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[Social Media Week] Como melhorar a mobilidade urbana usando dados das redes sociais?

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Essa é a apresentação realizada pela Thinking Insight no Social Media Week São Paulo 2015. Para ter acesso a outros materiais da empresa, acesse www.thinkinginsight.com.br

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[Social Media Week] Como melhorar a mobilidade urbana usando dados das redes sociais?

  1. 1. PEDALANDO NA CIDADE COMO MELHORAR A MOBILIDADE URBANA USANDO DADOS DAS REDES SOCIAIS.
  2. 2. Créditos: Rafael Ucha Setembro de 2014... Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  3. 3. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Dados.
  4. 4. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 + Planejamento
  5. 5. = Resultado. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  6. 6. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  7. 7. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 SET, 2014. JUN, 2015. SET, 2015.
  8. 8. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Sociedade
  9. 9. Créditos: CET DATAMINING E DATABASE MARKETING MONITORAR ENTREVISTAR COLETAR TRATAR MODELAR CONSOLIDAR CRUZAR OBSERVAR CRIAR ENTREGAR Lab insight Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  10. 10. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Oportunidades.
  11. 11. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Experiência.
  12. 12. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Monitorar comportamentos
  13. 13. Método. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Definição dos objetivos do monitoramento. Planejamento das buscas. Setup na ferramenta. Construção do plano de classificação. Gestão operacional do projeto. Validação humana dos dados obtidos.
  14. 14. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 60 dias 33 lugares 15 mil menções.=
  15. 15. 170 154163 178 335 333 Novembro Dezembro Masculino Feminino Indefinido Total 124 103118 101 248 205 Novembro Dezembro Masculino Feminino Indefinido Total DESEJO DE COMPRA COMPRA EFETIVA Como é a relação das pessoas com as redes sociais e seus desejos e necessidades de consumo de produto? Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  16. 16. 2 7 7 2 5 3 4 2 19 13 6 13 5 44 29 25 16 9 7 5 3 3 3 5 1 2 0 Manhã Tarde Noite Madrugada 0 8 9 5 5 5 2 4 30 23 13 15 15 5 8 47 37 25 20 10 8 3 5 5 2 2 3 3 Manhã Tarde Noite Madrugada HOMEM MULHER Como é ir de bicicleta para a academia, segundo o que postaram nas redes sociais? Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  17. 17. 30% 22% 11% 9% 8% 6% 4% 4%3%3% São Paulo Rio de Janeiro Rio Grande do Sul Paraná Santa Catarina Pernambuco Minas Gerais Espírito Santo Pará Amazonas 34% 18% 15% 13% 6% 5% 4%3%1%1% São Paulo Santa Catarina Rio Grande do Sul Rio de Janeiro Paraná Espírito Santo Minas Gerais Goiás Ceará Maranhão CALOR CHUVA Qual é a relação do clima na cidade com quem pedala e posta nas redes sociais? Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  18. 18. 74% 62% 41% 76% 50% 55% 33% 67% 100% 60% 26% 38% 59% 24% 50% 45% 67% 33% 0% 40% casa / apartamento praia parque academia trabalho / trampo / empresa / agência escola / colégio ciclovia feira loja praça Fome Sede 147 70 91 63 243 135 Fome Sede Feminino Masculino Indefinido Total E qual é a relação dos lugares frequentados com a sensação de fome ou sede das pessoas que postam nas redes sociais? Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  19. 19. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Não é o bastante...
  20. 20. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Ampliar as fontes de informação para validar hipóteses.
  21. 21. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Monitoramento Métricas Pesquisa análises mais consistentes.
