Operadoras Moveis e Soluções de Dados

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Presentation I made at Fórum Mobile + in September 2011. This document presents how mobile operators should fomment business solutions deployment in the marketplace.

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Operadoras Moveis e Soluções de Dados

  1. 1. proprietary and confidential
  2. 2. O papel das operadoras nofomento das biz appsTiago Salgado GalliDiretor de Marketing, NextelSetembro, 2011São Paulo
  3. 3. Missão: + de 3803,5 milhões de Desde 1997 Prover aos nossos cidades com clientes soluções de voz assinantes no Brasil e dados superiores e cobertura diferenciados proprietary and confidential
  4. 4. #1: o mundo está maiscomplexo.
  5. 5. proprietary and confidential
  6. 6. 8/2/2011proprietary and confidential Nextel Template Tutorial 6
  7. 7. 8/2/2011proprietary and confidential Nextel Template Tutorial 7
  8. 8. #2: mundo complexo =consumidor estressado.
  9. 9. frustração ansiedade stressproprietary and confidential
  10. 10. proprietary and confidential
  11. 11. #3: PMEs perdem o sonocom 3 coisas...
  12. 12. tecnologia dajurídico contabilidade informação 8/2/2011 proprietary and confidential Nextel Template Tutorial 12
  13. 13. #4: mobilidade paraempresas é umanecessidade e nãodesejo.
  14. 14. #5: novos mercados secomoditizam maisrapidamente.
  15. 15. MODELO DE KANE cliente satisfeitodesempenho desempenho inferior superior tempo cliente INsatisfeito proprietary and confidential
  16. 16. #6: a receita de dadosserá cada vez maisimportante para asoperadoras.
  17. 17. 20%da receita
  18. 18. proprietary and confidential
  19. 19. - facilitar- tornar simples, transparente- adoção de tecnologias e serviços- parceria
  20. 20. Operadoras bem posicionadas para cumprir estafunção. base de clientes billing/faturamento força de Vendas relacionamento com cliente customer support proprietary and confidential
  21. 21. Quais os requisitos mínimos para capturar essaoportunidade? mercados chave. fortalezas. de “produto” para “experiência”. de “receita” para “customer engagement”. modelo de negócios proprietary and confidential
  22. 22. mercados chave Matriz de posicionamento Atratividade do mercado (Y) Avaliar capabilities Liderar Não entrar Seguir Fit com posicionamento (X) proprietary and confidential
  23. 23. de “produto” para “experiência” produto delivery parceiros treinamento care engenharia vendas sistemas CONSUMIDOR proprietary and confidential
  24. 24. de “receita” para “customer engagement” receita R$ x proprietary and confidential
  25. 25. modelo de negócios Estratégia de CrescimentoParceiros Custos Proposta de Valor Canal Cliente Estrutura queEntidades proporciona aexternas que interação com oapóiam a O que é oferecido consumidor -desenvolver e aos venda, Grupo deentregar a consumidores, inclu comunicação, consumidoreproposta de indo como e porque atendimento. s que sevalor isto atende às suas beneficiará necessidades da propostaCapacidades de valorHabilidades Fontes denecessárias Receitapara Maneira peladesenvolver e qual geramosentregar a receita a partirproposta de da proposta devalor valor Estratégia Competitiva proprietary and confidential
  26. 26. modelo de negócios 1 END-TO-ENDParceirosEntidadesexternas queapóiam adesenvolver e 2entregar aproposta devalor ENABLER COMERCIALCapacidadesHabilidadesnecessáriaspara 3desenvolver eentregar aproposta devalor CONECTIVIDADE proprietary and confidential
  27. 27. LOCALIZADOR NEXTEL 4.0Saiba onde seus funcionários estãoEQUIPE ONLINE 2.0Saiba o que eles estão fazendo proprietary and confidential
  28. 28. simplificar agilizar conectar seu mundo. agoraproprietary and confidential

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