrer que votre site répond bien à la requête de
l’internaute,
- lui donner envie de naviguer et découvrir vos offres.

4. 1
Soignez votre design

5. Le design de votre site définit votre univers et
positionnement dans le respect de l’identité de votre marque
L’aspect graphique
: esthétique,
univers, ambiance
La charte graphique:
logo, code couleur,
police…
La page d’accueil doit activer votre marque

6. Cela peut concerner :
- la livraison : rapide, offerte à partir d'un certain montant…
- les retours : facilité des retours, gratuité…
- le paiement : sécurisé, en 3 fois sans frais...
- la garantie : 3 ans minimum...
- la qualité de vos produits : produits fabriqués en France, écologiques...
- les avis clients : les notes, la solution externe qui certifient les avis...
Présence des éléments de réassurance, sous forme de pictogrammes

7. La page d’accueil doit activer votre marque :
• Avec un logo très visible, en haut à gauche ou au milieu,
cliquable et qui renvoie vers la page d'accueil à partir de
n'importe quelle page.
• Si votre marque n'est pas connue, ajoutez une signature. Cela
renforce le positionnement de votre marque.
Les éléments de réassurance doivent être présents :
• Sous forme de pictogrammes
• A rappeler sur les pages produits et au moment du check out
A RETENIR

8. 2
Proposez les bonnes
fonctionnalités

9. Informations
en haut de
page
1. Des informations
- S’identifier / se créer un
compte
- Sauvegarder ses produits / sa
wishlist
- Son panier avec visualisation du
contenu au passage de la souris
2. Vos informations de contact
Email, numéro de téléphone, horaire
d’ouverture, tarifs….
3. Votre moteur de recherche interne
27% des internautes commencent leur parcours
d'achat par ce biais (source Web Transition).
client regroupées:

10. Informations en bas de page (1/2)
1. Un module d’inscription à votre newsletter
Rappelez les avantages de l'abonnement :
accès à des ventes privées, avant-première
produits, cadeaux exclusifs, conseils, remise
pour un premier achat...
2. Votre présence sur les réseaux sociaux
Rendez visible les logos des réseaux sur
lesquels vous êtes actifs et invitez les
internautes à vous suivre !

11. Informations en bas de page (2/2)
3. Un store locator
Si votre entreprise est multicanale, proposez
une carte pour identifier les différents points
de vente où trouver vos produits. Par exemple
à partir d'une adresse. Et ne pas oublier la
fonction "imprimer" !

12. A impérativement placer au-dessus de la ligne de flottaison :
• Les informations concernant le client : compte, wishlist, panier
• Vos informations de contact : téléphone, email, horaires, tarifs. Un
tchat en B-to-B est un vrai plus.
• Votre moteur de recherche interne
A placer de préférence en bas de page :
• Le module d’inscription à votre newsletter
• Les icones des réseaux sociaux sur lesquels vous êtes actifs
• Un store locator
A RETENIR
Moins l'internaute doit chercher l'information, plus il va rester sur votre site.
Ainsi, respecter les normes du secteur permet de lui faire gagner du temps.

13. 3
Structurez correctement
vos informations

14. L’arborescence structure l’organisation de
l’information et des contenus.
> Elle reflète une logique produit/utilisateur.
> Pour vérifier la cohérence de
votre arborescence, vous pouvez la représenter
sous forme de schéma.
L’ergonomie correspond à l’expérience
utilisateur.
> On l’appelle aussi UX pour User Experience
> C’est offrir aux internautes une facilité et un
confort de navigation
Votre page d'accueil doit montrer vos offres principales et votre barre
de navigation. Les dénominations de vos catégories doivent
correspondre à des termes de recherche.
Définir l’arborescence et l’ergonomie adéquats

15. A RETENIR
Votre page d’accueil doit présenter une arborescence et une expérience
utilisateur adéquates.
> Elle présente les informations selon une logique client.
> Les dénominations produits et catégories correspondent à des termes
de recherche connus.
> Les CTA doivent être les éléments les plus visibles – penser aux
contrastes, taille des polices…
La présence des mentions légales et de vos Conditions Générales de
Ventes (CGV).
> Outre qu'elles sont obligatoires, elles rassurent les consommateurs.
> Elles doivent être accessibles depuis toutes les pages.

16. 4
Récapitulatif

17. Afin d'être inspirante et professionnelle, et ainsi donner
confiance à l'internaute, votre page d'accueil doit:
POUR RESUMER
• Avoir un design qui reflète votre univers produit et votre
positionnement
• Identifier votre marque grâce à un logo et éventuellement une
signature
• Présenter vos éléments de réassurance, par exemple sous forme de
pictogrammes
• Montrer vos offres principales et proposer une recherche produit :
soit par un moteur de recherche interne, soit par votre barre de
navigation
• Nommer vos catégories selon des termes de recherche connus

18. POUR RESUMER
• Proposer des CTA visibles et qui incitent à cliquer
• Donner accès à vos mentions légales et de vos CGV depuis toutes les
pages
• Indiquer les informations client idéalement en haut à droite de la
page
• Afficher au dessus de la ligne de flottaison vos informations de
contact
• Placer un module d’inscription à votre newsletter par exemple en bas
de page
• Mettre en avant les réseaux sociaux sur lesquels vous êtes actifs
• Mettre à disposition un store locator si vous avez des boutiques

19. Vous avez des questions sur ce sujet ou souhaitez booster les
performances de votre site e-commerce ? Discutons-en !
contact@expansis.net
ou rendez-vous sur https://expansis.net
twitter.com/_Expansis linkedin.com/company/expansis
facebook.com/expansis Page Expansis
Et retrouvez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé en
temps réel des tendances et bonnes pratiques du secteur :
POUR EN SAVOIR PLUS