Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
WHAT I LEARNED ABOUT…
MANAGING
STAKEHOLDERS
...
Management
Communication
Legal
Sales
Marketing
AnalyticsSEO
Devs
Design
Product Manager
DISCLAIMER
Regardez
vos stakeholders
comme s’ils étaient
vos utilisateurs
“
”
Contrairement à toi,
moi j’ai des objectifs financiers.
dire que
“de toute façon,
c’est comme ça”
1/4
dire que
“ce n’est pas mon
problème”
2/4
rappeler le rôle du
Produit
3/4
© 2011 Martin Eriksson
Bring everyone
faire preuve d’empathie
4/4
Qu’est ce qui est important
pour lui ?
De quoi a-t-il besoin ?
Ce que je disais,
Mes réactions,
Ce que je pensais, ...
Ce qu’il/elle disait,
Ses réactions,
Ce qu’il/elle pensait, ...
Ce que j’aurais pu faire
différemment dans
cette situation ?
“
”
J’ai demandé ça il y a des mois
et je l’attends toujours !
communiquer,
communiquer,
communiquer, ...
1/2
savoir dire “non”
2/2
NOW NEXT LATER
Objectif strat. #1
Objectif strat. #2
Objectif strat. #3
Problème Problème
Problème
Problème Problème
Probl...
NOW NEXT LATER
Objectif strat. #1
Objectif strat. #2
Objectif strat. #3
Problème Problème
Problème
Problème Problème
Probl...
NOW NEXT LATER
Objectif strat. #1
Objectif strat. #2
Objectif strat. #3
Problème Problème
Problème
Problème Problème
Probl...
NOW NEXT LATER
Objectif strat. #1
Objectif strat. #2
Objectif strat. #3
Problème Problème
Problème
Problème Problème
Probl...
...de dire ce qui est en cours Product News
1 fois par mois
Nous avions besoin :
- Newsletter régulière
- Changelog
- Beaucoup d’équipes = beaucoup
de newsletters
- Est-elle lue ?
...de dire ce qui est en cours Product News
1 fois par mois
...de prendre du recul
Product Review
1 fois par trimestre
Nou...
- Communication de la roadmap et
des priorités
- Analyse plus poussée des impacts
- Portée par le Produit uniquement
- Pré...
...de dire ce qui est en cours Product News
1 fois par mois
...de prendre du recul
Product Review
1 fois par trimestre
......
- Pédagogie
- Gain de temps
- Chaque stakeholder peut entendre
les besoins des uns et des autres
- “Séché” par certains
...de dire ce qui est en cours Product News
1 fois par mois
...de prendre du recul
Product Review
1 fois par trimestre
......
“
”
Vous avez fait ça sans me
demander mon avis.
communiquer,
communiquer,
communiquer, ...
1/2
“
”
Vous avez fait ça sans me
demander mon avis.
faire preuve d’humilité
2/2
© 2011 Martin Eriksson
“
”
C’est sympa ton truc, mais moi je
l’aurais fait autrement, regarde !
“
”
C’est pas ce que j’ai demandé.
Moi je veux ça.
être sur la défensive
1/6
être curieux
2/6
saluer la contribution
de chacun
3/6
revenir au problème
4/6
PUBLICITÉ
Ce que je demande
Ce dont j’ai besoin
Ce que je veux
un habillage
une solution publicitaire
plus de chiffre d’affaires
≠
≠
être pédagogue
et les faire participer
5/6
faire participer
tout le temps
6/6
Regardez
vos stakeholders
comme s’ils étaient
vos utilisateurs
Adopter la bonne posture
Communiquer
Collaborer
empathie
dire “non”
curiosité
humilité
revenir au problème
poser des quest...
Managing stakeholders par Clément Paillasse - Head of Product @Seloger
Managing stakeholders par Clément Paillasse - Head of Product @Seloger
Managing stakeholders par Clément Paillasse - Head of Product @Seloger
Managing stakeholders par Clément Paillasse - Head of Product @Seloger
Managing stakeholders par Clément Paillasse - Head of Product @Seloger
Managing stakeholders par Clément Paillasse - Head of Product @Seloger
Managing stakeholders par Clément Paillasse - Head of Product @Seloger
Managing stakeholders par Clément Paillasse - Head of Product @Seloger
Managing stakeholders par Clément Paillasse - Head of Product @Seloger
Managing stakeholders par Clément Paillasse - Head of Product @Seloger
Managing stakeholders par Clément Paillasse - Head of Product @Seloger
Managing stakeholders par Clément Paillasse - Head of Product @Seloger
Managing stakeholders par Clément Paillasse - Head of Product @Seloger
Managing stakeholders par Clément Paillasse - Head of Product @Seloger
Managing stakeholders par Clément Paillasse - Head of Product @Seloger
You’ve finished this document.
Download and read it offline.
Upcoming SlideShare
What to Upload to SlideShare
Next
Upcoming SlideShare
What to Upload to SlideShare
Next
Download to read offline and view in fullscreen.

Share

Managing stakeholders par Clément Paillasse - Head of Product @Seloger

Download to read offline

Présentation faite par Clément Paillasse - Head of Product @Seloger.

Sujet : L’un des aspects les plus difficiles de notre métier : savoir gérer les autres. Cette personne au marketing qui n’a pas compris votre rôle, ce commercial pour qui ça ne va pas assez vite, ce Manager qui découvre les dernières évolutions en prod, etc.
Clément est Responsable Produit chez SeLoger et nous propose quelques tips pour adopter la bonne posture vis-à-vis de vos parties prenantes !