  22. 22. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Nossas metas: O sonho: 1.600 respostas Pré-sonho: 1.200 respostas A difícil realidade: 1.000 respostas
  23. 23. Grupos Facebook Páginas Facebook Perfis Twitter Anúncios Facebook Conteúdo sincero e humanizado. Uso de formatos diferentes. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Como trabalhamos:
  24. 24. O trabalho de mapeamento de páginas, blogs e grupos com influência na rede e que se identificariam com o propósito foi essencial para a adesão de novas pessoas. Mapeamento de influência Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  25. 25. Estabelecer um tom de voz próximo, amigável e sincero fez com que o resultado fosse atingido de maneira natural e positiva. Relacionamento: Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  26. 26. Inserir postagens relacionadas a pesquisa também foi uma tática importante para que pudéssemos ter uma média de alcance e impressões das postagens acima do esperado. Produção de conteúdo: Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  27. 27. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Créditos: Cainã Tavares Clique na imagem para assistir ao vídeo
  28. 28. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 1.093 entrevistas
  29. 29. Questionario Vídeo Interações Ativação em sites É agora que chamamos o B.I.? Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  30. 30. ? Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  31. 31. DATAMINING E DATABASE MARKETING Por meio da utilização de plataformas de Business Intelligence temos agilidade para montar cruzamentos complexos. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  32. 32. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Ah, Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  33. 33. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 agora
  34. 34. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 faz sentido.
  35. 35. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Quer dizer...
  36. 36. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Muito formal, mas abre mão de divergir e convergir. Pouco formal, e não abre mão de divergir e convergir.
  37. 37. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Visual Thinking
  38. 38. “a way to organize your thoughts and improve your ability to think and communicate. It’s a great way to convey complex or potentially confusing information.” Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Fonte: http://xplaner.com/visual-thinking-school/
  39. 39. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  40. 40. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 E aí?
  41. 41. Em 60 dias 1.053 menções do Twitter foram sobre compra ou desejo por uma bicicleta. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  42. 42. E isso também reflete nas buscas realizadas pelo Google. 2010 2011 2012 2013 2014 Os números do gráfico indicam quantas pesquisas foram feitas (Brasil) para o termo Comprar Bicicleta, em relação ao número total de pesquisas feitas no Google ao longo do tempo. Eles não representam números absolutos de volume de pesquisa, pois os dados são normalizados e apresentados em uma escala de 0 a 100. 2015 Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  43. 43. 97%dos entrevistados acreditam que as ciclovias atrairão mais pessoas para andar de bicicleta. Existe uma nova perspectiva sobre mobilidade urbana nas cidades. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Créditos: George Queiroz Clique aqui para assistir ao vídeo.
  44. 44. Pessoas estão indo ao trabalho de bicicleta principalmente no começo da semana. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Manhã Tarde Noite Madrugada
  45. 45. No projeto, sugerimos que as empresas: Criassem estrutura (bicicletário e vestiário) Preparassem material com dicas de trânsito Construissen programas de premiação Trabalhassem esse item no plano de feedbacks *Cada organização tem seu programa de feedbacks e o que sugerimos aqui é que o RH da empresa absorva hábitos externos dos colaboradores e integre-os a indicadores de desempenhocomo meta de vendas, por exemplo.
  46. 46. Depois de um dia de trabalho, as pessoas têm o costume de ir à academia de bicicleta. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  47. 47. Colocassem paraciclos no estabelecimento Estabelecessem parceria com lojas de bicicletas para venda de produtos/serviços Adaptassemo treino da academia de acordo com o percursorealizado de bicicleta pelo aluno Comercializassem alimentos pré- cozidos para o aluno levar para casa e fazer uma refeição leve Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 No projeto, sugerimos que as empresas:
  48. 48. Créditos: Cicloponto Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  49. 49. Identificamos no monitoramento reclamações de pessoas que tiveram a câmara ou pneu de suas bicicletas estourados no percurso. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  50. 50. 76% E disseram que em seus trajetos não existe atendimento. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  51. 51. E por isso elas gostariam que as seguradoras prestassem serviços de assistência técnica*. 64%Querem este serviço *Seguroe assistênciatécnica paraconsumidoresquepossuamunicamente uma bicicleta. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  52. 52. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Bike Ajuda é um ambiente gratuito para a comunidade ciclista. Na plataforma é possível visualizar rotas, ciclovias, ciclorrotas e locais para estacionar. Além disso, o ciclista pode solicitar ajuda pelo app à rede de colaboradores e parceiros. Créditos: Bike Ajuda
  53. 53. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 E também estudamos as estruturas físicas que andam surgindo.
  54. 54. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 No projeto, sugerimos este prototipo às empresas:
  55. 55. aqui.
  56. 56. http://coleticidade.org/cicloparklet/ Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  57. 57. Fonte: Thinking Insight| Pesquisa“A Nova RelaçãoDas Cidadescomo Ciclista”. 29% 27% 18% MOTORISTAS FALTA DE CICLOVIAS MÁ CONDIÇÃO DAS VIAS QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS OBSTÁCULOS QUE VOCÊ ENFRENTAAO ANDAR DE BICICLETA? Notamos também que o medo de pedalar na rua existe devido ao desrespeito dos motoristas no trânsito. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  58. 58. Preocupação que fica redobrada quando o veículo é maior. 81% 24%76% Ônibus e caminhão Carro e moto Bicicleta Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  59. 59. Créditos: Tiago Vieira Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Clique na imagem para assistir ao vídeo.
  60. 60. Construíssem cursos educativos Fizessem dos condutores ciclistas por um dia Produzissem certificados (adesivos) Investissemem campanhas Institucionais Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 No projeto, sugerimos que as empresas:
  61. 61. 876Menções no Twitter Jovens tem o saudável costume de ir de bicicleta para a escola. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  62. 62. Oferecessemum guia de boas práticas de segurançano trânsito. Construíssem bicicletários para os alunosdeixaremsuas bicicletas Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 No projeto, sugerimos que as escolas:
  63. 63. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Créditos:Projeto Transform+ação
  64. 64. 77%Das pessoasque andam de bicicleta disseram que o alcance das ciclovias e ciclofaixas ainda não as atendem perfeitamente. E as ciclovias? Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  65. 65. Precisam ser melhores, da pavimentação à sinalização. 54%Achamque as ciclovias podem ser melhores. 80%Acreditam que falta sinalização ou a achaminadequada. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  66. 66. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 No projeto, idealizamos este app: O ciclista usa o celular para fotografar o local com avaria. Por meio do GPS, se estabelece o endereço (referência) do local. Todos os dados são atualizados no datamart da empresa responsável Essas informações são conferidas para a gestão de qualidade das ciclovias.
  67. 67. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Recepção:
  68. 68. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  69. 69. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 “Ontem eu recebi o resultado finaldesta pesquisa,o Projeto Pedalando na Cidade,realizadopela empresa Thinking Insight. Esse Estudo de Comportamento sobre o Uso da Bicicleta no Brasil confirmapraticamente todas as opiniões que tenho sobre as barreiras que a bicicleta enfrenta para ser utilizada como meio de transporte real e eficaz.” Fonte: https://vassourinhadeconteudo.wordpress.com/tag/thinking-insight/
  70. 70. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Fonte: https://vassourinhadeconteudo.wordpress.com/tag/thinking-insight/ Pessoas.
  71. 71. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Créditos: Bike Anjo Clique na imagem para assistir ao vídeo.
  72. 72. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Bom senso.
  73. 73. Ter uma bicicleta, não morar longe do trabalho e ter ciclovias pelo trajeto para sentir mais segurança. O que te faria deixar o carro em casae começara pedalar? Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015
  74. 74. Thinking Insight| SocialMedia Week 2015 | Apresentação| 16/09/2015 Clique na imagem para assistir ao vídeo. Créditos: Silvia & Nina
  75. 75. OBRIGADO! =)www.thinkinginsight.com.br contato@thinkinginsight.com.br clique na imagem paranos conhecer melhor.

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