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Related Audiobooks

Free with a 30 day trial from Scribd

See all
  • Be the first to like this

Managing stakeholders par Clément Paillasse - Head of Product @Seloger

  1. 1. WHAT I LEARNED ABOUT… MANAGING STAKEHOLDERS
  2. 2. ... Management Communication Legal Sales Marketing AnalyticsSEO Devs Design Product Manager
  3. 3. DISCLAIMER
  4. 4. Regardez vos stakeholders comme s’ils étaient vos utilisateurs
  5. 5. “ ” Contrairement à toi, moi j’ai des objectifs financiers.
  6. 6. dire que “de toute façon, c’est comme ça” 1/4
  7. 7. dire que “ce n’est pas mon problème” 2/4
  8. 8. rappeler le rôle du Produit 3/4
  9. 9. © 2011 Martin Eriksson
  10. 10. Bring everyone
  11. 11. faire preuve d’empathie 4/4
  12. 12. Qu’est ce qui est important pour lui ? De quoi a-t-il besoin ?
  13. 13. Ce que je disais, Mes réactions, Ce que je pensais, ...
  14. 14. Ce qu’il/elle disait, Ses réactions, Ce qu’il/elle pensait, ...
  15. 15. Ce que j’aurais pu faire différemment dans cette situation ?
  16. 16. “ ” J’ai demandé ça il y a des mois et je l’attends toujours !
  17. 17. communiquer, communiquer, communiquer, ... 1/2
  18. 18. savoir dire “non” 2/2
  19. 19. NOW NEXT LATER Objectif strat. #1 Objectif strat. #2 Objectif strat. #3 Problème Problème Problème Problème Problème ProblèmeProblème Problème Problème
  20. 20. NOW NEXT LATER Objectif strat. #1 Objectif strat. #2 Objectif strat. #3 Problème Problème Problème Problème Problème ProblèmeProblème Problème ProblèmeCe qu’on fera
  21. 21. NOW NEXT LATER Objectif strat. #1 Objectif strat. #2 Objectif strat. #3 Problème Problème Problème Problème Problème ProblèmeProblème Problème ProblèmeCe qu’on envisage de faire ensuite
  22. 22. NOW NEXT LATER Objectif strat. #1 Objectif strat. #2 Objectif strat. #3 Problème Problème Problème Problème Problème ProblèmeProblème Problème ProblèmeCe qu’on fera peut être après
  23. 23. ...de dire ce qui est en cours Product News 1 fois par mois Nous avions besoin :
  24. 24. - Newsletter régulière - Changelog - Beaucoup d’équipes = beaucoup de newsletters - Est-elle lue ?
  25. 25. ...de dire ce qui est en cours Product News 1 fois par mois ...de prendre du recul Product Review 1 fois par trimestre Nous avions besoin :
  26. 26. - Communication de la roadmap et des priorités - Analyse plus poussée des impacts - Portée par le Produit uniquement - Présentation magistrale, pas très orientée “prise d’actions”
  27. 27. ...de dire ce qui est en cours Product News 1 fois par mois ...de prendre du recul Product Review 1 fois par trimestre ...d’échanger avec tout le monde Point mensuel 1 fois par mois Nous avions besoin :
  28. 28. - Pédagogie - Gain de temps - Chaque stakeholder peut entendre les besoins des uns et des autres - “Séché” par certains
  29. 29. ...de dire ce qui est en cours Product News 1 fois par mois ...de prendre du recul Product Review 1 fois par trimestre ...d’échanger avec tout le monde Point mensuel 1 fois par mois Nous avions besoin :
  30. 30. “ ” Vous avez fait ça sans me demander mon avis.
  31. 31. communiquer, communiquer, communiquer, ... 1/2
  32. 32. “ ” Vous avez fait ça sans me demander mon avis.
  33. 33. faire preuve d’humilité 2/2
  34. 34. © 2011 Martin Eriksson
  35. 35. “ ” C’est sympa ton truc, mais moi je l’aurais fait autrement, regarde !
  36. 36. “ ” C’est pas ce que j’ai demandé. Moi je veux ça.
  37. 37. être sur la défensive 1/6
  38. 38. être curieux 2/6
  39. 39. saluer la contribution de chacun 3/6
  40. 40. revenir au problème 4/6
  41. 41. PUBLICITÉ
  42. 42. Ce que je demande Ce dont j’ai besoin Ce que je veux un habillage une solution publicitaire plus de chiffre d’affaires ≠ ≠
  43. 43. être pédagogue et les faire participer 5/6
  44. 44. faire participer tout le temps 6/6
  45. 45. Regardez vos stakeholders comme s’ils étaient vos utilisateurs
  46. 46. Adopter la bonne posture Communiquer Collaborer empathie dire “non” curiosité humilité revenir au problème poser des questions faire participer passer l’information pédagogie rappeler le rôle du Produit saluer les contributions

Présentation faite par Clément Paillasse - Head of Product @Seloger. Sujet : L’un des aspects les plus difficiles de notre métier : savoir gérer les autres. Cette personne au marketing qui n’a pas compris votre rôle, ce commercial pour qui ça ne va pas assez vite, ce Manager qui découvre les dernières évolutions en prod, etc. Clément est Responsable Produit chez SeLoger et nous propose quelques tips pour adopter la bonne posture vis-à-vis de vos parties prenantes !

Views

Total views

306

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

0

Actions

Downloads

7

Shares

0

Comments

0

Likes

0

×